Şikayetvar üzerinden 2 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Sway SW V6 kaskı yaklaşık iki ay önce satın aldım. Kaskın genel olarak tasarımını ve yapısını beğendim; ancak ürünün vizörü siyah ve firmanın sitesinde diğer tüm kaskların şeffaf vizörü varken bu model için hiçbir şeffaf vizör seçeneği veya desteği bulunmuyor. Tex Motor ile görüştüğümde stoklarda olmadığını ve siteyi aralıklarla kontrol etmem gerektiğini söylediler. Ancak uzun süredir ne şeffaf vizör ne de alternatif olarak aynalı vizör seçeneği sunulmuyor; bu nedenle ürünü tam anlamıyla verimli kullanamıyorum. Tex Motor’dan Sway SW V6 modeli için şeffaf vizör stoğunun bir an önce sağlanmasını ya da en azından bu modelle uyumlu aynalı vizör seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sway sw v6 modeli ile ilgili yaşadığınız durumun farkındayız; ancak bu model özelinde üretici tarafından tek vizör rengi (siyah vizör) ile üretim yapılmaktadır. Bu nedenle şu an için bu modele özel şeffaf veya aynalı vizör seçeneği bulunmamaktadır. Bu durum stok eksikliğinden değil, ürünün tasarım ve üretim standardından kaynaklanmaktadır. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerli. İlerleyen dönemlerde üretici firmaya bu talebi ileterek farklı vizör seçeneklerinin değerlendirilmesini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi sürüşler dileriz.
Sway Helmets sw 867 model kaskımın vizörü düşme sonucu çizildi ve tırnak kısmı kırıldı. Yaklaşık 2 haftadır bu kaska uygun orijinal vizör parçasını bulmaya çalışıyorum ancak hiçbir yerde stokta yer almıyor. Önce Tex Motor müşteri hizmetlerini aradım, bayilerden temin edebileceğim söylendi. Ancak görüştüğüm bayilerde de vizör stoğu bulunmadığını öğrendim ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlük olarak kullandığım bir kask için bu kadar basit bir yedek parçanın bulunamaması beni mağdur ediyor. Kullandığım kask modeline uygun özellikle siyah vizörün en kısa sürede stoklara konulmasını ve satın alabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, sw 867 model kaskınıza ait vizör stoğumuz şu an için geçici olarak tükenmiştir. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. İlgili model için yeni vizör üretim ve sevkiyat süreci tamamlanmak üzeredir. Siyah vizör dahil olmak üzere ürünlerin yaklaşık 2–3 hafta içerisinde satışa açılması planlanmaktadır. Stok girişi sağlandığında tarafınıza bilgi verebilir ya da en yakın satış noktasına yönlendirme yapabiliriz. Süreci hızlandırmak adına gerekli takibi sağladığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tex Motor