Tafetta Still Şikayetleri

Tafetta Still’in kendi web sitesinden 721297616 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürün 23 Kasım’da elime ulaştı ancak beden uymadığı için 25 Kasım’da iade ettim. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, basta iade sürecinde %5 kart komisyonu kesintisi uygulanacağı söylendi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iadelerde 300 TL kargo kesintisi olduğu belirtildi; ancak alışveriş öncesinde her koşulda 300 TL kargo kesintisi yapılacağı açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Ürünü geri gönderdiğim kargo firması iade kargo tutarını 80 TL olarak ifade ederken, hesabıma yatan tutarda 300 TL kesinti yapıldığını gördüm. Toplamda almam gereken 1.377 TL yerine hesabıma 1.099 TL yatırılmıştır. Benden tahsil edilen bu 300 TL’lik kargo kesintisinin haksız olduğunu düşünüyorum. Satın alma sırasında beyan edildiği gibi yalnızca %5 komisyon kesintisi yapılmasını ve geri kalan tutarın, yani toplam 1.377 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Personel ilgisiz ve yardımcı olmuyor. Şubeye girdiğimde kimse yoktu, çağırdığımızda ise isteksiz bir şekilde geldiler. İstediğim bedeni getirmediler. Ürünlerinde de çok fazla hata var. Müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar. Dışarıdan ürünleri çok güzel görünüyor ancak gerçekte öyle değil.

Tafettastill’in kendi internet sitesinden 828482 sipariş numarasıyla elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşı poşet gibiydi ve görsellerle hiçbir şekilde alakası yoktu. İade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim için ise 373 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım, üstelik bana başta 240 TL denmişti. Müşteri hizmetleri ise son derece ilgisiz ve saygısız davrandı; ben mesaj atmadıkça hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Toplamda elbiseler için 1800 TL ve değişim için 373 TL ödemek zorunda kaldım. Ürünlerin kalitesi çok kötü ve mağdur edildim. Kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Tafetta Still markasından www.tafetta.com üzerinden Carleen model ceket satın aldım. Ürün bana ulaştığında denediğimde bedeninin bana oldukça bol geldiğini fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım gün iade veya değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 381822230. Ürünü 499 TL’ye aldım, kargo ile birlikte toplamda 599 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul’dur. İade veya değişim talebimi WhatsApp iletişim numaraları üzerinden ilettim. Ancak tarafıma indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği, bu nedenle talebimin karşılanamayacağı bildirildi. Ürün tamamen kullanılmamış ve tertemizdir. Herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Tüketici olarak yasal hakkım olan iade ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Tafettastill isimli Instagram sayfasından 30 Ekim’de bir trençkot satın aldım, ürün 31 Ekim’de elime ulaştı. Ürün büyük olduğu için değişim talep ederek geri gönderdim, ancak o günden bu yana ürünüm bir türlü gönderilmedi. Firma ile her görüştüğümde '20’sinde çıkış yapılacak, ürün üretimde, bugün çıkacak, yarın çıkacak' şeklinde cevaplar alıyorum ve sürekli oyalanıyorum. 25 Kasım tarihine gelmemize rağmen ne değişim ürünü elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Ücretini ödediğim trençkotun artık bir an önce doğru bedenle gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse kargoya ödediğim ücretler de dahil olmak üzere toplam ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 330708442430 takip numarası ile gönderdiğim ürünün akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Tafetta Stil’in İstanbul Küçükköy Beşyol mağazasından 5 Nisan’da bir elbise ceket takım satın aldım. Ürünü eve gelip askıya astıktan sonra detaylı incelediğimde dikiş hataları olduğunu fark ettim ve üründe bariz bir defo olduğu ortaya çıktı. Mağaza çalışanları da ürünün defolu olduğunu kabul etti ancak ellerinde stok olmadığı için birebir değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza evime yaklaşık bir buçuk saat uzaklıkta olduğundan, oradayken alternatif ürün bakmak zorunda kaldım fakat bedenime uygun hiçbir ürün bulamadım. Buna rağmen ücret iadesi talebim kabul edilmedi, hediye çeki önerildi. Mağazadaki ürünlerin bedenleri bana olmadığı için hediye çekini kullanamayacağımı özellikle belirttim, aynı ürünle değişim yapılamadığı için doğal olarak para iadesi istedim. Telefonla da mağaza ile görüştüm, yine sadece stok olmadığı ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ürünün defolu olduğunu kabul etmelerine rağmen 2.500 TL’lik ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Defolu ve değişimi yapılamayan bu ürün için ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma kayıtlı telefon numaram veya e-posta adresim üzerinden ulaşılmasını rica ederim.

Tafetta Stil’in resmi sitesinden 887131 sipariş numarasıyla etekli taşlı scuba takım siparişi verdim, ürünüm 25 Mart’ta elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim etekli takım yerine pantolonlu takım göndermişlerdi. Değişim için iletişime geçmek istediğimde sadece mesaj ve WhatsApp üzerinden, oldukça kısıtlı bir şekilde muhatap bulabildim ve yüz yüze ya da doğrudan birine ulaşamadım. Buna rağmen zar zor da olsa ürünü değişim için geri gönderdim. Gönderdikten sonra 5–6 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Ben özellikle yazıp değişimi sorduğumda ürünü gönderebileceklerini ve görsel atmamı istediler. Parayı ödemiş olmama rağmen ben hakkımı aramasam ürünü göndermeyeceklerini hissettiren bir süreç yaşadım. Sonunda ürünü gönderdiler, ürün bugün, 3 Nisan’da elime ulaştı; fakat yine aynı, ilk seferde yollanan yanlış ürünü göndermişler. Basit bir ürün için bu kadar zaman ve enerji harcamak zorunda kalmak istemiyorum. İstenilen doğru ürünü göndermenin bu kadar zor olmaması, ellerinde yoksa da açıkça “kalmadı” demelerinin beklenmesi gerektiğini düşünüyorum. 1114 TL tutarındaki bu alışverişi kapıda ödeme ile yaptım ve şu an hala sipariş ettiğim ürüne sahip değilim. İstediğim, etekli taşlı scuba takımın doğru şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesi, doğru ürün elime ulaşmadan da mevcut yanlış ürünü geri göndermek istemiyorum. Doğru ürünün acilen tedarik edilip tarafıma iletilmesini, aksi halde de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülememesi ve tekrar yanlış ürün gönderimi gibi durumların devam etmesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Tafetta markasından 3 Şubat’ta 2-44/46 beden eşofman takımı satın aldım, ürün 4 ya da 5 Şubat’ta elime ulaştı. Ürün hatalı geldiği için firmaya ulaştım, fakat ürün ellerine ulaştığında ne ürünün hatasıyla ilgili ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün stokta kalmadığını, istersem farklı renkte gönderebileceklerini söylediler, ben bunu kabul etmeyip iade talep ettim. İade sürecinde, ürün hatalı olmasına rağmen Paytr kesintisi ve gidiş–geliş kargo ücretleri tarafıma yansıtıldı. 1.550 TL ödediğim ürün için hesabıma sadece 1.145 TL yatırıldı. Müşteri hizmetlerinden, ürün hatalıysa sadece değişimin ücretsiz olduğu, ancak iade istersem tüm bu ücretlerin benden kesileceği söylendi. Hatalı ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde bu kadar kesinti yapılmasını ve bilgilendirme eksikliğini doğru bulmuyorum. Ürün için ödediğim toplam tutarın, kesilen Paytr ve kargo ücretleri de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Tafetta adlı Instagram giyim sayfasından iki ürün satın aldım 1 takımım güzeldi fakat diğer takım “Amour” isimli ikili takım hatalı geldi Ürünü MNG Kargo ile İstanbul Avcılar’daki adresime teslim aldım, toplam 3.600 TL ödemeyi kapıda ödeme yoluyla yaptım. Ancak ürün elime geçtiğinde takımın kolları ve üst bedeninin parçalarının farklı renklerde olduğunu, yani bariz bir renk farkı bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine hem Instagram hem WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, Instagram üzerinden bana dönüş yapıldı. Üründeki renk farkını belirttiğimde benimle adeta dalga geçer gibi “ben bir fark görmüyorum” şeklinde cevap verildi, ürünün hatalı olduğu kabul edilmedi. İade talebimde ise iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini, değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün renk uyumsuzluğu nedeniyle hatalı olduğunu, bu nedenle iade talebimin reddedilmesini ve ayrıca değişim için kargo ücretinin de bana yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum. Hatalı gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1399 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Tafettastil’in kendi Instagram sayfası üzerinden bir elbise satın aldım. İlanda yer alan görsellerdeki elbisenin rengiyle bana gelen ürünün rengi birbiriyle uyuşmuyor ve ürünün kalitesi de görsellerde yansıtılandan çok daha düşük. Elbise 23 Ocak Cuma günü elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün firma ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu anlattığımda iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler ve bunun için benden 310 TL kargo ücreti talep ettiler. Ancak sayfalarında sipariş vermeden önce iade olmadığına dair herhangi bir bilgilendirici yazı görmedim. Ürün görseldekiyle uyuşmadığı ve kalite olarak da beklentimin çok altında olduğu için değişim değil, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Tafetta firmasından 19.01.2026 tarihinde “Efsane Takım” isimli üründen iki adet satın aldım; biri kahverengi, diğeri lacivertti. Her ikisi de aynı beden olmasına rağmen, lacivert olan oldukça bol, kahverengi olan ise dar ve küçük geldi. Ürünlerin kumaş kalitesi de beklediğimin çok altında; üzerimde duruşu ve yapısı kesinlikle satışta gösterildiği gibi değil. Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaştığımda, önce bunu “kumaş topu farkı” gibi bir gerekçeyle açıkladılar; ardından ürünleri inceleme için göndermemi istediler. Ancak bu inceleme için benden tek seferde 310 TL ekstra kargo ücreti talep ettiler ve bu süreçte sadece değişim yapabileceklerini, iade seçeneği sunmadıklarını belirttiler. Hem bu kadar kalitesiz ve bedenleri tutarsız ürün göndermeleri, hem de sorunlu ürünleri incelemek için benden yüksek bir kargo ücreti istemeleri ve yalnızca değişim seçeneği sunmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tafetta Still markasının kendi internet sitesi üzerinden pazartesi günü online ödeme ile kartımdan çekim yapılarak alışveriş yaptım. Ödeme sonrası sadece “Sayın Esma Nur D******* - Tafetta Still - 864258 numaralı siparişiniz başarıyla alındı, kargo takip linkiniz en kısa sürede iletilecektir. B021” şeklinde bir mesaj aldım; bunun dışında kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün perşembe olmasına rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın ne bir kargo takip bilgisi, ne de ürünlerin gönderildiğine dair herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattından markaya ulaştım; ancak sadece kısa bir bilgilendirme mesajı atıldı, sorunumun çözülmesi için hiçbir çaba gösterilmedi, net bir açıklama yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde ürünlerim gönderilmediği ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, Tafetta Still markasından ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.