Tonny Black Şikayetleri

Tonny Black’in kendi internet sitesinden Samba model bir ayakkabı sipariş ettim; ancak istediğim renk gelmediği için ürünü 05.06.2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim. İade talebim 06.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, bugün 12.06.2026 olmasına karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Ben arama yapana kadar herhangi bir işlem yapılmamış, telefonla görüştüğümde ise “ücret iadenizi şimdi oluşturuyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Bu durum, aramasam iade sürecimin başlatılmayacağı izlenimi oluşturmaktadır. Sipariş numaram tf-101163037035 olup, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ücret iademin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kartıma yansıtılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tonny Black’in kendi internet sitesinden Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yanlış renkte gönderdikleri için 5 Haziran’da iade talebi oluşturarak kargoya verdim ve kargo 6 Haziran’da firmaya ulaştı. Buna rağmen günlerce iadem onaylanmadı. 12 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayıp kargonun 6’sında ellerine geçtiğini, buna rağmen iadenin neden hâlâ onaylanmadığını sorduğumda, son derece laubali bir üslupla sadece “Evet geldi ama iadeler 1 ila 5 iş gününde yapılıyor, sorun yok” cevabını aldım. Hatanın kendilerinde olmasına rağmen, ilgisiz ve rahat tavırları, ayrıca konuşma tarzları beni müşterileri önemsemedikleri konusunda çok rahatsız etti. Az önce iade talebimi nihayet onayladılar ancak bu süreçte yaşadığım gecikme ve saygısız üslup nedeniyle bu firmadan alışveriş yaptığım için pişman oldum. O para ile bu süre içinde başka bir ayakkabı alabilir ya da ihtiyacımı karşılayabilirdim. Hem üründe hata yapıp hem de müşteriye karşı bu kadar üslupsuz davranılması kabul edilemez, bu yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.

28.04.2026 tarihinde Tonny Black’in Trendyol’daki mavi tikli resmi sayfasından “Unisex Gri Poli Tabanlı Anorak Spor Ayakkabı” modelini hediye olarak satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra en fazla 3–4 kez giyildi ve yalnızca yaklaşık 2 aylık bir kullanım süresi oldu. Buna rağmen ayakkabıyı giydiğim gün, yolda yürürken ayakkabının ön kısmı tabandan tamamen ayrıldı ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi. Elimde hem ürünün hem de faturanın fotoğrafları mevcut, sipariş numaram faturada “1-r-2-527 1980” olarak yer alıyor. Kısa ve son derece az kullanım süresine rağmen böyle bir sorun yaşanmasını bir üretim hatası olarak değerlendiriyorum ve markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Tonny Black ve Trendyol’dan ricam, bozulan ayakkabımın aynı model ve özelliklerde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve tarafıma tekrar gönderilmesidir. Ürünün incelemeye alınmasını ve değişim talebimin olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum.

Trendyol üzerinden Tonny Black markasından 8’inde verdiğim 11302831898 numaralı siparişim, sistemde 9’unda kargoya verilip 10’unda teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Sipariş teslim adresim Ankara Mamak. Ürünün belirtilen tarihlerde kargoya verilmemesi hem zaman planlamamı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, derhal kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Tonny Black’in internet sitesinden banka kartımla 4'lü Paket %100 Pamuk Rahat Kalıp Siyah-Beyaz-Gri-Acı Kahve T-Shirt Erkek Çok Renkli (tbtshrt099) ürünü satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve 22.05.2026 tarihinde iade işlemi tamamlanmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hala para iadem yapılmadı. Kendileriyle iletişime geçtiğimde, “Ödeme talimatınız verilmiştir, iade ücretiniz 1-5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır, bu hafta içerisinde kesinlikle kartınıza geçmiş olur, yaşadığınız gecikme için özür dileriz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak bu vaat edilen süreler de geçmiş olmasına rağmen 999,85 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. İademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

29 Ağustos 2025 tarihinde iade ettiğim Tonny Black marka ayakkabının ücreti, aradan yaklaşık 1 sene geçmesine rağmen hâlâ geri ödenmedi. Aypima Ayakkabı İmalat ve Pazarlama yetkilileriyle 10 ay içinde 7 kez görüşmeme ve her seferinde "bugün yatırıyoruz" sözünü almama rağmen sistematik bir şekilde mağdur ediliyorum. Bir iade işlemini 10 ay boyunca sonuçlandırmamak ticari etik ve profesyonellikle bağdaşmaz. Paramı geri alsam dahi bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkesi bu marka konusunda uyaracağım. Müşteri memnuniyetini bu denli yok sayan bir işletme ile karşı karşıyayım.

22.04.2026 tarihinde Tonny Black mobil uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kalite açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım ve aynı gün içinde iade işlemini başlattım. İade sürecinin üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram TB8724933239 olup, toplam 1.599,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca kez iletişime geçtim. Her aradığımda “bugün, yarın yatar” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 1.599,95 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Tonny Black in kendi satış mağazasından internet üzerinden aldım. Mağaza adresi ve diğer detaylar altta görsellerde mevcut. Yorumlara bakılırsa "markanın " ilk kez yaptığı bir şey değil. Güvenirliği tartışmalı bir firma anlaşılan. 1459 lira iade paramın ödenmesini talep etmek hakkım.

Tonny Black üzerinden aldığım ayakkabıyı 15 gün önce iade ettim. İlgili sipariş numaram TB4826582299, iade kodum ise 1270956136’dır. 1.399 TL tutarındaki iade bedelimin banka kartıma hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “muhasebeye ilettik, yatacak” denilerek sadece oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ne iade ücreti hesabıma geçti ne de net bir tarih veriliyor. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, 1.399 TL’lik ücretimin gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi ve bir daha sizden alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.

Tonny Black internet sitesinden yaklaşık üç gün önce bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TB1838327233’tür. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım, bu da sürece dair endişemi artırıyor. Siparişimin vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Tonny Black’in kendi sitesinden TB2646936829 numaralı siparişle aldığım iki çift çocuk ayakkabısının iadesi 29 Nisan’da onaylanmasına rağmen 2.099 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ücretin aynı gün içinde yatırılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bekletilmeye devam ediyorum. Onaylanmış bir iadenin bu kadar uzaması ve her aradığımda farklı bir oyalama cevabı almam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. İlgili siparişe ait 2.099 TL’lik iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Tonny Black’ten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım outdoor bot için toplam 1.699 TL ödemeyi kredi kartımla 2 taksit olacak şekilde yaptım. Ürünü iade ettim ve 16 Nisan 2026 tarihinde ürünün firmaya ulaştığı bilgisi bana iletildi. 28 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşıp iade sürecini sordum, iade talebi oluşturdum ve sürecin hızlandırılmasını istedim. 29 Nisan 2026 tarihinde bana ürünün kendilerine ulaştığı, iade için onay verildiği ve ödemenin 1 ila 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün 5 Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca TB6182598553 numaralı siparişimin durumu sistemde “İade Ulaştı Ödeme Yapılacak” şeklinde görünmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. İade onayı verilmiş olmasına karşın ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Tonny Black markasına ait bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemesi alınan bu sipariş 11 Mart’tan beri tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 1-R-2-5137812’dir. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargonun geleceği ve beklemem gerektiği söylendi. Sipariş sistemde teslim edildi görününce tekrar aradım, son görüşmemizde kargo şirketi ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Hem ürünümü alamadığım hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildiği için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu siparişe ilişkin ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tonny Black firmasının internet sitesinden geçen hafta bir alana bir bedava kampanyası ile toplam 1.140 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Siparişte özellikle iki farklı renk seçmeme rağmen, tarafıma gönderilen ürünlerin ikisi de aynı renk olarak teslim edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde, değişim yapmadıklarını, iade etmem gerektiğini ve hangi ürünü değiştirmek istiyorsam onu göndermemi, ardından yeniden sipariş verip aradaki farkı da ödemem gerektiğini söylediler. Yani tekrar bir alana bir bedava kampanyasıyla iki ayakkabı daha almam, sonrasında sadece bir tanesini istediğim renk ile göndereceklerini ifade ettiler. Özetle, kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için benden bir çift ayakkabı daha almamı talep ettiler. Daha sonra benden sipariş numarasını istediler, ben de bir çözüm sunacaklarını düşünerek paylaştım, ancak yine aynı olumsuz cevapla karşılaştım ve hiçbir şekilde müşteri odaklı bir çözüm üretilmedi. Firma hakkında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Yanlış renk gönderimi ve sonrasında sunulan bu mağdur edici yaklaşım nedeniyle, firmanın hatasını ek bir alışverişe zorlamadan telafi edecek makul ve adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Tonny Black internet sitesinden verdiğim TB1954332193 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Tarafıma gönderilen ayakkabılar hem kalite hem de görünüm olarak beklentimin çok altında ve adeta berbat durumdaydı, bu yüzden ürünü iade ettim. İade ürününüzün elinize ulaşmasının üzerinden 13 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Şikayetvar’da da benzer sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve aynı problemi yaşamaktan son derece rahatsızım. Bir iade için bu kadar beklemek, müşteriyi mağdur ediyor ve güveni zedeliyor. Ürünün iadesi onaylandığı halde halen ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödenen tutarın tamamının hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Tonny Black’ten stok kodları tba060 ve v2901-0 olan iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde ayakkabıların defolu olduğunu gördüm ve bu nedenle 14 Nisan’da Sürat Kargo ile tx5975******33 takip numarası üzerinden iade ettim. Ürünlerin firmaya ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine karşın iadem hâlâ onaylanmadı. Toplam 1509,95 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İletişim kısmında belirtilen mail adreslerine durumu yazarak ulaştım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, maillerime cevap alamadım. İademin ivedilikle onaylanmasını ve 1509,95 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde TB2371918799 numaralı siparişimle iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler elime hiç ulaşmadı, daha sonra şirket tarafından aranarak ayakkabıların kargoda hasar gördüğü söylendi. Ben de bu durumda ürünlerin yeniden gönderilmesini değil, ücret iadesini talep ettim ve iadenin yapılacağı ifade edildi. Sistemde iade görünmesine rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Üstelik bu yaşanan sorun için yalnızca 100 TL indirim tanımlanarak adeta benimle dalga geçilir gibi bir yaklaşım sergilendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve sürecimle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Ne ürünlerimi alabildim ne de ücretimi geri alabildim. Ödenen tutarın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım spor ayakkabıyı bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 21 Nisan tarihinde kargoya verdim ve kargo bilgilerine göre iade kargom firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Tüm bu süreye rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ürün bedeli hesabıma hâlâ iade edilmedi. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. İademin onaylanarak 1.100 TL tutarındaki ücretimin derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.