Techmaster Şikayetleri

06.11.2025 tarihinde Techmaster.com.tr üzerinden Huawei Matebook 14 kılıfı siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla Huawei Matebook d14 kılıfı gönderildi. Hemen siteden iade talebi oluşturdum. İade talebim sonrası beni arayacaklarına dair bir bilgi notu ve e-posta gönderdiler fakat günlerdir kimse tarafından aranmadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor, ayrıca birçok kez hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ödememi kart ile yaptım ve şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram: 5375137. Ürünü Burdur adresime teslim aldım ve sorun 06.11.2025’ten bu yana devam ediyor. Techmaster.com.tr’den beklentim, iade sürecinin başlatılması için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi ve ücret iademin yapılmasıdır. Ürün hala bende ve geri göndermem için de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Techmaster mağazasından yaklaşık bir ay önce Samsung s6 Lite tablet kalemi satın aldım. Kalemi aldığım ilk günden itibaren, hiçbir sebep yokken sürekli olarak kalemin ucu kırılıyor. Daha önce birçok farklı kalem kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Ancak bu kalemde, not almaya başladığım anda uç hemen kırılıyor ve bir ayda toplam dört uç değiştirmek zorunda kaldım. Ürünü 700 TL ödeyerek aldım ve herhangi bir garanti belgesi bulunmuyor. Satın almadan önce ürünün yorumlarına baktığımda, birçok kişinin de benimle aynı sorunu yaşadığını ve mağdur olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede, bu kadar sıkıntı yaşamak ve aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir endişe yaratıyor. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir ay önce Samsung s9 Ultra cihazımla birlikte kullandığım s Pen’i aldım ancak kısa sürede sorun yaşamaya başladım. Kalem zaman zaman hiç yazmıyor, çizim yaparken sık sık kesinti oluyor ve ekrandan kalemi çekmeme rağmen işlem yapmaya devam ediyormuş gibi davranıyor. Bu durum cihazı verimli kullanmamı tamamen engelliyor. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı, buna rağmen s Pen bu şekilde bozuldu. Henüz mağazaya veya teknik servise başvurmadım çünkü bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşayınca doğrudan şikayetimi iletmek istedim. Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen bu kadar ciddi sorun çıkartan s Pen için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Techmaster firmasının internet sitesinden 2025 yaz aylarında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek “Kablosuz Car Play Android Auto 3 Kameralı Araç Kamerası Dokunmatik 11.26 Multimedia Navigasyon” isimli ürünü satın aldım. Seyahatte olduğum için teslimat adresi olarak İstanbul’daki bir arkadaşımın adresini verdim ve ürünü yaklaşık 20 gün sonra alabildim. Kutuyu açtığımda cihazın aynaya takılacak tırnaklarının kırık olduğunu gördüm. Bu nedenle firmayı telefonla aradım ancak bana iade süresinin geçtiği, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Cihazı bu haliyle kullanamayacağım için bir süre çözüm aradım, daha sonra plastik kelepçe ile kamyonetimde sabitleyip kullanırım diye düşündüm. Ocak 2026’da ürünü aracıma takmaya çalıştığımda ise bu kez cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Yani firma bana hem montaj aparatları kırık hem de tamamen çalışmayan bir ürün göndermiş durumda. Buna rağmen ilk aradığımda sadece iade süresi geçti denilerek konu kapatıldı, herhangi bir destek sunulmadı. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da garanti çerçevesinde tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz kullanabileceğim, ayıplı olmayacak bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.