Tikatti Şikayetleri

Tikatti'den şarjlı diş fırçası sipariş verdim. Siparişle ilgili hiçbir haber gelmeyince aradım, kaba saba bir adam ürünün bittiğini, istersem stoğa geldiğinde yollayacağını söyledi. Ben de para iadesi istedim, IBAN istedi. 'Ver, 1 gün içerisinde para yatacak' dedi. Arayan soran yok, anlaşılan o ki bu firma art niyetli. Şu an bazı siparişleri göndererek zaman kazanıyorlar ancak yüzde 90'ı teslim edilmiyor.

Tikatti Kozmetik firmasından Temu uygulaması üzerinden iki farklı dudak kalemi seti sipariş ettim. Ancak siparişimde hiçbir ilgisi olmayan, kolonya benzeri tek bir parfüm gönderildi. Yani iki set dudak kalemi yerine yalnızca bir adet alakasız ürün teslim edildi. Kasım ayı içinde yaşanan bu sorunda Temu üzerinde siparişim teslim edildi olarak görünüyor ve PO-203-07780738494073910 numaralı siparişim için iade talebi oluşturmama rağmen iadem reddedildi. Satıcıya ve sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ben, sipariş ettiğim dudak kalemi setlerinin gönderilmesini veya yanlış gönderilen ürünün iadesiyle birlikte ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Tikatti üzerinden aldığım makyaj ürünlerini iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 23.06.2026 tarihinde başlattığım iade sürecinde, tx3089051007001 numaralı siparişime ait toplam 2.109 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. 24.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün içinde iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. 25.06.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde bu kez gün içerisinde tarafıma bilgi verileceği belirtildi, ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün, 26.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne bir geri dönüş alıyorum ne de hesabıma ücret iadesi yansıtıldı. İade sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, banka kartımla ödediğim 2.109 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Mayıs’ta Tikatti isimli siteden makyaj malzemeleri ve saç bakım ürünleri siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 1.100 TL tutarında olup 794PW3896L numaralı siparişim için ödeme başarılı görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili aldım. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, siparişimin durumu hakkında da hiçbir açıklama yapılmıyor. Ücretini ödediğim halde ürünlerim gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünler gönderilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Temu uygulaması üzerinden özellikle Tikatti mağazalarından yaptığım alışverişlerde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Temmuz 2024’ten bu yana verdiğim siparişlerde hem eksik ürün gönderildi, hem de iade ve tazmin süreçlerinde paramın geri ödenmediğini gördüm. Son olarak 7 Ocak 2026 tarihinde verdiğim makyaj fırçası ve far paleti içeren siparişimde ürünlerimin kargomda olmamasına rağmen sistemde iki ürün teslim edilmiş gibi gösterildi. Bazı siparişlerimde ürünler hiç gelmediği halde teslim edilmiş görünüyor, bazı gönderilerde ise paketler hasarlı, özensiz ve neredeyse boş şekilde kapı önüne bırakılıyor. Kargoda olmayan, eksik ve gelmeyen ürünler için Temu üzerinden eksik ürün talebi açtım, tazmin dilekçesi verdim ancak bu başvurularım gerekçe belirtilmeden reddedildi. Her defasında “bekleyin, depodan dönüş bekliyoruz, satıcıyla iletişime geçin” denilerek oyalanıyor, sonrasında da “süre geçti, bir şey yapamayız” deniyor. Ne eksik ürünler gönderiliyor ne de ödemelerim iade ediliyor. Temu müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlattım, Tikatti ve pinzhi fundi mağazalarıyla ilgili eksik ürün, boş paket ve teslim edilmeden teslim gösterilen kargolar konusunda birçok kayıt açıldı. Ancak her seferinde sorumluluk satıcıya ya da depoya aktarılıp somut bir çözüm üretilmedi. Verilen sözler tutulmadı, vaat edilen kredi kuponları bile tanımlanmadı. Uzun süredir aynı şekilde oyalanıyor ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Sadece Tikatti ve pinzhi fundi mağazaları ile yaşadığım bu süreçte toplamda yaklaşık 1400 TL civarında zarara uğradım. Temu’nun Tikatti ve pinzhi fundi mağazalarıyla ilgili tüm sipariş, kargo ve iade süreçlerini detaylı bir şekilde inceleyerek kargoda olmayan, eksik ya da hiç teslim edilmemiş ürünlerimle ilgili tüm ödemeleri hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.

Tikatti.com üzerinden kozmetik kategorisinde parfüm satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde alındı ve tarafıma sipariş numarası gibi referans bilgileri iletildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünü hâlâ teslim almadım. Firma ile iletişim kurmak için verilen kanallardan defalarca ulaşmayı denedim ancak kurduğum hiçbir iletişim kanalından cevap alamadım. Ne dönüş yapan oldu ne de sipariş durumumla ilgili herhangi bir açıklama geldi. Ödemesini yaptığım parfümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.