Syner GYM Şikayetleri

Tokat Synergym Ocak 2024 tarihinde 2 yıl + 6 aylık üyelik aldım. Alırken, işim sebebiyle il değiştirmek zorunda kalırsam üyeliğimi başka birine devretmek istersem sorun olmayacağını beyan etmişlerdi. Şimdi başka birine üyeliğimi devretmek istediğimde, 1 yıl içinde fiyat değişimi çok fazla olduğu için devretme işlemlerinde sorun olduğunu ve ayrıca üyelik devretme için 5000 TL ücret vermem gerektiğini söylediler. Üyelik işlemi yaparken bu konulardan bahsetmediler ve sözleşmede bu konuların geçtiğini hatırlamıyorum.

Merhabalar, iyi günler. Çorum Synergym üyeliğim vardı. Rahatsızlığımdan kaynaklı kızıma devretmek istedim. Ücreti ödedim, herhangi ödenmemiş ayım bulunmamakta. Ama kızıma devretmek istediğimde benden 750 TL ek ücret istediler. Ben bu konu hakkında şikayetçiyim. 1 ay Ramazan'dan dolayı dondurdum, o dondurduğum ay da devrettiğimde siliniyormuş. Bana bu konuda acil geri dönüş istiyorum.

Dedeman otel Tokat synergym üyeliğim mevcut, bahse konu firmadan 22 Nisan tarihinde üyelere özel 3-12 yaş arasında çocuklara özel olarak 23 Nisan günü girişlerini ücretsiz olacağı şeklinde kısa mesaj aldım. Ancak kuruma gittiğimizde havuzun kapalı olduğunu söylediler, Konya ilindeki genel merkezlerini aradığımda bilgilerinin olmadığını söylediler. Sonuç olarak çocuk bayramı 23 Nisan çocuklarımın mutsuzluğu ile son buldu. Firma yetkilileri böyle bir sorumsuzluğu nasıl yapar yetkililerden bir cevap hakkımızdır diye düşünüyorum.

Tokat Synergy Spor Salonu'nun kış döneminde yıllardır süregelen havalandırma ve klima sorunu artık dayanılmaz boyutta. 25 kişiyi penceresiz yer altı salonuna alıyorlar. Herkes kan ter içinde spor yaparken, sıcak hava ile havalandırma yapıyorlar. Yıllardır bu sorunu çözmediler. Bu sorunu çözmeyecekler gibi görünüyor.

Çorum Synergym' de 9 aylık üyeliğimi sağlık sorunlarından dolayı devretmek istedim. Bir arkadaşla fiyatta anlaştık, fakat arkadaş eski üye olduğu için devir olmuyormuş. Bu ne saçma bir gerekçe. Kimin daha önce üye olup olmadığı beni neden ilgilendiriyor Dünya para vererek aldığımız üyeliği devretmiyorlar. Ya bu sorun burda çözülsün ya da yetkili yerlere müracaat edeceğim.

Tokat Syner-GYM'in sadece havuz bölümünden kızım için 1 ay faydalanmak istedik. Yaptıkları teklif 7000 TL, evet yedi bin tl! Korkunç rakamlar bunlar. Üstelik daha sonra bu rakamın yetişkinler için 16 bin tl olduğunu öğrendik.Enflasyonun nedeni devlet değildir; gözü dönmüş, çıldırmış iş yeri sahipleridir. Her gün her şeye yapay olarak vicdansızca, zam yapmaktadırlar.

1 yıllık tam abonelik aldım ve kaydolurken sordum, bana 3 aylık dondurma işlemi mevcut dediler. Ben de 9 aylık bir üyeliğim varken sağlık sorunlarım nedeniyle 3 aylık dondurma hakkımı kullanmak istedim. Dondurma sürecimi başlattık. Şu anda dondurma sürem bitti ve ben başka bir şehre taşınmam nedeniyle üyeliğimi devretmek istediğimi söyledim. 9 ay üyeliğim var ama devrederken 6 ay olarak devredebileceğimi söylüyorlar. Yani 3 aylık dondurma süresi verdiklerini, onu aldıklarını söylüyorlar ama benim hakkım olan üyelik dondurma işlemini geri siliyorlar hesabımdan. Mahkemeye vermeden bu işi kiminle görüşürsem çözebilirim acaba?

01.01.2024 tarihinde Çorum AHL AVM'de bulunan SynergyM şubesine eşimle birlikte kayıt için gittik. Yıllık kampanyaları olduğunu ve ücretin 15.000 TL olduğunu söylediler. Eşim, hamilelik şüphesi olduğunu ve bir ay boyunca gelmek istediğini belirtti. Buna karşılık aylık fiyat olarak 6.000 TL teklif ettiler. Yıllık ücretin yaklaşık %45'i nasıl aylık ücret olabilir?

Sayın Sinerjim Spor Salonu yetkili departmanı sorumlusu,Ben İbrahim C***** adlı üyenizim. Spor salonunuza düzenli olarak 2 yıldır üyeliğim bulunmaktadır. Sabah 10.00-10.30 saatlerinde giriş yaptığımda, karşılamada görevli olan T**** isimli kadın çalışanınızın diğer üyelere "Hoş geldiniz" diyerek güler yüzle yaklaşırken, bana karşı herhangi bir selamlaşmada bulunmadığını gözlemledim. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve kendimi dışlanmış hissetmeme neden oldu. Spor salonunuzun misafirperver bir ortam sunduğunu bildiğim için bu davranış beni hayal kırıklığına uğrattı.Bu konunun değerlendirilmesini, incelenmesini ve ilgili çalışanın müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini rica ediyorum. Amacım, tüm üyelerin eşit ve saygılı bir şekilde karşılanmasını sağlamak. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyor, ilginiz için şimdiden teşekkür ediyorum. Saygılarımla.

Tokat synergym deki olayla ilgili gerekli fotoğraf ektedir. Beni spor yaparken bekleyen 4 yaşındaki çocuğuma üyelik almam gerekiyormuş. Kesinlikle aile için uygun bir yer değil. Aileye özellikle çocuklara ne saygıları ne de sevgileri var. İlgi alaka 0 tamamen para almak için yapılan gereksiz olaylar yaşıyorsunuz mutlaka, misafir hakkımız olmasına rağmen büyük oğluma ücret ödeyerek salon a girdik tüm her şey kanıtlı.

Synergym Tokat Merkez şubesinde danışmada görevli, bakır yansımalı saçlı kadın personel ile hem üyelik yaptırırken hem de sonrasında sürekli iletişim sorunu yaşıyorum. Sorularıma ezbere ve geçiştirici cevaplar veriyor, üslubu rahatsız edici ve yapıcı olmaktan uzak. Geçen sene spor salonunu kullanırken böyle bir problem yaşamazken, bu sene yeniden başladığımda bu personelin yeni olduğunu gördüm ve sorunlar da onunla başladı. Diğer çalışanlarla hiçbir problemim yokken, kendisiyle her iletişim kurduğumda benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum. Yakın zamanda da ücretini ödediğimiz ekstra misafir hakkı konusunda soru sorduğumda, önce beni dikkate almadan yanlış bilgilendirdi. Israrla sorumu yineleyip netleştirmek istediğimde birini arayıp sormak zorunda kaldı ve sonunda benim söylediğimin doğru olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen “benlik bir problem değil, bilgisayara diğerleri not etmemiş” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Oysa bu durum beni de ilgilendiriyor, hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir uğraşa dönüştü. Synergym’den beklentim, özellikle danışmada görevli bu personelin müşteri iletişimi ve doğru bilgilendirme konusunda uyarılması ve gerekirse eğitilmesi yönünde. Ben bundan sonra bu kişiyle iletişime girmek istemiyorum, en azından bilmediği konular hakkında müşterilere cevap vermeden önce doğru bilgiyi teyit ederek konuşmasını ve üyelerin zamanını boşa harcamamasını rica ediyorum.

Eylül ayında Çorum AHL’de bulunan Snergym’e üye oldum ve o günden bu yana sorunlar neredeyse hiç bitmedi. Ramazan ayında bir ay boyunca tadilat gerekçesiyle salon kapalı kaldı, buna rağmen ödemeler eksiksiz ve tam olarak alındı, sadece üyeliğimizin bir ay uzatılmasıyla geçiştirildi. Tadilat sonrası döndüğümüzde ise bize anlatılan, vaat edilen düzen ve yenilenmiş ortamla karşılaşmadık. Kadınlar bölümünde pek çok dolabın şifresi çalışmıyor, bazı dolapların zaten şifresi bile yok, kapıların bir kısmı kırık durumda. Jakuzinin uzun süredir bozuk olmasına rağmen her sorduğumuzda “yapılacak zaten” denilerek geçiştiriliyoruz, hâlâ çalışmıyor. Zemine sadece parke döşenmiş gibi, geri kalan eksikler ise olduğu gibi duruyor. Tüm bunlara ek olarak dışarıdan günübirlik üye/kullanıcı alımı yapılıyor ve bu durum hem kalabalık hem de hırsızlık riskini artırıyor. Bu konuda da ciddi kaygı yaşıyorum. Yaşadığımız her sorunda yöneticilere ilettiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, sadece sözle geçiştiren, dinliyormuş gibi yapıp aslında yardımcı olmayan bir tavırla karşılaşıyoruz. Özellikle müdür pozisyonundaki kişilerin önce iletişim konusunda kendilerini geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Üyeliğim hâlâ devam ediyor ve ben artık verdiğim paranın karşılığını, söz verildiği şekilde almak istiyorum. Tüm tadilatların gerçekten ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, bozuk olan jakuzi, dolaplar ve kapıların en kısa sürede onarılmasını, eksik makinelerin alınmasını ve dışarıdan günübirlik üye alımının durdurulmasını talep ediyorum. Güvenli, temiz, çalışan ekipmanlarla dolu bir ortam sağlanmasını ve bu şikayetlerimle ilgili net, somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Synergym Çorum şubesinde spor salonuna 1 yıllık üyeliğim var. Üyeliğimi başka birisine devir etmek istiyorum ama salon yöneticileri bunu kabul etmedi. Salona üye kaydı yapılırken imzalanan sözleşmede böyle bir madde olmamasına rağmen yönetici 100 gün altı üyelikler devir edilemez gibi bir şey söylüyor

Çorum Merkez’de bulunan Synergym spor salonuna 17 Aralık tarihinde 6 aylık üyelik için kredi kartıyla iki taksit halinde toplam 22.000 TL ödeyerek kayıt oldum. Ancak Ramazan ayı başı itibarıyla salon tadilat gerekçesiyle yaklaşık 1 ay boyunca hizmet vermeyi durdurdu ve bu süre zarfında hiçbir şekilde tesislerden faydalanamadım. Salon ile görüştüğümde, kullanamadığım süreyi başka bir aya aktarmayı teklif ettiler. Şehir dışında olacağımı, bu nedenle tarih erteleme teklifinin benim için bir çözüm olmadığını belirttim ve kullanamadığım süreye ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak “para iadesi gibi bir çözüm sunamıyorum” denilerek talebim reddedildi. Hizmet sağlayıcı, kendi kararıyla hizmet veremediği dönem için ücret iadesi yapmamaktadır. Ramazan ayında tadilat nedeniyle kullanamadığım süreye ait ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tokat Dedeman Syner GYM 3 yıldır düzenli olarak üye olan bir müşteriyim. İşim gereği bu ay şehir dışında olmam gerektiği için sadece bu aya ait üyeliğimi dondurmak istedim ancak benden askerî görev belgesi talep edildi. Bu belge niteliği gereği özel ve paylaşılamaz olmasına rağmen ısrarla belge sunmam gerektiği söyleniyor. Şehir dışında görevli olduğumu sözlü olarak belirtmeme rağmen, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve mutlaka belge göstermem gerektiği ifade edildi. Özel ve gizli nitelikteki askerî bir görevlendirme belgesini üçüncü şahıslarla paylaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sadece bu aya ait üyeliğimin, belge paylaşımı zorunlu tutulmadan dondurulmasını ve bu konuda daha esnek, gizliliğe saygılı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.