Ticket Restaurant Şikayetleri

01.07.2026 tarihinde Edenred Ticket kartımla Onur Market’te alışveriş yapmak istediğimde, pos cihazında “günlük limit aşılmıştır” hatasıyla karşılaştım. Kartıma herhangi bir günlük limit sınırı koymamama rağmen ve bakiyemin de yeterli olmasına rağmen ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Bu nedenle market alışverişimi yapamadım ve mağdur oldum. Edenred Ticket kartımın son 4 hanesi 0701’dir. Kartımdaki günlük limit ayarlarının kontrol edilerek, varsa hatanın düzeltilmesini ve limitimin yükseltilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için gerekli teknik incelemenin yapılarak, gün içinde tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Edenred müşteri hizmetlerinde asla canlı temsilciye ulaşılamıyor. Defalarca denedim her menüyü; sadece kayıp/çalıntı kartta canlı temsilci çıkıyor. O da buradan bir şey yapamıyoruz deyip aktarıyor, ama aktardığı yer de dahil, diğer hiçbir seçenekte canlı temsilciye bağlanamıyoruz.

Myedenred uygulamasında kayıtlı olan Ticket gift kartımdaki bakiyeyi kullanarak 28.06.2026 tarihinde IKEA için 5.000 TL tutarında bir e-kod oluşturdum. Uygulamadaki açıklamada e-kodun 16 haneli olması gerektiği yazmasına rağmen sistem 28 haneli bir e-kod üretti. IKEA kasasında bu kodu kullanmak istediğimde, çalışanlar kodun kullanım süresinin dolduğu yönünde bir uyarı aldıklarını söylediler. Oysa oluşturduğum e-kodun son kullanma tarihi 24.06.2027 olarak görünüyor. Ertesi gün, 29.06.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar almak için IKEA’ya gittiğimde, yine aynı e-kodun geçersiz olduğu ve kullanım süresinin dolduğu uyarısıyla karşılaştım. Şu anda 5.000 TL’lik bu kodu kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Bu süreçte myedenred müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana m******@ticket.com.tr adresine e‑posta göndermem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kart bakiyemin hem de IKEA için oluşturduğum 5.000 TL’lik e-kodun boşa gitmemesi için ilgili e-kodun acilen düzeltilmesini ve sorunsuz şekilde alışverişimi yapabilmeyi talep ediyorum.

Edenred Ticket Restaurant kartımı 1 aydan fazla Ticket Restaurant mobil uygulamasına kayıt ettiremiyorum. Kart numaramı (6036819080876277112) uygulamaya girdiğimde “kart numaranız başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle kartımı uygulamaya ekleyemiyorum. Bu süre boyunca kart bakiyemi pos cihazlarında kullanabiliyorum; ancak mobil uygulamaya erişemediğim için kartımı yönetemiyor, işlem ve bakiye detaylarımı göremiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de kartımı verimli kullanmamı engelliyor. Edenred müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir talep veya referans numarası verilmeden sorunum çözülemedi. Kartımın başka bir kullanıcı üzerinde kayıtlı görünme probleminin acilen araştırılmasını, kartımın eksiksiz ve sadece benim üzerime tanımlanarak Ticket Restaurant uygulamasında aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Edenred Ticket Market hesabımda 28.06.2026 tarihinde saat 08.50 civarında işlem yapmak istediğimde “işleminiz geçici olarak durdurulmuştur” uyarısı almaya başladım. Bu nedenle market alışverişlerimi ödeyemiyorum ve kartımı/hizmeti kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirimim ya da bilgilendirme mesajım olmadığı halde hesabımın bu şekilde durdurulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Edenred’den Ticket Market işlemlerimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımın neden durdurulduğuna ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Çalıştığım kurum Schneider Elektrik San. ve Tic. A.Ş. tarafından tarafıma yeni bir Ticket Gift Card tanımlandı. Kartımı 25 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım ve MyEdenred uygulamasını indirerek hesabıma giriş yaptım. Uygulama üzerinde bakiyemi görebiliyorum; yaklaşık 6.600 TL civarında bir bakiyem bulunuyor. Ancak uygulamada QR ödeme seçeneğine bastığımda hata alıyorum; ilgili ekran hiç açılmıyor ve bu nedenle QR ile ödeme yapamıyorum. Ayrıca fiziksel kartımı normal POS cihazına yerleştirerek ödeme denemesi yaptığımızda da kart hiçbir şekilde çalışmadı; POS cihazı kartı hiç okumadı ve işlem gerçekleşmedi. Yani kartımı ne fiziksel olarak POS’ta ne de dijital olarak QR ödeme ile kullanamıyorum. Sorunla ilgili aynı gün içinde Edenred müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım ve herhangi bir destek sağlanmadı. İçerisinde hatırı sayılır bir tutar bulunan bu kartı hiçbir şekilde kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kartımın ve hesabımın acil olarak hem fiziksel kullanım hem de MyEdenred uygulaması üzerinden QR ödeme ile kullanıma açılmasını, yaşanan sorun ve yapılacak işlemler konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin benimle en kısa sürede iletişime geçebilmesi için adımın M******* E*** Ç**** olduğunu, telefon numaramın +90 ***********36 ve e‑posta adresimin m**************@gmail.com olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Yaklaşık 1 haftadır Ticket kartımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İşverenim tarafından hesabıma 5.775 TL tutarında yükleme yapılmasına rağmen hem uygulamada hem de pos cihazlarında bakiyem 0 TL olarak görünüyor. Yüklemenin kesin olarak yapıldığını gösteren dekont ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen, hesabımda herhangi bir bakiye görünmediği için kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Market ve kafe gibi yerlerde ödeme yapmaya çalıştığımda işlem reddediliyor, uygulamaya girdiğimde ise bakiye 0 TL görünüyor. Bu durum hem günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı engelledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Ticket müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Kartım Walkers Beytepe bünyesinde tanımlı olup, yüklemesi yapılan 5.775 TL bakiyemin hesabıma tanımlanmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için acil olarak inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır Edenred Ticket kartımı kullanırken “Bu bölgede kullanılamaz” hatası alıyorum ve bu nedenle belirli ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Aynı kartı bazı yerlerde kullanabilirken bazı iş yerlerinde bu hatayla karşılaşmam hem mağduriyet yaratıyor hem de kartı amacına uygun kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamadım, dolayısıyla ne kartım ne de hesabımla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kartım Halil adına kayıtlı olup, kart numaramın son 6 hanesi 680897’dir. Edenred’den, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, “Bu bölgede kullanılamaz” hata mesajına neden olan sorunun tespit edilerek giderilmesini ve Ticket kartımın tüm yetkili iş yerlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Edenred Ticket Restaurant kartımı bugün Edenred mobil uygulamasından sildim ve tekrar eklemek istediğimde kart ekleme aşamasında “limiti aştınız” şeklinde bir hata almaya başladım. Bu nedenle kartımı yeniden uygulamaya tanımlayamıyor ve yemek harcamalarımı gerçekleştiremiyorum. Kartımın son 4 hanesi 6563’tür ve yaklaşık 1 saattir bu sorunu yaşıyorum. Sorunu çözmek için Edenred müşteri hizmetlerini aradığımda, yönergeleri takip ederek menüden 2’yi tuşluyorum; ancak her seferinde yalnızca bu yılki minimum yemek tutarının söylendiği sabit bir sesli mesaj dinletiliyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Canlı desteğe ya da sorunu çözebilecek herhangi bir birime ulaşıp kart ekleme sorunumu iletemiyorum. Ticket Restaurant kartımı tekrar Edenred uygulamasına sorunsuz şekilde ekleyebilmem için bu teknik problemin acilen incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattında, menüden ilerleyerek bir yetkiliye ulaşabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Uygulamayı ve hattımı değiştirerek, hatta uygulamayı silip yeniden yükleyerek denememe rağmen sorunum devam etmektedir.