Teymur Continental Hotel Şikayetleri

Haysiyet düşmanı otel. 5 yıldızlı izlenimi verip evlilik cüzdanı istiyorlar. Bu kanuna karşı diyorsun, kabul etmeyip pos makinesini müşterinin kafasına vuracak gibi masaya vuruyorlar. Hastayım, 39 derece ateşle ilaç istiyorsunuz, 'Yardımcı olamayız' diyorlar. Yemek söylüyorsun, göndermiyorlar. Üstüne bir de saygısızca azar işitiyorsun.

12 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep teymur ıntercontinental otel’de konaklama yapmak üzere akşam saatlerinde check-in işlemlerimi tamamladım. Ödememi yaklaşık 3.500 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Check-in sonrası arkadaşlarımla dışarıda çay kahve içtikten sonra, yıllardır daimi müşterisi olduğum ve sık sık restoranını da kullandığım bu otele geri döndük. 10 yıllık mesai arkadaşım benimle aynı arabada otele giriş yaptı, diğer iki arkadaşım ise başka bir araçla yoldaydı. Otelde konakladığım için, yorgun olduğumu ve akşam otele ait terastaki restoranda oturup biraz vakit geçirebileceğimizi belirttim. Mesai arkadaşım ile birlikte asansöre binip restorana çıkmak üzereyken, resepsiyonda görevli kadın çalışan koşarak yanımıza gelip, herkesin içinde “otele misafir alamazsınız” diyerek son derece rencide edici bir üslupla müdahale etti. Ben oranın daimi müşterisi olarak bu tavra tepki gösterip, paramın iadesini talep ettiğimi söyledim. Resepsiyon görevlisi, nereye gittiğimizi bile sormadan, odaya çıkacağımızı varsayarak yanımdaki arkadaşım hakkında uygunsuz bir imada bulundu ve onu kötü bir kişi gibi gösteren bir intiba yarattı. Yıllardır birlikte çalıştığım, karakterine güvendiğim arkadaşıma, kendi konakladığım otelde bu şekilde rezil edilmiş olmak beni son derece incitti ve onur kırıcıydı. Yaşanan sesleri duyan diğer çalışanlar yanıma gelerek “abi kusura bakma, o seni tanımıyor” diyerek özür dilediler. Ancak benim açımdan mesele sadece bir yanlış anlaşılma değildi; iffetine laf atılan bir kadın hakkında bu şekilde imada bulunmanın, hem inancıma göre çok büyük bir günah hem de ağır bir saygısızlık ve iftira olduğunu düşünüyorum. Bu yakışıksız davranışı hiçbir zaman unutmayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca resepsiyon görevlisi paramın iade edileceğini söyledi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi. Otel yönetimiyle görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın” denildi, bunun dışında ne somut bir adım atıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir girişimde bulunuldu. Ben bu şikayetle, hem resepsiyon görevlisinin onur kırıcı ve iftiraya varan tavrı nedeniyle resmi olarak kayıt oluşturulmasını hem de taahhüt edildiği halde yapılmayan ödeme iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çalışanla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir olayın başka misafirlerin başına gelmemesi için otel yönetiminin ciddi bir önlem almasını bekliyorum.

Gaziantep’te bulunan Teymur Otel’e bugün akşam saat 7–8 civarında giriş yaptığımızda, girişte görevli olduğunu öğrendiğimiz S****** B**** isimli çalışanla son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Arkadaşımla birlikte otelin restoran bölümüne çıkarken, kendisi durumu sormadan, anlamaya çalışmadan, herkesin içinde son derece kaba ve yakışıksız bir tavır sergiledi. Kullandığı üslup ve imalar hem saygısızdı hem de bizi misafir olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Konaklamamızı iptal etmeyi düşündüğümüzü belirttiğimizde ise, neredeyse üzerimize yürüyecek kadar agresif ve sert bir tavırla karşılaştık. Bu yaklaşımın, özellikle konaklama sektöründe kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum. Olay sonrasında otelde yetkili birine durumu aktaracak kimseyi bulamadığım için, yaşadığım bu saygısız ve agresif davranışı buradan paylaşma gereği duydum. Bir işletmede Konfor kadar çalışanların misafirlere yaklaşımı ve saygılı davranması da önemlidir. Bu nedenle Teymur Otel’i şu anki deneyimimle kesinlikle önermiyorum ve çalışanlar konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

19.04.2026 tarihinde teymur Continental Hotel & convention Center’da 2 gece konakladım. Otel içerisinde ciddi bir gürültü problemi vardı. Gece saatlerinde bile rahatsız edici sesler kesilmediği için dinlenmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu durum hem konforumuzu hem de uyku kalitemizi doğrudan olumsuz etkiledi. Ödenen ücret karşılığında sunulan hizmet kesinlikle yetersizdi. Bu fiyat seviyesinde çok daha kaliteli otellerde konaklamak mümkünken, burada verilen hizmetler beklentimin çok altında kaldı ve fiyat-performans açısından kesinlikle tatmin edici bir deneyim yaşamadım. Yaşadığım gürültü problemine ilişkin durumu otel personeline ilettiğimde ise oldukça kaba ve umursamaz tavırlarla karşılaştım. Sorunun ciddiyetine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca geçiştirilmiş hissettim. Bu yaşananlar nedeniyle markanın misafir memnuniyetine yaklaşımından hayal kırıklığı duydum. Bu şikayetle birlikte, en azından yaşatılan olumsuz deneyim için samimi bir özür bekliyorum.

17.04.2026 tarihinde konaklama yaptığım Teymur Continental Hotel & Convention Center’da resepsiyon personelinin yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi. Sorularımıza yardımcı olmak yerine ukalaca ve ilgisiz cevaplar verildi, misafir memnuniyeti tamamen göz ardı edilen bir iletişim tarzı ile karşılaştım. Konaklama sürem boyunca aldığım hizmet beklentimin çok altındaydı. Taleplerimize geç dönüş yapıldı, genel bir ilgisizlik ve koordinasyon eksikliği hakimdi ve bu durum konaklamamı ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Bu standartta olduğunu iddia eden bir otelin bu kadar düşük hizmet kalitesiyle faaliyet göstermesi gerçekten şaşırtıcı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu otelde bir daha konaklamayı kesinlikle düşünmüyorum. Amacım herhangi bir çözüm ya da telafi talep etmek değil; bu şikayetimin otel yönetimine iletilmesi ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesidir.

14.04.2026 tarihinde Gaziantep’te Teymur Continental Hotel & Convention Center’da konaklamaya başladığım andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Toplam 1 gece için rezervasyonum olmasına rağmen ilk günden itibaren özellikle oda temizliği kabul edilemeyecek düzeyde kötüydü. Çarşaflar kirliydi, banyo hijyen açısından yetersizdi ve genel olarak oda bakımsız bir haldeydi. Konforlu bir konaklama beklerken huzursuz ve rahatsız edici bir ortamda kalmak zorunda kaldım. Bu şartlar altında konaklamam planladığım gibi geçmedi ve bu deneyim, otelin beklediğim seviyede hizmet sunmadığını açıkça gösterdi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak otel yönetiminden yaşananlar için samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.