Toblerone Şikayetleri

Gratis'ten aldığım Toblerone çikolatanın içinden kemik çıktı. Çok sevdiğim bir çikolataydı; artık asla almayacağım. Midem altüst oldu. Gerçekten hoş olmayan bir durum, nasıl böyle bir şey olabilir? Lütfen biri bunun açıklamasını bana yapsın. 20'lik dişe de benziyor, dişim kırılabilirdi; şoktayım.

Bugün “Toblerone Çikolatalı Almondy Kek 400 gr” ürünü satın aldım. Ambalajı ve içerisinde kekin üstüne konulduğu şey kartondan imal edilmiş. Ürünün nakliye esnasında ve bana ulaşana kadar sayısız çözülme donma yaşadığını varsayarsak, bu döngülerin etkisiyle ambalaj ıslanmış, yumuşamış ve o kartonun kötü tadı ürüne geçmiş. Yiyemedik. Bu kadar pahalıya sattığınız bir ürünü üretirken ambalaj konusunu nasıl pas geçtiniz? Ürünün tadı normalde güzel olabilir fakat kartonun ıslak tadıyla birleşince gerçekten fecaat olmuş.

07 Aralık 2025 tarihinde Mopaş Marketçilik Çınardere Pendik şubesinden 559 TL ödeyerek donuk Toblerone çikolata aldım. Ürünü evde kesip yerken çikolatanın içinden yaklaşık 7–8 cm uzunluğunda saç kılı çıktığını fark ettim. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Ürünün ambalajı üzerindeki son tüketim tarihi 10.02.2027, üretim bilgisi ise l5224 09.37 şeklindedir. Bu olayı fark eder etmez hem çikolatayı hem de hazırlamış olduğum pastayı direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Olay sonrasında markete ya da firmaya herhangi bir başvuru yapmadım, durumu doğrudan buradan iletmek istiyorum. Gıda güvenliği ve hijyen kurallarına bu denli aykırı bir durumun nasıl yaşanabildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Manisa Akhisar Şok Market'ten aldığım Mondalez Toblerone kapalı kutu folyo içerisinden kelebek oluşumu çıktı. Milka ve Toblerone severek yediğimiz çikolatalardı, fakat bu şekilde bir şey ile karşılaştığım için tüm paketi ve yanında aldığım 2 paketi de çöpe attım. Verdiğimiz para ziyan oldu. Bu kadar insan sağlığı ile oynanmaz! Müşteri memnuniyeti hiç göz önünde bulundurulmuyor anladığım kadarıyla, ilkel yöntemler ile üretim yapılıyor, kalite kontrol sıfır.

18 Ocak tarihinde Şok markette alışveriş yaptım. Kasa yanındaki reyonda oldukça fazla Toblerone çikolatası vardı; 70 liradan 45 liraya düşmüş. Bir adet aldım ve eve geldiğimde yedim. Ağzıma sert bir tat geldiğini hissettim. Daha önce hiç yemediğim için bu şekilde olduğunu düşündüm ve sorun etmeden yedim. Ancak şimdi çok pişmanım, gerçekten şok oldum. Adeta plastik yemişiz ve şimdi 'yemeyin, geri toplatılıyor' deniyor. Bu ne anlama geliyor? Yiyenler ne olacak? Benim gibi yüzlerce insanın yediğini düşünüyorum. Bu durumda 'yemeyin, toplatılıyor' demeniz ne kadar zararlı olduğunu mu gösteriyor? Yaptığınız iş gerçekten benim için Şok markette ve Mondelez'de son buldu. Bundan sonra Mondelez, Kent vb. Markaların ürünlerini kesinlikle almayacağım!

Ürünü açtığımızda üstü beyaz ve kum gibi dağılıyor, tadı da değişik. Resmen kapalı kutuda ama içi bozuk. Bu daha önce de başıma geldi ancak yazmadım. Bu ikinci kez olunca ilgililere yazmak istedim. Biz kaliteli diye aldığımız ürün bozuk ve kötü çıkıyor. Asla yenilecek gibi değil!

Gebze Tatlıkuyu Mahallesindeki Demirhan Marketten dün fiyatı uygun geldiği için 3 kutu toblerone çikolata aldık. Eve gelip yediğimde tadının normalden farklı ve ağır olduğunu fark ettim. Tarih kısmı kırmızıyla tekrar basılmış gibiydi. Eşim ışığın altına tutunca eski tarih ve yeni tarih üst üste görüldü. Resmen bize 3 yıllık ve tarihi geçmiş çikolata yedirmeye çalışmışlar. Böyle kaliteli ve sevdiğimiz bir markaya asla yakıştıramadık.

Carrefour SA marketten aldığımız Toblerone bitter çikolatadan güve çıktı. Her zaman severek tükettiğimiz çikolata daha son kullanma tarihine 2 ay varken nasıl güvelendi? Toplam 9 adet aldığımız çikolatanın 7si yendi 8. De güve gördüm, diğer paketlerde olup olmadığını bilmiyorum çocuklar açtı tüketti onlar da güve vardı diye düşünmeden edemiyorum. 9. Paketi açmayı düşünmüyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

25.03.2026 tarihinde M1 Gaziantep AVM A101 şubesinden, mağaza kodu d629 olan mağazadan 10 adet Toblerone Bitter ürün satın aldım. Bu ürünlerden 8 adedini, ambalajları hiç açılmamış ve fişim yanımda olduğu halde daha sonra A101 Gaziantep Şehitkamil Masal Park şubesine götürerek iade etmek istedim. Masal Park Şehitkamil Gaziantep şubesinde görevli personel ve mağaza müdürü, oldukça kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla iade talebimi reddetti. A101’in resmi internet sitesinde yer alan “Tüm A101 mağazalarımızdan koşulsuz iade edebilirsiniz” ifadesini kendilerine hatırlatmama rağmen, “Burası almaz, hangi mağazadan aldıysanız oraya gidin” şeklinde bir yanıt aldım. A101 gibi kurumsal bir firmanın, kendi resmi kuralına rağmen müşteriyi mağaza mağaza dolaştıran ve tüketiciyi mağdur eden bu şube yönetiminin tavrından son derece rahatsızım. Tüketici Hakları kapsamında yasal hakkım olan iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini, 13629032503602930267 numaralı faturama ait ilgili ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve Masal Park Şehitkamil Gaziantep şubesindeki ilgili personel ve müdür hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Karabük Merkez’deki bir yerel marketten 12.02.2026 tarihinde 200 gramlık Toblerone çikolata satın aldım. Ürünü 21.02.2026 tarihinde tüketmek için açtığımda, çikolatanın üzerinde gözle görülebilir şekilde küf ve mantar oluşumları olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 21.05.2026, parti numarası ise 00y3150821 10:36 a olarak yazıyordu, yani son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu haldeydi. Bu durum hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenmesini, tarafıma sağlıklı ve sorunsuz ürünlerin temin edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Bugün akşam saat 20.00 civarında BİM marketten aldığım sütlü Toblerone çikolatanın dış jelatinini açtığımda, çikolatanın üzerinde kıl gördüm. Ürünü ilk kez açıyordum ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 23.12.2026 olarak yazıyor ve parti numarası e 23.12.2026 00y21 şeklindedir. Kapalı bir üründe böyle bir hijyen problemine rastlamak markaya olan güvenimi zedeledi. Toblerone yetkililerinin bu partiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve ürünle ilgili uygun görülecek telafinin (değişim ya da iade) sağlanmasını talep ediyorum.

Toblerone marka sütlü çikolatayı işyerinde patronum motivasyon amacıyla almıştı, ancak yaşadığım durum tam tersine moralimi ciddi şekilde bozdu. Çikolatayı bugün, 06.01.2026 tarihinde açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu, eriyip tekrar donmuş gibi bozuk bir yapıda bulunduğunu ve kötü bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Ürün Edirne Merkez’deki bir marketten alınmış, ancak hangi market olduğu bilgisini bilmiyorum. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 25.02.2026 olarak, parti/seri numarası ise 00t02 olarak yer alıyor. Buna rağmen ürünün bu şekilde bozuk çıkmış olması, hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu. Şu ana kadar ne marketle ne de Toblerone yetkilileriyle herhangi bir iletişime geçmedim. Bu şikayetim üzerine Toblerone yetkililerinin konuyu ciddiyetle incelemesini, bozuk ürünle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.