Tayfun Bakırhan Şikayetleri

20 Aralık saat 13.00 için Pendik’teki Tayfun Bakırhan Kuaför’e profesyonel nişan saçı ve profesyonel nişan makyajı için randevu alarak gittim. Toplamda 5.000 TL ödedim ve paket içeriğinde törpü ve oje de bulunuyordu. Ancak aldığım hizmet, hem hijyen hem de kalite açısından beklentimin çok altında kaldı. Nişanım için üç kişi olarak gittik ve hepimize aynı fırçalarla, aynı fondötenle makyaj yapıldı. Ten rengimiz farklı olmasına rağmen (1 beyaz, 2 esmer ten) ürün seçimi buna göre uyarlanmadı. Profesyonel makyaj diye gidiyorsunuz fakat kullanılan ürünlerin çoğu kalitesiz ve bilinen, güvenilir markalar değildi. Makyajım yaklaşık 2 saat içinde sanki hiç yapılmamış gibi dağıldı, yüzümdeki kusurlar kapatılmadı, yanımdaki arkadaşlarımın makyajı da oksitlendi ve kötü bir görünüme dönüştü. Eve gittiğimde yüzüm pütür pütür olmuştu ve sonuçtan kesinlikle memnun kalmadım. Saç için Tayfun Bey’den maşa istedim ve bana hiçbir şekilde bozulmayacağını söyledi. Ancak eve gelir gelmez saçım tamamen düştü, evde tekrar maşa yapmak zorunda kaldım. Saçımı tutturmak için kullanılan tel tokalar da eve geldiğimde düşmüş, ben yeniden tel toka ile saçı toparlamak zorunda kalmıştım. Sözde törpü ve oje yapıldı ama tırnak etlerim bile alınmadı, ojelerim bozulduğu halde birkaç kez söylememe rağmen düzeltilmedi. En rahatsız olduğum noktalardan biri de, Tayfun Bey’in çevredeki diğer müşterilerle ilgilenirken bana yeterince özen göstermemesi oldu. Nişan gibi özel ve bir daha geri gelmeyecek bir gün için tercih ettiğim bu kuaförden, hem işçilik hem ilgi hem de ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hiçbir maddi sebep ve hiçbir ücret iadesi, bu kötü deneyimin ve özel günümün bu şekilde heba edilmesinin telafisini sağlayamaz.

Pendik T***** B******* Kuaförüne bir defa gittim ve keşke gitmez olsaydım. Ben böyle bir yer görmedim. Müşteriyle konuşurken bile dövecek gibi. T***** denilen kişi saçıma işlem yaptı. Bir hafta sonra gelip saçtaki kızıl, turuncu kalan yerlere işlem yapılacağını söyledi ve gittiğimde ne kendisi ortada vardı ne de geldikten sonra yapılan bir işlem vardı. 'İşlem yapmayacağız bu saça' denildi ve konuşma üslubu dövecek gibiydi. Gidecek olan kişi on kere düşünsün. Ben sinirden ağlaya ağlaya çıktım. Kimsenin buna hakkı yok, paramızla mağdur oluyoruz. Böyle insanlar yüzünden.

19 Eylül’de kınam, 21 Eylül’de ise düğünüm için İstanbul Pendik’te bulunan Tayfun Bakırhan’dan gelin saçı hizmeti aldım. Kına günü saçım kıvırcık ve kolay şekil alan bir yapıda olmasına rağmen, yapılan maşa daha salona varmadan bozuldu ve gece sonunda saçım tamamen mahvoldu. Düğün günü ise sabah 8’de orada olmama rağmen benimle hiç ilgilenilmedi, uzun süre bekletildim. 11’de çıkmam gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen en son sırada alındım ve son yarım saatte istemediğim, aceleyle yapılmış bir topuz ile gönderildim. Yeniden yaptırmaya vaktim olmadığı için mecburen bu şekilde kaldı. Her iki gün de aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım ve ödediğim 23 bin TL’yi kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Şikayetimi iletmek istedim.

Nişan paketi satın alıp yaklaşık 1.5 ay öncesinde randevu ayarladık. Randevu günü tam bir kaostu. Benden başka gelinler ve randevu verdikleri müşterileri vardı. Makyaj fırçaları ve süngeri senelerdir yıkanmamıştı sanki ıslak mendille silip size makyaj yapıyorlar. Randevulu olarak geliyorum ön hazırlık yapmanız gerekmiyor mu hiç hijyenik değil dediğimde çok yoğunuz yıkayıp kurulayacak vakit yok cevabını aldım. Kasa da duran M**** hanımın tavrı çok çirkindi. Yanımda birini getirdim, ona da saç makyaj olacaktı. Bana sistemde görünmediğini söyledi. 1.5 ay önce konuştuğum kişi iştem ayrılmış. Mesajları açtığımda ben 2 hafta oldu. Başlayalı kimle ne konuştuğunuzu bilemem tarzı konuştu. Sisteme işlenmediğini söyledi. Bunu ben mi takip edeceğim sonuçta sizin işiniz yaptırdığım işlemi teyit mi etmem gerekiyor. Takip etmeniz lazım dediğimde haklısınız ama yapacak bir şey yok bekleyeceksiniz randevulu müşteriler var dedi. Haklı ya da haksız olmanız bir şey değiştirmez dedi. 4 te çıkmamız gerekirken bu şekilde anlaşmışken bizi mağdur ettiler. Nişan günümde sizden hizmet aldıysam karşılığında tavrı bu olmamalıydı. Üslubu çok yanlıştı. Çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim

İstanbul Pendik’teki Tayfun Bakırhan Kuaför’e ombre işlemi için gittim. Saçıma dipten başlayan, sarı tonlarda ombre istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kuaför kendi istediği gibi yaptı ve saçım griye döndü. Bunu fark ettiğimde cila ile düzeltebileceğini, sarı tona çevirebileceğimizi söyledi. Mayısın ilk haftasında yapılan bu işlemden yaklaşık bir buçuk hafta sonra, hem cila yaptırmak hem de diplerini onartmak için tekrar salona gittim. Bu esnada saçlarımın kuaförde kopmuş olduğunu fark ettim. Kendilerine söylediğimde, “burada koptuğu kadar kalır, daha fazla kopmaz” şeklinde yorum yaptılar. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır saçlarım sürekli yumak yumak kopuyor, tararken elime tutam tutam saç geliyor ve kafamda neredeyse saç kalmadı. Hayatımda ilk defa saçımı boyatmadım, daha önce farklı yerlerde boyatma tecrübem oldu ama bu kadar kötü bir sonuçla hiç karşılaşmadım. Özellikle tesettür bölümü dışarıdan bakıldığında özenli ve profesyonel gibi görünmesine rağmen yaşadığım deneyim tam bir fiyaskoydu. Toplamda 7.000 TL ödeme yaptığım bu işlem sonrasında, ikinci gidişimde de müşteriye değer verilmeyen, adeta “sadaka verir” gibi bir tavırla karşılaştım. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini, saç sağlığımın bu şekilde bozulmasına sebep olan işlem ve yaklaşım için gerekli incelemelerin yapılmasını ve uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.

8 Mayıs 2026 tarihinde Pendik’te bulunan “Pendik Tayfun Bakırhan Kuaför” salonuna ombre yaptırmak için gittim. İlk aşamada deneme paketi uygulandıktan sonra saçımın ombre için uygun olmadığı, bunun yerine düz kumral renge boyanabileceği söylendi ve bunu kabul ettim. İşlem yaklaşık 10 saat sürdü ve bu süreçte saçım iki kez açıldı. Bu esnada saçım ciddi şekilde yıprandı, yandı ve koptu. Buna rağmen işlem tamamlandıktan sonra herhangi bir boya uygulanmadı, sadece 15 gün sonra ücretsiz olarak kumral renge boyama yapılacağı bilgisi verildi. 15 gün sonra tekrar aynı şubeye gittiğimde saçım boyandı ancak ortaya çıkan renk kumral ile hiçbir şekilde uyumlu olmadı, diplerim siyah kaldı. Bunun üzerine dip renginin 1 hafta içinde açılacağı söylendi fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen saç rengimde hiçbir değişiklik olmadı. Tüm bu süreç boyunca H**** Bey ilgilendi. Saçımın yandığını ve yıprandığını söylediğimde, saçımın çok sağlıklı olduğu, herhangi bir yanma veya kopma olmadığı iddia edildi. Ayrıca ekstra 3.000 TL’lik bakım yapılırsa daha iyi sonuç alınacağı belirtildi. Toplamda havale yoluyla 7.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen verilen hizmet beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ortaya çıkan sonuç kumral ile alakası olmayan, diplerim siyah gerisi turuncu karışımı bir renk oldu ve saçım ciddi anlamda zarar gördü. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

4 Haziran 2026 Perşembe günü Pendik’te bulunan Tayfun Bakırhan bayan kuaförüne saç kesimi için gittim. İnternette saç kesimi için belirtilen fiyat 1.300 TL olmasına rağmen, kasada kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde benden 1.700 TL talep edildi. Nedenini sorduğumda, bankanın kendilerinden kesinti yaptığını söyleyerek bu farkı gerekçelendirdiler. İnternette farklı, kasada kredi kartına ayrı bir fiyat uygulanmasını hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Ayrıca yapılan saç kesiminden de hiç memnun kalmadım. Saçlarımı kısalttırdım ancak kesim çok amatörce yapıldı, şu an yanlış kesim yüzünden saçlarımın uzamasını beklemek zorundayım ve saçımı açık kullanamıyorum. Verilen hizmet, hem internet fiyatından yüksek bir ücret ödememe hem de kötü bir sonuçla kuaförden ayrılmama neden oldu. İnternette ilan edilen fiyat ile kasada uygulanan tutar arasındaki farkın açıklanmasını, kredi kartı kullanımı nedeniyle benden kesilen ekstra ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı saç kesimiyle ilgili olarak da geri dönüş yapılarak bu konuda ne gibi bir çözüm sunulacağını öğrenmek istiyorum.

1 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Tayfun Bakırhan kadın kuaförüne sombre işlemi için gittim. Saçımda boya olduğu, bu nedenle rengin tutmayabileceği söylendi, buna rağmen işlem yapıldı ancak saçım istediğim gibi olmadı. Ardından üzerine sombre uygulandı, eve gidip duş aldıktan sonra ise saçlarım turunculaştı ve geçişler çok sert, kötü bir görüntü oluştu. İşlem öncesinde fiyatın 5.000 TL olduğu söylenmişti, salona gittiğimde kampanya var denilerek fiyat 10.500 TL’ye çıkarıldı ve ben 8.500 TL ödeyerek çıktım. Yaşadığım sorun sonrası durumu kendilerine ilettiğimde, sorunun şampuandan kaynaklı olabileceğini söylediler. Zaten cila yaptırmaya gitmiş olmamıza rağmen saçım turuncu kaldı, geçişler düzensiz ve doğal durmuyor. Yeniden cila yapabileceklerini, ancak bu sefer saçımın koyulaşacağını belirttiler, bu da benim istediğim bir sonuç değil. Ödediğim yüksek ücrete rağmen hem görsel olarak memnun olmadığım hem de vaat edilen sonucun alınamadığı bir işlemle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Pendik’te bulunan Tayfun Bakırhan Kuaför’e Kasım 2025 tarihinde saç kesimi, boya ve ombre işlemi için gittim. İşlem sonunda saçlarım yandı ve aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ çok kötü durumda; saçlarım ciddi şekilde yıpranmış durumda. Yaşadığım mağduriyeti kendilerine defalarca anlattım, yüz yüze de görüştüm; ancak sorunu kesinlikle umursamadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptığım bir işlem sonrası böyle bir sonuçla karşılaşmak ve üzerine hiçbir ilgi göstermemeleri beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir beklentim ya da talebim olmadan, sadece insanların bu durumu görmesi, bu kuaföre gitmeden önce nelerle karşılaşabileceklerini bilmesi için bu şikâyeti paylaşıyorum.

Pendik’te bulunan Tayfun Bakırhan Kuaför’e 16 Şubat tarihinde kampanyalı işlem için gittim. Tesettürlü bir kadın olarak ilk kez saçlarımı boyatacaktım. Saçlarımın renginin çok zor açıldığını, bazı renklerin yapılamayacağını söylediler ama yine de açma ve boyama, ombre tarzı bir işlem uyguladılar. Kampanya fiyatı 5.000 TL olarak belirtilmişken, bana 10.000 TL fiyat çıkardılar. Buna rağmen kabul ettim. İşlem sonunda saçlarım yanmış bir halde kuaförden çıktım fakat daha önce hiç saç boyatmadığım ve kuaför piyasasını bilmediğim için o anda durumu tam anlayamadım, ödemeyi de yaptım. Toplam 10.000 TL ödedim, ödemenin bir kısmını kartla bir kısmını nakit yapmak istememe rağmen, sonrasında “biz nakit çalışıyoruz” denildi, ayrıca karttan komisyon da alındı ve onu da ödemek zorunda kaldım. Eve geldiğimde ense kısmındaki saçların ne kadar kısaldığını ve saçlarımın ciddi şekilde yandığını fark ettim. Öncesinde saçlarım sağlıklı ve güzeldi, şu an ise yanmış durumda. İşlemi yapan hanımefendi, bir sorun olursa kendisiyle görüşebileceğimi söylemişti, bu nedenle durumu kendisine ilettiğimde saçımın daha önce market boyasıyla boyandığı için böyle tepki verdiğini, saçımın çok zor bir saç olduğunu iddia etti. Ancak çevremde saçını boyatan pek çok insan olmasına rağmen böyle bir yanma ve kısalma yaşayan olmadı. Saçlarımın geri gelmeyeceğinin farkındayım ve bu durum benim için hem görünüş hem de onurum açısından çok yıpratıcı. Verilen emek olduğunu da göz önünde bulundurmakla birlikte, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin en azından kısmen iade edilmesini talep ediyorum.

31 Ocak tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Tayfun Bakırhan salonunda saç boyası işlemi yaptırdım. İşlemden sonraki gün saçlarımda ciddi yanma ve hassasiyet başladı, sonrasında da saçlarımda dökülme meydana geldi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamışken bu işlemden sonra hem sağlık açısından hem de görüntü olarak mağdur oldum. Yaşadığım problemi kuaföre ilettiğimde “gelin tekrar bakım yapalım” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak saçlarımdaki yanma hissi ve dökülme devam ettiği için ve geçirdiğim ameliyat nedeniyle salona tekrar gelemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen yine de başka bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, yapılan saç boyası işlemi için ödediğim 7.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Pendik’te bulunan Tayfun Bakırhan Kuaför şubesine 6 Temmuz 2025 tarihinde saç ve makyaj işlemi için gittim. Başta saç ve makyaj için 5.000 TL üzerinden anlaştık, ancak kasaya geldiğimde benden 5.500 TL talep edildi ve başlangıçta konuşulan fiyat dikkate alınmadı. Makyaj kısmında ise hijyen açısından ciddi problemler gördüm. Aynı ruj aplikatörünü herkese kullanıyorlardı, makyaj fırçaları gözle görülür şekilde kirliydi ve herhangi bir dezenfeksiyon işlemi yapılmıyordu. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de kesinlikle profesyonel bir işletmeye yakışmıyor. Saç için kendilerine açıkça bir model gösterdiğim halde, yapılan işlem gösterdiğim modelle hiç uyuşmadı. Hem hijyen eksikliği hem de anlaşılan fiyatın kasada keyfi şekilde artırılması nedeniyle memnuniyetsizliğimi Instagram üzerinden yorum yazarak dile getirdim, ancak sorunla ilgilenmek yerine hesabım engellendi. Hem fiyat konusundaki bu haksız uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını hem de hijyen kurallarıyla ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca sosyal medyada yapıcı eleştirilere karşı müşteriyi engellemek yerine çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.