Tavada Tavuk Şikayetleri

20.07.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler bölgesinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Tavada Tavuk isimli restorandan saat 17:31’de kremalı mantarlı tavuklu penne 1,5 porsiyon siparişi verdim. Ancak yaklaşık 1 saat sonra gelen siparişim tamamen farklıydı, tavuk pirzola, salata ve makarna olan bambaşka bir ürün gönderildi. Verdiğim siparişle gelen siparişin uzaktan yakından alakası olmamasına rağmen Migros Yemek müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, defalarca denememe rağmen temsilciye bağlanamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum ve resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Migros Yemek uygulamasındaki sipariş numaram 978683415’tir. Yanlış gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenmesini talep ediyorum.

Malatya Tavada Tavuk şubesinden yaklaşık 2 saat önce aldığım tavuklu yemeğin içi tamamen pişmemiş ve çiğ şekilde servis edildi. Çiğ tavuk hem sağlık açısından ciddi risk taşıdığı hem de tüketilemeyecek durumda olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benimle iletişime geçilerek hem sağlık riski hem de yaşadığım memnuniyetsizlik dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.

20 Haziran saat 16.00 sıralarında Trendyol GO üzerinden Kuşadası AVM’deki Tavada Tavuk şubesinden bbg Chicken Burger menü siparişi verdim. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden ürün yok, tedarik yok gibi üst üste iki kez iptal edildi. İlk iptalin ardından tekrar sipariş oluşturdum, ardından şubeyi aradım ve telefondaki kişi sistemsel bir hata olduğunu, siparişimi onayladığını söyledi. Uygulama notlarına da bu menüyü uygulamaya koyuyorsanız getirmek zorundasınız şeklinde bir not ekledim. Çünkü bir şube satış yapacaksa ve uygulama açıksa, ben oradan sipariş veriyorsam, beni dikkate alacaklar, müşteriyi dikkate alacaklar. Buna rağmen ikinci siparişim de bir süre bekletildikten sonra tekrar iptal edildi. Bunun üzerine restoranı tekrar aradım. Kendini müdür olarak tanıtan kişi, şehir ağzıyla konuşarak benim üslubumu beğenmediklerini, patronlarına da söyleyip siparişi bu yüzden iptal ettirdiklerini ifade etti. Müşteriyle bu şekilde konuşulması, siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni son derece rahatsız etti. Hem Trendyol GO üzerinden satış yapıp hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız ve kaba bir tavır sergilenmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 350 TL tutarındaki siparişim hiçbir mantıklı gerekçe olmadan iptal edildi, zaman kaybına uğradım ve üstelik üstüne kaba bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldım. İleride ailemizle falan gideriz, azar hakaret işitiriz böyle işletmelerden. Tavada Tavuk Kuşadası AVM şubesinden yaşadığım bu saygısız tutum ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşım nedeniyle şubenin ve özellikle kendini müdür olarak tanıtan kişinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve tarafıma genel merkezden dönüş bekliyorum. Sizler kesinlikle şubeleşmeyin.

14 Haziran 2026 Pazar günü saat 17.00 civarında Niğde Tema AVM’de bulunan Tavada Tavuk şubesinde iki farklı yemek siparişi verdim. Siparişi alırken yemeklerin 10–12 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Siparişlerden biri yaklaşık 15 dakikada geldi, bunda sorun yoktu; ancak diğer siparişimi tamamen unutmuşlar ve beni sürekli “2 dakikaya hazır, 5 dakikaya hazır” diyerek oyaladılar. Diğer yemeği beklerken masadaki yemeğim buz gibi oldu. Durumu fark edince iptal etmek istedim fakat kasadaki bayan kaba bir tavırla iptal edemeyeceğini söyledi, hiçbir şekilde telafi etmeye çalışmadılar. Unuttukları yemeği alelacele hazırladılar; o da hem soğumuş diğer yemek nedeniyle hem de özensiz yapıldığı için oldukça lezzetsizdi. İki yemek için toplamda 900 TL’nin üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen ne düzgün bir hizmet ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba göremedim. Yaşadığım bu sorumsuzluk, oyalama ve saygısız tavır nedeniyle Tavada Tavuk Niğde Tema AVM şubesinden şikayetçiyim ve bu şubenin personel davranışları ile hizmet kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Yaklaşık iki gün önce Van Park AVM’deki Tavada Tavuk şubesinde yemek yedik, daha doğrusu yemeye çalıştık. Yediğimiz tavuk o kadar lezzetsizdi ki, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ midem bulanıyor. Bir tavuk yemeği bu kadar özensiz ve tatsız hazırlanmış olamaz, gerçekten nasıl bu hale geldiğini anlayamıyorum. Ödediğimiz hesap da 900 liranın üzerindeydi ve verilen paraya kesinlikle değmeyen bir deneyim yaşadık. Lezzet açısından sıfır bile az kalır, müşteri memnuniyeti açısından ise tamamen sınıfta kaldılar. Ne yemeğimizden keyif alabildik ne de ortamdan memnun kaldık. Personelin tavrı da en az yemek kadar kötüydü. Özellikle kasadaki görevliye memnuniyetsizliğimizi ilettiğimizde, son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi, adeta büyüklük taslayarak konuştu. Sorunu dinleyip çözmek yerine, umursamaz bir tavırla karşılık verdi ve bu da bizi daha da rahatsız etti. Bu yaşadığımız tecrübe sonucunda bu mekana bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğim. Hem lezzet hem hizmet açısından ciddi şekilde kendilerini gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyorum.

7 Haziran tarihinde Kayseri İldem Park Outlet (Kaysermall) içerisindeki Tavada Tavuk şubesinde ailemle birlikte köri köri lady ve burger menü siparişi verdik. Ancak gelen ürünler menüde belirtilen içeriklerle uyuşmuyordu. Tava menünün tavuğunda olması gereken arpacık soğanı ve biber yoktu, salatada ise domates bulunmuyordu. Ayrıca burger menünün yanında kola verilmedi. Burgeri özellikle turşusuz istememize rağmen turşulu olarak getirildi. Bunu söylediğimde değişim teklif edildi ancak garsonun üslubundan rahatsız olduğum için kabul etmeden restorandan ayrıldım. Ödediğim 1060 TL’ye karşılık hem eksik ürün hem de memnuniyetsiz bir hizmet almış oldum. Yaşadığım bu tek seferlik fakat oldukça olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili siparişe ait 1060 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede ürün içeriklerinin eksiksiz sunulması ve personel üslubuna dair gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

16 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 civarında Niğde Tema Park AVM içindeki Tavada Tavuk şubesinden yemek aldık. Yemeğin sonuna doğru tabağımın içinde saç olduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu bildirmek için personelin yanına gittiğimde, bana “yemeği yemeden önce getirmeniz gerekiyordu” şeklinde bir cevap verildi. Yani yemeğin sonundaki saçı, yemeğe başlamadan önce fark etmiş olmam beklendi. Hem hijyen açısından yaşadığım sorun hem de personelin bu tutumu beni oldukça rahatsız etti. Ben yalnızca bir özür beklediğimi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için daha dikkatli olunması gerektiğini belirttim. Ancak buna rağmen anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve hijyen konusunda daha hassas davranılmasını istiyorum.