Taşeren Su Şikayetleri

Aydos taşeron su, kedimizi aldığımız halde iki ayda bir zam yapıyor, fiş de kesmiyor. Bidon bizim, mazot bizden, nakliye bizden. Çok merak ediyorum, işçilerine de zam yapıyorlar mı? Buranın denetlenmesi şart, kafalarına göre zam yapıyorlar. Teşekkür ediyorum. Kolay gelsin.

19 litrelik suyu yerinde gidip doldurup alıyoruz. Yılbaşından önce artık hepimizin alışkın olduğu fahiş artışlarla 20 TL idi. Yılbaşı zammı olarak 25 TL yapıldı. Dün giderken içimden dedim ki, hayret ya, 2-3 ay oldu, eğer bugün de 25 TL'den alırsak artık fahiş zamlar bitti diyebiliriz diye düşünmüştüm ki 30 TL yapmışlar. Yazıklar olsun, dolar mı arttı? Bizim maaşlarımız mı arttı? Nedir bu zam sömürgeciliğiniz? Bir yetkili duyar mı bizi?

2 ay önce 4 adet damacana aldım bir damacana fiyatı 80 TL depozito bedeli 60 TL bugün 2 adet iade ettiğimde tanesini benden 20 TL karşılığında almak istediler ben de bu tutum karşısında damacanaları hibe ettim. Gerekli bilgileri yetkililere verdim. Suyun kalitesinde ve hijyeninde problem var yosun tutuyor. Acil olarak ekiplerin müdahale etmesini talep ediyorum.

31 Ekim 2025 tarihinde saat 13:15 civarında Ataşehir – Atatürk Mahallesi'nde, Taşeren Su firmasına ait 34 NDF 560 plakalı su dağıtım aracı, aracımı çıkışsız bırakacak şekilde park etti. Yaklaşık 20 dakika boyunca aracın kaldırılmasını bekledim. Sürücü geldiğinde ise herhangi bir özür dilemeden, "Yer yoktu, ne yapayım" şeklinde bir yanıt verdi. Bu durumu firmanıza ilettim, sürücüye ulaşmaya çalıştınız ancak başarılı olamadınız. Sürücülerinizin park kurallarına uyması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

140 TL'ye aldığım depozitolu damacanayı iade etmek istediğimde, 20 TL'ye geri alacaklarını saygısız bir şekilde belirttiler. Bayiniz 50 TL verebiliyorken, ana merkez nasıl 20 TL verebiliyor dediğimde, 'Git oraya ver o zaman' denildi. Bu, vergisiz ve etik dışı ticaret. Depozitonun kelime anlamı zaten bir üstlenme sırasında yatırılan güvence ya da bağlantı parası. Ben ürünleri iade ettiğimde, yatırdığım parayı tam olarak alabilmeliyim.

Pendik Sapanbağları’nda hizmet veren taşeron su bayisinden uzun süredir 19 litrelik damacana su alıyorum. Su fiyatı zamanla sürekli artarak son iki ay içinde 20 TL daha zamlandı ve şu anda 75 TL’ye yükseldi. Bu artışlar yapılırken gerekçe olarak sürekli mazot gösterildi, ancak mazot fiyatları düşmesine rağmen suya tekrar zam yapıldı. Özellikle son dönemde 65 TL’den 75 TL’ye çıkması sadece bir ay içinde gerçekleşti ve bu artışların bilerek ve düzenli şekilde, sistematik olarak yapılmasından rahatsızlık duyuyorum. Konuyu sorduğumda “patron yaptı” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı, başka bir bilgi de verilmedi. Ben, yapılan bu zamların gözden geçirilmesini ve damacana su fiyatlarının makul ve önceki seviyelere daha yakın bir düzeye indirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 4 aydır Kartal Çavuşoğlu’ndaki Gel Al Taşerensu noktasından düzenli olarak su alıyorum. Ben 70 yaşındayım ve her seferinde 4–5 adet 19 kg damacana alıyorum. Buna rağmen personel damacanaları araca yüklemeye yardımcı olmuyor, “boşunu bırak dolusunu al, arabana kendin koy, ücreti de dükkanın içinde nakit öde” diyerek ilgisiz ve kaba bir tavır sergiliyor. Özellikle yaşımı ve aldığım su miktarını da belirtmeme rağmen, çalışanların müşteriye yaklaşımı hiç hoş değil. Yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi, papağan gibi sadece “alabilirsiniz” diyerek cevap veriyorlar. Kart ile ödeme yapmak istediğimde de isteksiz davranıyor, zoraki işlem yapıyorlar. Yaşlı ve ağır yük taşıması gereken müşterilere karşı bu ilgisizliğin ve kaba tavrın düzeltilmesini, personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve ihtiyaç halinde damacanaların araca yüklenmesi konusunda destek sağlanmasını rica ediyorum.

İstanbul Aydos Ormanı civarından Taşeren markalı 19 litrelik damacana su aldım. Damacananın içinde sonradan fark ettiğim, gözle görülebilecek kadar büyük ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir pislik vardı. İçme suyunun içinde bu şekilde bir yabancı madde görmek hem sağlık açısından kaygı verici hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Ürünün incelenmesini, bu damacananın nasıl böyle bir şekilde satışa sunulduğunun araştırılmasını ve tarafıma konuya ilişkin yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Gıda güvenliği ve insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu konuda hızlı şekilde dönüş yapmanızı rica ederim.

İstanbul Sultanbeyli’de Taşeren Su’dan aldığımız 19 litrelik damacana suların kalitesinden memnun değiliz. Son iki sipariştir gelen damacanalar o kadar dayanıksız ki, birkaç kez yer değiştirmede bile kolayca eziliyor ve formunu kaybediyor. Biz bu suları paletle alıyoruz ve paletler 3 sıra üst üste dizildiğinde damacanalar hemen içe göçüyor, eziliyor ve şekli bozuluyor. Bu yüzden müşterilerimize ürün sunarken hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşıyoruz, damacanaların bu kadar dayanıksız olması işimizi de olumsuz etkiliyor. Bu durumun ileride suyun hijyenine ve güvenliğine de olumsuz yansıyabileceğinden ayrıca endişe ediyoruz. Firmadan, kullanılan damacanaların daha kaliteli, daha dayanıklı ve sağlam malzemeden üretilmesini, paletler 3 sıra üst üste dizildiğinde damacanaların ezilmeyecek ve formunu kaybetmeyecek kalitede olmasını talep ediyoruz.