TNT Express Şikayetleri

Yaklaşık 10 gündür TNT'den, takip numarası 176015966 olan ve bizim için çok önem arz eden numunelerimizin gelmesini bekliyoruz. Bu süre zarfında her gün arıyor, her gün mail atıyoruz. Fakat ne yazık ki bir karşılık alamıyor, karşımızda bir muhatap bulamıyoruz. Numuneleri zamanında yetiştiremediğimiz için uğradığımız zarar çok büyük.

Apple'da iade sorunum var, cuma günü oluşturduğum iade talebi sonrası pazartesi veya salı kargo tarafından aranacağım söylendi. TNT denilen kargo firması pazartesi sabahı bir defa çağrı atmış dersim yüzünden açamadığım bir çağrıydı. Sonrasında her aradığımda o birimin farklı olduğunu ve bağlayamadıklarını söylüyorlar. Apple ürünü direkt benim elimden de teslim alamayacağını bildirdi. İade sürecinin çok yıpratıcı olduğunu ve bunun da kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Hakkımı savunacağım, madem TNT gelecek her gün iletişime geçeceğim. İade kodum burada: HAF2064721

TNT müşteri numaramız 777954. Hesap ekstresi göndermiyorlar. Ödeme yapabilmemiz için tarafımıza hesap ekstresi gönderilmesi konusunda mayıs ayından beri müşteri hizmetleriyle uğraşıyoruz. Asla finans biriminden birine ulaşamadık. Bu nedenle en son Şikayetvar'dan yardım istemeye karar verdik. Lütfen aracılık ederek borcumuzu ödememize yardımcı olunuz.

BMC Marine Mühendislik Ltd. Şti. olarak Fedex ile yaklaşık 25.08.2024 tarihinden bu yana kurumsal ve muhasebesel anlamda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Beş aydır cari mutabakat yapmak istiyoruz ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamıyoruz. Kendi kayıtlarımızda tüm faturalarımızı düzenli ödediğimizi ve herhangi bir ödenmemiş bakiyemiz olmadığını görüyoruz. Buna rağmen Fedex tarafı ısrarla borcumuz olduğunu iddia ediyor fakat bizimle mutabakata da yanaşmıyor. Herhangi bir rakam veya döküm paylaşmadan, hesabımızda ödenmemiş bakiye varmış gibi hesabımıza bloke koyarak firmamızı mağdur ediyorlar. Bu durum hem operasyonlarımızı hem de iş süreçlerimizi olumsuz etkiliyor. Türkiye geneli kurumsal birim üzerinden çalışmamıza rağmen bu kadar uzun süredir basit bir cari mutabakatın dahi yapılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte kendi müşteri temsilcimizle ve onun yönlendirdiği t*************@fedex.com mail adresiyle defalarca iletişime geçtik. Müşteri temsilcimizin yaklaşımı "Ben muhasebe miyim, ne yapayım" dercesine ilgisiz ve çözümden uzak, ilgili mail adresine attığımız maillere ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Fedex’ten talebimiz, öncelikle bizimle resmi ve detaylı bir cari mutabakat yapılması, haksız yere konulan hesap blokesinin derhal kaldırılması ve sonrasında da bu konunun kurumsal olarak açıklığa kavuşturulmasıdır. Bu yaşadığımız süreçten sonra firmamız olarak Fedex ile olan ilişiğimizi sonlandırmayı planlıyoruz ancak öncesinde tüm cari hesabımızın netleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.