Tergan Deri Şikayetleri

24 Nisan 2026 tarihinde Tergan Forum İstanbul mağazasından 2 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birini toplamda yalnızca 3 kez giymeme rağmen 1 ay içinde tabanı kalktı ve bu çift çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. 24 Mayıs 2026 günü kusurlu olan ayakkabıyı aynı mağazaya teslim ederek incelemeye gönderilmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bu ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kusurlu ürünün hiçbir şekilde tamir veya tadilat yapılmadan, doğrudan aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ayakkabıyla değiştirilmesini talep ediyorum. İşlem numaram 1-23421’dir. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Eşimin Trendyol hesabından 7 Haziran 2026 tarihinde Tergan marka kadın sandalet siparişi verdik. Bugün yeni siparişimizde gelen ürünün tokalarının boyasının atmış olduğunu gördük. Bu durumun Tergan markasına ve yıllardır bildiğim marka algısına hiç yakışmadığını belirtmek isterim. Yaklaşık 30–35 yıldır Tergan markasını tanırım, daha önce kendi sitelerinden de alışveriş yaptım ve hiçbir zaman böyle bir sorunla karşılaşmadım. Buna rağmen şu an indirimli bir ürün kapsamında, tokalarında bariz boya atması olan, açıkça defolu bir ürünün tarafıma gönderilmiş olmasını son derece üzücü ve kırıcı buluyorum. Bu deneyim, Tergan’ın benim gözümdeki marka değerini ciddi şekilde düşürmüştür. Gönderilen bu defolu ürünü, müşteri olarak şahsıma karşı bir saygısızlık ve hakaret niteliğinde görüyorum. Giymeyeceğiniz ya da kullanamayacağınız nitelikte bir ayakkabının müşteriye gönderilmesinin, müşteriyi küçümsemek anlamına geldiğini düşünüyorum. Ayrıca Tergan’ı Türk Ticaret Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerine uygun davranmaya davet ediyorum. Bu süreçte işimi gücümü bırakıp ürünü iade etmek için ayrıca uğraşmak zorunda kalacağım. Diğer gönderilen ve bedeni küçük gelen ürün ise şu anda incelemede gözüküyor, bu da yaşadığım olumsuz deneyimi daha da artırıyor. Trendyol’a da ayrıca bir notum var. Bu tür defolu ürünlerin pazarlanmasına aracılık edildiğini görmek üzücü. Bu alışveriş deneyimi nedeniyle Trendyol ile de yollarımı ayırmayı düşündüğümü, müşterisini yeterince koruyamayan bir platformun sektörde yer almaması gerektiğine inandığımı özellikle belirtmek isterim. Tergan’dan, tarafıma gönderilen defolu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı konusunda açıklama yapılmasını, ürünümün yasal mevzuata uygun şekilde iade/değişim sürecinin sorunsuz biçimde tamamlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tergan’dan Ankara Ankamall mağazasından 31.03.2026 tarihinde aldığım ayakkabının topuk kısmında, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra yırtılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 23.04.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek durumu gösterdim ve ayakkabı benden “tamir edilecek” denilerek alındı. Yaklaşık 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla verilen süre 40 güne yaklaşmış durumda olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi ve ardından bu kadar uzun süre haber verilmeden bekletilmem kabul edilebilir değil. Bu nedenle artık tamir seçeneğini kabul etmiyor, ayakkabının bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünle ilgili işlem formu numaram 1-22321’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

2025 yılında İzmir Hilltown Karşıyaka AVM’deki Tergan mağazasından eşime kırmızı bir çanta aldım. Çantanın hem fermuarında hem de askısında, alımdan itibaren daha 1 yılı doldurmadan sorunlar ortaya çıktı. 23 Nisan’da çantayı mağazaya götürüp sorunların giderilmesi için teslim ettim ve en geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de durumu ilettim fakat bu hafta içinde henüz bana bir dönüş sağlanmadı. 2–4 bin tl bandında bir ücret ödeyerek aldığımız bir çantanın bu kadar kısa sürede hem fermuar hem askı problemi yaşatması ve sonrasında da dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplıysa değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

11 Mart 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Tergan mağazasından babam için 3 adet spor ayakkabı satın aldık ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptık. Aldığımız ürünlerden 2 tanesinde herhangi bir sorun yaşamadık ancak E25S1AY57446 ürün kodlu spor ayakkabı ilk giydiğim andan itibaren özellikle sağ tarafta ayağımı ciddi şekilde vurdu, su toplamasına ve yaralanmaya neden oldu. Ayakkabıyı giydiğim anda ayağımın alt kısmında da yanma, ağrı ve sonrasında yara oluştu. Bu durumu yaşar yaşamaz ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ürün incelemeden geldikten sonra tarafıma herhangi bir mesaj ya da arama yapılmadı, tamamen tesadüfen mağazaya gittiğimde incelemenin sonuçlandığını öğrendim. Orada tekrar denedim, giydim ve sadece 1 gün sonra aynı sorun yeniden yaşandı, ayağımın alt kısmında yine yanma ve ağrı oldu, ayaklarım tekrar yara oldu. Bunun üzerine ürünü ikinci kez mağazaya götürüp iade talep ettiğimi, istenirse kupon verilmesinin de benim için uygun olduğunu, Tergan’dan sürekli alışveriş yaptığımızı ve diğer iki ayakkabıdan memnun kaldığımızı ancak bu üründen memnun kalmadığımı özellikle belirttim. Mağazada ilgilenen personel ise yapacak bir şey olmadığını, iade ya da benzeri bir işlem yapılamayacağını söyledi. Ayağımı yaralayan ve her giydiğimde yanma, ağrı ve su toplaması gibi sağlık problemi yaşadığım bu ürün için iade ya da en azından kupon/değişim talebimin karşılanmasını, müşteri memnuniyeti açısından sürecin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

Tergan uygulaması üzerinden 9 Nisan’da web2026000043096 numaralı siparişimle Kahverengi Hakiki Deri Kadın Bot - K25K1BT68254-F56 ürününü sipariş ettim, 10 Nisan’da ise bana Vizon Hakiki Deri Kadın Klasik Bot - K24K1BT67709-N98 ürünü teslim edildi. Yani baştan itibaren yanlış ürün gönderildi. 11 Nisan’da iade talebimi e-posta ile ilettim ve cevap bekledim; 28 Nisan’a kadar geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, e-postamın kendilerine hiç ulaşmadığını söyledi, tekrar e-posta atmam istendi ve onu da almadıklarını iddia ettiler. E-posta adresimi aktif olarak kullanan biriyim ve pek çok kuruma sorunsuz e-posta giderken sadece Tergan’a gönderdiğim e-postaların ulaşmamasını anlamlandıramıyorum, üstelik bende gönderilmiş olarak görünmesine rağmen. Sonrasında, ulaşmadığını söyledikleri e-postalardan birine aynı gün iade için bir kod tanımladıklarını belirttiler. Ancak Yurtiçi Kargo bu kodun geçersiz olduğunu söyleyerek işlemi yapmadı. Müşteri hizmetleri ise buna rağmen ısrarla “sorun halloldu” diyerek konuyu kapattı, fakat kargo firması kodu kabul etmediği için iade bir türlü gerçekleşmedi. Tergan’ın kendi yaptığı hata için en küçük bir çaba göstermemesi ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmaları nedeniyle yanlış gönderilen ürünü bugün hâlâ kutusunda, hiç kullanılmamış şekilde evimde durmakta. Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma yanlış gönderilen ürünün iadesinin herhangi bir ek ücret çıkmadan alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

16 Mayıs tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Tergan mağazasından lacivert klasik deri kundura satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha 1 ay bile olmadan, ayakkabının iç kısmındaki Tergan marka yazısı tamamen silindi ve görünmez hale geldi. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun neden kaynaklandığı ve ürünün bu kadar kısa sürede nasıl bu hale gelebildiği hakkında Tergan’dan açıklama bekliyorum. Ürünün incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde tarafıma bilgilendirme yapılarak uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Eskişehir Espark AVM’deki Tergan mağazasından biri siyah biri beyaz olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. İki ayakkabının da tabanının üst kısmında süs amaçlı yapılmış siyah şeritler bulunuyor. Beyaz olan ayakkabıyı yalnızca bir gün giymeme rağmen bu siyah şerit yerinden çıktı ve ben de mecburen tadilata vermek zorunda kaldım. Ayakkabıyı 13.05.2026 tarihinde mağazaya tadilat için teslim ettim ve bana 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bir gün giyilen bir ayakkabının bu kadar çabuk bozulması kabul edilebilir değil ve üzerine bir de 21 iş günü gibi uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam beni çok mağdur etti. Üstelik tadilat sonrası tekrar aynı sorunu yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok. Diğer aldığım siyah ayakkabıda da bu kez siyah şeritlerin rengi değişerek beyaz–gri bir tona dönüştü. Normalde onu da tadilata vermem gerekirken, Eskişehir’de yaz sezonu kısa olduğu ve bir kez daha 21 iş günü bekleyemeyeceğim için artık tadilata vermek istemiyorum. Yıllardır ayakkabılarımı Tergan’dan alan bir müşteriydim; markayı kaliteli sandığım için tercih ediyordum ancak bir günde bu hale gelen ayakkabı ve bu kadar uzun tadilat süreci sonrasında markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Hem ürün kalitesi hem de tadilat sürecindeki bu mağduriyetimin giderilmesini, beyaz ve siyah ayakkabılarımın ikisinin de aynı modelin sağlam ve sorunsuz ürünleriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

04.04.2026 tarihinde Marmara Forum Tergan mağazasından E26I1AY57638 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü normal ve günlük kullanımda kullanmama rağmen 1 ay bile dolmadan taban kısmında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine 01.05.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için Bayrampaşa Forum Tergan mağazasına teslim ettim. Yasal inceleme süresinin sonuna kadar bekletildikten sonra, üründeki problemin müşteri kaynaklı hata sonucu oluştuğu iddia edildi ve ayakkabıma sadece üstünkörü bir yapıştırma işlemi yapılarak tarafıma geri verildi. 1 ay dolmadan tabanda oluşan bu açılmanın üretim kaynaklı bir kusur ve aynı zamanda gizli ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu haliyle tamir ya da basit yapıştırma ile geçiştirilemeyecek bir sorun olduğunu, ayıbın kabul edilmesi gerektiğini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Tergan’dan düzenli olarak, neredeyse ayda bir alışveriş yapan bir müşteriyim ve her gidişimde özellikle aynı personelden destek almayı tercih ediyorum. Son alışverişimde Mersin Forum şubesine gittiğimde yine M***** A** beyi sorduğumda, k**** isimli personel M***** A** beyin Sayapark şubesine geçtiğini söyledi. Bunun üzerine kendisinden yardım istedim ancak tavırları oldukça kaba ve isteksizdi, bu yaklaşım daha baştan bizi mağazadan uzaklaştırdı. O şubede olmayan bir ürünün Sayapark şubesinde olup olmadığını sorduğumda, arka tarafa geçip diğer arkadaşına “almayacaklar beni uğraştırıyorlar” şeklinde bir ifade kullandığını ve ardından küfrettiğini duydum. Bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle olay çıkarmamak adına mağazayı sessizce terk ettim ve alışverişimi Sayapark şubesinde yaptım. Sayapark şubesindeki M***** A** bey ve şube müdürünün ilgisi ve nezaketi için ayrıca teşekkür ederim. Yaşadığım bu olayı Tergan’ı arayarak da ilettim ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Söz konusu personelin sergilediği bu tutumun sadece şahsına değil, firmaya da yakışmadığını düşünüyorum; firmanın bu kadar ciddi bir şikayet karşısında ilgisiz kalması ise beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi ve sadakatimi olumsuz etkiledi. Bu konuda tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını, gerekli aksiyonlar ve gelişmeler hakkında bilgilendirilmemi ve hem yaşadığım saygısız davranış hem de dönüş yapılmamasına ilişkin bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

Tergan’ın online sitesinden aldığım terlik ve çantayı iade ettim ancak 23 Mayıs’tan bu yana ücret iadem yapılmadı. Sipariş/iade numaram tg2005388905, toplam 4.409,49 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile ödemiştim. Kargo firması ürünlerin Tergan’a teslim edildiğini belirtmesine rağmen, Tergan’ın internet sayfasına girdiğimde iademle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında ayın birinde ya da ikisinde işleme alınacağı ve iadenin yapılacağı söylendi ancak verilen tarihlere rağmen hesabıma hala ödeme geçmedi. Beni ayrıca rahatsız eden konu, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ne sitede görünür bir bilgi var ne de tarafıma bir mesaj veya mail geliyor. Sürekli benim arayıp durum sormam gerekiyor, bu da Tergan gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor. Ücret iademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

12.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall Tergan mağazasından 7.999 TL tutarında E25KDM310604 kodlu bir deri mont satın aldım ve ürün bedelini aynı gün mağazada ödedim. Ürünün siyah rengi mağazada bulunmadığından mağaza çalışanları tarafından ürünün fabrikadan temin edileceği tarafıma bildirildi. Yaklaşık 15 gün sonra mağazaya davet edildim. Ürünü denediğimde kol boyunun uzun olduğu görüldü ve mağaza çalışanları tarafından ölçü alınarak ürünün kol boyunun kısaltılması amacıyla fabrikaya gönderilmesine karar verildi. Ölçü tarafımdan değil, doğrudan mağaza çalışanları tarafından alınmıştır. Yaklaşık 3-4 gün sonra ürünün tadilattan döndüğü bilgisi verilerek mağazaya çağrıldım. Ürünü tekrar denediğimde kolların aşırı derecede kısaltıldığı görüldü. Hatta mağaza çalışanı, ben herhangi bir değerlendirmede bulunmadan önce yapılan tadilatın hatalı olduğunu ve kolların gereğinden fazla kısaltıldığını ifade ederek tarafıma yeni bir mont getirileceğini söyledi. Bunun üzerine yeni mont fabrikadan istendi. Yaklaşık 10 gün sonra mağazaya gelen yeni ürünü denedim. Ancak bu ürün, satın aldığım ve beğendiğim ürünle aynı kalıpta değildi. Omuzları sıkıyor, sırt kısmı dar geliyor ve üzerime uygun olmuyordu. Dolayısıyla satın alırken deneyip beğendiğim ve ücretini ödediğim ürünün özelliklerini taşımayan farklı bir ürünle karşı karşıya kaldım. Bu süreç boyunca ürünü hiçbir zaman mağaza dışına çıkarmadım, kullanmadım ve fiilen teslim almadım. Ürün bedeli ödenmiş olmasına rağmen, ürün önce fabrikadan temin edilmiş, ardından tadilat için tekrar fabrikaya gönderilmiş, sonrasında ise başka bir ürün getirilmiştir. Yaşanan gecikmeler ve sorunların tamamı satıcı ve üretici kaynaklı olup tarafımdan kaynaklanan herhangi bir kusur veya gecikme bulunmamaktadır. Bu süreçte geçen sürelerin tamamı mağaza ve üretici/fabrika kaynaklı işlemlerden doğmuştur. Ürünün fabrikadan temin edilmesi, tadilat amacıyla yeniden fabrikaya gönderilmesi, hatalı tadilat sonrası tekrar ürün talep edilmesi ve yeni ürünün mağazaya ulaşmasının beklenmesi gibi işlemlerin hiçbirinde tarafımın herhangi bir kusuru, gecikmesi veya talebi bulunmamaktadır. Bu nedenle yaşanan zaman kaybı ve süreç uzamasının tüketiciye yüklenmesi mümkün değildir. 02.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kol boyu ölçüsünün benim onayımla alındığı ve ürünün tarafıma teslim edileceği ifade edilmiştir. Ancak mağaza çalışanı tarafından alınan ölçüye uygun olmayan şekilde aşırı kol kesimi yapılmış, bu hata mağaza personeli tarafından da açıkça kabul edilmiştir. Hatalı tadilat nedeniyle yeni ürün talep edilmiş, ancak getirilen yeni ürün de satın aldığım ve beğendiğim ürünle aynı özellikleri taşımamıştır. Tüm bu nedenlerle, satın aldığım ürünü fiilen teslim almamış olmam, ürünün ayıplı hizmet ve hatalı tadilat süreçlerinden geçmiş olması, tarafıma uygun olmayan farklı bir ürünün sunulmuş olması ve yaşanan sorunların tamamının satıcı kaynaklı olması nedeniyle bedel iadesi talep etmekteyim. Mağaza tarafından yalnızca hediye çeki önerilmiş olup, bedel iadesi talebim reddedilmiştir. Ancak tüketici olarak yasal seçimlik haklarımı kullanmak ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep etmekteyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve ürün bedelinin faiziyle birlikte tarafıma iadesine karar verilmesini talep ediyorum.

İzmir Hilltown AVM’deki Tergan mağazasından 27.04.2026 tarihinde E2611AY57638 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, tabanları topuk bölgesinden ayrıldı ve ürün daha ilk kullanımda kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine 30.04.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya geri götürerek inceleme ve iade talebinde bulundum. Yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda tarafıma, ayakkabıyı bağcıklarını açmadan çıkarmam sebebiyle bu sorunu yaşadığım, tamirat sonrası da aynı şekilde kullanmaya devam edersem sorunun tekrarlanacağı şeklinde bir cevap verildi. Ayrıca ürünün iadesi kabul edilmedi. Ben 56 yaşındayım, 30’un üzerinde ayakkabım var ve hiçbir ayakkabımı bağcıklarını açmadan çıkarmam. Aynı hassasiyeti oğluma da sürekli olarak hatırlatırım. Buna rağmen Tergan, hiçbir somut kanıt sunmadan hatayı tamamen bana yükleyerek sadece tamirat yapıp ürünü geri göndermiştir. Sadece 3 gün önce alınmış ve bir kez giyilmiş bir ayakkabıda yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Tergan’ın bu ayakkabıyı geri alarak bedel iadesi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde başvurabileceğim her yere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yaklaşık yedi ay önce Tergan’ın internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 defa giymeme rağmen ayakkabının rengi soldu, derisi söküldü ve inanılmaz derecede sert olduğu için tırnağım düştü, sağlık açısından da mağduriyet yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Yaşadığım bu sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunarak davayı kazandım. Buna rağmen Tergan, karara uygun şekilde ücret iadesi yapmadı, ürünü değiştirmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı. Elimde sipariş ve fatura bilgileri bulunmaktadır, istenirse rahatlıkla paylaşabilirim. Satın alım sırasında kullandığım kart şu anda kapalı olduğu için ücret iadesinin o karta yapılmasını istemiyorum. Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ödediğim tutarın tarafıma elden ve eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.

18.05.2026 tarihinde Tergan Mall of şubesinden kredi kartı ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada siparişle getirileceği söylendi ancak süreç tam bir sorun yumağına dönüştü. Önce tarafıma yanlış numara ayakkabı gönderildi, ben de ürünü iade ettim. Ardından bu kez doğru ürünün gönderileceği belirtildi fakat ayakkabı bu sefer de benim bulunduğum adrese değil, başka bir şehirde bulunan bir adrese gönderildi. Yaklaşık iki haftadır ayakkabıyı doğru şekilde teslim alamıyorum. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen hâlâ ayakkabı tarafıma ulaştırılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Sipariş verdiğim ayakkabının doğru numara ve doğru adres bilgileriyle, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

12 Ocak 2026 tarihinde Tergan Konya Kent AVM şubesinden E25S1AY57428 nabuk deri erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sadece bir tekinde, topuk kısmının üst tarafında, yani ayakkabının ağız kısmında yaklaşık bir buçuk iki aylık kullanım sonunda yırtılma meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak yaklaşık 35 gün boyunca ayakkabıdan hiçbir haber gelmedi. Daha sonra merkezi aradığımda, gün içerisinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içinde Tergan Konya Kule şubesi tarafından aranıp ayakkabının geldiği söylendi. Ayakkabı ne zaman geldi diye sorduğumda ise “bugün geldi” cevabını aldım. Merkezden aramamla aynı gün ve aynı zaman diliminde ayakkabının gelmiş olması bana göre tesadüf olamayacak kadar dikkat çekici, bu nedenle ürünün gerçekten incelemeye gidip gitmediğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Ürün kısa sürede yırtıldığı ve inceleme süreci de bu şekilde güven sarsıcı ilerlediği için Tergan’a olan güvenim tamamen zedelendi. Bu yüzden ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.