Tencent Games Türkiye Şikayetleri

51953**870 ID'li hesabım haksız yere direkt 10 yıl ban yedi. Yapılan bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. Oyunda hiçbir şekilde kullanıcı anlaşmasını ihlal etmedim, itiraz ediyorum ve hiçbir şekilde destek alamadım. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Gerçekten de yazıklar olsun, bu ne anlamadım gitti. Bu zamana kadar 5 sağlam hesabıma 10 yıl attınız. Millet hile ile uçuyor, biz klasikte 1/2 vuruş çıkarıyoruz diye ban yiyoruz. İyi mi? Bir de o kadar itiraz ediyorum. Bir kere suçsuz yere attınız mı kaldırın. Herkes şikayetçi, garibanları yakın, zenginler hile kullanıp ban yiyince kaldırsınlar. Neden? Çünkü para konuşuyor. O kadar ban yediler, madem bir şey kullanmıyorlar. Niye ban yiyorlar ve hesapları neden tekrar açılıyor? Para konuşuyor. Biz de o kadar para yatırıyoruz, emek veriyoruz. Yazık, biz bu hareketlere mecbur değiliz. Lütfen bu sefer 5137*****58

Ben 2013 yılından beri Youtube.com’da “Furkan GM” adlı kanalımda içerik üretiyordum. Özellikle PUBG Mobile oyununa yönelik videolar hazırlıyordum. 2023 yılında Tencent Games tarafından, kanalımdaki tüm PUBG Mobile videolarıma tek seferde toplu telif hakkı bildirimi gönderildi ve bunun sonucunda Youtube.com kanalım kapatıldı. Kanalımın kapanmasıyla birlikte yıllardır verdiğim tüm emeklerim ve içeriklerim silindi, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak Youtube.com destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, teliflerin geri çekilmesi halinde kanalımın yeniden açılabileceği belirtildi. Ancak Tencent Games’e ulaşabileceğim bir iletişim adresi bulamadığım için doğrudan başvuru yapamadım. Tüm PUBG Mobile videolarını kanalımda kaldırmaya hazırım, yeter ki telifler geri çekilsin ve kanalım tekrar açılsın. Tencent Games’in bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Merhaba, 5349****84 ID'li hesabım 12.03.2025 tarihinde, saat 20.12'de haksız yere engellendi. Aynı cihaz ve sistemle farklı hesaplardan oyun oynarken hesaplarım engellenmedi, ancak değerli PUBG hesabım haksız yere engellendi. Oyunun hatadan dönmesini istiyorum. Oyun ID: 5349****84e-posta: n*********@gmail.comHesap seviyesi: 73

Şubat 2024’ten beri PUBG Mobile oynuyorum. Şu anda 82. Seviyedeyim, tüm şöhret görevlerini tamamladım ve 56 koleksiyon seviyesine ulaştım. Oyun içinde 7.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Alınabilecek tüm klasik sandıkları aldım, tek seferde 120’li açımlar da dahil olmak üzere yüzlerce klasik sandık açmama rağmen m416 Buz Diyarı kaplaması hesabıma hiç çıkmadı. Özellikle 2025 yılının Ekim–Kasım aylarında toplu şekilde 120 klasik sandık açtım, buna rağmen yine m416 Buz Diyarı alamadım. Bugün açtığım 7 sandıktan da sadece 1 puanlık, değersiz bir gömlek verildi. Google Play ve banka/kredi kartı üzerinden düzenli olarak ödeme yapıp oyuna bu kadar yatırım yapmama karşın, m416 Buz Diyarı gibi önemli bir kaplamayı hâlâ alamamış olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yatırım yapmayan, yeni açılmış hesaplara ilk sandıkta bu kaplama verilirken, uzun süredir emek veren ve para harcayan hesabıma böyle bir ödülün denk gelmemesi, drop sisteminde bir adaletsizlik olduğu izlenimini yaratıyor ve bu durumu büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma uygulanan drop oranlarının detaylı şekilde incelenmesini ve emeğimin karşılığı olduğunu düşündüğüm m416 Buz Diyarı kaplamasının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Tencent Game’e bağlı oynadığım bir oyunda yaklaşık 3 yıl önce hesabım çalındı ve o günden beri hesabımı geri alabilmek için uğraşıyorum. Oyun içindeki oyuncu ismim “buhari0s1b” idi. Hesabı kurtarmak isterken benden hesap ıd’si isteniyor ancak bu ıd 25 haneli ve ezberimde değil, akılda tutması da oldukça zor. Buna rağmen oyun içinden bana ait olduğunu açıkça gösteren ekran görüntüleri ve fotoğraflar göndermeme karşın hesabın bana ait olduğunu kabul etmiyorlar ve hesabımı geri alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca kez başvurdum, ancak cevapları hem çok yavaş geliyor hem de çoğu zaman 2–3 günü buluyor. Üstelik destek tamamen İngilizce olduğu için kendimi tam olarak ifade edemiyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Üç yıldır bu konuyla uğraşmama rağmen hâlâ somut bir gelişme sağlanmadı. Hesabımın bana ait olduğuna dair sunduğum fotoğraflar ve bilgiler dikkate alınarak, çalınan hesabımın sosyal medya hesabıma yeniden bağlanmasını ve hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha hızlı ve anlaşılır bir destek süreci yürütülmesini bekliyorum.

Bugün saat 11.59’da Tencent Game adına, Türk Telekom’a ait 5*******55 numaralı hattıma 439 TL tutarında mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. Bu işlemi ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir onayım ve talebim olmadan hattıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 439 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını, işlemin iptal edilmesini ve bu mobil ödemenin geçersiz sayılmasını talep ediyorum. İzinsiz ve onaysız şekilde hattım üzerinden yapılan bu işlemin araştırılarak acilen düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir ödeme yansıtılmamasını rica ediyorum.

Kendi adıma kayıtlı Türk Telekom hattımdan, 11.03.2026 tarihinde saat 23.50’de Tencent Mobile adına bilgim ve onayım dışında 440 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Tencent Mobile ile herhangi bir üyeliğim, aboneliğim, oyun içi satın alımım ya da başka herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana Tencent Mobile ile görüşmem gerektiği söylendi. İşlemle ilgili hattıma herhangi bir SMS, onay kodu, abonelik mesajı ya da bilgilendirme de gelmemiştir. Herhangi bir onay vermediğim, haberimin dahi olmadığı bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tencent Mobile üzerinden, hattımdan kesilen 440 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.