Tesbihevim Şikayetleri

tesbihevim.com dan yaptığım alışverişten kesinlikle memnun kalmadım ve dile getirdiğim şikayetler için hiç profesyonel olmayan bir tavırla adeta azarlandım. Siteden bir ahşap tesbih kutusu aldım. İçindeki isimlik ve yazısı asla göründüğü gibi değil yazılar bulanık kirli görünümlü ve kalitesizdi. Bu da mühim değil fakat hediye kutusu ve hediye notu da eklemiştim fakat onlar da koyulmamıştı. Üstüne üstlük kutunun içindeki isimliğe yazılacak olan isim benim adıma gelen kargo paketinin de üzerine yazılmıştı. Aynı iş yerinde çalıştığım erkek arkadaşım ve ben zor durumda kaldık ve sıkıntı yaşadık. Ve bunu dile getirdiğimde "ne var bunda, zor durumda kalacak ne var, yanlış anlaşılacak bir şey mi yazdık." Şeklinde bir de hesap sorularak özel hayatın gizliliğine saygılarının sıfır olduğunu da göstermiş oldular. Bir daha kesinlikle alışveriş yapma ve tavsiye de etmem.

Uzun zamandır bir iade işlemi yapmaya çalışıyorum ve bir hafta önce yaptığım onay talebini hala bekliyorum, ancak hala bir yanıt alamadım. Şimdi ise iade talebinin süresinin geçtiği bildiriliyor. Üstelik aldığım tesbih, fotoğraftaki ürünle hiçbir ilgisi olmayan, gerçekten kötü bir kaliteye sahipti. Malzemesi adet plastik gibi hissettiriyordum

10.10.2023 tarihinde sipariş verdim. 2-3 iş günü içerisinde teslim edileceğini ilettiler. 2 gün sonra tekrar iletişime geçtim hazırlık aşamasında olduğunu gün içerisinde kargoya verileceği iletildi. Bu süreç 17.10.2023 tarihine kadar bu şekilde devam etti. 17.10.2023 tarihinde siparişi iptal etmelerini ve ücret iademi istediğimi söyledim. Şirket kuralları gereği ödemeyi cuma günü yapacaklarını ilettiler. Cuma günü gün içerisinde tekrar hatırlatma yaptım akşam 20:00'a kadar iade edeceklerini söylediler ama ücret iademi gerçekleştirmediler. Şikayetlere baktığımda ürünün geç teslim edilmesi ve para iadesini ertelediklerini gördüm. Bu şekilde bir çok kişiyi oyaladıkları aşikar. Gerekli bütün mercilere şikayette bulunacağım.

Sn. Suat A*** 3497849465 referans numaralı siparişiniz onaylanmıştır. www.tesbihevim.com Numaralı tespih siparişi verdim. Gelen tespih görsellerde ve anlatıldığı gibi çıkmadı. Püsküllerinin ve ara boncukların gümüş olduğunu ve kötü olduğunu belirtmişlerdi. 1700 TL para ödedim gelen tespih normal siyah taş ve püskülleri resmen teneke 300 TL lik bile değil. Ayrıca not yazdım. Notu bile üşenip hediye paketine yazmamışlar. Ayrıca hediye pakete dediğimde yırtık pırtık deforme olmuş bir kağıt parçası. Kaç defa aradım kendilerini maalesef ulaşamadım. Mail attım yine bana cevap veren olmadı.

Tesbihevim adlı internet sitesinden Babalar gününde Babama 02/06/2024 tarihinde 990 TL ilk bir tesbih sipariş etmiştim. İnternet sitesinde " Tüm siparişleriniz 1-3 iş gününde ücretsiz olarak kargolanmaktadır " yazıyor. Ancak benim siparişim hala hazırlanıyor gözüküyor, bende bu yüzden siparişimi iptal etmek için sitede yazan adres 5 Haziran tarihinde mail attım fakat dönüş yok. Daha sonra 6 Haziran tarihinde siparişimi iptal edip para iadesi yapmadıkları takdirde savcılığa vereceğimi söyledim ancak yine geri dönüş yok. Lütfen en kısa sürede bana yardımcı olun Babalar Günü yaklaşıyor.

Tesbihevim firmasından aldığım gümüş erkek yüzük çatladı ve akik taşı düştü. Firmayı aradım 925 ayar damga vurulan yer damga basımı nedeniyle inceldiği için çatladı dedim. Sorun sizden kaynaklı dediğim halde sadece taş gönderebilirim kargoyu siz öderseniz dedi. Kaynak için gönderirseniz masrafı 200 300 TL bir de kargo ücreti ödersiniz dedi. 3 yüzük almıştım. Zaten bu yüzük 313.50 TL idi. 15 gün geçtiği için iade alamayız dediler. Sorun 1 ay sonra oldu. Bir daha alışveriş yapmayacağım

27.08.2025 tarihinde Tesbihevim’den erkek gümüş yüzük siparişi verdim. Sipariş numaram: 3694401130. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Antalya Manavgat adresine teslim edilmesini istemiştim. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem iş yeri numarasını hem de cep telefonu numarasını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile, toplamda 2.800 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim garanti ve sözleşme kapsamında. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Tesbihevim den 09.05.2025 tarihinde aldığım tesbih koptu. Koptuğunda da 3 taşı kayboldu. Tam 1 ay sonra 09.06.2025 tarihinde mail atıp durumu anlattım, dönüş olmadı. 10.06.2025'de WhatsApp'tan yazdım. Ertesi gün görsel atın diye cevap geldi. Aynı gün görseli yolladım yine cevap yok. Bugün 13.06. Da cevap vermediniz dediğimde ürün kullanıma bağlı yırtılmış dediler. 3bin küsur tl ödediğim bir tesbih 1 ayda kullanıma bağlı yırtılıyorsa şirket ürünün arkasında durmalı. Durmuyorsa demek ürününe güvenmiyordur. Hala kargo parası ayrıca tamir parası ödersiniz deniyor. Hiçbir kolaylık sunmuyorlar. Ben 3bin küsur tl ödemişim zaten daha fazla ücret ödemek istemiyorum.

Tesbihevim'den 05.05.2025 tarihinde kapıda ödemeli olarak sipariş verdiğim ürünler kargoya verilmediği için 07.05.2025'te tekrar WhatsApp'tan hatırlattım. Akşam kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. 10.05.2025'te ürünlerin neden gönderilmediğini sordum, cevap verilmedi. Defalarca aradım, internette yazan numaralarını açan olmadı. Kapıda ödeme seçeneği koyulmuşsa takibini de yapmalısınız. Özellikle rica ettim, takibinin yapılmasını istedim fakat ilgilenilmemiş. Müşteri ilişkileriniz iyi değilse bu işi yapmamalısınız. Ürün takibiniz zayıfsa dükkanı kapatın, ticareti bırakın. İnsanlar peşinizden koşmak zorunda mı? 1 hafta boyunca ürün satılmıyor. Karşılıklı ticaret bu. Kapıda ödemeli üründen ses yok. Ya ödeme yapsaydım ve ürün gelmeseydi? Bu zor ekonomik dönemlerde insanlar ürün alıyor. Paraya ihtiyacınız yoksa, müşteriyle ilgilenmeyecekseniz dükkanı kapatın, siteyi kapatın, evinizde el işi yapın. İnsanlarla ilişkili işler yapmayın.

Firuze taşı diye insanlara howlit boyanmış taş gönderiyorlar. Satış sitesinde koca koca firuze taşı yazmalarına rağmen, arayıp sahte göndermişsiniz söylediğimizde ise utanmadan 'Evet, doğru, boyanmış taş gönderiyoruz, laboratuvar ürünü' diyorlar. İnsanda biraz utanma olur.

15.09.2025 tarihinde Tesbihevim ’in resmi internet sitesi üzerinden ars2025000001895 numaralı siparişimle 3.085,50 TL ödeyerek gümüş yüzük satın aldım. Ürünü yaklaşık 5-6 kez kullandıktan sonra yüzükte renk solması ve kararma meydana geldi. Resimlerden de ne olduğu görülmektedir. Sorunu fark ettikten sonra önce Instagram üzerinden firmaya ulaştım ancak geri dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp iletişim hattından yazdım. Bana, ürünün kaplama olmadığını ve solma olmaması gerektiğini söylediler. Ürünün fotoğraflarını gönderdim, bana yakınlarda bir yere gidip yüzüğü cilalatmamı, böylece sorunun geçebileceğini belirttiler. Ayrıca ürünü kendilerine de gönderebileceğimi, ancak bu durumda benim için masraflı ve zaman kaybı olacağını söylediler. Ben de önce neden olduğunu öğrenmek istediğimi, cilalanarak geçerse sorun olmadığını ama geçmeyecek bir şeyse kendileri için daha masraflı olacağını belirttim. Ürününüzün arkasında durmuyor musunuz diye sorduğumda ise bu açıklamayı ürünlerinin arkasında durdukları için yaptıklarını söylediler. Ürünün durumu resimlerde görüldüğü üzere netken neden ben onlara gönderdiğimde bana masraflı oluyor? Neden ben yaşadığım yerde bu sorunun çözümü için uğraşayım? Ya cila ile düzelmezse "siz buna yanlış işlem yaptırmışsınız" denilirse?

Tesbihevim2 ve Güngör Tesbihevi1 isimli sosyal medya sayfalarının canlı mezat yayınlarına katılarak 13 Haziran tarihinde toplam 6 adet üst düzey tesbih satın aldım ve bu ürünler için EFT ile 15.800 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığım kişinin ismi bana “M** G**” olarak iletildi ve Niğde Merkez’de olduğunu belirtti, ancak bu bilgilerin doğruluğundan dahi artık emin değilim. Ödemeden sonra üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürünlerim kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda her seferinde “bugün çıkıyor, yarın çıkıyor, kargo çıktı” gibi oyalayıcı mesajlar attılar ancak ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de gerçekten ürün gönderdiler. Sürekli aynı şekilde oyalanıyorum, ortada ne ürün var ne de somut bir gönderim bilgisi bulunuyor. Bu tutumları nedeniyle sadece benim değil, birçok kişinin de aynı yöntemle EFT ile para alınıp ürün gönderilmeyerek mağdur edildiğini düşünüyorum. Elimde tüm EFT dekontları ve WhatsApp yazışmaları mevcut olup, bunların tamamını emniyete ileterek resmi olarak polis merkezine şikayette bulundum. Artık bu tesbihlerin gönderileceğine dair hiçbir güvenim kalmadığı için, ödemiş olduğum 15.800 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

19.02.2026 tarihinde Tesbihevim internet sitesi üzerinden kaplan gözü taşlı gümüş yüzük satın aldım. Ürünün tasarımı normal görünse de, metal kısmının gümüş olmadığını, adeta teneke gibi kalitesiz bir malzemeden üretildiğini fark ettim. Gümüş olarak satılan bir ürünün bu şekilde çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Siparişime ait kod 3912306539’dur. Ürünle ilgili Tesbihevim’e ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Bu nedenle, söz konusu yüzüğün iadesinin onaylanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tesbihevim’nden damla kehribar tesbih satın aldım. Beğendiğim ve satın aldığım tesbihin sadece püskülü farklı bir püskülü olmasını istedim (fotoğrafı yükledim). Ürün elime ulaştığında alakası olmayan, farklı modelde ve tarzda bir damla kehribar tesbih gönderildi. Ne ürünün rengi, ne şekli, ne de kalitesi satın aldığım ürünle uyuşuyordu. Bir de kargoyu açtığımda tanelerden biri kırık çıktı. Firma ile iletişime geçtiğimde kırık taneyi göndereceklerini söylediler. Ancak birkaç gün sonra takip numarasını sorduğumda, ellerinde o taneden kalmadığını belirttiler. Bu sırada aynı ürünün hâlâ internet sitelerinde satışta olduğunu gördüm. Durumu kendilerine ilettiğimde, ürünün başka bir müşteriye ait olduğunu ve bu nedenle gönderemeyeceklerini söylediler. Ürün hâlâ satıştayken yapılan bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Sonrasında bana iki yedek tane göndereceklerini söylediler. Özellikle ölçü uyumu konusunda teyit istememe rağmen “Evet efendim, ölçülere uygundur” cevabını verdiler. Ancak gelen taneler, satın aldığım tesbihin tanelerinden belirgin şekilde daha küçüktü. Tüm bunların üzerine, bir de hiç alakası olmayan, farklı modelde ve tarzda bir damla kehribar tesbih gönderildi. Ne ürünün rengi, ne şekli, ne de kalitesi satın aldığım ürünle uyuşuyordu. Bu durum hem müşteri memnuniyetine verilen önemin eksikliğini hem de sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. Yanıltıcı bilgi verilmesi, ölçü uyumsuzluğu ve alakasız ürün gönderimi gibi ciddi sorunlar yaşadım ve bu alışverişten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tesbihevim’nden aldığım damla kehribar tesbihin, tüm bu yaşananlar dikkate alınarak, internet üzerinden beğendiğim tesbihin birebir aynı model ve özelliklerde, sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.