Teknofinal Şikayetleri

Yaklaşık bir yıldır Teknofinal şirketinden aldığım Goldpix DTF makinesini kullanmaktayım. Ürünü bir yıl içinde 8-9 kez Teknofinal teknik servise götürdüm ve sürekli ana kart ile elektriksel problemler yaşadım. Her seferinde kendi aracımla götürdüm, sadece bir kez şirket tarafından alındı. Her defasında farklı bahanelerle tamir etmeye çalıştılar, ancak her seferinde aynı hafta içinde ürün tekrar bozuldu. Bir yıldır 'belki düzelir' umuduyla sabırla makineyi servise götürüyorum. Ürün, yapabildiklerim ve kazandıklarımdan çok daha fazlasını zarara uğrattı. İş yapmak istediğimde ürün daha işe başlamadan hata verip bozuldu. Ürün sadece dördüncü ayında garanti kapsamında tamir edildi, sonrasında garanti dışı bırakıldı. Sürekli kusuru bende buldular. İki ay önce voltaj sorunu nedeniyle bozulduğunu söyleyerek bana ekstra olarak UPS almamı önerdiler. Ancak bu çözüm de işe yaramadı ve makine yine aynı hafta içinde bozuldu. Geçmişte ailemin de iş yaptığı ve sürekli müşterisi olduğum bir şirketti, ancak artık müşterileri değilim.

Teknofinal firmasından süblimasyon kupa siparişi verdim; 3 koli, toplamda 108 adet. Yurtiçi Kargo ile gelen kargonun dış kutusunda hiçbir problem olmaması nedeniyle kargoyu teslim aldım. Kutuları açtığımızda ise içinde 10 adet kupanın kırılmış olduğunu gördük. Firma ile görüştüğümde, hasar tespit tutanağı tutulmasını söyledi. Kargo firması ise dış kutuda hasar olmadığı için durum tespit tutanağı tuttu. Teknofinal firması, istersem 10 kupanın yalnızca yarısını, yani 5 adetini karşılayabileceğini söylüyor. Burada benim suçum ne? Firma düzgün ve korumalı paketleme yapmadıysa veya kargo sırasında kırıldıysa, neden zararı ben karşılamak zorundayım? Ayrıca firmadan ürün siparişi verirken yaklaşık 500 TL kargo ücretini de ayrıca ödedim. Hem ürün siparişi veriyorum, hem kargo ücreti ödüyorum, hem de gelen zararın bedelini müşteri olarak ben üstleniyorum. Büyük marka bir firma sandığım Teknofinal, 10 adet kupayı karşılamak istemiyor ve müşterisini mağdur ediyor.

Teknofinal'den baskı için silikonlu sünger aldık, yanmaz. Süngeri bir kullanımda dümdüz oldu, yandı. Yanmaz diye aldığımız sünger yandı. Aradığımda teknik servise yönlendirdiler. Onlar ilgilenecek diye teknik servisle bir kere konuşabildim, asla telefonlara ve mesajlara bakmıyorlar. Çok fazla mağdur oldum. Aldığım 12 bin liralık baskı işini yapamadım. İptal edildi. Onlar telefona baksaydı bir çözüm olacaktı. Belki de şikayetçiyim.

Teknofinal'den almış olduğum bir koli kupadan 36'lı koli sadece 2 adet içinden sağlam çıktı. Kargo firması porselen ve seramik malzemelerden üretildiği için tutanak tutmadılar. Firmanın kargoyu o kadar kötü kargolamasının suçunu biz çekiyoruz. Bir de sitelerinde bunu yazmışlar (Kupa siparişi verirken siparişlerinizi koli katları olarak verirseniz kupalarınızın nakliyeden kaynaklı olabilecek hasarlarını minimuma indirebilirsiniz.) bundan dolayı bende koli olarak sipariş geçtim. 36 kupadan sadece 2 tane sağlam çıktı. Firma sorumluluk kabul etmiyor, olan benim verdiğim parama oldu. Adamlar sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.

Konu: Teknofinal Firmasından Alınan Baskı Makinesi Garanti Talebi Teknofinal firmasından 08.08.2024 tarihinde, "TS0808205758" numaralı toplu siparişin içerisinde yer alan "Profesyonel Yarı Otomatik Düz Pres Baskı Makinesi - 38x38" ürününün pistonları, garanti kapsamında olmasına rağmen arızalanmıştır. Piston boşalması olarak tabir edilen bu sorun nedeniyle makine arıza durumuna geçmiştir. Yetkililerle bu durumu görüştüğümde, "Ürün garantili ancak sadece elektrik aksamı garanti kapsamındadır, mekanik parçalar garantiye dahil değildir." şeklinde bir yanıt alarak benden ücret talep etmişlerdir. Bu durumun diğer tüketicilere ve kişilere de yansımaması adına konunun araştırılmasını ve gereğinin yapılmasını arz ederim.

Teknofinal mağazasından iki paket halinde toplam 72 adet sublimasyon kupa satın aldım. Sipariş numaram: ts0710267879. Ürünler elime ulaştığında kargo paketlerinde herhangi bir hasar yoktu. Ancak kutuları tamamen açıp kontrol ettiğimde 21 kupanın kırık olduğunu fark ettim. Ürünlerin üst kısmını açıp baktığımda sağlam görünüyorlardı, fakat alt kısımlarda kırıklar vardı. Kırık ürünlerle ilgili olarak Teknofinal müşteri hizmetleriyle iletişime geçip indirim uygulanmasını talep ettim. Ancak toptancı oldukları gerekçesiyle bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Benzer bir alışverişi başka bir toptancıdan yaptığımda kırık ürünler için destek sağlanmıştı. Teknofinal’in bu konuda çözüm sunmaması beni mağdur etti. Toplamda 4.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Kırık gelen 16 kupa için indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teknofinal’den Gold pix Yarı Otomatik Isı Transfer Baskı Makinesi 40X50 cm aldım. Cihazın üst kapağı plastik olduğu için kırıldı ve ben de parça temini için firmaya ulaştım. Ücretiyle satın almak istediğimi özellikle belirttiğim halde süreci sürekli yokuşa sürdüler. Önce ellerinde parça olmadığı, 4–5 ay sonra ancak gelebileceği söylendi. Buna rağmen bu süreyi de kabul ettim ve defalarca yazmama rağmen parça için net bir fiyat bilgisi bile verilmedi. Satış sonrasında ilgi ve alaka kesinlikle yok, taleplerime yanıt alamıyorum. Ücretini ödemeye razı olduğum bu parça için benden bir an önce net fiyat bilgisinin paylaşılmasını ve parçanın mümkün olan en kısa sürede temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.

Teknofinal internet sitesinden 23 Aralık 2025 tarihinde verdiğim ts2412282651 numaralı siparişimde toplam 5 adet kupa satın aldım. Gelen kupaların 3 tanesi çizik, 2 tanesinde ise çizgi şeklinde düşme izi vardı. Ürünlerin bu şekilde hasarlı çıkması nedeniyle hem ürünlerden hem de alışveriş deneyimimden hiç memnun kalmadım. Kupaların paketlenmesi de oldukça özensizdi. Kupalar sadece kutunun içine konmuş, düzgün şekilde sarılmamıştı. Eğer sorun kargodan kaynaklı bir kırık olsaydı mutlaka kutunun içinde kırık parça bulunurdu; ancak kutuyu açtığımda hiçbir kırık parça yoktu. Bu durum, ürünlerin daha paketlenmeden önce hasarlı olduğunu düşündürmektedir. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve C**** Ç********* isimli temsilciyle konuştum. Ancak bana bunun kendileriyle alakası olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler ve çözüm üretmediler. Bu yaklaşım, şimdiye kadarki en kötü alışveriş ve en kötü müşteri hizmeti deneyimim oldu ve kesinlikle haklarını helal etmiyorum. Hasarlı gelen tüm kupalarım için değişim ya da para iadesi yapılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde hasarlı ürün gönderimi ve ilgisiz müşteri hizmeti süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Merhabalar, Merkezi İstanbul’da olan Tekno Final Toptancısı https://www.teknofinal.com/ web sayfası, hasarlı ürün göndererek mağdur etmektedir. Firma çalışanlarıyla görüşme sağladığımızda bu konuda destek olmayıp, yapacak bir şey olmadığını belirtiyorlar. Kendilerinden son bir yıl içinde 150.000 liralık ürün aldık; fakat kendilerinde ya da kargolamada sorun olduğu halde ürünlerine sahip çıkmamaktadırlar. Konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Dtf makinesi aldım. Lisans verdiler. Verdikleri lisans 2 gün çalışıp sürekli kapanıyor. Teknik servis hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Teknik servisi aradığımda 'Biz sizi arayacağız.' deyip bir daha aramıyorlar. Teknofinal'den dtf baskı makinesi aldığım için çok pişmanım ve büyük zarara uğradım. Aldığım siparişlerin hiçbirini yetiştiremedim. Müşteri memnuniyeti sıfır, sorun giderme sıfır. 2 haftadır program hata veriyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Dtf makinesinin tekerleği sürekli atıyor, kağıdı içine çekemiyor. Hiçbir işleri düzgün değil.

Teknofinal'den aldığımız süblimasyon yazıcının atık tankını bir ayda doldurup müşterisini mağdur eden ve saygısızca müşterisiyle iletişim kuran bir firma.. Süblimasyon yazıcının renkleri bozuk basıyordu ve teknik servisle iletişime geçtik. Defalarca kafa temizliği yaptırıp bir ayda hiç baskı almadan tank kutusunu doldurdular. 1.500₺ bir kutu. Sonradan anlaşıldı ki bilgisayardan yazıcı ayarlarını yapmadıkları için bozuk baskı veriyormuş. Hem atık tank kutusundan olduk hem mağduriyetimiz giderilmedi.

Teknofinal.com'dan 108 adet, 36'lı 3 koli sublimasyon kupa bardak almıştık ve kargoda sorun yaşanmaması için özellikle servisle teslim edilmesini talep etmiştik. Ancak sonuçta bir kolinin içindeki 36 kupa bardaktan 15 tanesinin kulpunun kırık olduğunu gördük. Teknofinal.com'dan alışveriş yapmanın maalesef memnuniyet vermediğini ve tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.

Yaklaşık iki veya üç ay önce Teknofinal firmasından Epson L1800 dtf model yazıcı satın aldım. T-shirt baskısı yapmak için ve bu işte tamamen yeni olduğumdan dolayı aldığım ürünlerin boya, kağıt ve diğer çevre birimleri gibi hepsini bir yerden almak istedim. Sebebi de sektörde yeni olduğum için hem destek anlamında hem de teknik servis anlamında bir sorun yaşamamak. Geçen hafta tam olarak anladım ki Teknofinal bu konuda tam bir hayal kırıklığı. Yazıcıyı ilk incelediğimde özellikle maliyet hesabını sordum ve bana internet sitelerinde yüklü olan ürünün detaylarında hepsinin yazılı olduğunu ilettiler. Birebir görüştüğüm satış danışmanım: İ*a****. Ben de doğal olarak firmaya güvendiğim için maliyet hesaplarını buradaki hesaplamaya göre yaptım. "A3: Pet Film Baskı Maliyeti:Dtf cihazlarımızda 1 adet full A3 ebat baskı için ortalama mürekkep maliyeti: 0,09usd 'dir. A3 pet Film Maliyeti ise 0,50usd 'dir. Yaklaşık olarak bir adet A3 Ebat full baskı için toplam Pet Film Baskı Maliyetiniz KDV Dahil 0,59usd 'dir." internet sitesinde yazan açıklama tam olarak bu şekilde. Sonra "cadlink" adlı baskı programı aracılığı ile maliyet hesaplaması yaptım ve açıklamada yazan oranın 10 katı ve hatta daha fazla olduğunu gördüm. Ardından teknik servislerini arayarak bu konu hakkında "ben yanlış hesaplıyor olabilir miyim? Ya da sitedeki bilgilendirme mi yanlış acaba" diye konuştuk ve ardından onlar da bana kendileri hazırladığı "maliyet hesabı" adlı videoyu gönderdiler. (Maliyet hesabı yaptıkları program "cadlink" benim kullandığım program ile aynı). Ve hesabımın doğru olduğunu, internet sitesine yazdıkları açıklama yüzünden ise bir aydır yaptığım tüm işlerde zarar ettiğimi gördüm. Kendileri de video çekmiş oldukları halde hatalarını kabul etmedikleri gibi yanlış yönlendirmeye devam ediyorlar.

Teknofinal mağazasından toplu olarak satın aldığım kupa bardak kolisini teslim alırken dış ambalajda herhangi bir hasar görünmediği için kargo tutanağı tutulmadı. Ancak koliyi açtığımızda neredeyse her katta kırık kupalarla karşılaştık ve tek bir kolide tam 19 adet kupa kırık çıktı. Durumu mağazaya ilettiğimde bana “Bu kolilerde böyle çıkabiliyor” şeklinde bir cevap verildi. Eğer gerçekten bu ürünlerde kırık çıkmasının normal olduğu biliniyorsa, buna uygun şekilde koruyucu ambalajlama yapılmamasını ve sevkiyat öncesi daha özenli bir kontrol yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dış kolide hiçbir hasar olmamasına rağmen içeride bu kadar fazla kırık ürün çıkması, sorunun yetersiz paketleme veya sevkiyat öncesi kontrol eksikliğinden kaynaklandığını düşündürüyor. Buna rağmen mağaza hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeyi, kırık ürünleri telafi etmeyi ya da çözüm üretmeyi kabul etmedi. Bu durum nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürününün arkasında durmayan ve çözüm üretmeyen bir satıcı ile karşılaştığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kırık kupalarla ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Teknofinal.com üzerinden 8 Temmuz’da ts0807316561 numaralı siparişimle on adet kupa bardak satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim ve aynı gün kargoya verileceğine dair telefonla teyit aldım. Buna rağmen kargom çıkmadı ve siparişim “Kargo Hazır” olarak görünmesine karşın hiçbir hareket olmadı. İki gün sonra durumu sormak için firmaya ulaştığımda bana bir kargo takip kodu verdiler, ancak bu kod çalışmadı. Kargoyu takip edemediğimi defalarca iletmeme rağmen ilgilenmediler. Üçüncü günün sonunda ise, ısrarla aramalarım sonucu kargo firmasının siparişimi kaybettiğini söylediler ve bunu da ancak benim ısrarla aramam sayesinde fark ettiklerini ifade ettiler. Firma ne süreci takip etti ne de bana proaktif bir bilgilendirme yaptı. Bu süreçte kendi müşterilerime göndereceğim on adet kupa için siparişlerim geciktiği için, ürünleri acil olarak başka bir firmadan temin etmek zorunda kaldım. Normalde tek tek 500 TL’den on adet kupa gönderecekken, Teknofinal’in ilgisizliği ve gecikmesi yüzünden yaklaşık 5.000 TL tutarında maddi zarara uğradım. Hem zaman hem de doğrudan kazancımdan oldum. Tüm bunlara rağmen ücret iadesi talep ettiğimde, 2–3 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Her aradığımda da “bizimle ilgili değil, bankayla alakalı” denilerek telefon kapatılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yaklaşık 700 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iadesini, gecikme nedeniyle oluşan yaklaşık 5.000 TL maddi zararımın karşılanmasını ve günlerce süren oyalama için firmadan net bir açıklama ve özür talep ediyorum. Süreci ciddiyetle ele alan, zararımı telafi edecek bir çözüm bekliyorum.

Teknofinal firmasından “modifikasyonlu / dtf uyumlu” olarak büyük umutlarla ve ciddi bir bütçe ayırarak Epson l8050 ve Epson l18050 model yazıcılar satın aldım. Ancak her iki cihazda da tamamen aynı kronik kusurlarla karşılaştım. Firma tarafından yapılan modifikasyon işlemleri baştan sona ayıplı, eksik ve hatalıdır. Yazıcıları kullanmaya başladıktan en fazla iki ay sonra sistemler tamamen kilitleniyor ve cihazlar arıza veriyor. Aynı sistemi kullanan iki farklı modelde de, aynı sürede birebir aynı çökmelerin yaşanması, sorunun kullanıcı hatasından değil, Teknofinal’in uyguladığı kusurlu modifikasyon yönteminden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Asıl büyük mağduriyet ise cihazları teknik servise gönderdikten sonra başladı. Teknofinal, kendi kusurlu ve ayıplı modifikasyonundan kaynaklanan bu kronik arızaları garanti kapsamına almayı reddetti. Ben yazıcıları toplam iki kez teknik servise gönderdim. Yaklaşık bir ay önce sensör bozuk denilerek 1.800 TL talep edildi. Bugün yeniden İstanbul’daki teknik servise götürdüğümde ise bu kez yaklaşık 28.000 TL gibi, neredeyse sıfır cihaz fiyatına yakın astronomik bir tamir ücreti istendi. Firma hem ayıplı mal satmakta hem de bu malın arkasında durmayarak, kullanıcı çaresizliğinden faydalanan, ticari ahlaka sığmayan bir servis politikası yürütmektedir. Garanti kapsamı adı altında adeta fahiş ücret haksızlığına düşürülmek isteniyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle özellikle Epson l8050 yazıcımda yaşadığım kronik arızanın, Teknofinal’in hatalı modifikasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum ve Epson l8050 ürünümün ayıplı mal kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, Epson l18050 yazıcımın ise ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Teknofinal’den iki adet Epson yazıcı satın aldım. İlk olarak yaklaşık 2 yıl önce bir Epson l18050 model yazıcı aldım ve cihazı 2025 Aralık ayında aktif olarak kullanmaya başladım. Bu cihazı işimi büyütmek ve kolaylaştırmak için almış olmama rağmen, daha en başından itibaren sürekli arıza verdi. Sorunları bir türlü çözülmeyince bu kez 19.01.2026 tarihinde ikinci bir yazıcı olarak Epson l8050 modelini satın almak zorunda kaldım, ancak onda da benzer problemler yaşamaya devam ettim. Ben Trendyol’da mağazası olan ve kumaşa baskı yapan bir satıcıyım. Her iki yazıcı da sürekli kağıt sıkıştırıyor, beyaz boya vermiyor ve baskılarda mürekkep bulaştırıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünlerimi zamanında hazırlayıp gönderemiyorum, siparişleri yetiştiremiyorum. Bunun sonucunda mağaza puanım düştü, ihlal puanı ve ceza aldım, müşterilerimle sorunlar yaşamaya başladım ve mağazamın performansı ciddi anlamda olumsuz etkilendi. Teknik destek aldığımda bana sürekli kafa temizliği yaptırmam söyleniyor. Ancak bu işlem hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlamadı, sorunlar kısa süre içinde tekrar etti. Makineyi işimi hızlandırsın ve kolaylaştırsın diye almışken, tam tersine sürekli masraf çıkaran, ped filmi ve mürekkebi boşa harcamama neden olan bir cihaz haline geldi. Kazandığım parayı bu yazıcıların yarattığı gereksiz masraflara harcamak zorunda kalıyorum. Aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşadığım bu Epson l18050 ve l8050 model yazıcıların ya kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da işimi aksatmayacak, sorunsuz cihazlarla değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.