Syoss Şikayetleri

Syoss Curl Me şampuanını çok severek kullanıyorum, saçlarıma çok iyi geliyor. Ama artık hiçbir yerde bulamıyorum. İnternette normal fiyatların 5 katı fiyatlar var. Ne yapmamız gerekir? Nereden bulabiliriz? Acaba ürün artık üretilmiyor da mı böyle bu durum? Yardımcı olur. Musunuz lütfen

Severek kullandığım Syoss curl me şampuanımı artık hiçbir yerde bulamıyorum. Pazar yerlerinde satışı var fakat orjinalliğinden şüpheliyim. Eski ambalajlı ürün satışları çıktı karşıma. Fiyatlarda çok yüksek. Bunun önüne geçilmeli mağazalara tedarik edilmesini talep ediyorum.

Uzun zamandır Syoss Max Hold Mousse ürünü kullanıyorum ve bundan önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık 2–3 ay önce indirim döneminde toplu şekilde stok yapmak için bu üründen birkaç tane daha aldım, şu an elimde mağazalardan ve online alışverişlerden aldığım toplam beş-altı şişe bulunuyor. Ürünü her duş sonrası düzenli olarak kullanıyorum, gür ve uzun saçlarım olduğu için neredeyse gün aşırı uygulama yapıyorum. Son aldığım partiyi kullanmaya başladıktan sonra saçlarımda ciddi bir problem fark ettim. Ürünü kıvırcık saçlarıma sürdüğümde saçımda yapış yapış olmayan ama dokunduğum anda sürekli uçuşan, pul pul dökülen kalıntılar oluşuyor ve bu görüntü gerçekten korkunç duruyor. Kuaföre fon çektirmeye gittiğimde, saçım yıkanmadan önce kuaför de saçımda anormal bir kalıntı olduğunu fark ederek ne kullandığımı sordu. O güne kadar bu üründe böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Bu durumla karşılaştıktan sonra açık olan iki şişeyi mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Şu an elimde açılmamış dört şişe daha var ve aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için kullanamıyorum. Şişelerin altında 0910954163 ve 0926651245 şeklinde numaralar bulunuyor ancak üzerinde son kullanma tarihi göremiyorum. Ürünlerin patlaması veya ambalajında fiziksel bir hasar yok, hepsi stok dolabımda duruyordu, buna rağmen içeriği bu hale gelmiş durumda. Ürünün formülünde mi değişiklik oldu, üretim hatası mı var, yoksa başka bir problem mi söz konusu gerçekten anlayamıyorum. Syoss’tan, elimdeki ürünlerin incelenmesini ve bu problemle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Açık olan iki şişeyi atmak zorunda kaldım ve kalan ürünleri de kullanamayacak durumdayım. Bu nedenle ya para iadesi yapılmasını ya da sorunlu olma ihtimali olmayan başka ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum. İsterlerse açılmamış şişeleri veya saçımda bıraktığı kalıntıları gösteren videoyu da incelemeleri için gönderebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yıllardır düzenli olarak Syoss Keratin saç köpüğü kullanıyorum ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. En son Sultanbeyli, İstanbul’daki Gratis mağazasından indirim döneminde 8 kutu Syoss Keratin saç köpüğü aldım. Ürünü her zamanki gibi saçlarıma uyguladım; ancak gün içinde saçlarımdan omuzlarıma ve üzerime kar yağmış gibi beyaz beyaz dökülmeler olmaya başladı. Bu durum son 2 haftadır her kullanımımda aynı şekilde devam ediyor; görsellerini de ekleyeceğim. Mağaza, "İsterseniz kullanmadığınız ürünleri iade edebilirsiniz" şeklinde bilgi verdi; ancak ben sadece iade etmek istemiyorum, çünkü bu ürünü zaten stok sorunları nedeniyle bulmakta çok zorlanıyorum. Hem bu sorunun neden kaynaklandığını net olarak öğrenmek, hem de elimdeki açılmamış ürünlerin, sorun yaşamadığım sağlıklı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü uzun yıllardır memnuniyetle kullanan biri olarak, bu yaşadığım sorunla ilgili inceleme yapılmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını, ayrıca kullanılmamış ürünlerimin değişim süreciyle ilgili bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Uzun süredir kullandığım Syoss Pure Volume saç köpüğünü yaklaşık bir yıldır Türkiye’de çok zor buluyorum, son altı aydır ise hiçbir yerde bulamıyorum. Konya Ereğli’de yaşıyorum ancak yalnızca bulunduğum ilçede değil, gittiğim birçok farklı şehirde de marketlerde, kozmetik mağazalarında ve online kanallarda bu ürüne ulaşamıyorum. Saç tipime en iyi gelen ve yıllardır memnuniyetle kullandığım bir ürün olduğu için, Türkiye’den bu şekilde kaybolmuş olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Syoss Pure Volume saç köpüğünün yeniden Türkiye pazarına getirilmesini ve düzenli olarak stoklarda bulunmasını talep ediyorum. Ürünü severek kullanan tüketiciler olarak bu konuda bilgilendirilmek ve mümkünse ürünümüze tekrar kavuşmak istiyoruz.