Tav Güvenlik Şikayetleri

İstanbul'a gitmek üzere havalimanına giriş yaptığım esnada, ilk kontrol geçişinde kadın güvenlik personeliniz hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Daha önce belki 50 defa geldim ancak böyle bir durumla karşılaşmadım. Sağ ayağımda bir cihaz olduğu için cihazdan geçerken ses çıkardı ve aranmam gerektiğini işaret ederek bilinçli bir şekilde kollarımı kaldırdım. Ancak kendisi molasına geciktiği için istemsizce bakarak 'ince arama' diye bağırmaya başladı. Ne olduğunu anlamadan iki kadın görevli geldi. Beni bir odaya götürdüler. Hiç bilet söylemelerine gerek kalmadan pantolonumu indirdim ve durumu gösterdim. O odaya giderken bile 'Benim çekineceğim bir durum yok, dilerseniz açabilirim' dedim. Daha önce hiç bu kadar rencide edilmemiştim. Lütfen aranızda tutmayın. Geri kalan tüm ekibe, yanımda kontrol için gelen iki kadın görevliye ve ekibe teşekkür ediyorum.

Merhaba24.06.2024Merter'deki TAV güvenlik merkezine gittim. İş aradığımı söyledim, form doldurdum. Daha sonra yüz yüze görüşmeye içeri çağırdılar. Sorular sorduğumda, geçiştirir bir şekilde sorularıma cevap verildi. Hiç ilgili ve alakadar değillerdi. İsmini bilmediğim için buraya yazamıyorum fakat hatırladığım tek ayrıntı tırnaklarında beyaz bir oje vardı. Sorun şu: Madem personel arıyorsunuz, neden bu kadar ilgisiz, alakasız ve küçümser tarzda sorulara cevap veriliyor? Hem gelin görüşelim diyorsunuz, geldiğimde de personellere karşı ilgisiz, alakasız tavırlar sergiliyorsunuz. Çalışanlarınızı bir kez daha gözden geçirirseniz ne demek istediğimi anlarsınız. Şirketinizin departmanında yer alan şahıs, şahsen kendi adıma söyleyeyim, bana hiç güven vermedi.

12.02.2025 saat 05:00 sularında İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na seyahat için gittim. Yıllardır uçuş yapıyorum ama havaalanındaki kalitenin düşüklüğü ve personelin saygısızlığı beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk girişte, boyum uzun olduğu için kısa boylu bir kadın personel, botlarımı çıkarttırdı ve daha sonra ters bir şekilde konuşmaya başladı. Azarlayıcı hareketler yaptı. Uçağımın kalkışına geç kaldığım için seslenmedim, ancak güvenlik bandının başından sonuna kadar bana bağırdı ve saygısız olduğumu iddia etti. Daha sonra görev arkadaşları, makyaj çantamı çıkarmamı ve içinde usule uygun olmayan şeyler olduğunu söyleyerek zorluk çıkarmaya başladılar. Uçak saatimin geldiğini belirttiğim halde, kontroldeki kapalı bir bayan çantamın içine elini sokup karıştırdı, eşyalarımı yerlere döktü. Eşimin tıraş makinesini çıkarıp ne olduğunu sordu ve kapağını kapatamadığı için başlığı kırıldı. Eşimin yüzü, kırılan başlık yüzünden yara bere oldu. Altın takılarımın olduğu kutuyu bile karıştırdılar. Bu çifte standardı kınıyorum. Güvenlik için oraya konulmuş kişilerin özel alanlarımızı ihlal etmesi kanuna aykırıdır. Daha yetkili mercilere de şikayet edeceğim.

Havaalanı güvenlik personellerine biraz güler yüzlü olmayı öğretin. İnsanlara iyi davranmayı öğrenin, hayvan muamelesi yapıyorsunuz. Konuşmalarınız ve davranışlarınızla, sadece güvenlik personeli olduğunuzu unutuyorsunuz; sanki cumhurbaşkanı koruması gibi davranıyorsunuz. Mütevazı ve hoşgörülü olmak size bir şey kaybettirmez.

Nurol Park SitesiYönetim diğer siteleri örnek almalıdır.1. Yönetimdekiler işini yapmıyor.2. Mesai saatlerinde ya sigara içiyorlar ya da şahsi telefonlarıyla ilgileniyorlar.3. Güvenlik yok gibi, otoparkta herkes her yere park ediyor.4. Hafta içi çocuklara yasak olan kapalı havuza, özel spor salonundan gelenler duş almadan ve ayakkabılarıyla giriyor. Sitenin havuz ve kapalı spor salonunda çalışan yok galiba, denetlenmiyor.Özellikle yönetim müdürü ve personel birilerinin tanıdığı galiba. Çünkü işlerini asla yapmıyorlar. Bunları denetleyen de yok zaten.Hem Nurol Park hem TAV güvenlikİki grup zaten anlaşamıyorlar ve otoparklara giren çıkan araç belli değil, insanları da alıyorlar. Zaten herkes site içinde.Yabancı arabalar kapalı otoparka rahatça giriyor. Bu site keşke denetlense.Yönetim yok gibi.Kapılar bozuk, umursamıyorlar. Giren çıkan belli değil.Telefonlara bakmazlar, bütün gün sohbetteler, sanki hayrına çalışıyorlar modundalar. Lütfen bunu okuyan birisi de buradakilere ulaşsın, az da olsa düzelir umarım.

03.02.2024 tarih 06.50 saatine Adnan Menderes'e Havalimanı giden yolcu, 3 numaralı X-ray girişinde H****** B** isimli yolculara emir veren, tepki gösterince işine bak diye saygısızca hareket eden bir personele sahipsiniz. Biraz daha dursan kavga sebebi bir personel böyle insanları doğrudan yolcularla muhatap etmek ne kadar doğru? Hakkında amirine şikayette bulundum ben işlem yapacağım diyerek sadece geçiştirdi. Kişi hakkında her alanda şikayette bulunacağım.

TAV Güvenlik bünyesinde Oasis AVM’de görev yapan M******* M*** T*** isimli personel tarafından yaklaşık bir yıldır sosyal medya ve mobil hat üzerinden rahatsız ediliyorum. Instagram, WhatsApp ve TikTok gibi platformlarda bana mesajlar atmakta, tehdit ve hakaretlerde bulunmakta, ayrıca kişisel verilerimi izinsiz kullanmaktadır. Şahsi fotoğraflarımı paylaşarak ailem ve arkadaş çevremi “biz birlikteyiz” gibi yalan beyanlarla yanlış bilgilendirmekte, hem beni hem de yakınlarımı küfür, hakaret ve tehditlerle korkutmaktadır. Bu süreçte defalarca TAV Güvenlik’e durumu bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Attığı iftira ve yalan beyanlar nedeniyle ailem ve yakın çevremden uzaklaşmak zorunda kaldım, ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım. Elimde mesaj kayıtları ve ekran görüntüleri gibi kanıtlar da bulunmaktadır. Ayrıca resmi makamlara başvuru yapmama rağmen şu ana kadar bir sonuç alamadım. TAV Güvenlik’ten beklentim, ilgili personel hakkında derhal gerekli işlemlerin başlatılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

26 Ocak 2024 tarihinde, saat 20.40'ta kalkacak Adana uçağına binmek üzere saat 20.00'de ilk güvenlik kapısından geçtim. Güvenlik, valiz bölümünün kapandığını ve valizi alamayacaklarını söyledi. Pegasus yetkilisi, 150 TL ceza ödenmesi durumunda uçağa alacaklarını söylemelerine rağmen, TAV güvenlik görevlileri büyük boy valiz olduğu için ikinci kapıdan alamayacaklarını söylediler ve uçağa almadılar. Bizi mağdur ettiler ve bunlara kim 'dur' diyecek? TAV gibi bir işletmeye böyle fevri davranan çalışanlar yakışmıyor.

Nurol Park Sitesi'nde güvenlik zafiyeti vardır. Lütfen denetlensin artık.Güvenlik personeli çok kaba ve ayrıca site giriş kartları kontrol edilmeden herkes araç giriş yerlerinden siteye alınıyor.Kesinlikle denetlenirse, kamera kayıtlarına bakılırsa görülecektir. Ayrıca sistem harici araçlar kapalı otoparka alınıyor.Nurol Park Sitesi'nde düzgün kurumsal çalışma olmuyor ve kimse ilgilenmiyor.

21.06.2026 akşamı saat 20.00 civarında Kadıköy Terminal AVM’deki TAV güvenlik birimiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Voleybol milli takımımızın maçı vardı ve AVM’de kurulan büyük dev ekrandan insanlar maçı izlemek istiyordu, biz de diğerleri gibi sandalyelerimizi çekip rahatça maç izlemek istedik. Ancak güvenlik görevlileri, sandalye çekmemize kesinlikle izin vermedi ve bunu sanki suç işliyormuşuz gibi, oldukça katı ve esneklikten uzak bir tavırla ifade ettiler. Milli maç heyecanının olduğu, insanların bir araya gelip keyifle izlemek istediği böyle bir ortamda, en azından o an için daha anlayışlı ve esnek olunabileceğini düşünüyorum. Olayın kameralara yansıdığını düşündüğüm için, kamera kayıtlarından da durumu inceleyebileceğinizi belirtmek isterim. Bu nedenle TAV güvenlik ve AVM yönetiminden hem yaşanan bu yaklaşım için bir özür bekliyorum, hem ilgili personelin uyarılmasını hem de bu tür durumlarda uygulanan kuralların gözden geçirilerek milli maç gibi özel anlarda daha insancıl ve esnek bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.

23.03.2026 sabahı, yaklaşık 07.00–07.10 saatleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda, TAV İzmir sorumluluğundaki ikinci güvenlik kontrol noktasından geçişim sırasında, bir kadın güvenlik personelin son derece saygısız ve ölçüsüz tutumuna maruz kaldım. Yıllardır aktif olarak seyahat eden ve Havalimanı kurallarına hakim bir yolcu olarak süreci bilinçli şekilde yürütmeme rağmen, tarafıma sergilenen muamele hem profesyonellikten uzak hem de insan onurunu zedeleyici niteliktedir. Valizimin kilidi bozulduğu için, normalde bagaja vereceğim valizi kabine almak zorunda kaldım ve içeriğini yeniden detaylı şekilde kontrol etmiştim. İkinci güvenlik noktasından geçişim sırasında valizimde sıvı olduğu belirtildi, deodorantımı unuttuğumu fark ederek durumu hemen kabul ettim. Bana yönelik yaklaşım son derece orantısız ve gereksiz sertlikte olmuştur. Yanıma yönlendirilen 2. Güvenlik noktasındaki tek kapıda olan tek kadın güvenlik personeli, görev tanımının sınırlarını aşan, sert ve sorgulayıcı bir üslupla eşyalarımı herkesin ortasında, X-ray çıkış alanında açtırarak kontrol etmiştir. Personelin, sesini yükseltmesinin hemen ardından yaka kartını çıkararak cebine koyması ise kimliğini gizleme yönünde bilinçli bir davranış izlenimi vermekte ve kurumsal şeffaflık açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır. Bununla da sınırlı kalmayarak “tüm eşyalarına bakacağım” diyerek kişisel eşyalarımı özensiz ve saygısız bir şekilde karıştırmış, kıyafetlerimi adeta savurmuştur. Kendisine yalnızca daha dikkatli davranmasını rica etmeme rağmen, bu talebime karşılık olarak “kiminle konuştuğunu sanıyorsun” şeklinde haddini aşan ifadeler kullanılmış ve ardından “ben bakmayacağım, sen hepsini buraya dökeceksin” denilerek, herkesin ortasında, erkek yolcuların ve yanımdaki arkadaşımın önünde mahrem eşyalarımı teşhir etmeye zorlanmış bulunmaktayım. 21 yaşında bir öğrencisi olarak bu süreçte ciddi psikolojik baskı altında bırakıldım, titreme ve ağlama noktasına gelmeme rağmen bu tavır ısrarla sürdürülmüştür. TAV İzmir’den, ilgili güvenlik personeli hakkında derhal kapsamlı bir soruşturma başlatılmasını, tarafıma resmi ve yazılı bir özür iletilmesini ve benzer insan onurunu zedeleyici uygulamaların tekrarlanmaması adına güvenlik personeline özellikle iletişim, etik ve yolcu hakları konusunda gerekli hizmet içi eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Londra Stansted VF1989 AJet uçuşum öncesinde TAV Güvenlik personeliyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Güvenlik kontrolü sırasında görevli personelin davranışları son derece saldırgan ve tahrik ediciydi. Kontrol esnasında eşyalarıma zarar verildi ve bir yolcuya gösterilmesi gereken temel nezaket kesinlikle gösterilmedi. Davranış biçimleri, sanki özellikle olay çıkarma ve ortamda huzursuzluk yaratma amacı taşıyormuş gibi hissettirdi. Bu yaklaşım hem seyahat konforumu hem de psikolojik olarak güven duygumu ciddi şekilde zedeledi. TAV Güvenlik’ten, bu olayda sorumlu personel hakkında derhal kapsamlı bir soruşturma ve inceleme yapılmasını, bana yaşatılan bu olumsuz deneyim için resmi bir özür talep edildiğini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini bekliyorum.

28.02.2026 tarihinde Macaristan’dan Ankara Esenboğa Havalimanı’na iniş yaptım. Ankara’ya aktarma yapacağım için iç hatlar transit bölümüne yönlendirildim. Saat 19:55 civarında pasaportumu mühürlettikten sonra, iç hatlar transit geçişindeki X-ray kontrol noktasında özel güvenlik görevlileri üst araması ve çanta kontrolü yaptı. Çantamı ve poşetimi X-ray cihazına bıraktım, kontrolden geçtikten sonra çantamın içinden Macaristan’dan aldığım Bosch marka minik lokma takımını çıkarmamı istediler. Ben de ürünü çıkarıp gösterdim. Özel güvenlik görevlisi bir kadın, bu ürünün geçmeyeceğini söyledi. Ben de kendisine fişinin olduğunu, Macaristan havalimanında da fişini göstererek sorunsuz bir şekilde geçtiğimi belirttim. Buna rağmen aynı şekilde tekrar geçmeyeceğini söyleyerek ekipmana el koydu. Herhangi bir zabıt ya da tutanak tutulmadı, tutanağa dair bir işlem yapılmasına da izin verilmedi, doğrudan ürünü alıp beni yönlendirerek gönderdi. Devletin gümrüklerinde veya Havalimanı güvenlik noktalarında, yolcunun eşyasına zabıtsız ve tutanaksız el konulmasının kanun ve hukuk açısından ciddi bir yaptırımı olduğunu düşünüyorum. Malzemenin örnek fotoğrafını dosya alanına yüklüyorum ve konu ile ilgili CİMER’e de şikayette bulundum. TAV ’dan, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aralık ayının sonunda, akşam saat 17.00 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nın kara tarafındaki ilk güvenlik noktasında Tav Güvenlik personeliyle sorun yaşadım. Kurum formamın bir parçası olan ceketimi normal bir ceket gibi çıkarmam istendi; uyarıma rağmen bunun üniformamın parçası olduğunu anlatmama aldırış edilmedi. Görevli güvenlik personeli bu süreçte son derece üslupsuz bir tavırla, senli benli ve ukalaca bir şekilde konuşarak saygısızlık etti. Olay sırasında orada bulunan polislere de durumu ilettim ve güvenliğin sinyal verdiği halde bazı kişilerin aranmadığını, ceketleriyle birlikte geçiş yaptığını da belirttim. Ayrıca güvenlikte görev yapan bazı personele arama yapılmadığını, bu durumun güvenlik açısından ciddi bir zafiyet oluşturduğunu ifade ettim. Eğer bu bir güvenlik prosedürü ise, herkese eşit ve istisnasız uygulanması gerektiğini, personelin keyfi ve saygısız tutumunun kabul edilemeyeceğini özellikle vurguladım. İlgili güvenlik personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Tav Güvenlik personeline özellikle üslup, iletişim ve prosedürlerin herkese eşit ve eksiksiz uygulanması konularında eğitim verilmesini talep ediyorum.

Florence Nightingale Gayrettepe Hastanesi’nde çalıştığım dönemde, Ağustos ayında hastanenin güvenlik biriminde görevli bir personelin hem sözlü hem de fiziksel rahatsızlık yaşatmasına maruz kaldım. Güvenlik görevlisi, benimle açıkça cinsel içerikli konuşmalar yaptı, cinsel tekliflerde bulundu, “çok ihtiyacım var” gibi ifadeler kullanarak ısrar etti ve benden hoşlandığını söyledi. Tüm bu söylemlerine rağmen kendisini açıkça reddetmeme rağmen ısrarını sürdürdü ve bir noktada beni zorla öpüşmeye kalkarak durumu fiziksel rahatsızlık boyutuna taşıdı. Bu kişinin davranışları, baskısı ve rahatsızlık içerikli yaklaşımı nedeniyle psikolojik olarak çok yıprandım ve bu ortamda daha fazla çalışamayacağımı hissederek işimden ayrılmak zorunda kaldım. Emek verdiğim işim, çabalarım ve planlarım bu olay yüzünden boşa gitmiş oldu. Olay sonrası hem Florence Nightingale Gayrettepe Hastanesi tarafına hem de ilgili birimlere durumu ilettim ve resmi şikayette bulundum. Ancak yaşadığım bu ağır rahatsızlık karşısında kendimi güvende ve korunmuş hissetmedim. Hastanenin güvenlik biriminin bu şekilde kişilerden oluşması, hem çalışanlar hem de hastalar açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Güvenlik görevlilerinin üzerinde TAV şirketinin adı yazıyordu ve TAV’ın bu tarz kişilerle çalışmaması, gerekli incelemeleri ve denetimleri yaparak bu tip çalışanları ayıklaması gerektiğine inanıyorum. Bu yaşananlardan sonra ne o hastaneye çalışan olarak ne de hasta olarak bir daha gitmek istemiyorum. Benim bu insanların cinsel ihtiyaçlarını karşılamak gibi bir zorunluluğum yok ve kendimi koruyamadığım, güvende hissetmediğim bir ortamda bulunmak istemiyorum. Ağlayarak o hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve bu yaşananların hem Florence Nightingale Gayrettepe Hastanesi hem de TAV Güvenlik tarafından ciddiyetle incelenmesini, sorumlu kişiyle ilgili gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için somut ve kalıcı adımlar atılmasını talep ediyorum.