Te-Ha Kozmetik Şikayetleri

Orijinal olacağını umarak Trendyol boss parfums satıcısından Hugo Boss the scent pure Accord kadın parfümü sipariş verdim. Ürün elime geldiğinde denediğimde neredeyse hiç korkmadığını fark edince satıcının te-ha grup olduğunu fark ettim. Araştırdığımda bu firmanın ürün temin ettiği mağazalardan alınan ürünlerden ve te-ha gruptan sahte parfüm şikayetinde bulunan çok insan gördüm. Bu parfüm çok kalıcı ve yoğun olan yıllardır kullanmış olduğum parfümdür ve sizin gönderdiğiniz ürünün orijinaliyle hiç alakası yok. Kutunun kağıdı bile farklı. Ama çok sağ olun gönderdiğiniz tester parfümler orijinaldi, klasik hikaye :) İade için ürünü göndereceğim ve sizde kendi yolladığınız ürüne tabi ki sahte demeyip bana geri yollayacaksınız çünkü diğer kullanıcılara aynısını yapmışsınız. Ama geri gönderseniz bile iadem yapılana kadar yapılması gereken ne varsa yapacağımı bilmenizi ister, kısa sürede gerçekleştirmenizi dilerim.

Beymen internet sitesinden bir parfüm satın aldım. Teha Grup tarafından gönderiliyormuş. Beymen kalitesine güvenerek sipariş verdim. Ancak gelen kutuda jelatinsiz ve üst kapağında kat izi bulunan bir ürün vardı. Tabii ki hoşlanmadım, ürün doldurulmuş ya da kullanılmış olabilir. Bu ihtimallerin hepsi mümkün. Daha önce satın aldığım hiçbir parfümü jelatinsiz almamıştım. İade sürecini başlattım. Fakat Beymen'in bana dönüşü, ortağının ürünü bu şekilde ithal ettiği ve iade alamayacakları yönündeydi. Yani dünyaca ünlü markanın dünya genelinde her yere jelatinli ve orijinal ürün gönderirken, sadece Teha Grup'a jelatinsiz ürün satıyor olduğunu söylüyorlar. Şirket açıkça yüzünüze bakarak gülümsüyor ve aklınızla oynuyor. İnsanların bu yazılanları görüp bu şirketten alışveriş yapmaktan vazgeçmeleri için yazıyorum. Zira diğer yorumlara bakılırsa şirket bu durumdan rahatsızlık duymuyor.

20.10.2025 tarihinde Beymen üzerinden Hugo Boss Bottled Absolu parfüm siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra satıcının Te-ha Kozmetik olduğunu fark ettim. Bu firmanın daha önce çok fazla sahte ürün şikayeti aldığını gördüğüm için siparişimi az önce iptal ettim (Sipariş No: bey20251020-11908282). Beymen gibi güvenilirliğine inandığım bir platformda, hakkında bu kadar olumsuz yorum bulunan bir satıcıyla çalışılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Şimdiye kadar tüm kozmetik alışverişlerimi Beymen’den gönül rahatlığıyla yapıyordum, ancak ilk defa bu durum beni ciddi şekilde tereddütte bıraktı. Beymen’den beklentim, güven problemi yaratan ve marka itibarını zedeleyen bu tür satıcılarla yollarını ayırması ve platformda yalnızca güvenilir satıcılarla devam etmesidir. Müşteri güveninin korunması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Bugün Rossmann'dan almış olduğum Burberry London EDT Erkek Parfüm'ün orijinallikle alakası yok. Cam rengi, kapak rengi vs. Özellikle kokusu az biraz andırıyor ama kolonya daha güzel kokuyor. Bunun yanında daha önce de çok defa aldım. Kullandığım parfüm bitmeden tekrardan aldım ve karşılaştırdığımda alakası olmadığını fark ettim. Rossmann teste yollayacağını belirterek ürünü mağazasına istedi test sonucu geldiğinde ürünün orijinal olduğunu belirtiyor fakat Rossmann teste orijinal parfüm göndermediğini nasıl bileceğim parfüm şişesinde herhangi bir seri numarası vs. Yok kutuda bu seride olan aynı barkod var yani nasıl test oldu bilemiyorum test gönderilen firma Te-Ha kozmetik. Te-Ha kozmetik ile görüşme yaptığımda Rossmann’a Burberry parfüm vermediklerini söylediler bu durumda enteresan bir durum oluyor.Aynı şikayetlerden epey var dikkate alınmıyor.

Beymen.com üzerinden Pazaryeri satıcısı Te-Ha Kozmetikten aldığım Hugo Boss marka parfüm jelatinsiz ve üst kapağında kat izi ile deforme olmuş şekilde gönderildi. Daha bir hafta önce eşime Sephora'dan parfüm beğendik ve kasa arkasından bize jelatinli olarak verildi beğendiğimiz parfüm. Parfümlerin hemen hepsinde ilk kullanacak kişinin sizin olmasını garantilemek amaçlı jelatinli şekilde müşteriye sunulur. Bana kullanılmış veya iade edilmiş parfüm gönderildiğini düşünüyorum. Bu parfümü daha önceden kız kardeşim hediye olarak Paris'ten getirdiğinden ve çok beğenerek kullandığım için tekrar almak istemiştim. Ancak gelen parfümün hiçbir benzerliği yok yurt dışından gelenle. Bu nedenle iade ettim beymen.com a fakat Te-Ha Kozmetik'in jelatinsiz bir şekilde ürünü ithal ettiği ve daha önce kullanılmadığı belirtilerek iade talebimi kabul etmediği söylendi. Bu firmanın ürünlerinin orijinalliğine inanmıyorum ve satıcının ürünlerinin arkasında duramamasının nedeni olarak orijinal parfüm satmadığının üstünü örtmek olduğunu düşünüyorum.

Boyner'den satın aldığım Te-Ha kozmetik distribütör etiketli Lacoste Original marka parfüm setine ait 3386460150125 numaralı barkod numarası uts sisteminde çıkmıyor. Orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Parfüm şu an hem Boyner mağazalarda hem de online olarak satışta.

Beymen online sipariş mağazasından 17.09.2024'de bey-20240917-8763273 sipariş numarasıyla 2 adet Mont Blanc Platinum ve 2 adet Hugo Boss Elixir The Scent marka parfüm siparişi verdim. Ürünler bana 20.09.2024'de özenle paketlenmiş durumda Teha kozmetik tarafından sağlam bir şekilde teslim edildi. Daha önce kullanmış olduğum Elixir kutusunu açtığımda (kutuda en ufak bir deformasyon yoktu) farklı renkte bir şişe, şişenin içinde yüzen tozlar, şişenin kapağının muhtelif yerlerinde deformasyon ve orijinaliyle alakası olmayan anlık olarak uçucu kötü bir kokuyla karşılaştım. Bunun üzerine şüphelenerek direk teha kozmetik firmasını aradım. 20.09.2024'de gelen parfümde çok ciddi bir sıkıntı olduğunu, büyük ihtimalle kötü niyetli insanlardan kaynaklı belkide çalışanlarınızında bu kişilerden olabileceği bilgisini verdim. Hanımefendi bana ü*** beye bilgi verdiğini ve parfümleri firmanıza iade etmemi söylediğini iletti. Öncesinde şunu belirtmeliyim ki herhangi bir şüpheye mahal verilmemesi adına aynı parfümün ikinci kutusunun açılışını video kaydı yaparak yaptım ve sonuç maalesef aynı şekilde hüsrandı. Sonrasında ü*** beye teslim edilmesi için sorunlu olan iki parfümü 903492111319 gönderi numarasıyla Yurtiçi Kargo'ya direk Teha kozmetik adresinine gönderdim ve 21.09.2024 tarihinde firmaya ulaştı. 23.09.2024 tarihinde firmayı arayıp durumla ilgili bir gelişme var mı diye sorduğumda aynı hanımefendi ü*** beyin misafirleri var ürünleri kendisine teslim ettim inceleyip size geri dönecek şeklinde bilgi verdi. Sonrasında defalarca aradım ve i***@te-ha.com adreslerine mail attım ancak hiçbir şekilde dönüş olmadı. Bu arada diğer aldığım Mont Blanc Platinum parfümleride paketlerine hiç dokunmadan Beymen üstünden iade kodu oluşturarak firmaya iade ettim. Sonuç olarak, İki gün önce arandım. Ürünlerin incelendiğini, orijinal olduğunu ve bana geri göndereceklerini söylediler. Elime ulaşır. Ulaşmaz tüketici halem heyetine başvuracağım. Yazıklar olsun!

02.06.2026 tarihinde Watsons’un web sitesi üzerinden Te-Ha Kozmetik satıcısından Lanvin E 'Clat D 'Arpege Kadın Parfüm EDP Spray 100 ml satın aldım. Ürün elime 5 Haziran’da ulaştı ve o tarihten bu yana parfümü aralıklı olarak birkaç kez kullandım. Ürünün kokusu yarım saat bile kalmıyor, kesinlikle kalıcı değil ve bu nedenle orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Yaşadığım sorun üzerine önce Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünün orijinal olduğunu, bir sorun varsa tedarikçi firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Te-Ha Kozmetik’e mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim 3.499,00 TL tutar hem de ürünün performansı düşünüldüğünde, elime geçen parfümün replika olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor. Ürünün orijinalliğinin tarafıma net ve belgeli şekilde açıklanmasını, aksi durumda ürünün iadesi ya da mümkünse değişimi gibi haklarım neyse bunların sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte Te-Ha Kozmetik ve Watsons’ın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.

Teha Kozmetik’ten, Galataport Terenzi mağazasından eşimle birlikte kendime ve ona giardino benessere marka parfüm aldım. 04.01.2026 tarihli bu alışverişte toplam 12.129,50 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Satış sırasında ürünlerin çok kalıcı olduğu, herhangi bir sorun olursa her zaman yardımcı olacakları yönünde güven verici ifadeler kullanıldı. Ancak parfümler inanılmaz derecede uçucu, resmen kolonyadan bile daha az kalıcı bir performans sergiliyor. Bunu fark edince mağazaya gidip durumu anlattım ve ürünlerde sorun olduğunu belirttim. Buna rağmen ürünleri güya incelemeye alıp hiçbir sorun yok diyerek aynı şekilde geri gönderdiler. Ben özellikle bildiğim, gerçek orijinal kokuyla değişim talep ettiğim halde bu talebim de kabul edilmedi. Premium bir mekanın ismini ve algısını kullanarak bu şekilde ürün satılması ve ardından sorun yaşanınca tüketicinin bu kadar kolay geri çevrilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödemesini yaptığım ürünlerin kalıcılığı ve performansı vaat edilenle örtüşmediği için, Galataport Terenzi mağazasından aldığım giardino benessere parfümlerimin, gerçek ve orijinal olduğuna emin olduğum aynı koku ile değiştirilmesini talep ediyorum.

18 Ocak 2026 tarihinde Sephora Aqua Florya mağazasından Boss Bottled Absolu 200 ml EDP parfüm satın aldım. Daha önce aynı parfümün 100 ml’lik versiyonunu yurt dışından almış ve kalıcılığından oldukça memnun kalmıştım. Ancak Sephora’dan aldığım 200 ml üründe belirgin bir kalıcılık sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 saat sonra sadece alt notalar çok hafif şekilde kalıyor, gün içinde kokuyu neredeyse hiç hissetmiyorum. Daha önce 200 ml şişesini hiç görmemiş olmam ve parfümü ihraç eden firma olan Te-Ha Kozmetik a. Ş.’yi Google’da arattığımda sürekli sahte parfüm sattığına dair yorumlarla karşılaşmam, aldığım ürünün orijinalliği konusunda beni ciddi şekilde şüphelendirdi. Bu sebeple ürünün orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sephora’dan aldığım bu parfümün, ihraç eden firma Te-Ha Kozmetik a. Ş. Üzerinden de gerekli kontroller yapılarak ayrıntılı şekilde incelenmesini ve sorun tespit edilirse ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Kağan Parfümeri internet sitesinden Hugo Boss Bottled Absolu 200 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra kokuda birden net şekilde değişim oldu ve parfüm kokusu ilaç benzeri rahatsız edici bir kokuya dönüştü. Aynı ürünün orijinal parfümü arkadaşımda bulunduğu için aradaki farkı çok net şekilde kıyaslayabiliyorum. Bu durum üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim. En az 7–8 kere telefonla, 3–4 kere de mail yoluyla durumu anlattım. Başta ürün değişimi talep ettim, bunu yapamayacaklarını, bunun yerine iade olacağını söylediler; ancak bunu da asla yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğim halde buna bile oralı olmuyorlar. Paramız değerli, kolay kazanılmıyor ve parfüm fiyatları da pahalı. Distribütörü ise TE-HA KOZMETİK’tir. Asla çözüm odaklı değiller, asla ilgilenmezler. Benim ürünümde daha ciddi şekilde parfüm var ve tarafıma öylece gönderilecek. Ts1111114942 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak bu yaşananların ivedilikle telafi edilmesini, sürecin ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.