Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü Şikayetleri

İstanbul/Avcılar Tapu Müdürlüğü’ne ait 0212 395 16 26, 27, 28, 32 ve 21 numaralı telefonları sabahtan beri defalarca aramama rağmen ya meşgul çalıyor ya da açan olmuyor. Bu durum daha önce de başıma geldi ve sürekli tekrar ediyor. Genel olarak tapu işlemleriyle ilgili bilgi almak için iletişim kurmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara cevap verilmemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Alternatif bir iletişim yöntemi sunulmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

İstanbul Esenler Tapu Müdürlüğü’nde yaklaşık 2 haftadır devam eden yoğunluk gerekçesiyle satış işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 25.11.2025 tarihinde yaptığım başvuruda da 46903 numaralı işlemim için yine “iş yoğunluğu” denilerek satışım yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Defalarca gidip sıraya girip beklememe rağmen işlemim sonuçlandırılmadı, sadece yoğunluk sebebiyle bekletildiğimi söylüyorlar. Uzun süredir satış yapamamam hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete yol açıyor. İşlem numarası 46903 olan satışımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse sürece ilişkin inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

26 Eylül Cuma günü Ziraat Bankası Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Şubesi’nden konut kredisi onayım alındı. Banka, tapu işlemleri için başvuru yapacaklarını ve bana mesaj geleceğini belirtti. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tapu randevusu için herhangi bir bilgilendirme veya mesaj almadım. Bankayla tekrar iletişime geçtiğimde tapu tarafında bir sıkıntı olabileceği söylendi, fakat tapuya nasıl ulaşacağım veya sürecin ne durumda olduğu hakkında bilgi alamadım. Şu ana kadar benden herhangi bir ek belge veya işlem de istenmedi, tüm evraklarımın eksiksiz olduğu belirtildi. 1 Ekim Çarşamba günü satıcı ev sahibiyle birlikte tapu işlemlerini tamamlamamız gerekiyor. Tapu randevusunun bir an önce oluşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

7 Kasım 2025 tarihinde Nilüfer Tapu Dairesi’ne satış işlemi için başvuru yaptık (Başvuru No: 2025/125413). Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafımıza hâlâ randevu verilmedi. Bu süre zarfında hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Dedem yaşlı olduğu için satış işlemi için Bursa’da beklemek zorunda kalıyor ve bu durum ailece mağduriyet yaşamamıza sebep oluyor. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimizin giderilmesi için başvurumuzun öncelikli olarak değerlendirilip acil randevu verilmesini talep ediyorum.

6 Kasım 2025 Perşembe günü saat 11.17’de Van İpekyolu Tapu Müdürlüğü’ne tapu devri işlemi için başvuruda bulundum (Başvuru No: 2025/49482). Satıcı müteahhit ile alıcı arasında yaşanan bir sorun nedeniyle başvurudaki alıcı değişmek zorunda kaldı. Danışma personeline, başvuru numarasındaki alıcı bilgisinin değiştirilebilmesi için başvuruda bulundum. Ancak personel, harç dahi yatırılmamış olmasına rağmen kesinlikle böyle bir değişiklik yapılamayacağını, başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapılması gerektiğini söyledi. Bu süreçte personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer durumları daha önce de yaşadım ve bu tarz sorunların tekrar etmemesini istiyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen, işlemin kolayca düzeltilmesini ve personelin daha ilgili, yardımcı bir tutum sergilemesini talep ediyorum. Mevcut başvuru üzerinden alıcı değişikliğinin yapılmasını ve personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

17.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Sadıkbey TOKİ projesinden tapu işlemi sırasında 5.323,50 TL döner sermaye ücreti ödedim. Tapu işlemiyle ilgili başvuru numaram 80338’dir. Tapumu iptal ettirmeden, ödediğim bu döner sermaye ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu ücretin alınmasının yasal olup olmadığını sorguladığımda, ilgili tapu müdürlüğü tarafından “alınıyor” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak benzer durumda olan birçok kişinin ücret iadesi aldığını, bazılarının ise alamadığını öğrendim. Sözleşmede bu ücretin alınacağına dair net bir ibare hatırlamıyorum. İlgili ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Nusaybin Tapu Müdürlüğü'ne ait 04822801072 numaralı telefonu Perşembe, Cuma ve Pazartesi günleri mesai saatleri içinde defalarca (100'den fazla) aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Diğer tapu dairelerinde telefonlara yanıt verilirken, Nusaybin Tapu Müdürlüğü'nde bilgi almak mümkün olmuyor. Tapu intikal işlemleriyle ilgili yaptığım 11746 numaralı başvurum hakkında bilgi almak istiyordum. Online başvuru dışında başka bir iletişim yolunu kullanmadım ve başvurumla ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Resmi kurumlara ait telefonların, vatandaşların bilgi alabilmesi için mutlaka cevaplanmasını ve tarafıma başvurumla ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos 2025 tarihinde Şahinbey Tapu Dairesi’nde tapu harcı iadesi için başvuruda bulundum. İade işlemi için gerekli dilekçeyi yazarak IBAN numaramı (... 4098) ve ödeme dekontlarımı teslim ettim. Toplamda 40.000 TL tapu harcı ve 5.000 TL döner sermaye ücreti iadesi beklemekteyim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 8 Ekim Çarşamba günü nedenini öğrenmek için tapu dairesine gittiğimde, s**** isimli çalışanın masasında 115944 numaralı dosyamın işlem görmeden bekletildiğini ve işleme alınmadığını öğrendim. Bu durumun unutulmuş olması büyük bir sorumsuzluk ve ilgisizlik örneğidir. Ayrıca, işlem sırasında çalışanların tavırları son derece saygısızdı; dosyamı alıp hiçbir açıklama yapmadan içeri geçtiler ve beklemem gerekip gerekmediğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Acil olarak ihtiyacım olan 40.000 TL tapu harcı ve 5.000 TL döner sermaye ücretinin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Sapanca Sakarya Tapu Müdürlüğü’nde yaklaşık 5 yıl önce isim değişikliği işlemi yapmak zorunda kaldım. Sadece isim düzeltmesi yapılmasına rağmen, her bir tapu için ayrı ayrı 6.400 TL tapu harcı ve döner sermaye ücreti talep edildi. Toplamda 4 tapum var ve bir tanesi için bu ödemeyi gerçekleştirdim, diğerleri için de aynı ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ödediğim harç ve döner sermaye bedellerinin dekontları elimde mevcut. Yetkililere neden bu kadar yüksek ücret alındığını sorduğumda, bunun kanun gereği olduğu belirtildi. Ancak, bu işlemin bir satış işlemi olmamasına rağmen satış gibi yüksek ücret alınması bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca, devlet kira artışlarına %25 zam sınırı getirirken, tapu harcı ve döner sermaye ücretlerine %500 oranında zam yapılması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Hem ödediğim ücretlerin iadesini hem de bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Etimesgut Sincan Tapu Müdürlüğü’nde konut satışı için 20 Mayıs 2026 tarihinde başvuru yaptık; bugün 11. iş günü olmasına rağmen hâlâ randevu mesajı gelmedi ve hiçbir şekilde sürecimizle ilgilenilmiyor. Defalarca, abartısız en az 50 kez müdürlüğe gittik; başvurumuzun sistemde göründüğünü, “gidin, bekleyin, mesaj gelecek” denildi, ama günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ne telefonla ne de yüz yüze yaptığımız görüşmelerde net bir bilgi verilmiyor; sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Satışın çok acil olması gerekiyor çünkü satıcı şehir dışından geldi, çalışıyor ve işine geri dönmek zorunda. Bu gecikme hem alıcı hem satıcı tarafında ciddi mağduriyet ve zaman kaybına neden oluyor. Tapu satış başvurumuzun neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, randevu sürecimizin derhal hızlandırılmasını ve tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2016 yılında İstanbul Avcılar ilçesinde bir arkadaşım ile ortak olarak bir taşınmaz satın aldım. Satın alma sırasında tapu devrine ilişkin tüm harç ve masrafları eksiksiz olarak ödedim. O dönemde Türkiye’de ikamet etmediğim için, şahsi bilgilerimin tapu kayıtlarına eksik ya da hatalı işlendiğini daha sonra öğrendim. Yakın zamanda Avcılar Tapu Müdürlüğü’ne başvurarak tapu kaydımda yer almayan baba adımın eklenmesini ve kayıtların düzeltilmesini talep ettim. Yapılan işlem sonucunda baba adım tapu kaydına eklendi ve bilgilerim güncellendi. Ancak bu düzeltme işlemi nedeniyle benden yaklaşık 9.052 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Kayıtlardaki bu eksiklik ya da hatanın benim kusurumdan kaynaklanmadığını, tapu işlemleri sırasında gerekli tüm bilgilerimi sunmuş olmama rağmen sistemde eksik kayıt oluştuğunu düşünüyorum. Yıllar sonra bu eksikliğin giderilmesi için tekrar bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum. İşlem sürecinde görevli personel son derece yardımcı olmuş, gerekli yönlendirmeleri yapmış ve süreci kolaylaştırmıştır, bu nedenle kendilerine teşekkür ederim. Buna karşın, tarafımdan tahsil edilen bu ücretin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’ne bağlı Webtapu sistemi üzerinden 19 Mayıs Salı günü saat 12.34’te, evini bana satacak olan ev sahibi K****** G** tarafından Çanakkale ili Ezine ilçesindeki yazlık konutun satışı için tapu işlemleri başlatıldı. İşlem sonunda hem satıcıya hem de bana TKGM üzerinden Başakşehir Tapu Müdürlüğü’nden 33177 sıra numarası alındığına dair mesaj geldi. Ancak o tarihten bu yana alıcı olarak tarafıma tapu harcı ödemesi ve döner sermaye bedeli ödemesine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için işlem ilerlememektedir. Başakşehir Tapu Müdürlüğü’ne bizzat giderek durumu sorduğumda, Çanakkale’deki ilgili Ezine Tapu Müdürlüğü’nün henüz kendilerine yetki vermediğini öğrendim. Bu nedenle süreç bir aşamada takılı kalmış görünmektedir ve ne yazık ki aradan geçen süre içinde herhangi bir ilerleme sağlanamamıştır. Bekleme süresi uzadıkça satıcı, evini satmaktan vazgeçebileceğini ifade etmekte, bu da beni ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet içinde bırakmaktadır. Satıcı ile sözlü olarak anlaştıktan sonra, evi satın almak üzere ev sahibinin IBAN numarasına 50.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ayrıca bankadan konut kredisi kullanabilmek için yalnızca ekspertiz bedeli olarak 25.000 TL ödedim. Bunların yanında hayat sigortası, yangın sigortası, DASK gibi ek masraflarımı da kendim karşıladım. Sürecin bu kadar uzaması hem taşınmazı kaybetme riskine yol açmakta hem de yaptığım bu ödemeler nedeniyle maddi anlamda önemli bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım bu gecikmenin sebebinin hangi birimden kaynaklandığını bilemediğim için, sürecin hangi taraftan ve nasıl çözüleceğini de öngöremiyorum. Tapu işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılması, Ezine Tapu Müdürlüğü ile Başakşehir Tapu Müdürlüğü arasındaki yetkilendirme ve iletişim sorununun ivedilikle giderilmesi ve mağduriyetimin daha fazla artmaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

İlgili icra dairelerine bağlı İdil İcra Dairesi 2022/722 ve Ankara Batı İcra Dairesi 2023/48414 numaralı dosyalarıma ait borçlarımı 06.02.2026 tarihinde tamamen ödedim. Borcun olmadığına dair yazıların hem Ankara Tapu Müdürlüğü’ne hem de Çorum Alaca Tapu Kadastro Müdürlüğü’ne gönderildiğini, ayrıca icra dairelerine de ulaştığının belirtildiğini öğrendim. Yaptığım kontrollerde tapularımın üzerinde icra görünmemesi gerektiğini, buna rağmen sistemde icra kayıtlarının hâlâ kapatılmadığını fark ettim. Tüm borçlarımı ödememe ve borcu yoktur yazılarının ilgili kurumlara ulaşmasına rağmen tapularım üzerindeki icra şerhlerinin kaldırılmamış olması beni mağdur etmektedir. Tapularımın üzerindeki icra şerhlerinin ivedilikle kaldırılmasını ve tapu kayıtlarım ile icra sistemi üzerinde borçsuz olarak görünmesi için gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Elazığ Merkez Tapu Müdürlüğü’ne arsa satışı için yaptığım başvuruda, işlem türü arsa olmasına rağmen tarafıma DASK poliçe numarası talep edildiğine dair mesaj gönderildi. Mesajda, 3 gün içinde DASK poliçe numarasını iletmem gerektiği, aksi halde başvurunun iptal edileceği yazıyordu. Boş arsa için DASK istenmesinin neye dayandığını anlamıyorum ve bu uygulama vatandaş olarak beni gereksiz yere zor durumda bırakıyor. Bu durumu emlakçım ile paylaştım ve yeni gelecek mesajı bekliyorum ancak bu süreçte vatandaşın hem zamanını hem de enerjisini boşa harcamış oluyorlar. İşlem türü açıkça arsa iken, mevzuata uygun olmayan veya yanlış verilen bu tür taleplerin, sistemsel ya da personel kaynaklı bir hata olup olmadığı kontrol edilmeden vatandaşa yüklenmesi kabul edilebilir değil. Elazığ Merkez Tapu Müdürlüğü’nden, boş arsa için DASK istenmesi gibi gerçeğe aykırı ya da hatalı bilgi taleplerinin sona erdirilmesini, personelin işlemlerini daha dikkatli yapmasını ve vatandaşın zamanını boşa harcayacak uygulamalardan kaçınılmasını bekliyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Tekirdağ Saray Tapu Müdürlüğü’ne ait sabit telefon, yaklaşık bir aydan uzun süredir farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen hiçbir zaman açılmıyor, sadece çalıyor ve kimse telefona bakmıyor. Arsamın üzerinde şerh ilanı bulunuyor; bu nedenle hem mahkemeye başvuruda bulundum hem de sürecin nasıl ilerlediğini ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Tapu Müdürlüğü'nden bilgi almaya çalışıyorum. Ancak telefonlara kesinlikle ulaşılamadığı için dosyam ve şerh ile ilgili en basit bilgilere bile erişemiyorum. Bu konuyla ilgili olarak birkaç ay önce CİMER üzerinden de şikayette bulundum, fakat buna rağmen telefonla erişim sorunu devam ediyor. Tapu kaydım ve davamla ilgili evraklarım ve başvuru bilgilerim mevcut, ancak kimseye ulaşamadığım için ilerleme sağlayamıyorum. Saray Tapu Müdürlüğü’nün telefonlara düzenli olarak cevap vermesini, vatandaşların bilgi alabileceği bir iletişim düzeninin sağlanmasını ve arsam üzerindeki şerh ile ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

23 Şubat tarihinde Erzurum Aziziye Tapu Müdürlüğü’ne tapu harcı ödemesi yaptım. İşlem sonrasında ödemenin fazla yapıldığı anlaşıldığı için aynı gün iade dilekçesi düzenlenerek 34.500 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iadesi talep edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. İade süreci için Erzurum Aziziye Vergi Dairesi ile de defalarca görüşmeme rağmen, birimlerden cevap alırken özellikle muhasebe servisine ulaşamıyor, net bir bilgi edinemiyorum. İademin muhasebede beklediği söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aziziye Tapu Müdürlüğü üzerinden yatırdığım ve fazla olduğu kabul edilen 34.500 TL tutarındaki tapu harcı iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hiçbir tapu işlemi yaptığım veya başvurum olduğu halde birkaç aydır “yenıshr TM” başlığıyla Mersin Yenişehir Tapu Müdürlüğü’ne ait olduğunu öğrendiğim SMS’ler almaktayım. Kurumu telefonla aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum. Numaramın bilgim ve iznim dışında sistemlerine kaydedildiğini düşünüyorum. Bu nedenle telefon numaramın ilgili sistemlerden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma artık hiçbir SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmaması ve iletişim bilgilerimin derhal veri tabanlarından çıkarılması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

İPhone 12 Pro Max cihazımda kullandığım Parsel Sorgu uygulamasını bugün itibarıyla App Store üzerinden artık indiremiyorum. Daha önce indirip kullandığım bir uygulama olmasına rağmen şu an App Store’da görünmüyor ve indirilmesi kaldırılmış durumda. Her gün ihtiyaç duyduğum bu uygulamaya aniden erişememek beni mağdur etti. Uygulamanın tekrar App Store’da erişime açılmasını ve indirme sorununun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.

20.02.2026 tarihinde Niğde Merkez Tapu Müdürlüğü’nde alıcı taraf olarak konut alım işlemi için tapu harcı ve döner sermaye ödemesi yaptım. 2.800.000 TL bedelli bir konut için kredi kartımla iki kez olmak üzere toplam 56.000 TL tapu harcı ve yine iki kez olmak üzere 6.681 TL döner sermaye ücreti ödedim. Sonuç olarak kredi kartımdan toplam 125.362 TL tahsilat gerçekleşti. Ancak sonrasında satış işlemi iptal edildi. İşlem iptal edildiği için hem tapu harcı hem de döner sermaye ücretlerinin iadesi amacıyla Niğde Tapu Müdürlüğü’ne başvuruda bulundum. Dilekçem alınarak Niğde Vergi Dairesi’ne gönderildiği bilgisi verildi. Tapu müdürlüğü nezdinde 17470 numaralı başvurum ve 033626174702 numaralı ödeme işlemim bulunmaktadır. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve Niğde Vergi Dairesi ile ayrıca iletişime geçmeme gerek olup olmadığı konusunda da net bir yönlendirme alamadım. İlk kez böyle bir işlem yaptığım için sürecin işleyişi hakkında yeterli bilgiye sahip değilim. Ödediğim bedellerin, mümkün olan en hızlı yöntemle, tercihen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartı ekstrem 05.03.2026 tarihinde kesileceği için bu yüksek meblağ üzerinden faiz ödemek zorunda kalacağım ve mağduriyetim daha da artacaktır. Başvurumun akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, iade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim tapu harcı ile döner sermaye ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

24 Aralık’ta, 34762 numaralı başvuru numarasıyla Bursa Yenişehir Tapu Müdürlüğü’ndeki bir işlemim için 4.436 TL döner sermaye ödemesi yaptım. Daha sonra işlemi iptal ettik ve 7 Ocak’ta ödemenin iadesi için başvuruda bulundum; ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Başvurum sırasında ödeme dekontlarını ve dilekçemi ilgili birime teslim ettim; dilekçede hem IBAN bilgilerimi hem de ödemenin yapıldığı kredi kartı numarasını açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebimle ilgili somut bir bilgi, süreç takibi veya sonuç tarafıma iletilmedi. Yenişehir Tapu Müdürlüğü ile görüştüğümde ise dilekçe verdiysem Tapu Müdürlüğü Döner Sermaye İşletmesi ile görüşmem gerektiği söylendi. İptal edilen işleme ait olarak ödediğim 4.436 TL tutarındaki döner sermaye bedelinin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.