Supplementler Şikayetleri

16.03.2026 tarihinde kredi kartımdan 13.998,00 TL ve 17.03.2026 tarihinde 9.298,00 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda, bilgim ve onayım olmadan “iyzico/supplementler.co” açıklamasıyla harcama yapıldığını fark ettim. Supplementler.co isimli firmayı daha önce hiç duymadım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay, SMS, şifre talebi de gelmedi. Normalde küçük tutarlı işlemlerde dahi SMS gönderen Garanti Bankası bu işlemler için bana hiçbir bilgi iletmedi. Bu durumu 17.03.2026 akşamı tesadüfen kredi kartı ekstreme bakarken gördüm ve hemen bankamı arayarak kart iptali talebinde bulundum. Banka, söz konusu işlemlerle ilgili resmi itiraz/chargeback başvurusunu kart iptalinden 24–48 saat sonra yapabileceğimi belirtti. Ekstremde bu işlemler “iyzico/supplementler.co” şeklinde görünmektedir. Bugün, 18.03.2026 tarihinde saat 13.06’da Supplementler.co müşteri hizmetlerinden P**** Hanım ile, saat 15.41’de ise Ç**** Hanım ile görüştüm. İlk aradığımda, siparişlerin kargoda olduğu, Jarko firması ile görüşülerek ürün iadesi alınacağı ve ödemelerin tarafıma iade edileceği söylendi. Daha sonraki görüşmede ise ürünlerin teslim edildiği gerekçesiyle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı belirtilerek adeta başımdan savıldım. Bu süreçte bana ait olmayan, bilgim ve onayım olmadan oluşturulmuş herhangi bir sipariş, fatura ya da müşteri numarası da paylaşılmadı. Benim iznim ve haberim olmadan, adını dahi ilk kez duyduğum bir firma üzerinden kartımdan bu tutarların çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve yarın hem banka hem de ilgili firma hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 16.03.2026 tarihli 13.998,00 TL ve 17.03.2026 tarihli 9.298,00 TL tutarındaki tüm çekimlerin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.

20 Şubat 2026 tarihinde saat 12:29 civarında Akbank kredi kartımdan, işlem açıklamasında “iyzico / Supplementler” ibaresi bulunan 16.380 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, tarafımdan verilmiş herhangi bir alışveriş talimatı veya onay yoktur. Supplementler sitesinde hiçbir üyeliğim bulunmamaktadır, bu markayı ilk defa bu işlemle birlikte duydum ve adıma oluşturulmuş herhangi bir sipariş yoktur. İşlem sırasında cep telefonuma 3D Secure doğrulama SMS'i veya onay kodu gelmemiş olmasına rağmen harcama başarıyla muhasebeleşmiştir. İzinsiz bu işlem ortaya çıkar çıkmaz Akbank ile iletişime geçerek kartımı derhal iptal ettirdim ve resmi harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, üyeliğim olmadan ve 3D Secure doğrulaması yapılmadan bu ödemenin nasıl gerçekleştirilebildiğinin iyzico ve Supplementler tarafından ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait IP adresi, kullanılan cihaz bilgileri, fatura ve teslimat adresi ile varsa teslim tutanaklarının detaylı biçimde incelenmesini, bunların benimle hiçbir ilgisi olmadığının tespit edilmesini ve kartımdan çekilen 16.380 TL tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.

13.03.2026 tarihinde saat 15.08 civarında Garanti Bankası kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir SMS onay kodu veya 3D Secure ekranı ile karşılaşmadan 12.950 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, supplementler.com üzerinden gerçekleştirilmiş görünmektedir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve Garanti Bankası müşteri hizmetleri aracılığıyla işleme itiraz başvurusunda bulundum. Buna rağmen şu anda söz konusu işlem kart ekstremde görünmektedir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 12.950 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süreci makul bir süre içinde sonuçlandırılmadığı takdirde konuyu banka nezdinde üst yetkililere ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.