Stilife Şikayetleri

20 Kasım tarihinde Stilife adlı firmayla WhatsApp üzerinden yazışarak 880 TL tutarında bir yelek siparişi verdim ve ödemeyi tarafıma iletilen IBAN numarasına havale yoluyla gönderdim. Bir süre sonra yeleğin ellerinde olmadığını, daha sonra geleceğini söylediler. Ürün gelmeyince 3 Aralık tarihinden itibaren para iadesi talebimi yine WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Her zaman kullandığım aktif hesabıma gönderdiklerini, bankanın geri gönderdiğini söylediler, bunun üzerine farklı bir hesap numarası da ilettim fakat buna rağmen hala iade gerçekleşmedi. Havale işlemlerine ilişkin banka dekontum mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve para iademin bu kadar süre geçmesine rağmen yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 880 TL tutarındaki havale ile gönderdiğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Stilife resmi internet sitesinden 2.000 TL tutarında bir takım satın aldım. Sipariş numaram 559LP1855K’dir. Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi olmadığı için iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. İade teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik firma artık mesajlarıma da dönüş yapmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödememin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumun sonucunu da bekleyerek yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Stilife’den aldığım tesettür takımın iadesi için ürünü kargoyla geri gönderdim ve 8 Haziran’da iadem kendilerine ulaştı. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere iademin ulaştığını ve incelendiğini beyan etmelerine rağmen ücret tarafıma aktarılmadı. Süreci hızlandırmak için defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım ancak somut bir sonuç alamadım. Siparişime ait 829TK3124C numaralı kaydın incelenerek, iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

09.06.2026 tarihinde stilifeofficial.com üzerinden 1.800 TL ödeyerek gömlek-pantolon tesettür takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ilk kez giydiğimde pantolonun ön av kısmında yırtılma oldu, önce benden kaynaklı olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Ancak ürünü yıkayıp ikinci kez giydiğimde aynı bölgeden bu kez tamamen yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımlarda bu şekilde yırtılma olması ürünün kalitesiz ve hatalı olduğuna işaret ediyor. Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Instagram üzerinden “Sitilifeofficial” sayfasından 17 Mayıs tarihinde ikili bir takım sipariş verdim. Ürün 23 Mayıs’ta elime ulaştı ancak gönderilen takımın kumaşı, sipariş verdiğim üründen tamamen farklıydı. Bunun üzerine ertesi gün ürünü kargoya vererek iade ettim ve 23 Mayıs tarihinden bu yana iade sürecini bekliyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebimi ilettim, ürün kargo ile kendilerine ulaştı ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücreti geri alabildim. Sipariş için ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

18.05.2026 tarihinde Stilife üzerinden 592FW5826V numaralı siparişimle bir abiye elbise satın aldım. Ürün tarafıma gönderilmeden önce siparişi iptal ettirdim. Ancak sipariş bedeli olan 2.708,49 TL kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “kontrol edip dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi, sonrasında ise hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İade işleminin yapılıp yapılmadığına dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Stilife firmasından 552OE8244B numaralı siparişimle iki adet tesettür takım ve bir elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Toplam 8.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İade sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, önce ödemenin yapıldığı ve bana bir banka referans numarası verdikleri, zamanla kartıma yansıyacağı söylendi. Uzun süre beklememe rağmen karta herhangi bir iade geçmeyince bankamı iki kez aradım ve her iki görüşmede de böyle bir iade işlemi görünmediği, yani tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Stilife ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez durumu inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de attığım mesajlara ve yaptığım aramalara cevap verildi. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişime geçildiğinde sürecin oyalama ve yanıtsız bırakma şeklinde ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. 8.999 TL’lik tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

19 Mayıs tarihinde Stilife sitesinden bir elbise satın aldım ve 1.312,49 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimi beklerken 21 Mayıs’ta beni tanımadığım bir kadın arayarak adıma hazırlanmış paketin yanlışlıkla onun adresine, kendi ismine ve kapıda ödeme alınarak gönderildiğini söyledi. Paketi açtığında ürünün kendisine ait olmadığını fark etmiş ve firma ile iletişime geçtiğinde, ürünün onda kalmasını, zaten ödemeyi yaptığı için fazla ödediği tutarın kendisine iade edileceğinin söylendiğini, ardından da kendi siparişlerinin tekrar gönderilip kendisinden bir kez daha kapıda ödeme alındığını belirtti. Bu durumu öğrenir öğrenmez ben de firma ile iletişime geçtim. Güya kurumsal WhatsApp hatları ve Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama ve sesli arama yapmama rağmen net ve tutarlı bir cevap alamadım. İlk olarak ödediğim tutarın bayramdan sonra hesabıma yatacağını söylediler, bekledim ancak bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar sorduğumda bu kez birkaç gün içinde, daha sonra da 24 saat içinde hesabıma geçeceğini belirttiler fakat verilen hiçbir tarih ve söz tutulmadı, süreç boyunca benimle sağlıklı bir iletişim de kurulmadı. Şu anda ne sipariş verdiğim ürün bana gönderildi ne de ödediğim 1.312,49 TL tarafıma iade edildi. Tüm bu süreçte oyalandığımı, muhatap bulamadığımı ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 1.312,49 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı kargolama, başka kişilere yanlış gönderim ve güvensiz işlem süreçlerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

10 Mayıs 2026 tarihinde www.stilifeofficial.com adresindeki Stilife markasının online sitesinden Leo İkili Takım satın aldım. Ürün için kredi kartımla 2.274,99 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 156QH7892H'dir. Siparişi verdikten sonra ürün tarafıma hiç ulaştırılmadı ve yaklaşık 2 hafta boyunca bekletildim. Bu sürenin sonunda stokta olmayacağı ve ürünün gelmeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine en az 8–10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin yapılacağı veya kontrol edilip tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yansımadı. En son 18 Mayıs’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye rağmen süreç 1 haftadan fazla süredir çözüme kavuşmadı. Hiç teslim alamadığım bu ürün için ödediğim 2.274,99 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Stillife Official adlı markanın resmi web sitesi üzerinden kasım ayında yaklaşık 7 bin lira tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler aralık ayında elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için ürünleri hiç kullanmadan hemen iade etmek üzere DHL kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ve aldığım dönüşten ürünlerin firmaya ulaştığı net olarak görülüyor. WhatsApp üzerinden firma ile uzun ve yorucu bir iletişim süreci yaşadım ve sonuçta iade konusunda anlaşmaya vardık. Firma bana 10 iş günü içinde ödemenin tarafıma iade edileceğini belirtti. Buna rağmen ürünleri teslim almalarına karşın ödeme kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İade süreci boyunca WhatsApp yazışmalarında uzun süre kibar ama oyalayıcı cevaplar verip sürekli ertelediler, ardından da mesajlarıma hiç cevap vermez hale geldiler. Paramın iade edilmemesi ve bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, ayrıca yaşadığım bu deneyim nedeniyle söz konusu siteden kesinlikle alışveriş yapılmamasını tavsiye ederim.

Stilife internet sitesi üzerinden 4000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım ancak beden uymadığı için ürünü 30’unda iade ettim. İade işlemi tamamlanmasına rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücretim banka kartıma hâlâ geri yatırılmadı. Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin en kısa sürede yatacağını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Son 3 gündür de mesajlarıma/arama taleplerime hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Sipariş numaram 763RY9973P’dir. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, 4000 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Stilife’den internet üzerinden bir pantolon takım satın aldım. Ürünü 31.03.2026 tarihinde iade ettim ve tarafıma, iademin banka hesabıma 1-14 iş günü içinde yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bu sürenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.510 TL tutarındaki iadeyi hâlâ hesabımda göremedim. Sipariş numaram 538PH3992Y’dir. İade süreci uzayınca firma ile yazışma yoluyla tekrar iletişime geçtim, kontrol sağlanıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda mesajlarıma da yanıt verilmiyor. İademin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

1 Mart 2026 tarihinde Stillife markasının online sitesinden 4 düğmeli siyah ceketli takım satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 2.200 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 693YF8972G’dir. Siparişi verdikten sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 2 hafta boyunca bekletildim. Sonrasında stokta olmayacağı ve ürünün gelmeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine defalarca kez, en az 8–10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iade yapılacağı, kontrol edip dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ödediğim 2.200 TL tutarındaki ücretin, ürünü hiç teslim alamadığım için, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Stiline isimli giyim markasından 254XB8237W numaralı siparişimle bir trençkot satın aldım. Ürün elime yanlış gönderildiği için iade ettim ve kargo takip bilgilerinden de görüldüğü üzere iadem 26 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden onca zaman geçmesine rağmen 1.610 TL’lik ücretimin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde farklı bir süre vererek beni oyaladılar. İlk olarak 7–14 gün içinde iade edileceği söylendi, daha sonra 3 gün içinde yatacağı belirtildi, en son olarak da “yarın göndereceğiz” denilmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Bu tutarın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu. 26 Şubat’tan beri beklediğim 1.610 TL ücret iademin derhal kartıma/ex ödeme yaptığım kanala geri yatırılmasını ve bu gecikme konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Stilife satıcısından trençkot aldım, fakat bana sipariş verdiğim ürün yerine tamamen başka bir trençkot göndermişler. Üstelik kargo da Trendyol Express ile gelmedi, farklı bir kargo şirketiyle gönderildiği için iadeyi de benim gidip kargoya vererek uğraşmam gerektiği söyleniyor. Değişim talep ettiğimde “değişim yapmıyoruz, iade edin, tekrar sipariş verin” diyorlar. Şu an hem aldığım 38 beden bitmiş durumda hem de ürünü indirim kodu ile almıştım ve 200 TL avantajım vardı. Bu indirim hakkım da elimden gitmiş oldu. Böyle bir umursamazlık ve ilgisizlikle karşılaşmak istemezdim. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen çözümü tamamen bana yükleyip ne beden ne de indirim kaybımı telafi etmiyorlar. Hem kullandığım kuponun hakkının geri tanımlanmasını hem de uğradığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmanın ilgisizliği nedeniyle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Stilife official adlı firmadan bir ürün aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim. İade edemeyeceğim söylendi. Sadece değişim olduğunu söylediler. Ben yine de iade olarak gönderdim. Ancak bu sefer de parayı iade etmediler. Aradan bir ay geçti. Hala mağduriyetimi gidermeye yönelik bir hareket yok.

17 Ocak tarihinde Stilife Giyim firmasından kredi kartı ile 979,99 TL ödeyerek bir hırka siparişi verdim. Ancak ürünüm belirtilen süre içinde tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine firmaya mesaj yoluyla ulaştığımda, ürünü gönderemediklerini ve siparişi iptal edeceklerini belirttiler. Sipariş iptal edildiği söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı. Ben de durumu tekrar ilettiğimde, kontrol edip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak o günden bu yana ne bir dönüş aldım ne de iadem gerçekleşti. Sipariş numaram 633QP7686O olup, ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Instagram üzerinden stilifeofficial hesabından m beden, şifon detaylı bordo bir kazak sipariş ettim. Ancak elime üzerinde kocaman güller olan, sipariş ettiğimle tamamen alakasız bambaşka bir kazak ulaştı. Ürünü beğenmediğim için değil, yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürün 16 Ocak’ta bana teslim edildi, 21 Ocak’ta geri gönderdim ve kargo takibine göre 26 Ocak’ta firmanın eline ulaştı. 952 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade için WhatsApp üzerinden görüştük; bana önce iadenin 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Süre dolunca tekrar yazdığımda bu kez 2 gün içinde yatacağı belirtildi, sonrasında tekrar yazdığımda ise 24 saat içinde yatırılacağı söylendi. Bugün itibarıyla ürün onlarda olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı, üstelik artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Her seferinde farklı bir süre söyleyerek oyalandığımı düşünüyorum. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, fakat bu kadar sorumsuz ve güvensiz bir süreçle ilk kez karşılaştım. Yanlış gönderilen ürünün bedeli olan 952 TL’nin, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.