Tolga Sport Center Şikayetleri

Tolga Center Aydın Bulvar şubesine 6 aylık üyelik paketiyle, 06.02.2025 tarihinde Alev K******* ismiyle kayıt oldum ve 3.490 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak nisan başından itibaren Bulvar şubesinde sürekli alet arızaları yaşandı ve şube tadilat gerekçesiyle kapatıldı. Bunun üzerine başka bir şubede devam edebileceğim söylendi ve Girne şubesine yönlendirildim. Girne şubesinde ise sıcak havalarda ne klima çalışıyordu ne de duşlar kullanılabiliyordu. Bu konuları iki kez uzun uzun personelle görüşmeme rağmen, hem yetkili kişi ilgilenmedi hem de personelden çözüm alamadım. Personelin yaklaşımı da oldukça sorunluydu; bana “Buraya geldiğinizde klima olmadığını görmediniz mi? ” gibi suçlayıcı ifadelerle yaklaştılar. Duşlarla ilgili de “Benim duş ihtiyacım olmadığı için duştan haberim yok” gibi mantıksız bir cevap aldım. Defalarca işletme sahibiyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, personel şikayetimi ilettiğini söylemesine karşın işletmeden kimse benimle iletişime geçmedi. Sonuç olarak, üyeliğim süresince salonları toplamda iki ayı geçmeyecek kadar kısa bir süre kullanabildim. Kalan sürem boyunca hizmet alamadım ve yaşadığım sorunlar çözülmedi. Üyeliğim tarih olarak sona erdi, ancak ücretimin iadesini talep ediyorum. İşletmeyle çözüm üretmek oldukça yorucuydu ve hizmet anlayışlarının ciddi şekilde geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ekim ayında oğlum adına Tolga Sports Girne şubesine 6 aylık salon üyeliği yaptırdık ve 3.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak oğlum derslerini ihmal etmeye başladığı için gitmesine izin vermek istemedik ve bu nedenle mevcut üyeliği babası M***** T**** adına devretmek istedik. Bugün salonla görüşerek üyeliğin M***** T**** adına devredilmesini talep ettik; fakat talebimiz olumsuz karşılandı ve para iadesi de yapılmadı. Sonuç olarak hem üyelikten faydalanamıyoruz hem de ödediğimiz 3.000 TL boşa gitmiş durumda. Tolga Sports Girne şubesinden, oğlum adına yapılan mevcut üyeliğin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin babası M***** T**** adına devredilmesini talep ediyorum.

T**** G**** Kütahya Spor Salonu'na 1,5 ay önce, 3 aylığına üye olduk. 1,5 aydır eşimle birlikte gidiyordum. Bugün küçük kızımla birlikte gittik. Personel olan kadın, 'Galoşla spor yapmayın, ayakkabı getirin. Her yer kirleniyor, pis ayakkabılarla basıyorsunuz.' gibi herkesin içinde azarlayıcı bir tarzda konuştu. Yanımda 5 yaşında kızım vardı ve korktu. Ben ise ilk defa spora gelen biriyim. Başta bana 'Ayakkabı getirin, galoşla kesinlikle yasaktır.' denilseydi elbette getirirdim. Kimse bana bunu söylemedi; hatta 'Galoş da giyebilirsiniz.' dendi ve bu insanlar 1,5 aydır galoşla içeride spor yaptığımı gördü. Kendimi savundukça kadın beni yalancı çıkardı. 'Yok demişler de bilmem ne...' diyerek, resmen kızımın yanında suçlandım, aşağılandım ve azarlandım. Orası özel bir kurum, sonra sahibinin numarasını istedim, 'Hayır, vermem.' dedi. Görüşmek istediğimi söyledim, 'Yok, kendisi.' dedi. Yanımda sahibini telefonla arayıp beni şikayet etti. Sonra eşim geldi, sahibiyle görüşmek için odasına geçtik. Orada da bana karşı tavır alındı, personeli yüzde yüz haklı çıkardılar. Hiç dinlenmeden sadece personeli dinleyerek bize kendimizi anlatma fırsatı bile vermediler. Buranın sahibi 'Benim, gidin.' dedi. Verdiğim parayı geri alamadım. 1,5 aylık param yandı, hakkımı helal etmiyorum. Yazıklar olsun.

Merhaba, Aydın'da T**** Center spor salonuna 3 yıl önce kayıt yaptırmıştım. Kayıt sırasında, '12'de kapatacağız, şimdi kayıt olduğunuz fiyattan 10 yıl olsa bile aynı fiyattan yapacağız' dediler. Ancak şu an kapanış saatleri 10'a çekildi ve fiyatları güncel fiyattan uyguluyorlar.

Kesinlikle pişmanlıktır. Tolga Sport Center Aydın Orta Mahalle'deki 'Hoca', erkeklere sert bir şekilde uyarılarda bulunuyor. Tanıdıklarına istisnalarda bulunuyor ve son olarak da B12 Supplement eksikliğinden kızdığı kişilerin suçunu unutup 'Daha önce söylemiştim! ' gibi ithamlarda bulunuyor. Makinelerin çoğunun koltuğu yok, yürüyüş bantları eğimde çalışmıyor ve bisikletlerde elektrik yok. Aylık 250 TL olsa bir daha gitmem.

Tolga Spor Merkezi Köşk şubesi maalesef beklentileri karşılamıyor. Tuvaletlerin temizliği ve ağırlık makinelerinin bakımı yeterli düzeyde değil. Halatların eski ve yıpranmış olması da güven vermiyor. Eğer bu işi layıkıyla yapamayacaksanız, lütfen daha fazla insanı mağdur etmeyin ve gerekli önlemleri alın. Müşteriye ilgi ve alakanın da artırılması gerekiyor.

Böyle bir işletme görmedim tuvaletlerde peçete yok! Sebep müşteriler fazla fazla alıyorlarmış böyle bir işletme olamaz personellerde üslup anlayışı kesinlikle yok. Bir de Plus şube bu şekildeyse diğerleri nasıl merak ediyorum. Kesinlikle üyelik aldığıma pişmanım

15 Temmuz Çarşamba günü saat 18:21’de +90 507 335** numaralı hattan arandım. Arayan kişi, adımı söyleyerek Tolga Center Sport Salonu ile çalıştıklarını, Tolga Center Sport Salonu adına aradığını ve bazı ürünlerinde indirim olduğunu, ürün satışı yaptıklarını belirtti. Ürün almak istemediğimi söyleyince görüşmeyi sonlandırdı. Benim telefon numarama ve kişisel bilgilerime bu şekilde ulaşılıp satış amaçlı aranmış olmam, Tolga Center Sport Salonu İncirliova şubesi tarafından üyelerin isim, soy isim, adres ve telefon gibi kişisel bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşıldığı endişesini doğurmuştur. Üyelerin açık rızası olmadan kişisel verilerin paylaşılması, hem mahremiyet hem de güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Tolga Center Sport Salonu İncirliova şubesinden, üyelerin kişisel verilerinin kimlerle, hangi amaçla ve nasıl paylaşıldığı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür paylaşımların derhal durdurulmasını ve kişisel verilerin korunmasına yönelik gerekli güvenlik ve gizlilik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum. Hem benim hem de diğer üyelerin benzer mağduriyetler yaşamaması için konu hakkında bilgilendirilmek ve gerekenin yapıldığını bilmek istiyorum.

Tolga Center Adnan Menderes şubesine uzun zamandır üye olmama rağmen, özellikle son dönemde salonun temizliği ve personelin tutumu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Spor aletleri uzun süredir düzgün şekilde temizlenmediği için çok kirli ve tozlu durumda, bu da hem hijyen hem de sağlık açısından beni rahatsız ediyor. Personel ve temizlik personellerinin çoğu zaman işlerine odaklanmak yerine sürekli telefonlarıyla meşgul oluyor, salonla ve üyelerle yeterince ilgilenmiyor. Bu nedenle hem spor aletlerinin temizliği ihmal ediliyor hem de genel alanların düzeni ve hijyeni gerektiği gibi sağlanmıyor. Ayrıca salonun yeterince havalandırılmaması, içeride ağır ve rahatsız edici bir hava oluşmasına neden oluyor. Ödediğim ücrete karşılık böyle kirli, tozlu ve havasız bir ortamda spor yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Tolga Center Adnan Menderes şubesinde spor aletlerinin ve ortak alanların düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini, salonun yeterli düzeyde havalandırılmasını, temizlik ve diğer personelin telefonla meşgul olmak yerine görevini düzgün biçimde yapacak şekilde denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa personel değişikliği dahil tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Tolga Center Adnan Menderes şubesinde yaklaşık son bir haftadır temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Tuvaletlerin kirli olması ve mekan genelinde aletlerin üzerinde biriken toz ve kir beni oldukça rahatsız ediyor. Bu şekilde hijyenik olmayan bir ortamda bulunmak sağlığımız açısından da endişe verici. Buna ek olarak, temizlik personelinin işini yapmak yerine spor yapanlarla aşırı samimi şekilde vakit geçirmesini de doğru bulmuyorum, bu durum işletmeye olan güvenimi daha da azaltıyor. Bu hijyen sorununun giderilmesi için şubede düzenli ve detaylı temizlik yapılmasını, temizlik personelinin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin gerçekleştirilerek ortamın temiz ve sağlıklı hale getirilmesini talep ediyorum.

24 Şubat saat 16:00 civarında Tolga Sport Center Aydın Bulvarı Kadın Şubesi’nde antrenör olarak çalışan İ*** Y*****’ın tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Arkadaşıma sadece taktığı için sürekli rahatsız ediyor, başında bekleyerek antrenman yapmasını engelliyor. Son olarak koşu bandında kardiyo yaparken arkadaşımı havlusu o anda yanında olmadığı için uyardı ve ardından koşu bandından adeta kovar gibi uzaklaştırdı. Bu esnada salonda başka bir yetkili de yoktu, durumu iletebileceğimiz kimse bulamadık. Ayrıca işletmenin uygulamasında da antrenörler hakkında hiçbir bilgi bulunmuyor, gerçekten yetkili biri mi değil mi, görev tanımı nedir hiçbir şey belli değil. Salonda ise çoğu zaman sadece oturuyor, üyelerle ilgilenmediğini gözlemliyorum. Üyeler olarak kendimizi hem huzursuz hem de değersiz hissetmemize sebep olan bu davranışla ilgili gerekenin yapılmasını ve bu şubedeki antrenör ve sorumlu personel tutumlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Aydın Tolga Sport Center kadınlara özel şubesinde çalışan İ*** Y*****’ın bana ve arkadaşlarıma karşı tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. 11 Şubat 2026’dan 24 Şubat 2026’ya kadar olan süreçte davranışları giderek daha can sıkıcı bir hal aldı. Kardiyo aletini kullanırken havlum yanımda olmadığı için antrenmanım aniden yarıda kesildi ve dışarı çıkarıldım. Bunun dışında, hiç kullanmadığım bir alet hakkında uyarı aldım. Ayrıca set arasında dinlenirken setimi bölerek soru sormaya başladı. Aletleri doğru ve kurallara uygun kullandığımız halde sürekli uyarı almamız ve bu şekilde rahatsız edilmemiz beni ve arkadaşlarımı huzursuz ediyor. Bunun yanında, danışanlarla yeterince ilgilenmemesi, sadece uyarı amaçlı iletişim kurması ve destek olmaması da bizi son derece rahatsız ediyor. Bu konuyla ilgili salonda başka yetkili kimseyi bulamadığım ve kimin sorumlu olduğunu bilmediğim için kimseyle görüşme fırsatım olmadı. Yaşadıklarımız nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu kişinin işten çıkarılmasını talep ediyorum.