Tesbih Ruyasi Şikayetleri

Tesbih Rüyası adlı firmadan internet üzerinden yaklaşık 5 gün önce 1.100 TL ödeyerek Oltu tesbih satın aldım. Paylaştıkları görseldeki ürünle bana gelen ürünün hiçbir şekilde alakası yok, görseldeki tespih ile gönderilen tespih modeli ve kalitesi tamamen farklı. Sipariş elime 5–6 gün gibi uzun sayılabilecek bir sürede ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu iletmek ve iade/değişim talep etmek için firma ile iletişime geçtiğimde ise çözüm sunmak yerine hakaret içerikli yanıtlarla karşılaştım. Elimde siparişe ve yazışmalara ilişkin ekran görüntüleri mevcut. Ücretimin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Tesbih Rüyası’ndan 27 Mart tarihinde bir tesbih satın aldım, ürünü beğenmediğim için 31 Mart’ta iade ettim. İade sürecinde benden istenen bilgileri eksiksiz verdim ve 5739***96 numaralı siparişime ait ödemenin en geç 15 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ödemeyi EFT ile yapmış olmama rağmen, belirtilen süre uzun zaman önce dolduğu halde ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama da alamadım. Tesbih Rüyası’ndan, 5739***96 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmeksizin EFT yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tesbih Rüyası adlı firmadan WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 6.000 TL ödeyerek Erzurum Oltu tesbih satın aldım. Sitede ve WhatsApp hattında özellikle “usta işçilik” olarak belirtilen ürün, elime geçtiğinde usta işi değil, atölye işi çıktı. Tesbihin çekimi rahatsız edici, habbeler ele takılıyor ve bu durum kullanımını oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca tesbihin hitame kısmı da kırık şekilde gönderilmişti. Bu nedenle temel tüketici hakkım olarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü kargoyla geri gönderdim ve firma kayıtlarına göre 21 Şubat tarihinde kendilerine ulaştı. Ödemeyi EFT ile yapmış olmama rağmen, bu tarihten itibaren ücret iadem yapılmadı. WhatsApp iletişim hattını aradığımda, sitelerinde iade koşullarında yazmamasına rağmen, ücret iadesinin 7–15 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak 15 gün dolmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem ayıplı ve vaat edildiği gibi olmayan bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin haksız yere uzatılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin gecikmeksizin EFT yoluyla tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

16 Aralık 2025 tarihinde Tesbih Rüyası internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.750 TL ödeyerek bir tesbih satın aldım ve ürünü İstanbul Maltepe'de teslim aldım. Tesbihi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tesbihte sıkıntılar ve çatlaklar olduğunu fark ettim. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Üründe bariz şekilde kalite sorunu ve üretim kaynaklı bir problemi olmasına rağmen, yalnızca süre gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tesbihimin incelenerek ayıplı ise hiçbir ücret talep edilmeksizin iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.