Tatar Salim Döner Şikayetleri

Bugün Ataşehir T**** S**** Dönercisi’ne çocuklarımla birlikte yemek yemeye gittik. Daha önceki ziyaretlerimizde de bu restorana gitmiştik ve kapı önünde vale hizmeti olduğunu biliyorduk. İçeride, Amerikan servislerinin üzerinde büyük puntolarla “Vale hizmetimiz ücretsizdir” yazmasına rağmen, önceki seferlerde cebimizde ne kadar varsa kapıdaki arkadaşlara veriyorduk. Bu ziyaretimizde ise içeride bahşiş verdiğimiz için yanımızda nakit para kalmamıştı. Vale hizmeti ücretsiz olmasına rağmen, kapıdaki görevli, çocuklarımın yanında şu sözleri söyledi: “Bir daha anahtarı çocuğuna aldırma… Milyonluk arabaya biniyorsun, 3 lira vermiyorsun” gibi akla, mantığa ve insanlığa sığmayacak ifadeler kullandı. Oğlumun anahtarı almasının sebebi, arabaya karşı ilgisi olmasıydı; sekiz yaşındaki oğlum anahtarı kendi alıp arabaya bindi. Eşimin ve çocuklarımın yanında ağır hakaretler eden bu görevliye, firma yetkilisini çağıracağımı söylediğimde “Kimi çağırıyorsan çağır” diye bağırdı. Restoranda yemek yediğimiz saatlerdeki güvenlik kamerası kayıtlarında her şeyin açıkça görülebileceğini belirtmeme rağmen, içeriden gelen personel bu kişiyi yatıştırmaya çalışmaktan başka bir şey yapamadı. Burası iyi bir restoran olarak biliniyor ve biz de ayda bir kez çocuklarla dışarı çıkıp güzel bir hafta sonu yemeği yiyelim istiyoruz. Ancak kapıdaki kişiye ödeme yapmadık diye, neredeyse meydanda darp edilecektik. “Ne yapalım yani şimdi, seni vuralım mı?” gibi ifadeler kullanan birinin kapıda görevlendirilmesi mi daha vahim, yoksa 8 yaşındaki çocuğa “Ne işi var anahtarın orada, araba mı çalacak?” diye hakaret eden bir valeye mi kızmalı, bilemiyorum. Bu ülkede herkes kendi kabadayılığını kurmuş durumda. Artık lüks restoranlara bile gidemez hale geldik.

Ataşehir de bulunan "Tatar salim " isimli döner restoranına 2 bayan ve yanımızda bir çocuk ile 16.00-16:30 sıralarında gittik. Oturduğumuz masa ayak altı olduğu için sipariş vererek beklemeye başladık. Uygun bir masa boşalınca o tarafa geçtik. Garsonu çağırarak masanın temizlenmesini istediğimizde çok geç geldi. Kendisine ek sipariş vermek istedik, 3 kere çağırmamıza rağmen bize bakmadı. Bizi azarlar şekilde sizin siparişinizi aldım, daha ne i, istiyorsunuz şeklinde bize bağırarak konuştu. Ayrıca servisimiz değer masalara gelen garnitürleri getirmeyerek sanki bizi cezalandırdı garson bey. Müşteri olarak böyle bir davranış biçimini hak etmediğimiz halde, servise sunulan döner soğuk olarak getirildi. Taktir edilir ki et yemeği sıcak olarak yenen bir türdür. Daha sonra garsonun ismini orada bulunanlara sorduğumda isminin ahmet olduğunu öğrendim. Restoran yetkililerinden garson a** 'ten şikayetçi olduğumu ve çalışanına gerekli eğitimin verilmesini tavsiye ederim.

Tatar Salim Caddebostan Şubesi’ni eşimin tavsiyesi üzerine deneyimledim. Toplamda 5-10 kez arası gelmişimdir.Bu tarz işletmelerin esnaf modeli olması gerektiğine inanıyorum. Döner satıyorsun, ana ürünün bu.2 kez kötü tecrübem oldu, en üst düzeyde şikayet etme imkanım olsa iletmek isterdim.1. Olay; sormadan 2 kişilik servis açtılar, ben sadece kendim için 1,5 porsiyon döner istiyorum. Demem üzerine yanında ikram verdikleri ot (salata) vermek istemediler. Garson arkadaş müdüre sorması gerektiğini belirtti. Yanında ikram olarak verdikleri ot için müdüre sorması gerekiyormuş.2. Olay; daha bugün oldu. Ramazan ayındayız, niyetliyim. Ezana 10 dakika kala boş masaya oturdum, niyetliyim dedim, çorba, döner ve ayran istedim. Çorbanın yanında lavaş geldi, baktım pide servisi de var, istedim, ne deseler beğenirsiniz çorbanın yanında lavaş varmış, fix menü alınırsa pide varmış. 1 parça pide için müdüre sormak istedi, tepemin tası attı.

Bugün pilav üstü döner yedim. Sodexo kartımdan 500 TL çektiler. Sonrasında pos fişi vermedikleri için başarısız dediler. Fakat Sodexo uygulamasından 500 TL çekildiğini gösterdiğimde yine de kabul etmediler. 15 dakika sonra 'Size yatar, tekrardan çekmemiz gerekiyor' dediler. Ben de güvenerek tekrardan 500 TL çektirdim fakat iade falan yatmadı. Helal olmayan para kazanıyorlar. Kendi içlerinde bir düzen kurmuşlar; hepsi birbirini savunuyor. Başta müdürleri olmak üzere saygısız ve art niyetliler.

04.07.2026 tarihinde, Tatar Salim Döner Lokantası Ataşehir şubenize gerçekleştirdiğimiz ziyaret sırasında yanımızda bulunan şemsiye, girişte görevli İ*** Hanım tarafından alınmış ve bilgimiz/onayımız dışında kapının önüne bırakılmıştır. Mekandan ayrılırken şemsiyemizi geri istediğimizde yerinde olmadığını fark ettik. Durumu çalışanlarınıza ilettiğimizde tarafımıza yalnızca “kusura bakmayın” denilmesiyle yetinilmiş, yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Üstelik bu duruma üzüldüğümü ve mağdur olduğumu ifade ettiğim sırada görevli host H****** Bey’in gülerek karşılık vermesi son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir tutum olmuştur. Kaybolan şemsiye tarafınızdan gönüllü olarak teslim edilmemiş, aksine çalışanınız tarafından elimizden alınarak iznimiz olmadan kapının kenarına bırakılmıştır. Bu nedenle yaşanan kayıptan işletmenizin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Şemsiyenin yaklaşık değeri 5.000–6.000 TL arasındadır. İşletmenizde ödediğimiz ücrete ait fatura 04.07.2026 tarihli olup, fatura A*** Y********* adına kesilmiştir. Yaşadığımız maddi zararın tarafıma ödenerek karşılanmasını, ayrıca personellerinizin konuya yaklaşımı ve misafirlerle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

29 Mayıs saat 20.00 civarında Tatar Salim Dönerci Caddebostan şubesine gittik. Siparişimiz masaya geldiği anda kuzu etinden çok belirgin ve rahatsız edici bir koku aldık. Yemeği yerken de bu koku maalesef devam etti ve keyfimizi tamamen kaçırdı. Kalkarken görevli garsonlara durumu özellikle geri bildirim olarak ilettik, işletmeciye aktarmalarını rica ettik. Garson da bir süredir bu konuda şikayet aldıklarını teyit etti. Buna rağmen herhangi bir telafi ya da açıklama sunulmadı ve 4.700 TL hesap ödedik. Bu fiyat seviyesinde bir işletmede et kalitesinin ve kokusunun bu kadar problemli olması kabul edilebilir değil. Herhangi bir maddi talebimiz yok, sadece bu durumu paylaşarak hem işletmenin kendini düzeltmesini hem de gidecek olan insanların bilgilendirilmesini istiyoruz. Ödenen paraya gerçekten yazık.

16.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 sıralarında T**** S**** Caddebostan şubenizde torunum ve bakıcısının önceden gelip yemek yediği masaya, torunumun yemeği bitince onu almak üzere kız kardeşimle birlikte geldik. Torunumun yemeğini bitirmesini beklerken, ayakta sadece birkaç dakika içinde ayrılmayı planlıyorduk. Bu sırada garson İ**** Bey yanımıza gelerek bizi başka bir masaya almak istedi. Buna gerek olmadığını, kısa sürede ayrılacağımızı, 2 yaşındaki bir bebeğin yemeği bitirmesini beklediğimizi ve bu şekilde yer değiştirtmenin onun iştahını kapatacağını kendisine açıkça ifade ettik. Tüm bu açıklamamıza rağmen İ**** Bey ısrarcı ve kaba bir üslupla kendisinin rahatsız olduğunu söyleyerek bu değişikliği yapmakta ısrar etti. Bizim bu gereksiz ısrardan rahatsız olmamız ve bunu kendisine belirtmemiz umursanmadığı gibi, bu tavır sonucu hem küçük bir çocuk hem de kalp hastası kız kardeşim gerginleşti ve yemeği tamamlayamadan mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Kasada görevli bayana durumu iletip şikayet edecek yetkili bir muhatap istediğimi söylediğim halde sorumlu kişi de yanımıza gelme zahmetinde bulunmadı. Hayatımda ilk defa bu kadar gereksiz ve kaba bir davranışla karşılaşmış olmam, hem bizim açımızdan hem de işletmeniz açısından son derece üzücü olmuştur. Müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanlarınızın bu şekilde davranması, müşteri ilişkileri bakımından ciddi kayıplara yol açacaktır. Bu nedenle özellikle adı geçen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını ve işletme adına açık bir özür dilenmesini talep ediyorum. S**** K*****

2 Şubat pazar günü ailemle birlikte Caddebostan T**** S**** şubesine gittik. Hem ödediğimiz ücret hem de yaşadıklarımız nedeniyle kendimi resmen paramla rezil olmuş hissettim. Toplamda yaklaşık 4600 TL hesap ödedik ancak ne hizmet ne de ortam bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Öncelikle tuvaletler pislik içindeydi, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Restoran bu kadar kalabalıkken tuvaletlerin bu halde olması kabul edilebilir değil. Bunun üzerine bir de sipariş ettiğimiz yemekler yaklaşık 45 dakika sonra geldi ve geldiğinde de buz gibiydi. Ailemle keyifli bir yemek yemek isterken hem çok bekledik hem de soğumuş yemek yemek zorunda kaldık. Yemeğin gecikmesiyle ilgili müdür rozetli personele “Yemeğim nerede kaldı? ” diye sorduğumda ise sesini yükselterek “Bekleyin, çok kalabalık” şeklinde tersleyici bir üslupla cevap verdi. Müşteriye karşı bu tarz saygısız ve agresif bir yaklaşımı kesinlikle etik bulmuyorum. Hem hijyen hem servis hızı hem de personel davranışı açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Caddebostan T**** S**** şubesinde tuvaletlerin hijyeninin sağlanmasını, personelin özellikle de sorumlu müdür rozetli çalışanların müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda uyarılmasını ve bu yaşadığımız kötü deneyimle ilgili tarafıma makul bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.