Sunmelia Beach Resort Hotel Şikayetleri

14 Eylül - 20 Eylül 2025 tarihleri arasında Sunmelia Beach Resort Hotel & SPA'nın kendi web sitesi, +902422121432 numaralı Rezervasyon & Destek Hattı ve Tatilbudur.com isimli online rezervasyon sitesi üzerinden rezervasyon yapmak istedim. Ancak otelin "yalnız bay konaklama kontenjanı" uygulaması nedeniyle rezervasyon talebim önce reddedildi. Konu ile ilgili olarak otel yetkilileri, bu uygulamanın Türkiye'de kıyı turizmi faaliyeti gösteren diğer otellerde de yaygın olduğunu belirterek durumu normalleştirmeye çalıştılar. Daha sonra resepsiyon görevlisi tarafından aranarak rezervasyonumun kabul edilebileceği, fakat fiyatlandırmanın iki kişilik odada tek kişi (single supplement) üzerinden değil, iki kişilik odada iki kişi (double) fiyatı üzerinden yapılacağı bildirildi. Bu durumun tamamen keyfi ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak yaşanan sürece ilişkin ekran görüntülerini kaydettim. Daha önce hiçbir otelde bu şekilde bir ayrımcılıkla karşılaşmadım. Hem ulusal mevzuata hem de uluslararası sözleşmelere açıkça aykırı olan bu cinsiyet temelli ayrımcılığın sonlandırılmasını, otel yönetiminden özür beklediğimi ve rezervasyonumun kabul edilerek oda satışının yapılmasını talep ediyorum.

Akşamları animasyon ekibinden insanlar geliyor. Otele güzel yorum yapıp yüksek puan vermenizi istiyorlar. Kötü yorum yapan olursa, animasyon şefi sizi Instagram'dan ya da Facebook'tan bulup olumsuz şeyler söylüyor, çocuğunuza kadar beddua ediyor.

Sunmelia Beach Resort Hotel SPA 17-19 Mayıs tarihlerinde 16 kişi (aile dostlarımız ile 3 erkek, 7 kadın, 6 çocuk) olarak keyifli bir tatil planlarken mağduriyet yaşadık. 7 kadın olarak akşam sahilde doğum günü kutlaması ve sohbet için sahile oturmaya gittik. Otelde konaklayan 2 kişi (aileleri ve bebekleri varmış, hatta eşleri odadaymış, kendileri ise rahatsız etmek için dışarı çıkmış) biz kendi aramızda otururken, uzak bir noktadan sürekli sözlü taciz ile rahatsız etti ve 10 dakika bile oturamadan bu iki kişi yüzünden kalkmak zorunda kaldık. Güvenlik ve güvenlik müdürleri çok yardımcı oldu, şikayetimizi dinledi ve destek verdi. Ancak ertesi akşam bir baktık ki bu kişilerle otel sahibi m*** bey oturmuş, alkol alıyor. Güvenlik müdürü de masaya servis yapıyor. Bu durum 40-45 yaşlarında eğitimci 7 kadının kendi halinde eğlenmek istemesine rağmen, saygısızlık yapan iki kişiye otel sahibi adeta ödül vermiş gibi gece boyunca masalarına eşlik etti. Otel sahibini bu davranışından dolayı esefle kınıyorum. Çünkü bu otelde sahibi tarafından her türlü saygısızlığa müsaade ediliyor. Bizi sürekli 'atacağız otelden, haklısınız, çıkacaklar' diye oyalayan güvenlik çalışanlarını da kınıyorum. Aksine bu kişiler tatillerini bir gün daha uzattılar. Böyle vizyonsuzluklara müsaade eden bir otel, ne olursa olsun başarısızdır.

Sunmelia Beach Resort otelde beş günlük bir tecrübem oldu. Personel sayısı yetersizdi. Otel çok büyük ve kalabalıktı, hijyen sıfırdı, hasta olduk. Oğlum ve ben havuzdan mikrop kaptık. İnsanlar denizden çıkıp havuza girmiş, günlerce kumlar ve taşlar havuzda idi. Yüzerken saçları görüyorsunuz. Yemek yediğimiz yerde, snack barda ve lobide masalar kirliydi, yemekhanede masalar pis bezlerle siliniyor, kokuyordu. Sardıkları masa örtüsü pislik içindeydi. Masamızı kendimiz hazırladık. Çatal bıçak koyan ve içecek getiren kimse yoktu. Yemek çeşitli çıkıyor, etin her çeşidi vardı ama her gün aynı şeyler bıktırdı. Kahvaltıda aynı çeşitlilik yoktu. Tatlılar bitiyor, yenilenmiyordu. Odalarda kişi sayısından az havlu koyuyorlardı, yastıklar ve pikeler nem kokuyordu. Şezlong yetersizdi. Her yerde sıra vardı, ben sıra beklemekten yoruldum. İçecek alacaksınız sıra, aquada sıra, yemekte sıra, inanın dinlenmek yerine yoruldum. Otel içindeki tuvaletler kirlilikten geçilmiyordu. Her yer kokuyordu. Personel hep asık suratlıydı. Kısacası, dinlenmek için gittiğim tatil tecrübem kötü bitti. Kesinlikle yenilemeliler kendilerini. Kendim de bir daha gitmem. Parama, iznime ve üzerine hasta oldum. Ona yanarım.

9 Eylül - 12 Eylül tarihleri arasında Sunmelia Beach Resort Hotel’de 3 gece konakladım (oda numarası: 1110). Konaklamam boyunca birçok konuda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Yemeklerde hijyen konusunda büyük sorunlar vardı; iki kez yemeğimde kıl çıktı ve personel bu duruma ilgisiz kaldı. Ayrıca yemek yediğimiz alanda kediler masalarda dolaşıyordu, bu da hijyen açısından rahatsız ediciydi. Odalarda temizlik anlayışı sadece çöpün değiştirilmesiyle sınırlıydı, genel temizlik yapılmadı. Otelde akşam aktiviteleri neredeyse hiç yoktu, ortam oldukça sıkıcıydı. Yaşadığım sorunları otel personeline ilettiğimde ise sadece başka birilerine yönlendirdiler ancak kimse ilgilenmedi ve çözüm üretilmedi. Herhangi bir maddi talebim yok; ancak otelin daha ilgili, çözüm odaklı ve hijyenik bir hizmet sunmasını isterim.

Ultra her şey dahil konseptiyle 5/ geceliğine geldim. Deniz çakıl çöp dolu ve bakımsız havuzu güzel idare eder.Aqua parkı var fakat merdivenlerinden çıkarken milyon virüs kapabilirsiniz çok pis ve insanlar orayı terliksiz kullanıyor. Aquapark ve havuz görevlilerine de değinmeden edemeyeceğim. Hiçbir şey den haberleri yok görev bilinçleri yok ne bir alan kontrolü ne de havuzlara giren çıkanı kontrol ediyorlar. ! Kahve severler! Koskoca otelde bir adet çekirdekten kahve yapabilen makine var oda lobi kısmında oda hangi marka kullanılıyor ise aşırı kötüydü yani benim gibi gerçek bir kahve severseniz dışarıya çıkmak zorundasınız.Yemek konusunda da vasat vasatın altında diyebilirim. Izgara tavuklar pişmiyor, köfte hayatımda öyle bir köfte görmedim. Tek güzel şey var yemek bölümünde karpuz ve yeşil ince biberler harika👋

Otele Google yorumlar üzerinden 3/5 puan verip, iyi ve eksik yönlerini göz önünde bulundurarak ortalama bir yorum yaptım. Ancak otelin kalitesine bakar mısınız; otelin çalışanı bana Instagram'dan ulaşıp, gecenin bir yarısı uzun uzun hakaret içerikli mesajlar gönderdi. Bu nasıl bir durum? Çalışanlarınızı böyle mi seçiyorsunuz? Yediğim yemeğe kadar hesabını soran biriyle karşılaştım, sanki biz bedavaya gelmişiz gibi. İnanamıyorum! Personel masa masa dolaşıp iyi yorum yazmamızı istiyor. Bir de rica ettiler diye iyi yorum yazdım. Ben bu tür insanlara vizyonsuz diyorum. Personelinizin yaptığı bu terbiyesizliğe derhal müdahale edin, ben de bu işin peşini bırakmayacağım.

Merhaba;Amelia/Sunmelia Beach Resort otelden Ocak ayında rezervasyon yaptırdım. İlkokul birinci sınıfa başlayacak olan bir oğlum var.Birinci sınıfların eğitim öğretim haftası bir hafta erken başlayacağı için rezervasyonumu bir hafta önceye almak istedim. Otel tarih tarih değişikliği yapabileceğimizi fakat ücretlendirmenin bugünkü fiyattan olacağını söylediler. Tatil ücretinin yarısını Ödemişken ben niye bugünkü fiyattan değerlendiriliyorum.

3-6 Ekim tarihleri arasında Sunmelia Beach resort otelde 2 yetişkin konakladık. Otelde geçirdiğimiz süre boyunca neredeyse her alanda ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Otele girişte resepsiyondaki çalışanlar ilgisizdi, oda kartı dışında hiçbir bilgi verilmedi, yönlendirme yapılmadı ve bileklik bile takılmadı. Otelin hiçbir bölümünde çalışanlar misafirlerle ilgilenmiyor, kendimizi insan yerine konmamış hissettik. Aqua parkta bot sırası beklerken cankurtaran, yanında gelen turistlere ayrıcalık tanıdı, Türk misafirlere ise ilgisiz ve saygısız davrandı. Bu yaklaşım bizi çok rahatsız etti. Odalar düzenli şekilde temizlenmedi; havlular iki günde bir değişecek denmesine rağmen değişmedi, kat görevlisine ilettiğimizde ise havluların değiştirilmediğini gördük ve ancak ısrarımızla değiştirildi. Çöpler alınmadı, yerler ve banyo temizlenmedi, peçeteyle kendimiz silmek zorunda kaldık. Havuzlar kirliydi ve günün her saatinde içecek almak için uzun süre sıra beklemek gerekiyordu. Restoranda yemekler lezzet olarak fena olmasa da her gün aynı menü sunuluyor. Akşam yemeğinde aldığım kadayıf tatlısında saç çıktı, bu durum hijyen konusunda ciddi endişe yarattı. Ayrıca otelde çok fazla erkek grubu vardı, aile oteli gibi bir ortam yoktu ve bu da rahatsız ediciydi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle tatilimiz hiç hoş geçmedi ve ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve otel yönetiminden bu sorunlarla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.

14 Ağustos 2025 tarihinde aile odam ile Sunmelia Manavgat Amélia Hotels’e giriş yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu ve ailemle konaklamak için uygun bir ortam olmadığını gördüm. Asansörlerde 2-3 dakika beklemek zorunda kaldım, yemekler oldukça kalitesizdi ve tatlı olarak baklava dahi yoktu. Otelde alkol tüketip ayılmaya çalışan kişiler vardı, personel sayısı yetersizdi ve genel olarak aile ortamına uygun bir yer değildi. Bu durumları fark ettikten sonra, giriş yaptıktan 2 saat bile geçmeden iptal talebinde bulundum. 4-5 farklı kişiyle telefonla görüşmek zorunda kaldım ve toplamda 4 saat boyunca derdimi anlatmaya çalıştım. Ancak her seferinde başka bir yetkiliyle görüşmem gerektiği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. 2700 € tutarındaki ödememin iadesini talep etmeme rağmen, paramı iade etmeyeceklerini belirttiler. Rezervasyonumu doğrudan otelin kendi sitesi üzerinden yapmıştım. Tüm bu yaşananlardan dolayı, mağduriyetimin giderilmesi ve 2700 €’luk ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Antalya Manavgat-Side-Kızılağaç bölgesinde bulunan Sunmelia Beach Otel'den, Tatilbudur şirketi üzerinden rezervasyon yaptım. Otel resepsiyonuna ulaşmakta zorlandım. Rezervasyon hakkında bilgi sorduğumda, 'Gelince bakarız' şeklinde oldukça ilgisiz bir cevap aldım. Telefonu açan görevli, 'Nasıl olsa oda satın aldınız, sizinle artık işimiz olmaz, gelin kalın ve gidin' modundaydı. Beş kişi olduğumuz için iki oda satın aldım ve oldukça yüksek bir tutar ödedim. Ufacık bir soru sorma hakkım olduğunu düşünüyorum. Neyse ki yazlar bitmiyor...

27.07.2026 ile 31.07.2026 tarihleri arasında Antalya Manavgat Kızılağaç bölgesinde yer alan Sunmelia Beach Resort Hotel & SPA’da konakladım. Otele ilk giriş yaptığımızda bize “temizlendi” denilerek verilen oda son derece kirliydi. Tuvalet pis durumdaydı, mini dolabın içinde dahi kıllar vardı, tuvalet düzgün çalışmıyor, duşakabin ise kırık durumdaydı. Ayrıca sifon paneli de duvardan oynamış durumdaydı. Rezervasyonumuz kara manzaralı oda olmasına rağmen, bize verilen oda neredeyse bir metre ötede duvara bakan, duvar manzaralı bir odaydı. Bu nedenle oda değişimi talep ettik ancak oda değiştiremeyeceklerini söyleyip sadece odayı yeniden temizletebileceklerini ilettiler. Tatilimiz tamamen zehir olmasın diye mecburen kabul ettik fakat sonrasında da oda gerçekten temizlenmemiş, eksikler ve arızalar giderilmemişti. Konaklama süremiz boyunca oda değiştirilmedi ve bu olumsuz koşullarda kalmaya devam etmek zorunda bırakıldık. Odanın dışında, otelin havuzu da bakımsızdı ve konaklamamız süresince herhangi bir temizlik yapıldığını görmedim. Yemekler lezzetsizdi, yemekhanede “temiz” diye sunulan tabak ve bardaklar dahi kirliydi. Hem oda temizliği ve oda manzarası, hem havuz hijyeni, hem de yemek ve restoran hijyeni konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Odanın ve otel genelinin bu şartlarda olması nedeniyle, ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetler için zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunlara ilişkin fotoğraflar ektedir.

Sunmelia Resort Beach otelde konaklıyorumKonaklama esnasında odada bulunan kartı temizleyen arkadaş alıp çıkmış yetersiz personel sebebiyle zaten hiçbir şeye ulaşım sağlayamıyoruz. Kart için resepsiyonda destek olacağı söylendi resepsiyona gittiğimizde karşılamadaki bayan arkadaş kim ise beklememiz gerektiğini iletti oysaki saniyelik bir iş için bizi 15 dakika bekletti ayrıca şikayet konusu açıldığında bizi nereye şikayet edeceğimiz noktasında yönlendirme dahi yaptıBöyle bir oluşum böyle bir otel böylesi saçma insanlar yüzünden kötü konuma düşmekte.

01.07.2026 tarihinde konakladığımız Sunmelia Beach Resort Otel’de, yaklaşık bir saat önce çocuklarım için son derece travmatik bir olay yaşandı. Üç çocuk, odaya telefon almaya çıkarken, yabancı uyruklu ve alkollü olduğu anlaşılan bir şahıs çocukları koridorda takip ediyor. 1325 numaralı odamızın kapısına geldiklerinde bu kişi kapının önünde çocukları sıkıştırarak odaya zorla girmek istiyor. Çocuklar kapıyı kapatmaya çalışmasına rağmen kapıya yüklenerek içeri girmeye çalışıyor ve çocuklardan biri büyük bir zorlukla beni aramayı başarıyor. Odaya çıktığımda şahsı kapıdan zorla uzaklaştırdım, ardından şahıs kaçtı. Yaşanan bu olayda çocuklarımın elleri o şahsın müdahalesi sırasında çizildi ve hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendiler. Böyle bir durumun ailelerin ve özellikle çocukların güven içinde olması gereken bir otelde yaşanmış olması kabul edilemez. Olay sonrasında otel yetkilileri ve güvenlik ile görüştük, şahsın henüz bulunamadığı bilgisi verildi ve polis/jandarma çağrıldı, şu an jandarmanın gelmesini bekliyoruz. Ancak bu olay, otelde güvenlik zafiyeti olduğunu ve gerekli kontrollerin yapılmadığını açıkça göstermektedir. Ben bir anne/baba olarak, çocuklarımın yaşadığı bu korkunun ve oluşan mağduriyetin hem hukuki hem de idari olarak karşılıksız kalmamasını istiyorum. Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, otelin güvenlik kameralarının derhal incelenmesini, ilgili şahsın tespit edilerek adli makamlara teslim edilmesini ve otel yönetiminin bu ağır güvenlik zaafı nedeniyle sorumluluğunu kabul ederek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili dava açmayı düşündüğümü, bu şikayetin de resmi sürece dayanak oluşturmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

06.07.2026 tarihinde konaklama için geldiğimiz Sunmelia Beach Resort SPA’dan aldığımız hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradık. Öncelikle aile olarak kaldığımız odada küçük bir çocuğun güvenle yatmasına asla uygun olmayan bir ranza vardı, çocuk için ciddi düşme riski oluşturuyor. Odada bulunması gereken temel ürünler bile yoktu, tuvalet kağıdı dahi konulmamıştı. Personel tavırları da oldukça olumsuzdu. Çalışanların yüzü asık, yardımcı olmaya isteksizdi. Resepsiyonda görevli bir bayanla iletişim kurmakta özellikle zorlandık, sanki sadece işine geleni anlıyor, gelmeyeni anlamıyor gibiydi, bu da kendimizi hiç hoş hissettirmedi. Oda değişikliği talep ettiğimizde ise bizi bu kez tarla manzaralı bir odaya aldılar ve “sizin odanız burası, burada kalacaksınız” diyerek tamamen keyfi bir tavır sergilediler. Sonrasında ikinci katta ağaç manzaralı başka bir yere yerleştirdiler ve bu manzara için ayrıca ücret talep ettiler. Manzara bahanesiyle bizden ek ücret istenmesi ve paramızla resmen rezil olmamız kabul edilebilir değil. Bu konaklama için toplam 43.100 TL ödedik. Ödemeyi kartla yapmak istememize rağmen özellikle havale ile ödemeye yönlendirildik. Ödediğimiz bu ücrete karşılık aldığımız hizmet, oda koşulları ve personel yaklaşımı beklentilerimizin çok altındaydı. Ayrıca izlenimlerime göre Türk misafirlere karşı ciddi bir ön yargı ve isteksizlik olduğunu düşünüyorum. Turistlere karşı son derece güler yüzlü ve naif davranılırken, bize adeta ikinci sınıf insan muamelesi yapıldığını hissettik. Buraya beşinci gelişimiz olmasına rağmen bu defa yaşadığımız tavır ve yaklaşım kabul edilemez. Plastik bardaklarda ağır bir koku var, daha otele yeni gelmiş olmamıza rağmen bunları yaşadık ve ilerleyen günlerde daha nelerle karşılaşacağımızı bilmiyorum. Tüm bu nedenlerle buranın gelinecek bir yer olmadığını, en azından kimsenin parasının boşa gitmemesi için başka bir oteli tercih etmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetlerin açıklanmasını, oda ve manzara gerekçesiyle alınan ücret politikasının gözden geçirilmesini ve Türk misafirlere yönelik bu olumsuz yaklaşımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

6 yaşındaki yeğenim otelin havuzunda boğulma tehlikesi atlattı. Koca havuzun başında cankurtaran olmasına rağmen müdahale eden olmadı. Çocuğu, cankurtarandan önce babası kurtardı. Saat 11.00’den 15.00’e kadar hastanede kaldık. Otele döndüğümüzde bize söylenen ilk şey “Çocuğunuzda kolluk yoktu.” oldu. Peki cankurtaran ne için var? Havuz güvenliğini sağlamak onların görevi değil mi? Otelin güvenlik müdüründen kamera kayıtlarını talep ettik. Kayıtları vermeyeceğini söyledi ve “İstediğiniz yere şikayet edin.” diyerek bizi tersledi. Ardından da sürekli eski emniyet personeli olduğunu söyleyip bağırarak konuştu. Bizi ilgilendiren bu değildi. Bir kez bile “Çocuk nasıl? ” diye sormadı. Akşam bardan karlama istedim. Çalışan personel “Veremem.” dedi. Nedenini sorduğumda, karlama makinesinin kolunun kırık olduğunu söyledi ve “Gel kendin al.” diyerek son derece saygısız bir üslupla konuştu. Odalar tam anlamıyla kötüydü. Çarşaflar lekeliydi, mor renkli kırlentler kır içindeydi. Hijyen konusunda tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Yemekler ise çok kötüydü. Tavukların büyük ihtimalle önceki öğünlerden kaldığını düşündük. Sürekli farklı soslarla tekrar servis ediliyormuş izlenimi veriyordu ve ağır, kötü bir koku yayıyordu. Tost makinesi ise kapkara ve kır içindeydi. Tost ekmekleri makineden simsiyah çıkıyor, yanık ve acı bir tat alıyordu. Bu durum hem hijyen açısından hem de insan sağlığı açısından son derece rahatsız ediciydi. Yeğenim hastaneden döndükten sonra yaşadığımız bu olay nedeniyle otelden ayrılmak ve ücret iadesi almak istedik. Ancak günümüzün büyük kısmını hastanede geçirmemize rağmen, “Saat 12.00’ye kadar otelde kaldığınız için iade yapamayız.” denildi. Yaşadığımız bu deneyim güvenlik, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından tam bir hayal kırıklığıydı. Bir çocuğun hayatı tehlikeye girmişken gösterilen ilgisizlik, personelin tavrı ve otelin yaklaşımı kabul edilemezdi. Biz bir daha asla tercih etmeyiz.

12.06.2026–16.06.2026 tarihleri arasında Sunmelia Beach Resort otelinde konakladım. Konaklamamın 3. Gününde otelin havuzunu kullandıktan sonra gözümde enfeksiyon gelişti ve ciddi ağrı ve rahatsızlık yaşamaya başladım. Doktor muayenesi sonrasında enfeksiyon teşhisi kondu ve yalnızca ilaçlar için 400 TL ödeme yaptım, halen tedavim devam ediyor. Havuz suyunun kirliliği ve hijyeninin yetersiz olması nedeniyle bu enfeksiyonu kaptığımı düşünüyorum. Durumu otel resepsiyonuna ilettiğimde, misafir sağlığıyla ilgilenmek yerine sadece doktorun ancak 130 Euro ücret karşılığında getirilebileceği söylendi. Bu yaklaşım, hem misafir sağlığına verilen önemi hem de otelin hizmet anlayışını sorgulamama neden oldu. Personelin tavrı da ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı, çözüm üretmek yerine yalnızca ücret bilgisinin verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Beş yıldızlı bir tesiste havuz hijyeninin bu kadar yetersiz olması ve yaşadığım sağlık sorununa karşı bu derece duyarsız kalınması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, havuz hijyeninin ciddi biçimde denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

13.06.2026 giriş, 18.06.2026 çıkış tarihleri arasında Sunmelia Beach Resort SPA’da konaklamaktayız ve hâlâ oteldeyiz. Konaklamamız boyunca oda temizliği ve verilen hizmetler konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Odamızdaki tuvaletler düzenli olarak temizlenmiyor, banyoda şampuan bulunmuyor ve bunu defalarca belirtmemize rağmen üç gündür hâlâ odaya şampuan bırakılmadı. Kat görevlisine her seferinde durumu söyledik, hatta şampuanın bittiğini ifade etti; ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca otelin internet sitesinde dondurma servis saatleri 12.00–18.00 olarak yazmasına rağmen, gerçekte dondurma 13.00 gibi açılıp 16.00’da kapanıyor. Bu çelişkiyi ilettiğimizde sadece internet sitesine WhatsApp gruplarından bildirileceği söylendi, ancak yine herhangi bir somut çözüm sağlanmadı. Konaklamamız devam ederken, hem oda temizliği ve banyo malzemeleri konusunda hem de dondurma servis saatlerinin internet sitesinde belirtilen saatlere uygun hale getirilmesi açısından, eksik hizmetlerin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.