Tamara Güzellik Merkezi Şikayetleri

Van Tamara Güzellik Salonu Cumhuriyet Şubesi'nde lazer epilasyon paketi satın aldım. Seansımın 14.30'da olduğu söylendi ve geç kalmamak için saat 14.00'te salonda hazır bulundum. Ancak, yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim ve benden önce gelen diğer müşterilerin de halen beklediğini gördüm. Yoğun iş tempom nedeniyle bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirttim ve paketimin iptal edilmesini talep ettim. Fakat, paket açılırken işlemler hızlıca yapılırken, iptal konusunda çeşitli evrak işlemleriyle süreci uzatıyorlar. Paket için 4000 TL ödedim ve hiçbir işlem görmeden mağdur edildim. Ücret iadesi talebimle ilgili olarak ise sadece bir kısmının iade edilebileceği söylendi. Salon yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olmadılar. Ayrıca, bu merkezde benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını öğrendim. Hiçbir hizmet almadan mağdur edildiğim için, ödediğim 4000 TL'nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Van Tamara Güzellik Merkezi’nden Eylül ayından beri lazer epilasyon hizmeti almaktayım, ancak yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez boyuta ulaşmıştır. Hizmet bedelini yaklaşık 4.000 TL olarak paket şeklinde peşin ödedim, seans başı ücret alınmadı. Parayı baştan almalarına rağmen sonrasında müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım ile karşılaştım. Öncelikle hijyen konusunda ciddi problemler bulunmaktadır. Kullanılan cihazlar doğru şekilde dezenfekte edilmemekte, sadece ıslak mendille silinip bir sonraki müşteride kullanılmaktadır. Bu durum hem sağlıksız hem de son derece rahatsız edicidir. Ayrıca mahremiyete hiçbir şekilde önem verilmemekte, her seansa farklı bir personelin girmesi hem güven hem de Konfor açısından ciddi bir sorun yaratmaktadır. Randevu sistemi tamamen düzensizdir. Aynı saat aralığına birden fazla kişi alınmakta ve her seferinde en az 1,5–2 saat bekletilmekteyiz. Örneğin saat 12.30 için verilen randevuma rağmen ancak saat 14.00 civarında seansa alınabildim. Bu durum sürekli tekrar etmekte ve neredeyse tüm günümüzü orada geçirmek zorunda kalmaktayız. Çalışanların tutumu da oldukça sorumsuz ve ilgisizdir. Personelin yeterliliği ve sertifikasyonu konusunda ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Sürekli değişen çalışan kadrosu nedeniyle hizmet kalitesi her seferinde daha da düşmektedir. En endişe verici konulardan biri ise işlem sonrası yaşadığım yanma hissidir. Seansın üzerinden saatler geçmesine rağmen vücudumda hâlâ yanma devam etmektedir. Bu durum, uygulamanın doğru ve güvenli şekilde yapılmadığını düşündürmektedir. Tüm bu sorunlara rağmen, hem Google yorumlarında hem de farklı platformlarda benzer şikayetler olmasına karşın hiçbir iyileştirme yapılmamıştır. Denetim eksikliğinin olduğu çok net bir şekilde görülmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında güvenli ve hijyenik bir hizmet sunulmasını ve bu merkezin ilgili kurumlar tarafından gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.

Balıkesir Tamara Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 20 seanslık peşin ödemeli bir paket satın aldım, ancak şu ana kadar yalnızca 3 seansa girebildim. Bir önceki ay seanstan çıkarken bir sonraki randevumu özellikle almış olmama rağmen, bugün gittiğimde sistemde randevumun görünmediğini söylediler. Ayrıca genel olarak seanslara saatinde alınmıyorum; randevu saatim gelmiş olmasına rağmen sürekli bekletiliyorum. Bugün yaşadığım randevunun yok sayılması ve seanslara zamanında alınmama sorununu çalışanlara ilettiğimde ise, yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ödemesini peşin yaptığım paketimin doğru şekilde planlanmasını, randevularımın sistemde düzgün bir şekilde tanımlanmasını ve seanslara zamanında alınmayı, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.

Van Tamara Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve şu an 13. Seansım için merkezde bulunmaktayım. Randevum saat 13.00 için verilmiş olmasına rağmen saat 13.30 olmasına karşın hâlâ bekletiliyorum. Bu sorun sadece bugüne özel değil, merkeze her gelişimde randevu saatlerimin aksamasıyla karşılaşıyorum. Randevuma tam vaktinde gelmeme rağmen hiçbir seferinde saatinde içeri alınmıyorum ve sürekli beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman planlamamı bozuyor hem de artık ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı. Randevu sisteminin düzenlenmesini ve verdiğiniz saatte, zamanında içeri alınmak istiyorum. Randevulara riayet edilmesini ve bu aksaklığın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.