Tema Vadisi Şikayetleri

Temavadisi.com adresinden daha önce 4349 sipariş numarası ile aldığım wordpress temamı kullandığım ve kendime ait domain kapandıktan sonra şimdi yine kendime ait sitemde kullanmak istiyorum. Parasını verdim. Aldım ömür boyu lisans ile. Bugün bana diyorlar ki tema domaine lisanslanıyor yeni tema almanız gerekli. Ben ana karta gömülü lisanslarla çeşitli bilgisayar programları kullanıyorum. Kullandığım cihaz arızalandığı zaman müşteri hizmetlerini aradığımda bilgisayar donanımı ile ilgili birkaç bilgi alıyor ve yeni bilgisayar ile kullanmaya devam ediyorum. Global şartlar böyle iken ticari amaç gütmeyen şahsıma ait parası ödenmiş, ömür boyu lisans vaat edilerek satılan temanın yenisinin alınmasına zorlanmam etik dışıdır. Konu ile ilgili açılan destek talebine aşağıdaki gibi bir cevap dönülmüştür. "Merhaba 4349 numaralı sipariş ile satın almış olduğum tema mevcuttu. Bu tema wpkerim.com adresine lisanslıydı. Kişisel blog için almıştım. O domain ve içerik sonlandı. Temayı... Domaininde kullanmak istiyorum. Yardımcı olur musunuz? " " Merhaba, lisans alan adı değişim işlemi yapılamamaktadır. Yeni tema almanız gerekmektedir. Temavadisi Destek Ekibi".

Temavadisi üzerinden dün “Vadikurumsal v5” isimli temayı 1.900 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak temayı kurmak istediğimde, mevcut sunucu/PHP sürümüyle uyumsuz olduğu için yükleme yapamıyorum. Ürün açıklamalarında hangi PHP sürümüyle uyumlu olması gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, sorun yaşadığımda tüm sorumluluğu bana yükleyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Yaşadığım problem sonrası temavadisi ile iletişime geçtiğimde, değişim talebime olumlu yaklaşmak yerine, aldığım temanın yaklaşık üç katı fiyatındaki başka bir temayı önerip benden ek ücret talep ettiler. Ücret iadesi talebime de olumlu dönüş yapılmadı ve yapılan işlemin doğru olduğu, mevzuata uygun olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı. Ürünün teknik gereksinimleri açık ve net şekilde belirtilmediği için böyle bir problem yaşadığımı, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca mevzuat hatırlatılması yapılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram #11819’dur. Teknik uyumsuzluk nedeniyle kullanamadığım bu tema için benden ekstra ücret talep edilmeden, mevcut altyapımla uyumlu bir tema ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem ürün açıklamalarındaki eksiklik hem de çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

25.02.2025 tarihinde temavadisi.com üzerinden “Wordpress Emlak Gayrimenkul Teması Vadiemlak” temasını satın aldım, sipariş numaram 11334 ve üyelik hesabım cngonline’dır. Temayı ilk aldığımda eski alan adımız olan www.tut-alemlak.com.tr üzerinde sorunsuz bir şekilde kurup kullanıyordum. Daha sonra aynı firmanın alan adı değişti ve site www.tut-alemlak.com adresine taşındı. Tüm yönlendirmeler ve veritabanı güncellemeleri yapıldığı halde satın aldığım tema yeni domaine geçince lisans hatası vererek çalışmamaya başladı. Bunun üzerine temavadisi.com destek ekibi ile Ticket üzerinden iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Destek ekibi, domain değişikliğinin mümkün olmadığını, her alınan temanın sadece ilk domaine lisanslandığını, lisansın yeni domaine taşınamayacağını ve lisanssız kullanımın yasak olduğunu belirtti. Oysa ben satın alma öncesinde bu konuyu özellikle sormuştum ve tek domaine lisanslanacağı veya daha sonra domain değişikliği yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Satın alırken bu şart açıkça belirtilseydi, buna göre karar verirdim. Sonuç olarak, parasını ödediğim bir ürünü, aynı firmanın sadece alan adı uzantısı değiştiği için kullanamıyorum ve destek ekibinin yaklaşımı da son derece katı ve çözüm odaklı değildir. Ben, temanın lisansının yeni domainim olan www.tut-alemlak.com adresine taşınmasını ve ek bir ücret talep edilmeden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Satın alma öncesinde tarafıma bildirilmemiş bir kısıt nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Tema Vadisi’nden yaklaşık 1 yıl önce “vadimarketv3” isimli e-ticaret temasını satın aldım. Temayı satarken e-ticaret teması olarak pazarlıyorlar ancak temaya herhangi bir güncelleme gelmediği için neredeyse Woocommerce ile uyumluluğu kalmadı ve artık sadece eskimiş, sunucularda bile zor bulunan PHP 7.4 sürümünde çalışıyor. Bu konuyu defalarca WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Yaklaşık 1 senedir “güncelleme gelecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum, çünkü verilen hiçbir söz tutulmadı. Temayı güncel PHP ve Woocommerce sürümlerine uyumlu hale getirmek yerine bana yeni bir tema almam gerektiği söylendi. Sattıkları ürünü güncellemeyip, aynı müşteri üzerinden yeniden satışa yönlendiren bu yaklaşımı son derece yanıltıcı, güven sarsıcı ve kendi açımdan yanıltmaya varan bir tutum olarak değerlendiriyorum. Diğer temalarının da eski PHP sürümlerine bağlı ve güncelleme almayan yapıda olduğunu görmek, bu durumun tesadüf değil, sistematik bir işleyişe dönüştüğü izlenimini veriyor. Bu sebeple firmanın iş modelini dürüst ve şeffaf bulmadığımı, kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettiğimi, yaşadığım süreç sebebiyle firmanın ticari yöntemlerini haksızlığa benzer nitelikte gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ben, satın aldığım vadimarketv3 temasının güncel PHP sürümleri ve güncel Woocommerce ile uyumlu hale getirilerek derhal güncellenmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa, yaklaşık 1000 TL civarında ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve verilen sözlerin artık yerine getirilmesini bekliyorum.