Techwood Şikayetleri

Merhabalar. Markanız Techwood 43U903 markalı televizyonunuz da açıldıktan 1 saat sonra veya daha uzun bir süre sonra Wi-Fi bağlantısı işareti bağlandı ve koptu işareti geliyor ve bu olayı sürekli peş peşe yapıyor. Bunun sebebi nedir yardımcı olur musunuz?

Vestel Techwood 50u02 50" 4K Smart TV’yi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce televizyonumda görüntü sorunu yaşadım ve Vestel yetkili servisini arayarak destek talep ettim. Servis ekibi gelerek arıza tespiti yaptı ve panelin değişmesi gerektiğini, bunun için de 14.000 TL ücret talep edildiğini iletti. Ayrıca servis hizmeti için de 600 TL ödeme yaptım. Televizyonun garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve bu ölçekte bir panel arızası yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün neredeyse yeni bir TV fiyatına denk gelen bir tamir ücreti çıkarması beni mağdur etti. Vestel’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve daha makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Arıza kayıt numaram: 8115103964 Adres: İstanbul, Başakşehir

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketini evimde kullanıyorum. Aldığımızdan beri yaklaşık 7-8 aydır Techwood marka televizyonumuzda Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Evdeki telefon ve bilgisayarlarımızda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu televizyonda bağlantı problemi yaşıyoruz. Defalarca modemi yeniden başlattık, müşteri hizmetlerini aradık ve önerilen tüm adımları denememize rağmen sorun çözülmedi. Sorunun tamamen televizyon kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Televizyonumuz garanti kapsamında ve Vestel bayisinden satın aldık. Ürünün değişimini, onarımını ya da gerekirse para iadesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.

Techwood 50u02 model televizyonumda yaklaşık 6 aydır yeterli yazılım güncellemesi yapılmadığı için hbo Max uygulaması arama listesinde çıkmıyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Sadece hbo Max için bu sorunla karşılaşıyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, yazılım güncellemelerinin devam etmesini ve hbo Max uygulamasının kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

65 inç Techwood marka TV aldım. Vestel benden 800 TL kurulum ücreti istedi. Duvara monte etmeyeceksiniz, gelip fişe takacaksınız dedim; fişe takma ücreti olarak da 800 TL istediler. Vestel servisine gerçekten üzüldüm, eski Vestel'den eser kalmamış. Şimdiye kadar aldığım 31 Regal ürünü, 4 Vestel ürünü ve 2 SEG ürünü için pişmanım. Bundan sonra Vestel'e asla bulaşmam.

Vestel Techwood TV App Store giriş yaparken hata almaktayım. App Store giriş yapamıyorum. Acil desteğiniz beklerim çok acil 3 gündür giriş yapamıyoruz kimse. İlgilenmiyor. TV de herhangi bir güncelleme yok acil destek çok. Acil en kısa zamanda geri dönüş bekliyorum

1988 yılından bu yana V***** ürünleri (TV, klima, derin dondurucu, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, vs.) kullanıcısıyım. Son dört yılda da V*****  ürünlerinden biri çocuğuma olmak üzere iki televizyon, üç klima, bir derin dondurucu, bir bulaşık makinesi ve bir de çamaşır makinesi almış bulunmaktayım. 2022 yılının ağustos ayında aldığım altı üründen biri olan televizyonda (Techwood 50u02 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD) geçtiğimiz günlerde görüntü tamamen kayboldu. Bugün servisten gelen arkadaşlar ekranın arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Fiyatının da yaklaşık 11.000 TL civarında olduğunu, iki yıllık garantisinin de yaklaşık üç ay önce bittiğini ve parayı benim ödemem gerektiğini ifade ettiler. Ödenmesi gereken miktar aynı televizyonun sıfırına yakın bir değer. V*****  müşteri memnuniyetini çok önemsediğini biliyorum. Söz konusu ürünle ilgili mağduriyet yaşadığıma inanıyorum. Yetkililer tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Prof. Dr. S***** g*****Selçuk Üniversitesi öğretim üyesi. Tel. ***43 94.

50 inç TV ücretsiz kurulum diye satılıp sonrasında 600 TL kurulum ücreti isteniyor. Gerçekten kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum. 8 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada vsoutlet mağazasından Techwood marka 50 inç TV aldık. Alırken hem site üzerinde hem de teslim eden Vestel personeli tarafından 6 ay içinde kurulumun herhangi bir Vestel servisi tarafından ücretsiz yapılacağı bildirildi. Biz de Yozgat Sorgun servisinden kurulum hizmeti istedik, bizden 600 TL ücret talep ettiler. Daha sonra 12 Ocak saat 16:40 sularında müşteri hizmetlerini aradık, durumu bildirdik, 'Evet kurulum ücretsiz, ben buradan kaydınızı açıyorum, servis gelip ücretsiz kuracak' denildi. Ancak servis bugün yine müşteriden kurulum ücreti istedi, biz yine müşteri hizmetlerini aradık, durumu izah ettik. Bu sefer kurulumun ücretli olduğu bilgisi verildi. Bu şekilde yanlış bilgilendirme yapan personelle karşılaştık. Biz Türkiye genelinde güvenlik kamerası kuran bir firmayız, bu nedenle görüntüleri izleyebilmeleri için TV de veriyoruz. Şimdiye kadar yüzlerce Vestel ürünü TV aldık, hiçbirinde bu tür bir sorun yaşamadık. Türkiye genelindeki bütün servisleriniz sorunsuzca kurulumu gerçekleştirdi ve müşteriler de bize teşekkür etti. Ancak bu seferki durum bizim için çok üzücü oldu. Öyle ki, belediye başkanı bizzat arayıp tüm kurulan kamera sistemlerini söküp geri götürmemizi istedi. Bir TV kurulumu için 90 bin liralık sistemi geri söküp iade etmek durumunda kaldık. Şu anda elimizdeki bütün Vestel ürünlerinin iade işlemlerini başlatıyorum. Bundan sonra kimseye Vestel ürünü önermeyeceğim.

Vestel Techwood TV'deki App Store içerisinde yer alan herhangi bir uygulamayı ana sayfaya ekleyemiyorum. Her seferinde önce uygulamalardan App Store'ye girmek sonra da aradığım uygulamayı bulup çalıştırmak işkence gibi geliyor. Bunun daha kolay bir yolu olmalıydı!

Techwood televizyonum var Youtube.com programına girdiğimde video başlıklarını görüyorum ama videolara giremiyorum. Siyah bir ekran geliyor. Girmiyor çözüm istiyorum. Youtube.com ile ilgili bir sıkıntı mıdır yoksa televizyonla ilgili bir sıkıntı mı bilemiyorum

Techwood marka 55 inç ürün satın aldım. Kurulduktan bir saat sonra ekranın akmaya başladığını fark ettim ve durumu videoya çekerek iade talebinde bulundum. İki gün sonra Vestel servisi geldi. Servis, ekranın normal olduğunu, çektiğim videonun da internetten kaynaklandığını ve uydu yayınında sorun yaşanırsa iade kabul edileceğini söyleyerek ayrıldı. Halbuki uydunun da benzer sorunları yaşadığını ve sadece uydu yayınını çekmeyi akıl edemediğimi söylememe rağmen iade kabul edilmedi. İnternette yapılan aramalarda Vestel ekranlarında benzer sorunların yaşandığı görülüyor. Durum açık ki ekran ya da başka bir parça arızalı; ancak onlar uydu yayınından bu sorunu görmek istiyorlar. İki gün bekledikten sonra ekran yine aynı sorunu gösterdi ve şükürler olsun ki bu sefer uydu yayınındayken videoya çekmeyi başardım. Ancak servise ulaşamıyorum. Hangi süreyi beklediklerini ve iade alımını neden geciktirdiklerini anlamıyorum. Sayın servis, günümüz şartlarında böyle bir ürün almak zorunda kaldık ve bozuk çıktı. Daha kullanmadan bozulan bu televizyonu siz evinize kabul eder miydiniz? En basit şekilde, ekrandan kaynaklandığı açık olan ancak sizin yayından kaynaklanabileceğini söylediğiniz ekran kaymasını uydu yayınında da ispatladım. Acaba şimdi ne bahane bulacaklar, tabii ulaşabilirsek. Okuduğunuz için teşekkür ederim.

Vestel üretimi Techwood 55 9700 UA model televizyonu A101 marketten 3 gün önce satın aldım. Cihazı kurup kullanmaya başladığımda ekranın sol ve sağ orta kısmında 2 adet siyah nokta ve yine ekranın ortasına yakın bölgede kalem uzunluğunda siyah çubuk şeklinde bir iz olduğunu fark ettim. Yetkili servis ile görüştüğümde bu durumu “doğal” olduğunu, markanın teknolojisi gereği böyle olabildiğini ve üründe kusur olarak görmediklerini söylediler. Sıfır aldığım bir televizyonda daha 3. Günde böyle bir görüntü sorununun olmasını ve bunun kusur sayılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni alınmış bir ürün olduğu için, Techwood 55 9700 UA model televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel’e bağlı Techwood marka 43 inç 43U904R model televizyonumun App Store uygulamasından zamanında ücretli bir uygulama satın aldım ve yaklaşık iki hafta öncesine kadar bu uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. Yaklaşık iki haftadır televizyondaki App Store uygulamasını açmaya çalıştığımda, internet bağlantım olmasına rağmen ekranda “Üzgünüz App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve uygulama mağazasına hiç giremiyorum. Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni Tekirdağ bölgesindeki yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis, televizyonumun garanti süresinin yaklaşık iki hafta önce bittiğini, cihazı evimden alıp inceleyeceklerini ve bunun ücretli olacağını iletti. Oysa televizyonumda herhangi bir donanımsal arıza bulunmuyor, sorun tamamen yazılım tarafında ve ben bu App Store üzerinden zamanında ücret ödeyerek uygulama satın almış bir kullanıcıyım. Ben bu sorunla ilgili olarak donanımsal bir işlem yapılmadan, gerekirse uzaktan veya yerinde ücretsiz yazılım güncellemesi ya da ücretsiz servis desteği ile problemin çözülmesini talep ediyorum. Ücretini ödeyerek aldığım uygulamaya, televizyonumun garanti süresi çok az bir süre önce bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde erişememek ve üstüne servis ücreti istenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Techwood marka 43 inç akıllı televizyonumda yaklaşık bir aydır “App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor” şeklinde sürekli bir hata alıyorum. Uygulama mağazası hiç açılmadığı için televizyonun akıllı özelliğini kullanamıyorum. Bu televizyonu yaklaşık beş yıl önce satın aldım ve yaşadığım sorun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, bu markaya hizmet veremediklerini söylediler. Şu anda mağazadan para ödeyerek aldığım ve kullanmam gereken uygulamalara erişemiyorum; abonelik ücretini ödüyor olmama rağmen televizyon üzerinden bu hizmetlerden yararlanamıyorum. Techwood markalı televizyonum için yazılım ve uygulama mağazası konusunda teknik destek verilmesini, App Store’un tekrar çalışır hâle getirilmesini ve mağazayı kullanamadığım süre boyunca ödediğim fakat yararlanamadığım uygulama/abonelik ücretlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.