Teknoway - Cep Market Şikayetleri

iPhone 13 Pro telefonum yurt dışı olduğundan fatura olmadığı için Apple servisinde batarya değişikliği yapamadım. İnternette yaptığım araştırmaya göre Teknoway güven verdi ve WhatsApp aracılığıyla bilgi aldım. Bana Teknoway'in kendi ürettiği A kalite batarya ile ilgili fiyat verildi (2500 TL). Gittiğimde teknik ekipteki arkadaş (orta yaş, gözlüklü erkek) bizi karşıladı. Bu arkadaş bana 'Orijinal batarya olsun, bizim ürettiğimiz batarya gibisinden' soru sordu. Ben de doğal olarak orijinal pil deyince bana 'Orijinal pilin ne kadar olduğunu biliyor musunuz?' gibisinden itici bir üslupla soru sordu. Ben de bilmiyorum deyince 6500 gibi fahiş bir fiyat söyledi (Apple'da orijinal batarya 3500 TL). Sonra dedim A kalite piliniz ne kadar, bana 3500 TL fakat peşin olursa 3200 TL'ye yaparız diye cevap verdi. Ben de WhatsApp konuşmasında bana söylenen fiyat 2500 deyince ve WhatsApp konuşmasını gösterince tamam size 2500 TL peşin fiyatına yaparız dedi. Biz de böyle olunca başka firmaya yöneldik. Sizce bu kadar kaliteli bir firmaya böyle bir çalışan üslubu ve yaklaşım şekli yakışıyor mu? WhatsApp konuşması olmasa 1000 TL fazla ücret alacaklardı. Müşteriye göre mi fiyat belirleniyor yoksa görevli personelin keyfine göre mi?

Geçen sene buradan iPhone 11 için pil değişimi yaptırdım. Şu anda bataryam maalesef akşama kadar dayanmıyor, yüksek miliamperli olduğu için firmanızı tercih ettim. Sabah cihazı tamamen şarjdan çıkardığımda akşam saat 21:00'e kadar zor dayanıyor. İlk aldığımda saat 22:00'ye kadar çok rahat kullanabiliyordum. 12 ay yeni doldu, belki dolmamış da olabilir. Fişimi bulamıyorum. Eskişehir'de yaşadığım için kargo ile desteğinize ihtiyacım var. Bataryadan memnun değilim. Firma yetkilisinden yardım talep ediyorum. Lütfen acil olarak pil değişimi talebimi kabul edin. Sizi uzun süredir takip ediyorum, teşekkürler.

Xiaomi mi13 marka telefonuma direnç kayıt yaptırmak için Kadıköy'de bulunan teknoway isimli firmaya teslim ettim bir saat geçtikten sonra cihazınız hazır dediler. Cihazı bir gün kullandım ertesi günü komple kapandı ve geri götürdüm. Yaptıkları incelemede yüksek voltajdan anakartı yaktığımı söylediler. Böyle bir durum söz konusu dahi değil. Cihazımı arızalı bir şekilde teknoway dan geri aldım. İşinin ehli birkaç ustaya telefonu gösterdim ve hepside senden kaynaklı durum yok teknoway daki teknisyen cihaza direnç kayıt yaparken anakarta zarar vermiş ve yanmış dediler. Mağduriyetimin karşılanacağını sanmıyorum. Ben hakkımı helal etmiyorum. İnşallah sizinde başınıza böyle bir olay görmeden bu şikayetimi görürsünüz

Müşteri ile iletisim yok. Ne olup bittiğinden kimsenin haberi yok. Bataryayı değiştireyim dedim başıma gelmeyen is kalmadı. Sürmediğin Scooter Marmaraya kadar elimde götürdüğüm Scooter yoldan su almış. Kapağı güzel kapatamamışlar ya da açıklık bırakılmış tekrar geri götürdüm bir sure sonra su aldığını söylediler. Tekrar tamir ücreti için fiyat verdiler. Yaptırdım battı balik yan gider. Usta ne yaptığından habersiz, 2. Katta girişte duran personel ne olduğundan habersiz. Far takılacak bana fiyat verin dedim. Fiyat verildi. Far takılmadı :) hazır denildi gelin alin 60km yol gittim. Eğer fark etmesem takılmayan farın fiyatında ödeyecektim. Fiyatlar tamam oradaki personelin ruh haline bağlı soru sorduğunuzda bence sormayın, cevap almak için kerpetenle kelime alıyorsunuz. Bu arada gidon PİM`im kırılmış :) Scooter tamir olduktan sonra teste çıkıyorlarmış ancak testteki arkadaş hiç fark etmemiş. Test olduysa onunda garantisi yok. Çünkü pil değişiminden sonra test yapılmadı. Hava kotu diye. Gittigime gideceğime pişman oldum. Kimsenin kimseden haberi yok. Batarya değiştirdim ama acaba usta nasıl değişti bana söylenen oldu mu belli değil. He bu arada batarya değişiminde su almaması için silikon sıkıyorlarmış ama onu da benim talep etmem gerekiyormuş. Bunu bilmeniz önemli siz talep etmezseniz size oneri yapmazlar ya da bakin bu bu durumu olur demezler. Bunca zaman su almayan Scooter 9000km yapmışım su almamış 2.3 km de su aldı :). Şu an silikon sıkıldı denildi ama güvenemiyorum garantisi yok. Müşteri memnuniyeti : 0 müşteri ile iletisim: 0 Hizmet : 0 veremiyorum. Muamma diyeceğim. Tok satıcı edası gerçekten çok kotu bir hizmet deneyimi aldım. Hiç beklemiyordum.

İPhone 15 Pro cihazım için Kadıköy Teknoway şubesinde ekran ve arka cam değişimi yaptırdım. Başta ekranın orijinal, arka kapağın ise yan sanayi olacağı belirtilerek anlaştık. Ancak takılan ekran kesinlikle orijinal değil. Ekranın üstü lastikli olduğu için ilk başta fark edemedim. Ertesi gün aradığımda telefonu teslim eden kişi, “Abi sana teslim ederken söylemediler mi, yazılım atmak gerekiyor yoksa takılma yapar” dedi. Oysa telefonu teslim eden de, teslim alan da aynı kişiydi ve bana böyle bir bilgi verilmemişti. Dalgınlığına gelmiştir diyerek tekrar mağazaya gittim. Yine aynı kişiye ekranın orijinal olmadığını, ekranda takılmalar yaşadığımı, cihazın eskiye göre daha fazla ısındığını ve ekran parlaklığını kıstığımda ışık sızmaları olduğunu anlattım. Teknisyen yanında oturuyordu, telefonu ona uzattı ve teknisyen bana “Abi telefonu sıfırlayacağız, o yüzden yedekle öyle getir” dedi. Ekran değişimi sonrası gerçekten yazılım atılması gerekip gerekmediğini araştırdım ve Teknoway’in kendi sitesinde böyle bir işlemde telefonun sıfırlanmayacağı bilgisi yer alıyor. Sonuç olarak, telefonuma orijinal denilerek yan sanayi ekran takıldı. Ekranın yan sanayi olduğunu kanıtlamak için bilirkişi raporu alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Ödememi kredi kartı ile 18.000₺ olarak yaptım ve faturam elimde mevcut. Ücret iadesi talep ediyorum.

Haziran ayında İstanbul Kadıköy Teknoway şubesinde iPhone 12 telefonumun ekranını değiştirdim. Özellikle orijinal ekran istediğimi belirttim ve bu nedenle yüksek bir ücret ödedim. Ancak kısa süre önce ekranım tekrar kırıldı ve kendim değiştirmek istedim. Telefonu açtığımda, takılan ekranın orijinal olmadığını, üzerinde Apple logoları olmadığını ve başka bir markanın isminin yazılı olduğunu gördüm. Bana orijinal ekran takıldığı söylenmesine rağmen, sahte bir ekran takılmış olması ve bunun için yüksek ücret alınmasını etik bulmuyorum. Teknoway müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca ekran değişimi sonrası herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Orijinal ekran ile normal ekran arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Daha işlem yaparken buraya yorum yapın, puan verin dediler. Puanlar o yüzden yüksek ve fazla sayıdadır herhalde. Telefonuma kendisi kadar para vererek sözüm ona yaptırdım. Ekran sözde orijinali ile değişti (Parası orijinal de kendisi öyle mi gerçekten şüpheliyim.) Arka kapak değişti (Söylendiği gibi yan sanayi) Batarya orijinali ile değişti (Sözüm ona) Telefonu yaptırdım. (Ama verdikleri fiyattan değil. Bir de bana verilen fiyata bir anda KDV'de eklendi.) Bir sonraki gün fark ettim ki NFC çalışmıyor. Ya bağlanmamış ya da arka kapakta sorun var. Götürdüm tadilat var sonra gel dediler. Sonra gittim açılış var dediler. Daha sonra yeniden gittim. Dün gelseydiniz dediler. Sanki işim gücüm yok. Kapılarında yatıyorum. Verdikleri zarar yetmezmiş gibi her seferinde yol parası verdim. Ama o da şu işe yaradı: Gitmişken 600 liraya aldığım ve açmadığım ürünü ( yanlış ürün vermişler çünkü) 300 liralık ürünle değiştirdiler. Sağ olsunlar. - Ekran değişince yerine iyi oturtulmamış. Gittiğimde söylemiştim. Bakın parmağım buraya takılıyor, yüksek kalmış burası dedim. Bakarlar dediler. NFC desen yok. Batarya desen şu an 1 ay olmamıştır. %100 den %89'a düştü. Sözüm ona orijinal... Asıl sorun şu. Telefon arka cebimdeyken ekran yuvasından atmış. Ben de fark etmeden ekrana bastırınca ekran da arka kapak da kırıldı. Allah buraya kimseyi düşürmesin. Verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum. Ekran, arka kapak, batarya değiştirdim. 1 ay oldu. Olmadı gene ekran, kapak, pil sorunum var. Üstelik değiştirdiğim bu kadar kötü değildi. Kapak hafif kırık, ekranda çizgi vardı. NFC çalışıyordu. Pil zaten bu seviyedeydi. Ne fark etti. Paramla rezil oldum. Allah buraya düşmanımı bile düşürmesin.

2025 Ocak ayında Kadıköy'de bulunan Getmobil bayisi Teknoway firmasından "mükemmel" özellikte iPhone 11 (256 GB) yeşil renk bir cihaz aldık. Cihazın şarjı olmadığı ve diğer telefondan aktarım yapacağımız için eve gelip İlk şarja taktığımızda cihaz şarj olmadı ve PC'ye bağlayın uyarısı çıktı. Ardından ilk hafta sonu cumartesi günü cihazı aldığımız yere götürdük. Burda servis pilin arızalı olduğunu belirterek yeni pil taktılar. Ardından cihazı bir kaç gün kullandıktan sonra (-ki bu arada ekranda takılmalar oluyor ve tam performanslı çalışmıyordu) bu sefer de Face ID çalışmamaya başladı ve ekran kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Tekrar Kadıköy Teknoway'in yolunu tuttum. Bu sefer de pili takan teknisyenin pilin sabitleme bantlarını takmadığı için pilin yerinden çıkarak Face ID kablosunu yerinden çıkardığını söylediler, bunu da yaptıktan sonra cihazı tekrar alıp çıktım. Ben de ekranın bundan kaynaklı hatalı çalıştığını düşünerek tamam dedim ve ekran ara ara gene takılmaya başladı. Bu şekilde bir kaç ay kullandıktan sonra bu takılmalar artmaya ve bazen de ekran hiç tepki vermemeye başladı. Yaklaşık 1-2 ay kadar cihazı kullanamadım. En son haziran ayında tekrar Teknoway'e giderek cihazın durumunu anlatacaktım ama orada duran kişi "artık Getmobil ile çalışmadıklarını" belirterek beni geri çevirdi.Ben de cihazı daha 6 ay garantisi olması sebebiyle Getmobil'e gönderdim ama onlar da cihaza herhangi bir çözüm bulmadan geri gönderdiler. Bu sebeple cihazın iadesi ile birlikte ödediğim paranın tarafıma iadesini talep ediyorum.

28.03.2026 tarihinde iPhone 12 telefonumun ekran değişimi için Kadıköy’deki Teknoway’e gittim. Bana orijinal ekran takılacağı söylendi ancak telefona yan sanayi ekran takıldı, bu süreçte de “telefona tanıtacağız” gibi bahanelerle oyalandım. Kullanılan ekrandan dolayı şu an telefonda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekran donuyor, takılıyor ve kendi kendine fazla tuş basıyormuş gibi davranıyor. Telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Bu sorunlar başlayınca Teknoway Kadıköy’e tekrar gittim. Bana bunun olmayacağını söyleyip telefonun faturasını istediler, sonrasında ise beni aramadılar. Ayrıca “Sizi sanki Apple bunun için arar mı? ” gibi ciddiyetsiz ve güven kırıcı ifadeler kullandılar. Orijinal ekran sözü verilip yan sanayi ürün takılmasından ve sonrasında yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, telefonuma gerçekten orijinal ekran takılarak sorunun çözülmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.