Terme Devlet Hastanesi Şikayetleri

21 Eylül 2025 ve 22 Eylül 2025 tarihlerinde 22 aylık oğlumun rahatsızlığı nedeniyle Terme Devlet Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Her iki gidişimde de acil serviste ilgisizlikle karşılaştım. Özellikle bebek olmasına rağmen hiçbir öncelik tanınmadı. Tirajdan sonra sıra aldık ve önümüzde 10 hasta vardı. Ayrıca, röntgen çekimi sırasında görevli hanımefendi çok ilgisiz davrandı. Bebeğim korktuğu için röntgen çekerken zorlandık, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bir an önce iş bitsin mantığıyla hareket edildi. Kırık şüphesi olan ayağa baskı uygulandı. Röntgen çekildikten sonra sonuçları doktora göstermek için tekrar beklemek zorunda kaldım. Bir hasta içeri alındı ve onun çıkmasını bekledim. Ardından doktor, “3-5 hasta daha bakalım, sonra sizin sonuca bakalım” dedi. 22 aylık bebeğim kucağımda, ayağında kırık şüphesi varken bu şekilde bekletildik. Bu süreçte herhangi bir yetkiliyle ya da hasta hakları birimiyle görüşmedim. Beklemek zorunda kaldığımız bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadık. Küçük çocuklar ve bebekler için acil serviste ve röntgen bölümünde öncelik tanınmasını, personelin daha ilgili ve hassas davranmasını talep ediyorum.

15 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Terme Devlet Hastanesi’nde diş hekimi *** ***’a muayene oldum. Doktor, dişimde çürük olduğunu ve çekilmesi gerektiğini söyledi. Ancak işlem sonrası fark ettim ki, ağrımayan ve tamamen sağlam olan kök dişim çekilmiş, asıl çürük olan dişim ise hâlâ yerinde ve ağrımaya devam ediyor. Yanına tekrar gittiğimde, bana “Geç, çürük dişini alırım, benim için sorun yok.” diyerek ilgisiz davrandı. O an çok üzülüp ağladığımda ise bana “Ağlayıp duygu sömürüsü yapma.” şeklinde yakışıksız bir ifade kullandı. Olaydan sonra başhekimle görüşmek istedim fakat güvenlik beni hasta hakları birimine yönlendirdi, sadece dilekçe yazdırılıp gönderildim. Şu anda çekilen sağlam dişimin yerinde tarifsiz bir acı ve şişlik var, çürük olan dişim ise hâlâ şiddetli şekilde ağrıyor. Hastaneden henüz bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış çekilen dişimin telafi edilmesini ve ilgili doktor hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bu nasıl bir hastane? Memurların mesai saati mi değişti? Eşim kadın doğum doktoruna geldi. Samsun'dan geliyormuş doktor, saat 9.30. Doktor hâlâ yok. Saat 3.10 geçe geldik, doktor çıkmış oluyor. Biz de çalışanız, böyle memur saati mi olur? Aldıkları maaşlarda kul hakkı var.

15 Haziran 2024 tarihinde Terme Devlet Hastanesi aciline, babamın göğüs ağrısından dolayı gittiğimizde, sarı alandaki doktor bizimle hiç ilgilenmedi. Sadece iki püf nitrat fıslattı dil altına ve üstelik dalga geçti. 'Kendinize inandıramıyorsunuz' dedi. Babamın göğüs ağrısını ciddiye almadı. Terme Devlet Hastanesi aciline, hastane yönetiminin el atması gerek.

Terme Acil Servisi hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Acil servisteki doktorlar hakkında maalesef olumsuz düşüncelerim var. Hizmet kalitesinin yeterli olmadığını düşünüyorum. Oraya gitmek için bir miktar taksi ücreti ödemek gerekebilir, ancak Ç--Devlet Hastanesi'nin hizmet kalitesinde büyük bir fark olduğunu düşünüyorum. Türkiye genelinde bu durumu anlamak güç. Terme Devlet Hastanesi'nde görev yapan doktorlar hakkında endişelerim var.  Yetkili makamlardan bu konuda denetim yapmalarını rica ediyoruz, bütün Terme halkı adına.

Eşim adına kendi profilimden bu şikayeti yayınlıyorum. 3 Haziran 2025 tarihinde, yani bugün, Terme Devlet Hastanesi Diş Polikliniği'nde B**K** isimli doktora diş tedavisi için gittik ve bize 4 hafta sonrası için tekrar imzalı bir kağıt verildi. Ancak ben 2 veya 3 hafta önce zaten randevu alıp gitmiştim ve o zaman yoğun olan Haziran ayının ilk haftasında doğrudan gelin tedavinizi yaparız denmişti. Ben de sordum, kağıda veya benzeri bir şeye randevu gerekmiyor mu diye ısrarla sordum ve bir kağıt parçası gibi bir şey istedim ama doktor gerek yok, doğrudan alırız dedi. Bugün, yani 3 Haziran 2025 sabah saatlerinde gittiğimde ise öyle olmaz, şu an alamayız, randevusuz olmaz deyip tekrar geri gönderdiler. Şimdi soruyorum, bunları kim denetliyor? Diş ağrısı öyle iki ay çekilebilecek bir durum mudur? Bu doktor ve benzeri meslek sahiplerine bu kadar yetkiyi kimler ve nasıl veriyor? Bunu okuyan ve ilgilenen kişi veya kişilerden sadece empati yapmalarını ve ona göre gerekli işlemin ya da yaptırımın uygulanmasını insanlık namına rica ediyorum. Doktor veya başka bir meslek sahibi devlet memuru vasfındaki kişiler vatandaşlarla dalga geçer gibi davranmasınlar, davranamasınlar. Çünkü sonra haberler ve medya yanlış, tek taraflı haber yapıyorlar ama maalesef demek ki bu tür doktor veya memurlar yüzünden insanlar sürekli mağdur ediliyormuş. Buradan hem kendim hem de birçok insan adına yazıyorum.

T. C. Sağlık Bakanlığı'na / CİMER'e / Hasta Hakları Birimi'ne Yaklaşık 3 gün önce düşme nedeniyle Terme Devlet Hastanesi’nin acil servisine başvurdum. Acil serviste kadın doğum uzmanı bulunmadığı için bana pazartesi günü kadın doğum polikliniğine gelmem gerektiği söylendi. Ben de sağlık personelinin yönlendirmesine uyarak belirtilen günde kadın doğum polikliniğine başvurdum. Muayene için içeri girdiğimde Kadın Doğum Uzmanı Dr. B**** B****, beni dinlemek yerine sert ve azarlayıcı bir üslupla, “Niye sabah gelmiyorsun, niye o zaman düştüğünde gelmedin, ben şimdi kaç hastaya bakacağım? ” şeklinde konuştu. Oysa ben, acil servisin yönlendirmesine uyarak gelmiştim. Hamile olmam ve kısa süre önce düşme yaşamış olmam nedeniyle zaten büyük bir endişe içindeydim. Bu yaklaşım beni psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Daha önce de gebeliğim süresince iki kez aynı doktora muayene olmuştum. Her iki muayenemde de kendisinin hastalara karşı ilgisiz, asık suratlı ve iletişimi zayıf bir tavır sergilediğini düşündüğüm için memnun kalmadım. Bir hekimin yalnızca mesleki bilgisi değil, hastaya yaklaşımı, anlayışı ve güler yüzü de son derece önemlidir. Özellikle hamilelik gibi hassas bir dönemde hastaların kendilerini güvende ve rahat hissetmeye ihtiyaçları vardır. Doktorun hastalara karşı sürekli asık suratlı ve isteksiz bir tavır içinde olması beni rahatsız etti. Hatta bir gün telefonuyla ilgilenirken güler yüzlü olduğunu gördüğüm halde, hastalara aynı güler yüzü ve pozitif yaklaşımı göstermediğini düşündüm. Bu durum beni daha da üzdü. Elbette herkesin yoğun ve zor günleri olabilir; ancak bir sağlık çalışanının hastalara karşı saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir iletişim kurması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle doktoruma olan güvenim kalmadı ve gebelik takibime bu hastanede devam etmek istemedim. Bu sebeple hem doktorumu hem de hastanemi değiştirerek, gebelik takibime Ünye Devlet Hastanesi’nde görev yapan Dr. M***** Bey ile devam etmeye karar verdim. Hasta olarak amacım herhangi bir kişiyi hedef göstermek değil, benzer mağduriyetlerin başka hastaların başına gelmesini engellemektir. Bu nedenle ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini, ayrıca hamilelik gibi hassas süreçteki hastalara karşı daha özenli bir yaklaşım benimsenmesi için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Terme Devlet Hastanesi göğüs polikliniğinde yaşadığımız süreçte ciddi ihmal olduğunu düşündüğüm bir durumu paylaşmak istiyorum. Anneannem Alzheimer hastasıydı, daha önce birçok kez beyin kanaması ve felç geçirmesine rağmen hepsinden sağ çıkmıştı. Bunun yanında zatürre ve başka rahatsızlıkları da vardı, genel durumu zaten oldukça kötüydü. Nefes almakta zorlanıyor, tüpsüz neredeyse nefes alamıyordu. Bu kadar ağır ve çoklu rahatsızlığı olmasına rağmen göğüs polikliniğine gittiğimizde hastayı yatırıp yakından takip etmek yerine eve gönderdiler ve yalnızca 5 adet iğne verildi. Evde bakım ekibi geldiğinde de hırıltısı çok fazla olmasına rağmen önemli bir şey yok denildi. Biz bu süreçte hep doktorlara ve hastaneye güvenmeye çalıştık, verilen tedavileri uyguladık. Aradan zaman geçtikten sonra her yerinden iltihap ve enfeksiyon çıktığını öğrendik, zatürre ilerleyerek akciğerlerinde su topladı. Defalarca serum takıldı, nefes darlığı arttı ama o dönemde hastanede, özellikle göğüs polikliniğinde daha dikkatli incelense, akciğer yetmezliği yönünden ayrıntılı bakılsaydı bu tabloya bu kadar ilerlemeden müdahale edilebileceğini düşünüyoruz. 23 Haziran’da ise anneannem solunum yetmezliğinden vefat etti. Bizim acımız çok büyük ve anneannemin bu hale gelmesinde zamanında gerekli hassasiyetin gösterilmediğini, hastanın o haliyle eve gönderilmesinin zatürrenin ilerlemesine zemin hazırladığını düşünüyoruz. Terme Devlet Hastanesi göğüs polikliniğinde bu süreçte görevli olan doktor ve sağlık personeli hakkında ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, varsa ihmali ve kusuru bulunanlar hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumda olan hastaların mutlaka daha dikkatli değerlendirilip yatırılarak takip edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

25.07.2025 gecesi saat 01.00–02.00 sularında annemi şiddetli böbrek ağrısı şikayetiyle Terme Devlet Hastanesi aciline götürdük. Annemden idrar tahlili ve kan tahlili istendi, laboratuvarda kan testi yapıldı ve saat yaklaşık 02.30’da sonuçlar çıktı. Bu sonuçlara göre anneme hamile olduğu söylendi, biz de yaşından ve durumundan dolayı bu bilgi karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadık. Sonrasında annem Çarşamba Devlet Hastanesi’ne sevk edildi ve burada yapılan incelemelerde böbreğinde taş olduğu tespit edildi. Yani Terme Devlet Hastanesi’nde yapılan değerlendirmenin yanlış olduğu ortaya çıktı. Bu süreçte hem tıbbi değerlendirmede hem de personelin yaklaşımında belirgin bir ilgisizlik hissettik, durumumuzla yeterince ilgilenilmediğini ve açıklamaların yetersiz olduğunu düşündük. Ayrıca Terme Devlet Hastanesi’nin fiziki koşullarından da son derece rahatsız olduk. Hastanenin genel temizliği ve özellikle tuvaletlerin hijyen durumu çok kötüydü, ağır bir koku vardı ve tuvaletler kullanılmayacak kadar bakımsız görünüyordu. Bir devlet hastanesinin, özellikle acil bölümünde bu kadar kötü hijyen koşullarına sahip olması kabul edilebilir değil. Hem yanlış yönlendirme hem de hijyen ve ilgisizlik nedeniyle Terme Devlet Hastanesi’nden şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak hem tıbbi değerlendirmelerin daha dikkatli yapılmasını hem de hastanenin temizlik ve hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

08.04.2026 tarihinde Samsun Terme Devlet Hastanesi kadın doğum polikliniğinde, Dr. Z***** A***’a randevum vardı. Muayeneye girdiğim anda ilgisiz, umursamaz ve üstten bakan bir tavırla karşılandım. Rahatsız olduğumu belirterek şikayetimi anlattım; sorunum idrarda kan çıkmasıydı ve yalnızca bunun için başvurmuştum. Önce ultrasona geçildi ve bakı yapıldı. Ancak sonrasında bana herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme ve onayım alınmadan smear testi ve parça alma işlemi yapıldı. Bu işlemlerin ne olduğu, neden yapıldığı, riskleri ya da sonuçları konusunda önceden hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca işlem bittikten sonra “biraz kanaman olur” denilerek patoloji sonucu çıkınca tekrar sıra almam gerektiği söylendi ve muayene sonlandırıldı. Ben 22 yaşında, 4 yıldır evli bir bireyim ve bu tür işlemlerde önceden onay alınması gerektiğinin farkındayım. Tıbben gerekli olsa bile, yasal ve etik olarak önce hastanın aydınlatılması ve rızasının alınması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, rızam ve bilgilendirmem olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı hem rahatsız hem de mağdur hissediyorum. Samsun Terme Devlet Hastanesi’nde ilgili doktor ve birimin bu konuda uyarılmasını, hasta haklarına ve aydınlatılmış onam süreçlerine daha fazla dikkat edilmesini ve benzer olayların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

27.01.2026 tarihinde saat 10.00–10.30 arasında Terme Devlet Hastanesi acil bölümüne serum takılması için başvurdum. Sırada beklerken görevli hemşirenin yaşlı bir kadın hastayı azarladığına ve söylenerek konuşmaya devam ettiğine şahit oldum. Yaşlı teyze duruma karşılık veremedi, bu davranış beni hasta yakını gibi değil, orada bulunan bir vatandaş olarak da rahatsız etti. Daha sonra sıra bana geldiğinde hemşire E** isimli personel, bana karşı da agresif ve kaba bir üslup kullanarak “2 numaraya geç” şeklinde sert bir tavırla konuştu. Yanıma geldiğinde de sanki bir insan değil de robotmuşum gibi, kısa ve buyurgan komutlarla damar yolu açmaya çalıştı, ardından diğer tarafa dönmemi ve nefes almamı bu aynı sert üslupla söyledi. Zaten hasta olduğum ve canım çok yandığı için tartışma çıkmasın diye tepki vermedim. Ayrıca serumumu ilk taktığında hatalı uygulama yaptığı için çıkarıp diğer koluma yeniden takmak zorunda kaldı. Hem empati yoksunu tavrı hem de iletişim biçimi beni son derece incitti ve acil serviste kendimi güvende hissetmedim. Hastaneden beklentim, ilgili hemşirenin davranışlarıyla ilgili kendisiyle konuşulması, hasta iletişimi ve tutumu konusunda ciddi şekilde uyarılması ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari adımların atılmasıdır.