Teknim Elektronik Şikayetleri

Teknim alarm sistemi kullanıyorum iş yerinde fakat sürekli alarm çalıyor, sonra belli bir süre düzeliyor, sonra tekrardan sürekli alarm hatası ile alarm çalıyor. Bunun yanı sıra sürekli akü hatası bildirimi geliyor. 10 saniye sonra akü hatası düzeldi bildirimi geliyor. Servisi arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Birkaç kere ulaştım, onda da çözüm elde edemedim. Yardımcı olursanız sevinirim.

Bir yıl önce eczaneme almış olduğum teknim wap 404 set kablolu alarm setim ilk aldığımda problem yaşadım ve fabrikaya yolladım tamir oldu ama 10 ay sonra tekrar problem yaşamaya başladım alarmı kurduktan 1-2 saat sonra sanki alarm çalıyormuş gibi telefonlarımıza ikaz geliyor. Tekrar fabrikaya gönderdim servisi çağırdım ancak 1 ay da tamirden gönderildi servis tekrar taktı ama bu sefer kurulduğu ilk gün 6 saat sonra hiçbir şey olmadığı halde alarm da sireni öterek telefonlarımıza ikaz geldi. Polis de alarm ma geçti gece geç vakitte herkesi ayağa kaldırdı. Tekrar söküp fabrikaya yolladık bu deneme yanılma yoluyla arıza tespitine çalışılıyor burası bir eczane güvenlik zaafiyeti götürmez benim problemim bir an önce çözülmesi gerekir. Ama bir türlü çözülmüyor olmuyorsa yenisi gönderilmesi lazım henüz garantisi dolmadı. Yok çözülmeyecekse ben başka marka bir alarm taktırayım ben güvenlik için alarm taktırdım ama bir türlü randıman alamadım.

12.10.2022 tarihinde Power Elektronik adlı firmaya taktırdığım Teknim marka alarm sistemini kurulumundan bu yana ilk kez kullandık ve maalesef pişman olduk. Montajı gerçekleştiren ekip tarafından bana tanımlanan şifre ile de, cihazın orijinal şifresiyle de alarmı susturamadık. Montajı yapan firma artık faaliyet göstermiyor ve kendilerine ulaşamadık. Alarm çalarken Teknim firmasını aradık ve hiç hoş olmayan bir tavırla karşılaştık. Teknim'deki yetkili, alarm sisteminin tamamen sökülerek ücreti karşılığında merkezlerine gönderilmesi gerektiğini belirtti. Kesinlikle bir susturma yöntemi olmalı, en azından bir yönetici şifresi bulunmalıdır. 'Lütfen, alarmı susturacak bir yöntemi söyleyin' dedim ancak 'Söküp göndereceksiniz' diyerek telefonu kapattılar. Teknim'e bu tutumları için teessüflerimi iletiyorum.

Teknim servisten eczanem için alarm sistemi aldım 4 ay oldu hala kurulum için bekliyorum her aradığımda o hafta bu hafta yapılacak şeklinde beni diğer haftaya yönlendiriyorlar. Kurulum yapmayacaksanız neden ürün satıyorsunuz anlamıyorum. Firmayı aradığımda o kişi o kişiye aktarıyor herkese aynı sorunu Anlatıyorum ama hala yanıt yok

08.09.2023 tarihinde Sancaktepe bölgesel istihdam merkezinde yapılan iş mülakatında üslup ve konuşma şeklinde rahatsız olduğumu belirtmek için bu şikayeti yazıyorum. 4 yaşında bir kızımın olduğunu belirtim direk bana çocuklu anneler başımıza bela oluyor dendi. Ya ben anlamıyorum 18-35 yaş arası işe alınacak diye belirtmişken çocuksuz nasıl olacağız ayrıca yeni evli olsaydım ne zaman çocuğunuz olacak mı diye soracaktı? Siirt Eruh ta öğretmenlik yaptığımı belirttim aaa haberlerde çıkan operasyon yapılan dağ babaları falan... Siz nerede oturuyorsunuz diye sordu merkez dedim açıkçası 24 yaşına kadar Siirt te yaşadım Kürdüm ama terörle alakamız yok elimizde silahla dağlara çıkmadık. Kürt ve dağ kavramı farklı daha bu ayrımı yapamamış kendisi. Eşimle nerede tanıştığımızı sordu akraba olduğumuz belirttim. Bilemedim mülakatın ız böyle mi oluyor.

Teknim marka dedektörlerin kullanıldığı alarm sistemimizde yaklaşık 10 gündür sürekli hatalı alarmlar yaşıyoruz. Sistem hatalı alarm veriyor ve bu durum hem bizi hem de müşterimizi zor durumda bırakıyor. Montaj ve kurulum işlemlerini yapan firma biziz; bu nedenle sorunu çözebilmek için defalarca Teknim teknik desteğiyle görüştüm. Ancak her seferinde taşınma sürecinde oldukları ve “taşınıyoruz, bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım; bunun dışında soruna yönelik somut bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Ayrıca teknik servis sorumlusu bayan telefonu açmıyor, geri dönüş de yapmıyor, bu nedenle yaşadığımız sorunla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Daha önce binlerce farklı marka dedektör kullandık, hiç sorun yaşamadık; ilk defa Teknim kullandık, kullanmaz olaydık. Sürekli hatalı alarm veren bu dedektörlerle ilgili olarak, Teknim’in acil şekilde teknik destek vermesini, teknik servis tarafının erişilebilir olmasını, gerekirse ürünleri inceleyerek arızalı olanları değiştirmesini ve bu sürecin uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Teknim Pars model yangın ve güvenlik alarm sistemini Ankara Altındağ Siteler bölgesindeki adresimizde kullanmaktayız. 28.07.2026 tarihinden bu yana mobil uygulama üzerinden art arda 20den fazla “Bölge Hatası” uyarısı almaya başladık ve aynı zamanda kontrol panelinden de videoda görülen sesler çıkmaktadır. Bu durum hem güvenlik zafiyeti oluşturmakta hem de sistemi sağlıklı şekilde kullanmamıza engel olmaktadır. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi şimdiye kadar üç kez aradık. Her seferinde yetkili birimin tarafımızla iletişime geçeceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Durumun aciliyetini özellikle belirtmemize karşın, kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Yangın ve güvenlik alarm sisteminin tekrar sorunsuz ve güvenli şekilde çalışması için arızanın acil olarak giderilmesini, gerekiyorsa yerinde teknik servis yönlendirilmesini ve tarafımıza çağrı süreciyle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Teknim firmasının Linkedin üzerinden yayınladığı "yetiştirilecek çalışma arkadaşı" ilanına başvurdum. Elektrik‑elektronik alanında eğitim almış, liseden elektrik‑elektronik bölümünü birincilikle bitirmiş 19 yaşında bir aday olarak CV’mi ilettim ve görüşmeye çağrıldım. Görüşme günü olarak pazartesi belirlendi, üretim müdürü ile görüştürüleceğim söylendi. Liseden mezun olalı iki sene olmasına rağmen, pazartesi gecesi mesleki derslerimin defterlerini tekrar açıp mülakata iyi hazırlanmak için ders çalıştım ve gerçekten bir mülakat yapılacağını düşündüm. Ancak şirkete gittiğimde herhangi bir mülakat yapılmadı; sadece bir A4 kağıdı verilip dolduruldu ve geri gönderildi. Daha sonra üretim müdürünün izinli olduğu, ertesi gün yani salı gelmem gerektiği söylendi, fakat salı günü de üretim müdürüyle hiçbir şekilde görüştürülmedim; süreç tamamen belirsiz ve ciddiyetsiz bir şekilde ilerledi. Ayrıca bana “Gün içinde dönüş olursa alındınız, olmazsa alınmadınız” şeklinde son derece acemi ve kurumsallıktan uzak bir açıklama yapıldı. Bir elektrik‑elektronik firması olarak, bu kadar emek verip başvuru yapan bir gence karşı bu kadar plansız, saygısız ve şeffaflıktan uzak bir işe alım süreci yürütülmesini kabul etmiyorum. Teknim’den, bu süreçte neden benimle ciddi bir mülakat yapılmadığı, neden üretim müdürüyle görüştürülmediğim ve neden alınmadığıma dair net, gerekçeli bir açıklama yapılmasını; ayrıca işe alım süreçlerinin adayların emeğine ve zamanına saygı gösterecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Teknim marka alarm panelim Aralık 2025’ten bu yana Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde yerli yersiz, gece gündüz kendi kendine alarm vermeye başladı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de özellikle gece yarıları rahatsızlık vermeye başladığı için Teknim genel merkezi ile iletişime geçtim. Genel merkez beni İç Anadolu sorumlusuna, oradan da Eskişehir’de bulunan iki yetkili servisten birine yönlendirdi. Görüştüğüm yetkili servisten, ücreti karşılığında hem panelin kullanımını anlatmalarını hem de bu zamansız alarm verme arızasının sebebini bulmalarını istedim. Gelen görevli panelin kullanımını kısaca anlattı ve sabotaj anahtarının kırık olduğunu söyleyerek kendi imkanlarıyla tamir etmeye çalıştı. Başarılı olamayınca, anahtarı devre dışı bırakmak için yerine Japon yapıştırıcı sürdü, belki bu şekilde çözülür diyerek işlemi sonlandırıp ayrıldı. Ancak aynı gün tekrar, hatta gece yarısı bile alarm vermeye devam etti ve şu anda alarm cihazını sağlıklı şekilde devre dışı bile bırakamıyorum. Yetkili servis olarak yönlendirilen kişilerin bu derece yetersiz ve ilgisiz olması, ücreti ödemiş olmama rağmen sorunun çözülememesi ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Teknim’den alarm panelime ücretsiz ve doğru bir şekilde arıza tespiti yapılıp onarımının gerçekleştirilmesini veya panelin değiştirilmesini, ayrıca tarafıma yönlendirilen servisin hatalı işlem ve ilgi eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.