Tecnoplas Şikayetleri

İyi Günler tecnoplas pencere sistemleri benim penceremin fitilleri contaları 6 senede eskidi simdi su alıyor pencerem bu sorunum çözülmesini talep ediyorum. Tamam belki garantiniz bitmiş olabilir ama bu kadar sürede olmaz ki insanlar sonuçta ev alıyor ömründe bir defa illede sizin firmanızı tercih etmeyeli. Lütfen sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ücreti neyse onu veriyim siz sattığınız ürünün arkasında durmayacaksanız o zaman lütfen satmayınız mağdurum ilgilenmenizi talep ediyorum. Numaram +905*******58 Ankara

Tecnoplas PVC markasına ait Keçiören/Ankara’daki evime yapılan Pimapen montajı sonrası, hem çıtalarda hem de kasada açıklıklar oluştu. Bu sorunu montajdan hemen sonra fark ettim ve durumu yetkili servise bildirdim; ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Açıklık problemi sürekli devam ediyor ve yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor. Montaj ve ürün bedeli olarak toplam 38.900 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili herhangi bir garanti belgesi de tarafıma verilmedi. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.

Taktırdıralı 6 ay oldu, iki defa aradım, gelip bakmadılar. İki gün önce aradım, geldiler. Vatandaş olarak sürekli ıslık sesi ve rüzgar var. Kanat kolu kapalı konumdayken açılıp kapanıyor ve çıtalara silikon çekeceklermiş. Eğer onu mahkemeye vermezsem, her yerden rüzgar geliyor, uçuyoruz.

İstanbul Ümraniye’de bayi olduğunu belirten bir firmadan Tecnoplas marka sürme pencere satın aldım. Ürünün 2 gün içinde takılacağı söylenerek 10.000 TL’yi nakit olarak elden ödedim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün takılmadı. Sonrasında ise ikinci el, üzerinde delikler olan, rengi solmuş, çizik ve ezik bir pencere getirip taktılar. Ayrıca çıtalar, profil, yalıtım ve kalite açısından da ciddi eksiklikler mevcut. Aylardır eksiklerin tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum. Konuyu fabrikaya da ilettim, Ö*** Bey ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar başka bir muhatap bulamadım ve sorunum hâlâ devam ediyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, eksik ve hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve işin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. İletişim: 0537*****54

Tecnoplas markalı PVC doğramalarım yeni yapılan sıfır evimde bulunuyor. Kasım ayında salonun tüm camlarında buğulanma ve iç kısmının buharla dolması şeklinde bir sorun fark ettim. Yeni bir evde, bu kadar kısa sürede camların bozulması ve içinin buharla dolması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaklaşık 6 aydır bu problem devam ediyor ve bu süre içinde defalarca çözüm aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da PVC’yi takan firmayla iletişime geçti ancak buna rağmen sorunum giderilmedi, salon camlarındaki buhar ve arıza aynen devam ediyor. Sıfır bir evde, bu kadar kısa zamanda böyle bir sorun yaşanmasının üretim veya montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, salonumdaki tüm problemli camların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.

Tekirdağ Kapaklı ilçesinde faaliyet gösteren Tecnoplas bayisi ile cam balkon yapımı için anlaştım. Benden 12.000 TL peşin ödeme istediler ve ödemeyi yaptıktan sonra en geç 1 hafta içinde işin yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 15–20 gün sonra geldiler ve cam balkonun sadece bir kısmını yaptılar. Bu sırada üst profil olmaz diyerek benden ekstra 5.000 TL daha talep ettiler, mağdur olmamak için onu da ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen iş halen bitmemiş durumda ve cam balkonun yaklaşık yüzde otuzluk kısmı eksik. Başka bir camcıdan fiyat aldığımda, kalan kısım için 5.000 TL daha masraf çıkacağı söylendi. Firma ise 2 Ocak ve 3 Ocak tarihleri için defalarca “bugün yarın geleceğiz” diye tarih verip hiçbirine uymadı, bu tarihlerde de gelmedi ve telefonları açmayarak mağduriyetimi daha da artırdı. Toplamda 17.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, işin bitmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve telefonlarıma dahi dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu nedenle, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şekilde müşteriyi oyalayan ve yarım iş bırakan firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak esnafa idari yaptırım uygulanmasını istiyorum.