Teba Şikayetleri

Annemin şok marketten aldığı Teba markalı su ısıtıcısı paslandı. Markanın web sayfasındaki müşteri iletişim numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Yetkili servis olarak verilen numara ise kargo konusunda yardımcı olmadı ve firmaya ulaşmamız gerektiğini ifade etti.

6 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Teba th-333 cm Çay Makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda sudan gelen kokuyu çok fark etmiyordum ancak zamanla kaynama noktasına geldikçe suyun kokusu belirgin şekilde arttı. Şu an kaynar suyu kullanmak istemeyeceğim kadar rahatsız edici bir koku oluşuyor. Sorunu çözmek için internette önerilen birçok yöntemi deneyerek defalarca boş kaynatma ve temizlik yaptım ancak koku hiçbir şekilde azalmadı. İzmir’de ikamet ediyorum ve burada görüştüğüm teknik servisler kettle kısmına bakmadıklarını belirtti, bu nedenle teknik bir destek de alamadım. Hem sağlığımı düşündüğüm hem de yeni aldığım bir üründen böyle bir sorun yaşamayı beklemediğim için Teba markasından aldığım bu çay makinesi için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün faturasını da saklıyorum ve istenirse ibraz edebilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

İnternetten 2 tane Teba kettle aldım ikisi de su kaçırıyor. Almadan önce yorumlara baktım herkes çok memnun bu yorumlara aldandım. Teba şikayetlerine bakıyorum herkes şikayetçi. Şikayetimi yazdım. Şikayet detayı en az 250 karakter olması gerekiyormuş. Daha ne yazayım bundan sonra bir ürün alırken hem yorumlara hem de şikayetlere bakmak gerekecek.

Ben bir e-ticaret sayfasından elektrikli çaydanlık aldım. Satıcı firma E-MRKT olarak geçiyor fakat ürün arızalı çıktı. İade için kutusu açılmamış ve denenmemiş olması gerekiyor yazıyor. İyi de ben falcı mıyım? Denemeden nereden bileyim? Teba marka çaydanlık tamamen hayal kırıklığı yarattı.

04/01/2024 tarihinde Teba marka su ısıtıcı kettle satın aldım. Ürün üzerinde paslanmaz çelik yazmasına rağmen iç haznesinde paslanmalar meydana geldi. Bununla alakalı ürünü satın almış olduğum Trabzon Vakfıkebir Şok Market şubesine gittiğimde, kendilerinin ürüne 15 günlük bir garanti verdiklerini, daha sonraki süreçte firmayla iletişim kurmam gerektiğini söylediler. Ancak günlerdir firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığımı, ayrıca Şok personelinin yanında da arayıp ulaşamadığımı görmelerine rağmen hiçbir şey yapmadıklarını belirttiler.

17.01.2024 yılında Trendyol firmasından Teba marka çay makinesi aldım ve iki yılda Axa Sigorta tarafından sigorta yaptırdım. 01.11.2024 yılında Demetevler servisine cihazı bıraktım tam zamanında geldiniz az önce bir sipariş daha verdim. Sizinkini de ilave edelim yenisi gelsin rezistans arızalı dendi. Bugün servis tarafından arandım çaydanlık kireç olduğu için garanti kapsamına alınmamış ve iadesini gerçekleştireceklerini belirtti.Sorum;Kullanım kılavuzunda kireçsiz su kullanılması gerektiği niye yazmıyor ve bundan önce de başka firmanın cihazını aynı sartlarda ve ailem daha kalabalıkken sıkıntısız 5-6 yıl kullandım.Sıkıntının giderilmesi talep ediyorum

Barış A****, Balıkesir Ayvalık'tan yazıyor. Teba marka 300 ml kahve makinem arızalandı ve karşımda muhatap bulamıyorum. 0800'le başlayan numara açmıyor. Ne yapayım şimdi? 250 karakteri tamamlamak için masal mı, yoksa şiir mi yazayım? Bu konuda 'Şikayetvar'ı da şikayet ediyorum o zaman.

Teba Su Isıtıcı Garanti Süresi (2 yıl) dolmadan bir yıl oldu muhtemelen termostatı bozuldu. Aldığım firmaya ve servise götürdüm ilgilenmediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım telefonlara cevap veren yok. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Geçen sene Ankara Ulus’tan yerli ve ambalajına güvenerek Teba LD32B01GS352 model 32 inç Smart TV satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günlerden beri kanallar kendi kendine sürekli yer değiştiriyor. Defalarca kanal düzenleme ayarı yapmama rağmen sadece ilk birkaç saat normal çalışıyor, ardından hiçbir müdahalem olmadan kanal sıralaması yine bozuluyor. Program+ tuşuyla sırayla ilerlerken örneğin 20. Kanaldan bir anda 50, 60 ya da 100’lü kanallara atlıyor. Televizyonun garanti belgesi olmasına rağmen üç gün önce Teba müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili bana bu problemin yazılımsal olduğunu ve ortalama 100 televizyondan 10’unda yaşandığını, buna yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Kendi ifadeleriyle, dışarıda yazılım attırarak kullanabileceğimi ama piyasada bunu yapabilen kişi sayısının çok az olduğunu, ayrıca bunun da riskli olduğu için tavsiye edilmediğini belirtti. Buna rağmen herhangi bir kayıt açılmadı, servis yönlendirilmedi ve çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım televizyonu bu yazılımsal problem yüzünden sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve markanın bu tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bir ürünün yazılımsal arızasına “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesini ve sorumluluğun kullanıcının üzerine bırakılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün yazılımının güncellenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse cihazın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Teba’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve garanti kapsamındaki sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.

Voltaj Elektrikli Cihazlar San. Tic. Ltd. Şti. Markasına ait mcm-08 model çay makinesini yaklaşık iki hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren alt kısmı çayı demlerken sürekli kaynıyor, otomatik enerji tasarruflu sıcak tutma özelliği devreye girmiyor. Bu nedenle çay çok kısa sürede simsiyah oluyor ve içilemeyecek hale geliyor. Firma ile telefondan defalarca iletişime geçmeme rağmen telefonlara cevap verilmediği için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünümün faturası mevcut ve garanti kapsamında. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, arızalı olduğunu düşündüğüm çay makinesinin enerji tasarrufu özelliği düzgün çalışan sağlam bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.