Tarihi Bolu Mengen Türk Mutfağı Şikayetleri

19.06.2026 tarihinde Bolu Mengen Türk Mutfağı Kavakköy otoyol şubesinden ailecek 4 adet aynı sandviçten satın aldık. Sandviçler, tezgahta ve görsellerde son derece dolu ve malzemesi bolmuş gibi gösteriliyordu; fakat paketleri açtığımızda ekmeğin sadece dışarıdan görünen kısmına çok az malzeme konulduğunu, ekmeğin neredeyse yarısının tamamen boş olduğunu gördük. Dört sandviçte de durum birebir aynıydı ve sandviç başına 200 TL ödedik. Durumu fark eder etmez çalışanlara ilettim. Bana sadece başka sandviç verebileceğini ya da sulu yemek yiyebileceğimi söylediler. Yol üzerinde başka imkânımız olmadığı ve uzun yola devam etmek zorunda olduğumuz için bu yanıltıcı ürünü mecburen tüketmek zorunda kaldık. Bu şekilde görsel ve sunumla müşteriyi yanıltan, içi boş ürün satılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum ve tamamen kandırmaya yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız ürünün kalitesi nedeniyle, öncelikle özür bekliyorum. Ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili şubede satılan sandviçlerin içeriğinin derhal düzeltilmesini, aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

22 Mayıs 2026 tarihinde Susurluk yolu üzerindeki Bolu Mengen Türk Mutfağı’nda yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir adet kaşarlı tost siparişi verdim, ödemeyi de peşin olarak nakit 190 TL şeklinde yaptım. Siparişin ardından benden sonra gelen tüm müşterilerin tostlarını almalarına rağmen benim siparişim bir türlü hazırlanmadı. Defalarca ilgili çalışan kadına seslenmeme rağmen gözümün içine bile bakmadı, resmen duymamış gibi davrandı. Uzun süre bekledikten sonra artık iptal etmek istediğimi belirttim. İptal talebimi ilettiğimde ise “kusurlu ürün değil, iptal edemeyiz” denilerek hem siparişim verilmedi hem de ödediğim para iade edilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri verdiler. Tam anlamıyla şaka gibi bir yaklaşımla karşılaştım ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim 190 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Böyle bir işletmede bu kadar basit bir siparişin bile bu kadar sorun olması ve müşterinin yok sayılması kabul edilemez.

18.03.2026 tarihinde İstanbul–İzmir yolu üzerindeki Konakoğlu Dinlenme Tesisleri içinde yer alan Tarihi Bolu Mengen Türk Mutfağı Dinlenme Tesisleri’nden karışık tost siparişi verdim. Gelen ürün tost demeye bin şahit ister cinstendi. İçindeki kaşar kesinlikle erimemişti, sucuklar ise çiğdi. Adeta çiğ sucuk yemem bekleniyormuş gibi özensiz bir ürünle karşılaştım ve sağlıksız olacağını düşündüğüm için tostu mecburen çöpe attım. Bu kalitesiz ve pişmemiş tost için kartla 240 TL ödeme yaptım ve bu paranın adeta çöpe gittiğini düşünüyorum. İşletmenin bu kadar özensiz davranması hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve işletmeden açık bir şekilde özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için mutfak ve ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.