Teknak Oto Şikayetleri

Balıkesir Havran Kia bayisinden Fiat Egea aracı aldım. Araç 59 bin km'de ve 2019 model. Beş gün oldu fakat aracın sabahları çalışmadığını fark ettim. Kia ve Fiat'a bu kusurlu ürünü satmayı hiç yakıştıramadım. Oradaki yetkili bana aracın hiçbir sorunu olmadığını söyledi.

Balıkesir Altıeylül ilçesindeki Teknak mg & Kia yetkili bayisinde satılan 2. El Togg T10X v2 2024 model uzun menzil bir araca talip olduk. Satış temsilcisi S***** Bey’den özellikle araçla ilgili video istedik, kendisi de video çekip gönderdi ve bu görüntülere güvenerek aracı almaya karar verdik. Sonrasında telefon ve mesajlaşma üzerinden satış konusunda anlaştık, ben de ailemi arayıp aracı almak için anlaşmaya vardığımızı söyledim. Kapora için IBAN bilgisini beklerken S***** Bey müdüründen onay beklediğini, bize dönüş yapacağını iletti. Ancak 30.07.2026 tarihinde saat 14:50 civarındaki bu görüşmeden sonra 24 saat boyunca ne arayan oldu ne de soran. Bu süre içerisinde biz de Mersin’den Balıkesir’e otobüs bileti bakıyor, plan yapıyorduk. Daha sonra anladık ki bizi oyalarken aracı açık artırma mantığıyla en yüksek fiyat verene satmaya çalışıyorlarmış. Böyle bir satış anlayışını ve müşteriyi bu şekilde oyalayıp mağdur etmelerini kabul etmiyorum. Biz de Mersin’de esnafız ve ticarette bu tarz bir yaklaşımı etik bulmuyoruz. Satış temsilcisi ile yaptığımız tüm yazışmalar ve telefon görüşmeleri kayıtlıdır, şirketimin avukatına durumu ilettim ve hukuksal olarak şikayetçi olacağımı üzülerek bildirmek isterim. Yaşadığımız bu manevi mağduriyetin ve hayal kırıklığının ciddiye alınmasını, konu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Balıkesir Kia yetkili servisi Teknak Oto’ya üç gündür defalarca telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Hem bilgi almak hem de yaşadığım durumu aktarmak istiyorum fakat kimse telefona bakmadığı için derdimi anlatamıyorum. Yetkili bir servisin bu kadar süre boyunca ulaşılamaz olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Tek beklentim, telefonları açmaları ve sorunumu kendilerine doğrudan iletebilmem için beni bir an önce aramalarıdır.

26.09.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de bulunan Teknak Plaza Kesirven şubesinden 2017 model Nissan Qashqai marka aracı satın aldık. Araç bize 54 bin kilometrede olarak gösterildi, ancak Tüvtürk kayıtlarını kontrol ettiğimizde aracın aslında 94 bin kilometrede olduğunu gördük. Kilometre konusunda bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, bu durumu tamamen kendi araştırmamızla ortaya çıkardık. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyoruz. Defalarca aradık, her seferinde “geri dönüş yapacağız, patronla konuşacağız” denilerek eşim oyalanıyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Daha önce Şikayetvar’a da yazdık, ardından yetkili biri bizi arayıp yardımcı olacağını söyledi, fakat sonrasında hiçbir şekilde destek verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Araçta kilometre bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle son derece mağdur olduk ve bu durum güvenimizi tamamen sarstı. Bu nedenle aracı iade etmek ve satışın iptal edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.

5 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Teknak Oto’dan 2016 model Renault Kadjar 1.2 Tce ikinci el araç satın aldım. Satış öncesi süreçte çalışanların ilgisi ve yaklaşımları oldukça iyiydi. Aracı ekspertize sokmak istedim ancak firma aracı dışarı çıkarttırmadığı için ya ekspertizi galerinin bulunduğu yere getirmem ya da yanıma bir usta almam gerektiği söylendi. Ellerindeki ekspertiz raporuna ve ayrıca bize verilen 1 aylık garantiye güvenerek, herhangi bir sorun çıkması halinde aynı tutardan aracı geri alabileceklerini beyan ettikleri için aracı satın aldım. İstanbul Tuzla’da ikamet ettiğim için aracı alıp yola çıktım. Yol esnasında direksiyonu sağa sola çevirdiğimde tak tuk şeklinde, konforu ciddi anlamda bozan bir ses geldiğini fark ettim. Tecrübelerime dayanarak direksiyon kutusundan şüphelendim. 6 Mayıs sabahı İstanbul’a döner dönmez kendi ustama götürüp aracın mekanik aksamını, alt takımını, üst takımını kontrol ettirdim. İki farklı ustanın kontrolü sonucunda sesin direksiyon kutusundan geldiği tespit edildi. Araç garantili olduğu için Teknak Oto’da bizimle ilgilenen S***** Bey ile iletişime geçip durumu kendisine ayrıntılı şekilde anlattım. Uzun yola çıkacağımı, isterlerse İstanbul’da anlaşmalı oldukları bir servise yönlendirebileceklerini, böyle bir imkan yoksa da aracı Balıkesir’e getirip kendi servislerinde işlemi yaptırabileceğimi belirttim. Buna rağmen günlerce “bayi çok yoğun, herkesin meşgul olduğu bir iş var, müdürüme ulaşacağım, konuyu aktaracağım, size geri dönüş sağlayacağım” şeklinde aynı cümleleri duydum ancak somut bir adım atılmadı. Daha sonra, WhatsApp üzerinden S***** Bey’den yanıt alamayınca bu kez müdür Y**** Bey’i aradım. Y**** Bey, direksiyon kutusu arızasının garanti kapsamına girmediğini ve yoldayken bu arızanın bizden kaynaklanmadığını nasıl bileceklerini söyleyerek masrafı karşılamayacaklarını ifade etti. Oysa ki hem S***** Bey’e hem Y**** Bey’e iyi niyetli olarak ortak bir noktada buluşabileceğimizi, masrafın yarı yarıya karşılanmasının makul olacağını iletmiştim. Sonuçta, 13 Mayıs günü Gebze / Kocaeli’de aracı bakıma sokup direksiyon kutusunu kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım. Sadece direksiyon kutusu ve işçilik için 20.000 TL, bunun yanında bakım masraflarını da cebimden ödedim. Tüm fatura ve kayıtlar, satışa ilişkin belgeler ile birlikte WhatsApp yazışmalarımız eksiksiz olarak elimde mevcuttur. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve verilen güvencenin, satış sonrasında tamamen ortadan kalkmış olması beni ve ailemi gerçekten çok üzdü. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, direksiyon kutusu masrafımın en azından yarısının, yani 10.000 TL’nin Balıkesir Teknak Oto firması tarafından karşılanmasını hakkım olarak talep ediyorum.

29 Nisan’da Balıkesir Merkez Altıeylül, Kesirven Mahallesi’nde bulunan Balıkesir Teknak bayisine aracımı vererek, yeni Kia Sportage Cool paket aracı 2.495.000 TL bedelle satın aldım. Satış sürecinde, ellerinde başka bir müşterinin elektrikli bagaj taktırıp vazgeçtiği bir araç olduğunu, bunun büyük bir fırsat olduğu, araca 50.000 TL zam geldiği, elektrikli bagaj için ayrıca para ödemeyeceğimiz ve bu şartlarda kârda olduğumuz özellikle ifade edilerek satış gerçekleştirildi. Bu anlatılanlara inanarak aracımı verip, yeni aracın tutarını ve üzerindeki farkı ödedim. Ancak birkaç gün sonra internette aynı bayinin ilanlarında, bana satılanla aynı aracı 2.368.000 TL fiyatla satışa sunduklarını görünce büyük bir şok yaşadım. Ardından faturama baktığımda da aracın bana 2.368.000 TL üzerinden faturalandırıldığını fark ettim. Yani bana sözlü olarak belirtilen 2.495.000 TL ile kesilen fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve bu durum nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Ödeme dekontu, satış sözleşmesi ve fatura gibi tüm belgeler elimde mevcuttur. Balıkesir Teknak bayisinin bu durumla ilgili olarak beni bilgilendirmesini, benden tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın iadesini ya da en azından aracın ilk iki bakımının tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

2026 model Kia Sportage Cool paket aracımı Balıkesir’deki Kia yetkili bayisi teknak Oto’dan 27 Şubat 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, 23 Mart 2026 tarihinde multimedya sisteminden ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine aracı aldığım teknak Oto yetkili servisine götürdüm. Araç serviste 2 gün kaldı, bu süre zarfında herhangi bir ikame araç da verilmedi. 25 Mart 2026 günü AVN radyo parçasının fabrika çıkışlı hatalı olduğu ve garanti kapsamında değişeceği, ancak parçanın Kore’den geleceği için sürecin yaklaşık bir ay sürebileceği tarafıma bildirildi. Bu süre boyunca ikame araç talebim reddedildi, aracın bu şekilde kullanılabileceği söylenerek araç tarafıma teslim edildi ve o günden bu yana parça beklemekteyim. Verilen bir aylık süre dolduktan sonra teknak Oto yetkili servis ve yedek parça birimini defalarca aramama rağmen konuyla ilgilenilmedi, net bir bilgi verilmedi. Ardından Kia Genel Merkez (Çelik Motor) ile iletişime geçtim, onlar da süreç boyunca net bir çözüm sunmadan oyalayıcı cevaplar verdiler. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce parçanın 4–10 Mayıs haftasında geleceği söylendi, bu tarihte de parça gelmedi. Bugün ise tekrar aranarak parçanın önümüzdeki hafta geleceği bilgisi verildi, ancak daha önce verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle bu bilgiye de güvenmekte zorlanıyorum. Sıfır aldığım bir aracın kısa sürede multimedya arızası vermesi, arızalı parçanın aylarca temin edilememesi, ikame araç verilmemesi ve sürekli ertelenen sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Acil parça temini sağlanamadığı ve sorun makul sürede giderilemediği için aracı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim. Bu ilgisiz bayi ve Kia genel merkezi nedeniyle ne Kia markasına ne de Balıkesir teknak oto'ya bulaşmamanızı tavsiye ederim.