Tekbir Giyim Şikayetleri

Kayseri merkez Tekbir şubesinden 20.08.2024 tarihinde anneme toplu alışveriş yaptık. İkili yeşil bir takım aldıktan iki gün sonra bir giymede tüylendi. Götürdük mağazaya, kasadaki hanımefendi bunu altı ay giyin sonra getirin, altı ay garantisi var dedi. Biz hayır, iade istiyoruz dedik. Ürün gitti, on gün sonra çarşıda işimiz varken sorduk ne oldu diye, yine kasadaki hanımefendi ooo daha on güne cevap gelmez dedi. Şimdi 40 gün oldu. Arıyorum, açmıyorlar. Defalarca günlerce aradım, açmadılar. Şehir dışında olduğum için gidemiyorum. Böyle bir marka ve süne olamaz. Bir an önce paramı iade edin. Bir daha Tekbir'den alışveriş yapmayacağız.

Bugün Öz Tekbir Pide & Lahmacun Salonu’nda yaşadığımız talihsiz ve rahatsız edici bir olay hakkında sizi bilgilendirmek istiyorum. Ailemle birlikte keyifli bir yemek yemenin mutluluğunu yaşarken, bir garsonunuzun gösterdiği inanılmaz saygısızlık ve nezaketsizlik sebebiyle son derece rahatsız olduk. Yemeğimizi yerken, masamızda duran içeceğim henüz bitmemişken garsonunuzun onu alıp çöpe atmasıyla başladı her şey. Bu durumdan rahatsız olduğumu belirttiğimde, garsonunuz kaba bir üslupla ve hiçbir nezaket göstermeden içeceğimin bittiğini iddia etti. Kendisine içeceğimin bitmediğini tekrar ifade ettiğimde, gidip çöpteki içeceği masaya geri getirdi. Bu hareket, sadece profesyonellikten uzak olmakla kalmadı, aynı zamanda son derece aşağılayıcı ve saygısızca bir davranış olarak tarafımızdan değerlendirildi. Bir müşteri olarak, restoranda bulunan her bireyin saygı ve nezaketle karşılanmasını bekleriz. Ancak bu olay, bize ne kadar değersiz görüldüğümüzü ve restoranınızda müşteri memnuniyetine ne kadar az önem verildiğini gösterdi. Garsonunuzun bu davranışı, hem restoranınızın itibarına gölge düşürdü hem de biz müşterilerinize karşı duyduğunuz saygının eksikliğini açıkça ortaya koydu. Bir müşteri olarak, çözüm odaklı ve empatik bir yaklaşım görmek isterdik. Ancak maalesef, yaşadığımız bu olay karşısında sadece aşağılandık ve rahatsız edildik. Restoranınızın bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atacağına ve personelinize müşterilere nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli eğitimleri vereceğine inanmak istiyorum. Bu olaya gösterilecek hassasiyet ve çözüme yönelik adımlar, restoranınıza olan güvenimizi yeniden tesis etmede önemli rol oynayacaktır. Lütfen okuyanlar işletmeye konu hakkında nasıl bir dönüş taptığını sorsun ki daha müşteri olmadan önce doğru kararı alabilsin.

Tekbir Giyim Ümraniye Çarşı mağazası iade kabul etmiyor. Esime hediye olarak aldığım 3 ürünün 2 sini hiç kullanılmadan 2 gün sonra etkileri üzerinde iade etmek istedim kabul etmediler. Benim yasal hakkım var koşulsuz 14 gün içinde iade hakkım var dedim git istediğin yere şikayet et dediler.

Tekbir mağazasından gün içinde alışveriş yaptım ve 2 saat sonra iade etmek istediğimde iade almayacaklarını değişim alabileceklerini söylediler. Yasal olarak 7 gün iade hakkım olduğunu söylememe rağmen iade almadılar bundan sonra asla almam aldırmam tekbirden

Tekbir Oto İnegöl'de aracımı motor tamiri ve çekiş problemi için teslim ettim. Bana 55 bin TL masraf çıkardılar. İlk başta 3.500 TL ödeyerek aracımı teslim aldım. Aynı sorun devam edince motoru indirtmelerini söylediler. 51.500 TL daha ödedim ve aracımı teslim aldım. İki hafta sonra arabayı ekspertize soktuk. Arabanın motorundan şanzıman, insan yağ kaçakları, kalorifer su eksiltme, şanzımandan ses gibi işçilik hataları çıktı. Kesinlikle bu oto servisine aracınızı teslim etmeyin. Hem paranız gidiyor hem de karşılığını alamıyorsunuz.

Merhabalar, Zeruj AVM'de bulunan Tekbir mağazasından anneme kaban aldık. Kaban büyük geldiği için daha küçük bir bedenle değiştirmek için mağazaya gittik. Annem, tekrar iki ürünü karşılaştırırken elindeki ceviz kabuğunu yanlışlıkla değişim yapacağı ürünün cebine koymuş. Oradaki çalışanlar bunu görünce 'Siz bunu giyip getirmişsiniz.' dediler. Ürünün etiketi üzerinde herhangi bir giyilme, hasar veya defo olmamasına rağmen neye göre bu dayatılıyor? Oradaki çalışanların tavrından, üslubuna kadar, işin içerisine dini bile karıştırarak bizi zan altında bırakmalarına kadar her şeyden şikayetçiyim. Ürünü geçtim, oradaki çalışanların tavırları ve anneme karşı üslupları, kurdukları cümlelerin hepsi bir hakarettir ve hakaret olarak kabul ediyorum. Kullandıkları cümle şu şekilde: 'Siz öteki dünyada ne yapacaksınız ve nasıl hesap vereceksiniz?' Bu nasıl bir vizyonsuzluktur? Çalışanlarınız Allah mı yoksa peygamber mi ki, bizi bu şekilde dinle yargılayabiliyorlar? Bir müşteriye olay bu şekilde mi açıklanır? Hangi hakla bu cümleleri kullanabiliyorlar? Yetkili kişilerin bu konuyla ilgilenmesini istiyorum. Koskocaman bir markanın kendini bilmez personelleriyle karalanmasını istemem; o yüzden lütfen gerekenin yapılmasını ve bir an önce sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Tekbir Giyim Adana Küçüksaat şubesinden eşim 20.12.2025 tarihinde hediye olarak tarafıma ikili takım (tunik ve pantolon) satın almış ve ürünün faturası da mevcuttur. Ürünü 27.12.2025 tarihinde, üzerime olmadığı için aynı mağazaya götürerek iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, ürünü hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, iade alırlarsa parasını ceplerinden vermek zorunda kalacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Kasada arkalarında “iade yoktur” yazılı bir yazı olduğunu, sadece ürün değişimi yapabileceklerini ifade ettiler. Ancak değişim için baktığım ürünlerin hiçbirinin bedeni bana uymadı, buna rağmen ürünü kesinlikle iade almayacaklarını söylediler. Ürünün üzerime olmaması ve uygun beden bulamamama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağaza ile yaşadığımız bu olumsuz sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Merhaba, Tekbir mağazasından bir ay önce almış olduğum ferace, iki veya üçüncü giymemde kumaşının tüylenmesiyle karşılaştım. Feraceyi almış olduğum mağazaya götürdüm ve 20-30 santim çapında bir tüylenme olduğunu kendilerine gösterdim. Mağazada ilk çalışanlar, bunun incelemeye götürüleceğini, cumartesi günü yetkililerin olmadığını ama mağazanın çalıştığını, çalışanın bu ürünün değiştirilebileceğini söyledi ve beni pazartesi günü arayacaklarını belirtti.Fakat pazartesi dahil cuma gününe kadar kimse beni aramadı. Cumartesi günü kendim tekrar ürünümle alakalı Tekbir mağazasını ziyaret ettim. Mağaza çalışanı bayan, sert bir üslupla ürünün kontrol edildiğini ama değiştirilemeyeceğini, çanta takmış olabileceğimi ve çantadan dolayı tüylenme olabileceğini söyledi. Ben de bayan olduğumu, sizlerin de çanta omuzunuzdan asmadığını ve ben de bu şekilde kullandığımı belirttim. Çantadan kaynaklı herhangi bir şey olabileceğini düşünmediğimi söyledim. Israrla çantadan olduğunu söyledi ve sizi yetkili arar dedi. O zaman hiç kimse bu tarz ürün aldığı zaman bayan olarak çanta takmayacağız demek ki.Beni pazartesi günü aradılar ve apar topar ürünün tamir edildiğini, değişim ve iadenin yapılmayacağını söylediler. Ürünü aldım, ilk giymeye başladığımda tüylenme tekrar başladı. Bu zamana kadar bütün ürünlerimi Tekbir mağazasından alıyordum, ürünlerin arkasında değillermiş, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ben ürünü iade değil, değişim istemiştim, onu da yapmadılar. Tekbir mağazasından memnun değilim. Aynı şekilde markasız mağazadan aldığım ve bu şekilde tüylenen ürünü hemen değiştirdiler. Ürünle alakalı bir de ürün inceleme formu göndermişler. 30 cm'lik tüylenmeyi 1,5 cm diyorlar, yalan konuşuyorlar. Ürünü alırken omuzdan asılan çanta takılmayacak diye o zaman uyarı olması gerekmez miydi? Ben de ürünü almazdım, bir de para vermezdim.

11.06.2026 Cuma günü saat 17.30 civarında Kayseri Tekbir Giyim mağazasından toplam 12.475 TL tutarında, kredi kartı ile 2 adet pardösü satın aldık. Ürünlere tadilat yapılması gerektiği için mağazaya ölçü verip bıraktık. Tadilat sonrası pardösüleri teslim almaya gittiğimde ürünleri küçük bir mağaza poşetine sıkıştırılmış şekilde verdiler. Eve geldiğimizde eşim ürünlere baktığında pardösülerin poşete resmen buruş buruş edilerek konulduğunu gördük. Ertesi gün durumu göstermek için tekrar mağazaya gittiğimde, çalışan kişiye ürünlerin halini anlattığımda bunun normal olduğunu, tadilat sonrası ürünleri koyacak yerlerinin olmadığını söyledi. Ayrıca ilgili personelin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı. “Ne var bunda, bir ütüleyin düzelir” şeklinde konuşması, müşteriyle kurduğu saygısız iletişim ve hiçbir şekilde çözüm sunmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü bu şekilde kabul etmek zorunda bırakıldık ve şu an pardösüleri kendi imkanlarımızla düzeltmeye çalışıyoruz. Kayseri Tekbir Giyim mağazasında hem ürünlerin bu şekilde özensizce teslim edilmesi hem de personelin tavrı ve “bu gibi şeylerin normal olduğunu, bizim çözmemiz gerektiğini” söylemesi nedeniyle son derece mağdur olduk. Ürünlerimizin uygun şekilde ütülenerek veya gerekiyorsa kuru temizleme masrafımızın karşılanarak sorunumuzun giderilmesini ve mağaza personeli ile ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Tekbir Giyim’in Muratpaşa şubesinde bugün yaşadığım deneyimi üzülerek paylaşmak istiyorum. Etek takım bakarken ürünleri denemek istedim ancak mağaza çalışanının tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi. Sürekli oflayarak, ters bir üslupla konuştu ve ürünlerin denenmesine sanki izin vermek istemiyormuş gibi davrandı. Mağazada kendimi müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettim. Ne ilgi vardı ne de güler yüz, tam tersine kırıcı ve rahatsız edici bir yaklaşım vardı. Bu nedenle herhangi bir yetkiliyle görüşmeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Tekbir Giyim gibi bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı çok daha saygılı, ilgili ve doğru bir üslup kullanması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazadaki müşteri yaklaşımının düzeltilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

22/05/2026 Cuma günü saat 15.00–16.00 civarında Tekbir Ümraniye mağazasında yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Giriş katta aradığımız tunik tarzı bir ürün için satış personeli A*** Hanım’a danıştım, kendisi alt katta bakmamızı söyledi ve birlikte inelim demesine rağmen aşağı kata bizimle gelmedi. Alt katta bu kez S****** isimli personelden yardım istedim, arkadaşının geleceğini söyleyip bizimle ilgilenmedi. Mağaza bu sırada oldukça boştu, neredeyse müşteri yoktu, buna rağmen kendi kendimize ürün bakmak zorunda kaldık ve aradığımız ürünü bulamayınca tekrar üst kata çıktık. Yukarı çıktığımda yaşadığımız ilgisizliği kendilerine ifade ettim, mağaza müdürü “haklısınız” demesine rağmen, A*** ve S****** isimli personeller yanımızda imalı bakışlarla dinleyip güldüler. Bu tavrı sorduğumda da özür dilemek yerine saygısız ve umursamaz cevaplar verdiler. Baştan sona rahatsız edici, müşteriye kesinlikle yakışmayan bir üslup ve davranış sergilediler. Tekbir Ümraniye mağazasında görevli A*** ve S****** isimli satış sorumlularının bu davranışları nedeniyle son derece kırıldım ve bir daha Tekbir mağazalarına gitmeme kararı aldım. İlgili personel hakkında ciddi bir şekilde uyarı yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.

İstanbul Fatih’teki Tekbir mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce 2576 kodlu bir elbise satın aldım, elbise için yaklaşık 3000 TL ödedim. Emin olmamakla birlikte ödemeyi kredi kartı ile yaptığımı hatırlıyorum. Bu elbiseyi toplamda sadece üç kez giydim ve koltuk altında açılmalar oldu, kumaşta bariz bir problem var. Yaklaşık bir ay önce bu açılmayı fark ettim ancak şehir dışında olduğum için yeni ilgilenebildim. Fatih şubesine telefonla ulaşmakta bile oldukça zorlandım. Sonunda ulaştığımda elbisenin fotoğrafını gönderebileceğimi ve kumaşla ilgili bir sorun olduğunu anlattım ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen ürünün bu şekilde deforme olması ve üzerine mağazanın bu kadar ilgisiz ve umursamaz tavır sergilemesi beni çok mağdur etti. Kısa sürede ve az kullanımda kumaşında açılma olan bu elbisem için ödediğim ücretin iadesini veya en azından bedelinin başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

MerhabaAntalya'da Tekbir mağazasından bir adet hediye ürün aldım ürünün fiyatı 1400 lira ve nakit alındı. 2 gün sonra değişime gitmişler fatura ile yerine bir şey bulamamışlar alınacak para iadesi istenmiş ancak bizde mümkün değil söz konusu değil iade yok denilmiş. Ürünün etiketi üzerinde faturası var. Ve tertemiz 2 gün içinde nasıl iade alınmaz? Zaten benim yasal 15 gün değişim ve iade sürem var. Zorla ürünü değiştirttile gereğinin yapılmasını rica ederim. İnsanlara zorla alışveriş yaptırıyorlar. İç giyim değil bir şey değil nasıl 2 gün içinde iade hakkımı elimden alırlar

İstanbul Bağcılar Meydan’da bulunan Tekbir şubenize annemle birlikte yıllardır düzenli olarak gelen, daimi müşterilerinizdeniz. 9 veya 10 Nisan 2026 tarihinde anneme ferace bakmak için yine aynı şubeye gittik. Annem beğendiği bir feracenin etiket fiyatını 2.400 TL olarak gördü ancak kasaya gittiğimizde ürünün fiyatı 2.840 TL olarak çıktı. Annem tüketici olarak etiket fiyatından alma hakkı olduğunu belirttiğinde, çalışan personellerden biri “Abla ne olur söyleme, söylersen mağaza müdürü bize sorun çıkarır.” diyerek karşılık verdi. Annem, çalışanlarınız sorun yaşamasın diye aslında hakkı olmasına rağmen kasa fiyatını ödemeyi kabul etti ve 2.840 TL yerine 2.800 TL ödemek istediğini söyledi. Buna rağmen kasada hiçbir şekilde indirim yapılamayacağı söylendi. Annem zaten 400 TL fazla ödemeyi göze almışken, müşteri memnuniyeti için en azından 40 TL konusunda anlayış gösterilmesi beklenirdi. Buna karşılık mağaza müdürünüz, “Bu çalışan olarak bizim sorunumuz değil, firmanın sorunu.” şeklinde bir tavır sergiledi ve annem bu süreçte adeta azarlanır gibi konuşmalara maruz kaldı. Annem müşteri olarak haklı olmasına rağmen, sadece çalışanlar mağdur olmasın diye 400 TL fazla ödemeyi kabul edebilecek kadar iyi niyetli davranırken, 40 TL’lik bir tutar için gösterilen bu üslup ve saygısızlık bizi çok üzdü. Burada sorun para değil; personelinizin müşteriye karşı kullandığı çirkin konuşma tarzı ve mağaza müdürünüzün müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımıdır. Bu yaşanandan sonra annem ürünü almadan mağazadan çıkmış ve bir daha mağazaya gelmeyeceğini söylemiştir. Daha sonra kurumunuza ayrıca şikayette de bulundum. Buna rağmen bu yaklaşım, markanızı benimsemeyen ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan personellerle devam ettiğiniz izlenimi veriyor. Personel alımlarınızda, markanızı gerçekten benimseyecek, müşteriyle doğru ve saygılı iletişim kurabilecek, işini eksiksiz yapacak gençleri tercih etmenizi temenni ediyorum. Bu yaşadığımız olayı sosyal medyada da paylaşmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Şikayetimle ivedilikle ilgilenmenizi, yaşananlarla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekiyorsa ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını rica ediyorum.

Antalya Muratpaşa Tekbir Giyim şubesinden 11.12.2025 tarihinde 2.199,40 TL ödeyerek bir ferace satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen cep kısmındaki fermuarın kenarı attı ve arka dikişlerinde açılma oldu. Bu sorunlar üzerine faturamla birlikte ürünü aldığım aynı şubeye götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ürünü alalı 3 ay geçtiğini söyleyerek herhangi bir şekilde değişim veya iade hakkım olmadığını, sadece tadilat yapabileceklerini ifade ettiler. Üründe bu kadar kısa sürede dikiş ve fermuar problemi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve buna rağmen bana hiçbir seçenek sunulmadan sadece tadilat dayatılmasından rahatsız oldum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumda sadece tadilatla sınırlı kalmak istemediğimi, gerektiğinde değişim ya da iade gibi seçeneklerin de değerlendirilmesini, ayrıca müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Antalya Tekbir mağazasından elbise olarak satın aldığım ürünü, bir hafta içinde faturasıyla birlikte mağazaya götürmeme rağmen değiştirmek istediğimde, bu kez ürünün “abiye” denilerek değişimi reddedildi. Satın alma sırasında elbise olarak satılan ürünün, iş değişime gelince abiye denilmesi ve bu gerekçeyle işlem yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Kasadaki yaşlı görevli, diğer müşterilerin içinde “senin yaşın kadar tecrübem var” gibi ifadeler kullanarak son derece rencide edici ve imalı bir üslupla konuştu. Müşteri olarak saygısız ve küçük düşürücü bu tavırdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Üstelik konu müdürlerine sorulduğunda, ürün değişiminin aslında yapılabileceği söylendi, yani görevlinin bahsettiği kuralın gerçek olmadığı ortaya çıktı. Mağazadan çıkana kadar ima içeren sözler ve rahatsız edici bir üslup devam etti. Müşteriyle doğru iletişim kurabilen, üslubunu bilen, saygılı personellerle çalışılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Tekbir Giyim’den yaklaşık 3 yıl önce Bursa İnegöl AVM mağazasından bir deri ceket satın aldım. Ürünü normal koşullarda, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen bir süre sonra kol altı bölgelerinde belirgin bir deformasyon oluştu. Bu sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürüp durumu ilettim ancak inceleme talebim, sürenin geçtiği gerekçesiyle kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süreli kullanımda dahi bu seviyede bir deformasyonun kaliteyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Tekbir Giyim’in müşteri memnuniyetini gözeterek ya ürünü yenisiyle değiştirmesini ya da ürün ücretimi iade etmesini talep ediyorum. En azından bu mağduriyetimi dikkate alarak bir çözüm üretilmesini bekliyorum.