Termopet Şikayetleri

Ankara'da en ucuz akaryakıtı Termo satıyor. Peki, neden ben 7-8 aydır sürekli bu firmadan yakıt aldım ve dizel aracımın enjektörleri tıkanmış, temizlenmesi için 8.000 TL para verdim? Yenisini siz düşünün, 32 binden kapı açtılar, muhtemel artacak. Termo kirli yakıt satıyor, bu bariz artık. Enjektörleri temizlettikten sonra yine Termo'dan almaya devam ettim, tabii aradan 2 ay geçmeden yine enjektör arızası verdi ve tamirci bana bunun yakıttan kaynaklı olduğunu söyledi. Aldığın yeri değiştir diyor.

Sabah saatlerinde faturada ismi yazılan petrolde yakıt alırken pompanın ve tabeladaki fiyatın farklı olduğunu gördüm tabelayı neden değişmediklerini sorduğumda yarın değişeceğiz dediler pompaya zam yapmışlar tabela eski fiyat indirimli insanlar tabela fiyatına bakıp giriyorlar. Düşünün kaç gündür öyle ve kaç kişi yanıltıyorlar. Lütfen gereği yapılsın zararın da karşılanmasını istiyorum Kırşehir'e girişte termo petrol diye bilinen yer.

Ankara Konya istikametine Cihanbeyli ye gelmeden yağcı petrol termo bugün 26/08/2024 saat 09:49 da. Çocuk çişim geldi dediği için mecburen durdum. Tuvaleti kullandık. Çıkarken dışarıda çıkmamızı bekleyen adam söylenmeye başladı. Hayırlı işler dedim. Küfür ettiğini düşünüp sen bize mi konuşuyorsun başka kimse yok dedim. Tuvaleti kullandın gittin. Ne hayırlı işleri deyip söylenmeye devam etti. Böyle adamları koymayın buralara.

Anlatacağım durum; Kastamonu merkez Taşköprü yolu üzerinde bulunan Termo benzin istasyonunda meydana geldi. Aracımın deposunun hacmi 37 litre alabiliyor. Termo benzin istasyonundan yakıt almadan önce Opet'ten 7 litre yakıt almıştım. Sonrasında Termo benzin istasyonuna gittiğimde tahmini olarak yakıt deposunun 30 litre yakıt alabileceğini düşünüyordum, ancak baktım ki 37 litreye yakın yakıt alındı. Durumu pompacıya anlattım, o da basınç yüksek olduğu için böyle olabileceğini söyledi. Ben de bu durumu çok saçma bulduğumu, 'Nasıl bir basınçmış ki böyle oluyor?' diye sordum. Sizce sebep nedir?

Ankara'dan Konya'ya gidiş yönünde Gölbaşı'nı geçtikten sonra Termopet Altıngrup akaryakıt istasyonundan 23.09.2023 tarihinde saat 12:30'da 1580 TL değerinde motorin aldım. Ancak sadece 40 km sonra aracım stop etti. Çekici çağırdık ve sanayiye götürdük. Depodaki yakıtı boşalttığımızda sahte, yani 'yapma' mazot olduğunu gördük. Aracımın yakıt pompası arızalandı ve tamir için 20.000 TL harcadık. Numune yakıtı tahlile gönderdik ve ayrıca servis raporu aldık. Belgelerimizle birlikte avukatımız aracılığıyla dava açacağız.

Bugün 4. Gidişim Antalya Kızılarık Termo petrol Taç Oil Turizm... Ve hala hiç değişmemiş aynı yüzüne bakmayan çalışanlar. Niye geldin buraya der gibi bakan pompacılar. Hep bir mutsuz çalışan grubu. Bugün Nirvana daydılar bunların üstüne bir de sonses müzik vardı sabah 05:30 lakayıt bir yer son gidişim size de tavsiye etmen. Paranızı daha pozitif olan yerlere verin. Boşu boşuna gününüzü gergin geçirmeyin. Burda kilerin ne müşteriye ne paraya ihtiyacı var. Baktığımda yorumlara benden öncekilerde aynı yazmış hiç değişme miş. Firmanın politikası bu sanırım. Yoksa bunca zamandır aynı niye geldin buraya der gibi bakan personel çalıştırmazdı. İyi günler arkadaşlar.

26 Aralık günü saat 11.30 civarında Ankara İskitler’de, 9. Bölge Müdürlüğü arkasında bulunan Termo akaryakıt istasyonuna uğradım. İstasyonda tuvaleti kullanmak istediğimde benden ücret talep edildi ve ben de mecburen vezneye ödeme yaptım. Akaryakıt istasyonlarında tuvalet hizmetinin bir müşteri hizmeti olarak ücretsiz sunulması gerektiğini düşündüğüm için bu durum karşısında gerçekten şaşırdım ve rahatsız oldum. Bugüne kadar gittiğim hiçbir akaryakıt istasyonunda tuvalet için ücret alınmadı, her yerde ücretsiz hizmet verildi. Termo akaryakıt istasyonunda böyle bir uygulama ile karşılaşmayı hem anlamsız hem de müşteriye karşı olumsuz bir tutum olarak görüyorum. Tuvalet gibi temel bir ihtiyacın, özellikle akaryakıt alınan istasyonlarda, müşterilere ücretsiz olarak sunulmasını ve bu ücretli uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.

Ankara Altındağ İskitler sanayi girişindeki Termo benzinliğinden 500 TL yakıt aldım. Sayaç saydı ama pompa yakıt vermedi. Müdür ve çalışanların argo tavırları cabası. Fiş verip 'Gidin istediğiniz yere şikayet edin' diye tavırlandılar. Buna istinaden depoyu orada tekrar fullettim. Arabam boş depo 32 litre civarında alıyor ve içerisinde yakıt olmasına rağmen 32 litre yakıt aldı. 500 TL'lik mazot yaklaşık 12 litre yapıyor. Vermiş olsaydı 12 litre ve içerisindeki 3-5 litre toplamda 17 litre yapardı. Bunu kanıtlamama rağmen konuşmalarımı ve çabalarımı hiçe saydılar, açıklama yapamadılar ve hala ısrarla durumu geçiştiriyorlar. Elimde belgeler ve fişler mevcut. Sayaç saydırıp mazot alımında sorun yaşanıyor.

02.08.2026 tarihinde Kocaeli Körfez Hereke’de, otoban Köprüsü altındaki Termo akaryakıt istasyonundan 1.801,58 TL tutarında yakıt aldım. Ödeme aşamasında kartım temassız ödemeye açıktı, ancak görevli kart temassız kapalıymış gibi konuşup kartı sanki çalıntı kartmış gibi ima ederek kartla ödeme almaya yanaşmadı. Pos cihazının arızalı olabileceğini söylediğimde de bunu kabul etmeyip beni nakit ödemeye zorladı. Bu sırada aceleyle nakit öderken 1.800 TL yerine 2.000 TL verdim, 200 TL fazla ödediğimi o an fark etmedim. Pompacı da bu fazla ödemeyi görmesine rağmen hiçbir şekilde uyarmadı ya da para üstünü vermedi. Fişte görülen 1.801,58 TL’lik yakıt alımına rağmen, toplamda 2.000 TL ödemiş oldum. Hem personelin kartla ödeme alınmasına engel olacak şekilde davranmasından hem de fazla verdiğim nakit parayı uyarmadan almış olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Fazla ödediğim 200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle kimseye bu istasyondan yakıt almayı önermiyor, tüketicilerin dikkatli olmasını istiyorum ve gerekirse yasal haklarım için dava ve şikayet yollarına da başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Ankara İskitler’deki Termo istasyonundan yakıt aldıktan sonra kasadaki görevli kartımı pos cihazına takıp “kart geçersiz” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine aynı kartla ödeme yapamadığımı düşünerek İskitler’den kalkıp E*** T***** tarafına gidip bankaya gittim, yaklaşık 1–1,5 saat öğle vakti ciddi bir zaman kaybı ve stres yaşadım. Bankada aynı kartla 1000 TL Nakit çekebildim, yani kartımda hiçbir sorun olmadığı netleşti. Daha sonra tekrar aynı Termo istasyonuna geri döndüğümde istasyon müdürü kartı tekrar deneyelim dedi ve aynı anda aldığım yakıtın tutarı sorunsuz bir şekilde çekildi. Böylece sorunun kartta değil, istasyonun pos/işlem sisteminde olduğu ortaya çıktı ve buna istasyon müdürü de şahittir. Kasadaki görevli, beni bankaya yönlendirip boş yere uğraştırmama ve ruhsatımı istasyonda bırakmak zorunda kalarak risk almama sebep olmasına rağmen, tekrar gittiğimde kasadaki ilgili kişi ortada yoktu. İstasyon müdürü bizzat özür dilemesine rağmen, beni bu şekilde mağdur eden kasiyer hiçbir sorumluluk almamış görünüyor ve sonuçta cezasını fiilen ben çekmiş oldum. Kasiyerin yaptığı hatanın bedelini ben ödemek zorunda değilim. Termo’dan, bu olayda ihmali bulunan kasiyer hakkında gerekli işlem ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

13 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.36 civarında Termo Turna’nın Konya Aksaray yolundaki şubesinde tuvaletleri kullandım ve hijyen koşullarının son derece kötü olduğunu gördüm. Gazlı tuvalet kısmı çok kirliydi, musluk resmen simsiyah görünüyordu ve içeride çok rahatsız edici, ağır bir koku vardı. Yol üstü bir tesis olarak insanların mecburen kullanmak zorunda kaldığı bu tuvaletlerin bu kadar bakımsız ve pis olması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Özellikle uzun yolda mola veren insanların bu şartlarla karşılaşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Termo Turna Konya Aksaray şubesindeki tuvaletlerin acilen denetlenmesini, temizlik ve hijyen standartlarının yükseltilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için düzenli kontrol ve bakım yapılmasını talep ediyorum.

17/05/2026 tarihinde saat 22:56’da Adana ili Onur Mahallesi, T***** C**** B****** Bulvarı No: 407/a Seyhan/Adana adresinde bulunan akaryakıt istasyonunda yakıt alımı gerçekleştirdim. İlgili istasyonun işletmecisi Sönmezler Petrolcülük Taşımacılık Sanayi ve Ticaret A.Ş. olup, istasyon Termopet Akaryakıt A.Ş. bayisi olarak faaliyet göstermektedir. Yakıt dolumu sırasında dizel aracıma yanlışlıkla benzin dolumu yapılmıştır. Yakıt aldıktan kısa süre sonra aracım arıza vermiş, çalışmaz hâle gelmiş ve çekici ile servise götürülmüştür. Servis incelemesinde, yanlış yakıt dolumu nedeniyle yakıt sistemi, pompa ve enjektörlerde ciddi hasar oluştuğu belirtilmiştir. Buna rağmen süreç içerisinde tüm zararların karşılanması yönünde verilen sözler yerine getirilmemiştir. Araçta hâlen motor içerisinde anormal “vurma/tak tak” sesi devam etmektedir ve mağduriyetim sürmektedir. Bu olay nedeniyle; çekici ücreti, servis, işçilik ve parça masrafları, yakıt sistemi ve motor hasarı, araçsız kalma nedeniyle oluşan zararlar tarafımdan karşılanmak zorunda kalınmıştır / kalınacaktır. Tüm bu zararın, hatalı yakıt dolumu yapan istasyon işletmecisi Sönmezler Petrolcülük A.Ş. ve bayisi olduğu Termopet Akaryakıt A.Ş. tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi incelemesi ve tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.

03.05.2026 Pazar günü akşam saat 22:30 civarında Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı üzerindeki Termo istasyonundan LPG aldım. Yakıt aldıktan hemen sonra arka lastikte basınç düşüşü uyarısı görünce istasyon içindeki hava kompresörüne yöneldim. Ancak kompresör arızalı olduğu için lastikte kalan az miktardaki hava da tamamen boşaldı ve lastik yere yapıştı. Durumu orada bulunan üç görevliye iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta cihaz arızalı olmasına rağmen lastiğin havasının tamamen boşalmasını bana mal etmeye çalıştılar. Yağmur altında, istasyonda uzun süre uğraşarak kendi imkanlarımla lastik değişimi yapmak zorunda kaldım ve gecenin bir vakti bu şekilde mağdur oldum. Termo’dan herhangi bir maddi beklentim yok; ancak kompresör arızalıysa en azından fişinin çekilmesini, böylece lastiklerde kalan havanın da boşalmamasını istiyorum. Ayrıca istasyon çalışanlarının bu tür cihazları düzenli kontrol ederek çalışır durumda tutmalarını ya da tamamen kaldırmalarını, başka sürücülerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.