Suco Şikayetleri

Suco markasından aldığım termal kilif henüz 1 ay bile kullanmadan kendiliğinden sokuldu ve iade için urunu gönderdim neredeyse 10 gündür urunu incelediklerini söylüyorlar. Fotoğrafta da gayet açık urunu ne zaman aldığım ne kadar kısa sürede bu hale geldiği ortada. İade için attığım maillere de geri dönüş yapmıyor ve bekletiyorlar gereksiz yere

Suco markasından sipariş oluşturdum. Yurt dışına gideceğim için orada kullanmak istedim. Ne zaman kargolanacağını öğrenmek için kaç kez mail attım, Instagram sayfalarına yazdım ama hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Böyle bir müşteri hizmeti ilk defa görüyorum. Asla umurlarında değilsiniz.

Koku yapmıyor diye aldığımız suco kokuyor ve defalarca yıkamama rağmen o koku geçmiyor. O kadar para verdiğimiz halde bu sorunu yaşamak gerçekten üzücü bir durum. Vaat edilen özellikler için almıştım, geriye kalan koca bir pişmanlık. Almayı düşünenler bir kez daha düşünsün.

1 hafta önce verdiğim sipariş için hiçbir ilerleme yok, müşteri hizmetlerine ne telefon'dan ne de mail yoluyla iletişime geçiliyor. Kaç gündür bekliyorum hi. Bir ses yok kargoya bile verilmedi iletişim için de hiçbir mecra yok. Nereden iletişime geçilecek bu markayla anlamıyorum.

Suco mataram 3 ay içinde delindi. Talimatlara uygun dikkatli kullanmama rağmen delindi. Bu kadar kısa sürede delinmesine şaşırdım, arkadaşlarımda kullanıyor hiçbir şey olmadı. Benim mataram çok az kullanılmasına rağmen deforme oldu ve damlatıyor. İnceleme talep ediyorum.

Suco'dan aldığım su matarasının alt tarafında sızıntıya sebep olan bir delik oluştu. Oysa ki 24.05.2023 tarihinde almıştım. Yani ürünü alalı sadece 8 ay oldu. Faturam mevcut, belgeler kısmına ekleyeceğim. 1 yıl garanti veriliyor olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer problemi bir daha yaşamamak için alınacak önlemi rica ederim.

Suco adlı suluk markasından plastik suluk istemiştim. Kullandığımın ikinci günü çantada suluk resimlerdeki hale geldi. O kadar çok para verip kullandığınızın ikinci günü böyle bir şeyle karşılaşmak insanı çok üzüyor. Normal pet şişelere hiçbir şey olmazken dayanıklı ve uzun ömürlü olması için tasarlanmış bir ürünün bu hale bu kadar kısa sürede gelmesi akıl almaz. İnanılmaz hevesim kırıldı ve param çöp oldu.

Temmuz ayında Suco’nun kendi internet sitesinden aldığım Suco plastik su matarasında, ürünü ilk kullandığım günden bu yana yoğun bir plastik kokusu mevcut. Daha önce farklı bir Suco matarası kullandım ve benzer bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu yeni üründe, sirkeyle defalarca yıkamama rağmen koku geçmiyor ve içeceklere de siniyor. Ürünü #103821 sipariş numarasıyla satın aldım. Şu ana kadar Suco müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle para iadesi ya da sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Siparişimdeki suculardan birini değiştirmek istediğime dair beş-altı kere mail atmama rağmen, dünden beri bir dönüş alamadım. Sitelerinde iptal veya değişiklik için mail atabileceğimiz belirtilmesine rağmen, asla dönüş yapılmıyor. Kargom yola çıkmadan önce siparişimde değişiklik yapmak istiyorum.

425₺ değerinde 10/06/2025 Satın aldığım ürün 9 gündür kargoda, 5 gündür de dağıtımda, her gün teslim kodu geliyor. Bugün teslim edilecek diye ama halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine mail ile durumu anlattım hala sonuç yok! Bir an önce siparişimin teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Mart ayında üzerinde kedi baskısı olan versiyonunu aldım direkt soyulmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile mailleştik ve ürünü inceleme için yolladım ilk maili 25 martta yazdım. İstediğinizi seçebilirsiniz. Değişim yapalım dediler. 10 Haziran oldu hala göndermediler.

Suco su şişesi ürününü alalı 5 ay oldu. Kullanmadığım zamanlarda ağzını açık tutmama rağmen inanılmaz kötü bir koku oldu. İçine koyduğum suyu içemiyorum o derece. O kadar parayı boşuna vermişim rezil et. Bir de doğayı koruyorduk 5 ayda çöp oldu. Verdiğim paraya yazık

Suco bir türlü siparişi kargoya vermiyor. O kadar sorun yaşadım ki. Aynı zamanda herhangi bir müşteri hizmetleri bulunmuyor. Yalnızca mail yoluyla o da canı isterse dönüş yapıyor. Hediye falan alacaksınız mutlaka 1 ay öncesinden sipariş verin ki mağduriyet yaşamayın!

Suco Mataramı alalı 1 ay oldu. Gerçekten düzgün kullanmaya çalıştım fakat altında yıpranma oldu ve oradan su sızdırdığını fark ettim, maalesef delinmiş. Markanın kendine her konuda güveni var ama müşterilerini yüz üstü bırakmayı da ihmal etmiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sitede delinmesi hakkında hiçbir bilgi de verilmemiş, lütfen gerekeni yapılsın.

Suco suluk 3-4 ay içerisinde akıtmaya başladı. Kapak kısmının bağlantılı olduğu yer açılıp damlatmaya başladı. Kullanırken dikkat etmeme rağmen birden bire gevşeyip akıttı. Kısa sürede bu hale geldi.Müşteri memnuniyeti içi telafi edilmesi talebim bulunuyor, destek olabilirseniz sevinirim.

Suco’nun kendi internet sitesinden satın aldığım Suco 600 ml plastik şişeyi bugün, 13 Nisan’da ilk kez kullanmak için açtığımda şişenin patlak olduğunu fark ettim. Ürün kargodan geldiğinden beri hiç kullanılmamıştı, ilk su doldurduğumda sızdırma yaparak arızalı olduğunu gösterdi. Sipariş numaram 115844’tür. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde patlak ve kullanılamaz halde bulmam nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arızalı gelen bu şişenin, ek bir ücret talep edilmeden sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Suco markasına ait 600 ml matarayı yaklaşık 1 ay önce kendi internet sitenizden satın aldım. Esra Günhan Ç***adına ve 0544 **** 96 22 numaralı telefon ile alınan bu ürün, neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen sabah çantamın içinde dururken bir anda yırtılmış durumda buldum. Ürünü sadece çantamda taşıdım, darbe alacak ya da yırtılacak bir durum yaşanmadı, bu nedenle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Matarayı yeni almama ve bu şekilde kendiliğinden zarar görmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz yeni bir matara gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yaparak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlamanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bayram döneminde Suco’nun internet sitesi üzerinden “1 al 1 bedava” kampanyasından faydalanarak Suco siparişi verdim. Ancak kampanya gereği 2 ürün gönderilmesi gerekirken tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Siparişime ait numara 114528’tir. Durumu ilettiğimde, eksik gönderilen ürün için önce elimdeki ürünü iade etmem gerektiği, sonrasında 2 ürün birden gönderileceği söylendi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, kendi hataları nedeniyle benden ürünü geri göndermemi istemelerini doğru bulmuyorum, çünkü ortada benim yaptığım bir hata yok. Suco’dan, 1 al 1 bedava kampanyasına uygun şekilde, eksik kalan ikinci ürünü herhangi bir ek ücret, kargo bedeli veya ilave işlemler talep etmeksizin adresime göndermelerini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Suco marka “taşıma ipi” adlı ürünü satın aldım. Kargom salı günü teslim edildi ancak paketi açtığımda sadece kargo poşeti vardı, ürün tamamen yoktu. Yani boş paket teslim edildi. Sipariş numaralarım 11066081453 ve 3704419271’dir. Teslimat Trendyol Express aracılığıyla yapıldı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol ile iletişime geçtiğimde “iki gün içinde size destek olacağız” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Boş paket teslim edildiği için, satın almış olduğum Suco marka taşıma ipi ürünümün en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Ankara Kızılay Rossmann mağazasından 14.01.2026 tarihinde aldığım suco Aquatic 2.0 600 ml su matarası bugün su akıtmaya başladı ve kardeşimin kitaplarına kadar ıslatmış. Ürün normal şekilde kullanıldığı halde şu an her kullanıldığında su sızdırıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu sorunu çıkarmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak suco’ya e-posta yoluyla yeni bir şikayet ilettim ve dönüş bekliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mataranın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.