Telekom 19 Şikayetleri

Çorumda Telekom 19 adlı firmadan altyapım olmadığı için internet bağlattım. Birkaç yıldır kullanıyorum ve ödemesini internetten yapıyordum. Firma fiyata okkalı bir zamdan sonra birden on Line ödeme sisteminide iptal ederek ödemeleri belirli noktalardaki esnaflara yapmamızı zorunlu kıldı. Tabi artıdan cüzi bir rakam karşılığı. Ayrıca 31 gün çeken aylarda da bir günlük hizmet kullanımını iptal ederek sadece 30 günlük hizmet verdiklerini ama siz interneti kullanmayıp 5 gün sonra öderseniz o beş günüde aldıklarını bildirdi.Arayıp bu konuda bilgi istediğimde ise ters bir üslupla bunun böyle olacağını söylediler. İnternet alacaklara bu tür şeylere dikkat etmelerini, işini iyi yapan yerlere müracaat etmelerini...

Telekom19 internet hizmeti kullanıyorum. 1 gündür modemim bozuldu ve bu nedenle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece ücretli modem satışı ve iptal halinde modem kullanım ücreti teklif edildi. Aboneliğimde herhangi bir taahhüt veya sözleşme bulunmuyor ve iptal ederken hiçbir para ödenmeyecek denildi. Şimdi modem kullanım ücreti talep ediliyor. Bilerek internetin kesildiğini ve modem satmaya çalışıldığını düşünüyorum. Çorum/Merkez’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Mevcut durumda, bozuk olan modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5061**2800. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Sizin verdiğiniz internet 270 liraya 100 Mbit internet veriyorlar ama bunların verdiği internet 12 Mbit ve oyunlarda ping oluşuyor. Aldığımıza pişman olduk. Upload hızı ise 1.5 Mbit'i zar zor görüyor. Verdiğimiz parayı hak ettiklerini düşünmüyorum ve internet hızını arttırmanız iyi olur. Yani sonuç olarak Telekom pişmanlıktır. Farklı ve hızlı internet alın.

Online ödeme almadığı için 2 aylık peşin ücret ödedim iptal ettirmek istediğimde 50 günlük ücretin iadesinin olmayacağını söylüyorlar. Kullanmadığım internetin parasını almak istiyorlar. Altyapı olmadığı için mecbur kaldık.

Uzun süredir Çorum'da Telekom19 adlı firmanın internetini kullanıyorum. Altyapı olmadığı için son bir aydır, internet modemi fişten çektiğimde bağlantı tamamen gidiyor ve tekrar gelmiyor. Elektrik kesilirse de internet geri gelmiyor. Aradığımda müşteri temsilcisi iki gün sonra dönüş yapıyor. Bir tane bay elemanları var, orada ne iş yaptığını bilmiyorum. Sadece '3 saniye kesilmiş efendim internetiniz' diyor (24 saattir olmayan internet için). Yoldan geçerken yakalamış ve işe almış olmalılar. İki gün sonra, 11.05.2025'te internet tekrar gidiyor, arıyorum, 12.05.2025'te dönüş oluyor. Bu sefer telefondaki kadın çalışan gayet nazik ve açıklayıcı şekilde konuşuyor fakat internet yine askıda kalıyor. 'Müdahale ettik, düzeldi' diyor, aradan bir gün geçiyor. 14.05.2025 sabah 7'de elektrik kesiliyor, benim internet yine askıda. Sabahtan beri arıza kaydı bırakıyorum, ne arayan var ne soran. 800 lira fazla verip hatlı internet alacağım... Son bir haftada 3 gün internet hizmeti alamadım ama ücretini ödedim. İnternet iki gün geç ödense o günlerin hakkını peşin düşmeyi biliyorsunuz. Üye olurken bu kısımlar söylenmedi. Şu anda hala internetim yok, bir zahmet gelin çatıdan anteninizi de alın.

Şubat 20'de iptal ettirdiğim hizmet için haftalardır gelip modemi ve uyduyu alacaklarını söylüyorlar. Ancak gelmek için 250 TL istiyorlar. Bağlarken ücretsiz geldiklerini belirtmişlerdi, iptal ettirince para talep ediyorlar.

Telekom19 diye bir internet bağlattım. Ev interneti 3 gündür çalışmıyor. Arıza kaydı başlattım, gelen yok, ilgilenen yok. Bu sene doğru dürüst kullanmadık ama parasını ödüyoruz. Kayıp gün için bir çalışma yok. Bence çok kötü bir hizmet; bağlatmasın. Bir de daha öncelerde konturlu idi, şimdi bir ay ödeme yükletme parasını kesiyor. Daha neler neler.

Uzun yıllardır Telekom 19’un Çorum merkezdeki ev interneti hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 10 yıldır performans ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kesiliyor, hız sürekli düşüyor ve vaat ettikleri Mbps değerine hiçbir zaman ulaşıldığını düşünmüyorum. Evde sadece iki kişi olmamıza ve modeme başkasının bağlanmaması için düzenli olarak şifre değiştirmemize rağmen sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım bu teknik problemlere ek olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Sorun yaşadığımda telefonda yetkili birine bağlanamıyor, destek alamıyorum. Satış aşamasında paketlerini ve hizmetlerini çok övüyorlar ancak satış sonrasında destek anlamında neredeyse hiçbir şekilde yanımda olmadıklarını deneyimliyorum. Ödeme konusunda da ayrı bir mağduriyet söz konusu. İnternet faturasını hiçbir şekilde online olarak ödeyemiyorum, her seferinde fiziksel olarak bulundukları yere gidip elden ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ödemede bir dakikalık bile gecikme olsa hemen mağdur ediliyorum. Faturayı son ödeme tarihinden 2–3 gün önce yatırayım ki sorun yaşamayayım dediğimde ise bu kez bir sonraki ayın son ödeme tarihini daha erkene çekiyorlar. Sonuç olarak bir ay yerine 27–28 gün gibi daha kısa süre internet kullanmış oluyorum. Fiyatlar diğer firmalara göre uygun olsa da aldığım performans ve hizmet kalitesi bu ücretleri kesinlikle hak etmiyor. Yaşadığım tüm bu teknik sorunların giderilmesini, ödeme ve son ödeme tarihi uygulamalarındaki haksızlığın düzeltilmesini ve yıllardır süren mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Telekom19 üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde çok uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız sürekli düşüyor ve zaman zaman hiç internete bağlanamıyorum. Bu durum günlük kullanımımı ve işlerimi aksatacak seviyeye gelmiş durumda. Sorunlar başladığından beri defalarca arıza kaydı bıraktım. Her arıza kaydından sonra bağlantı bir süreliğine düzeliyor, ancak yaklaşık bir hafta sonra aynı problemler tekrar ortaya çıkıyor. Yani kalıcı bir çözüm sağlanmadığını açıkça görüyorum. Hizmeti Çorum Merkez’de kullanıyorum. Artık her hafta aynı sorunları yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum. Telekom19’un gerekli teknik incelemeleri yaparak bağlantımı kalıcı olarak düzeltecek bir çözüm üretmesini ve bu sorunun bir daha tekrar etmemesini istiyorum.