Toscana Tesbih (toscana_tesbih) Şikayetleri

Instagram üzerinden faaliyet gösteren toscana_tesbih isimli hesaptan 24.11.2025 tarihinde saat 02.06’da videolu mezat sırasında bir tespih satın aldım. Mezat esnasında ürün “bürokrat boy” olarak tanıtıldı ve ölçüleri 7,5/4,5 mm olarak söylendi. Ancak bana gelen tespihin ölçüleri 6,70/4,1 mm çıktı ve tespih ortalama 4–5 cm daha kısa geldi, yani videoda anlatılan ve gösterilen ürünle birebir aynı değil. Durumu fark edince satıcı ile iletişime geçtim. Kendilerine hem ölçü farkını hem de boyut olarak videodaki ürünle aynı olmadığını ilettim. Buna rağmen “videodaki ürünü yolladık, biz size bu ürünü demiştik” şeklinde yanıt verdiler. Oysa mezat videosu da bende mevcut ve belirtilen ölçülerle gönderilen ürünün ölçüleri açıkça uyuşmuyor. Ben, videoda tanıtılan özelliklere uygun doğru ölçülerde bir tespihin gönderilmesini veya bunun mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Alıcı olarak mezatta belirtilen ölçü ve boyutlara güvenerek alışveriş yaptım, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Instagram üzerinden satış yapan toscana tesbih hem sahte ürünler satıyor hem de orijinal ve usta işçilik diye plastik tesbihler satıyor. Siteden görünen bir set aldım gelen ürünler başka. Bunu bildirdim arkadaş bana aynı diye iddaa ediyor. Üstelik gelen üründen 1 tanesi 2 gün içinde yere düşmeden etmeden çatladı adama söylüyorum bana yedek habbe tak diyor. Böyle esnaflardan alılveriş yapmayın. Resimleri ekliyorum karar sizin.

Toscana Tesbih sahte ve kalitesiz ürünler satıyor. Aldığım tesbihler erimeye başladı. Ucuz plastik ürünler satılıyor ve üst düzey diye sattıkları ürünler bile orijinal değil. Kısacası tercih sizin, çok kötü bir firma. Alışveriş yapıp yapmamak size kalmış.

Toscana Tesbih’in Instagram sayfasından kehribar tesbih satın aldım. Ürün elime ulaştığında, fotoğraflardakinden çok daha büyük olduğunu ve günlük kullanım için uygun olmadığını fark ettim. Sadece süs amaçlı kullanılabilecek kadar büyük bir tesbih gönderilmiş. Ürünü değiştirmek veya iade etmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım ve yardımcı olunmadı. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım ve iki gündür çözüm bekliyorum. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün değiştirilmesini veya iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

Toscana'dan mezat adı altında aldığım tesbih sorunlu geldi. Söyledim, yedek habbesiyle değiştirin dediler. Bir kez daha mezattan 10 bin TL'lik ürün aldım, en fazla alışveriş yapana görseldeki kaya damlayı vereceklerini söylediler. En kötü 10 bin TL değerinde dediler fakat 3 bin bile etmiyor. Yetmedi, yarışma yapılacak, en çok beğeni ve yorum yapana damla kehribar verilecek dediler. 450 yorum yaptım ama 170 yorum yapana verdiler çünkü o 170 yorum yapan kendi adamları. İşleri güçleri aldatmaca. Neden böyle yaptınız dedim, engellediler.

Daha yeni 3'lü set olan narçıl kuka deve kemiği ve onun dışında ateş kehribar adı altında satılan üründen aldım ne kehribar ne de diğerleri fotoğraflarla alakası yok. Narçıl tesbihe pembe ip takıp göndermişler. İmamelerin ucundakiler farklı ürünler plastik bunlar beğenmedim iade istiyorum dediğimde de bir iki kere cevap verip ardından cevap vermeyi de kesiyorlar iade yok diyorlar Instagram sayfalarından da engellemeleri cabası. Boncuk plastik ürünleri kehribar doğal taş diye millete satıyorlar.

Instagram üzerinde Toscana_tesbih kullanıcı isimli şahıstan almış olduğum ürün hatalı çıktı. Almış olduğum tesbihin tanelerinin boyutlarının birbiriyle alakası yok, çoğu farklı tanelerden oluşmakta. Satıcıyla iletişimimiz ürünü satın alana kadar sürüyor. Hiçbir şekilde sattıkları malın arkasında durmuyorlar. Satın almadan önce sorduğumda bana ürünün hatasız ve temiz işçilikle yapıldığını bildirdiler ancak alakası yok, piyasadaki çoğu 50 TL'lik üründen bile alt kalitede.

Toscana Tesbihcilik’in düzenlediği mezattan bir ürün satın aldım. Ödeme yaptıktan sonra daha bir gün bile geçmemişken ürünü kargoya verip vermediklerini sordum, kargoya verilmediğini söylediler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, kesinlikle iade almadıklarını ifade ettiler. Zaten ürünü almayacak olsam ücret göndermezdim; buna rağmen hiçbir şekilde iade talebime yaklaşmadılar. Ödemeyi şahsi bir IBAN üzerinden aldılar. Fatura talep ettiğimde göndereceklerini söylediler, ancak herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Daha sonra patronlarına sorup dönüş sağlayacaklarını belirttiler fakat tekrar kesin ve net bir şekilde iade almayacaklarını söylediler. İnternetten alınan bir ürünün, sebep gösterilmeksizin 14 gün içinde iade edilebileceğini hatırlatmama rağmen yine aynı cevabı verdiler. Şu anda aldığım tesbih kargoya verildi mi verilmedi mi, elime ulaşacak mı ulaşmayacak mı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu tutumları sebebiyle bana güven vermeyen bir yer haline geldiler. Yakın bir arkadaşım başka bir satıcıdan benzer şekilde sipariş vermiş ve daha kargo gelmeden iade etmek istediğinde, satıcı “Sorun değil abi, başka alışverişe artık” diyerek anlayışlı davranmış. Toscana Tesbihcilik’te ise bu tarz bir esnaflık ve iletişim kesinlikle göremedim. Ücreti şahsi IBAN ile alıp ne ürünle ilgili net bilgi veren ne de iade talebime olumlu yaklaşan bu davranış biçimini doğru bulmuyorum. Tesbihin ya hemen gönderilmesini ya da yasal cayma hakkım doğrultusunda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Toscana Tesbih’ten yaklaşık 3 ay önce mezat ile “kaya damla” olarak tanıtılan bir tesbih satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün kaya damla ile uzaktan yakından alakası olmayan, bildiğim kadarıyla plastik bir tesbih çıktı. İnsanları kaya damlayı ayırt edemeyecek kadar bilgisiz ve saf görmek gerçekten incitici. Bu ürün için EFT ile toplam 4.000 TL ödeme yaptım ve ürün Gaziantep’e gönderildi. Ürünün bu şekilde tanıtılıp bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesi sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu yaşananlardan sonra kesinlikle tekrar alışveriş yapmama kararı aldım ve hesaplarını takipten çıktım. Ürünün gerçekten tanıtıldığı gibi kaya damla olmaması nedeniyle ya ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ilanda belirtildiği gibi gerçek kaya damla tesbihin gönderilmesini talep ediyorum.

Toscana Tesbih’in 17.05.2026 tarihli mezatına katılarak çeşitli tespihler satın aldım. Ödemeyi toplam 3.500 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim. Kargo 20.05.2026 tarihinde elime ulaştığında gelen tespihlerin mezatta anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Özellikle işlemeli tespihlerde ciddi kalite problemleri vardı; tespihlerde yamukluklar, işleme hataları ve delik kısımlarında kırıklar mevcuttu. Ürünlerden memnun kalmadığımı ve iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, tespihleri geri almayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünlerin kaliteli olduğunu, benim tespihten anlamadığımı ima eden, son derece küçük gören bir üslup kullandılar. Hem gönderilen ürünlerin kalitesiz olması hem de sonrasında aldığım bu saygısız ve çözümden uzak yaklaşım nedeniyle Toscana Tesbih’in güvenilir bir satıcı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Gönderilen kalitesiz ve kusurlu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Toscana Tesbih isimli satıcıdan mezat yoluyla 5.500 TL karşılığında ürün satın aldım. Ödemeyi havale ile yaptım. Ürün kargoya verilmemiştir ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmamaktadır. İptal talebimi kargo öncesinde iletmeme rağmen dikkate alınmamıştır. Ücret iadem yapılmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Instagram’daki “Toscana Tesbih” isimli sayfadan 2 adet tesbih satın aldım. Ücretini 3.600 TL olarak havale ile peşin ödedim ve kargo firması olarak hepsiJET ile gönderim sağlandı. Adres olarak 7/24 açık olan iş yerimin adresini vermeme rağmen kargo sisteminde “alıcı adreste yok” şeklinde not düşülmüş ve ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmeden geri gönderilmiştir. Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünlerim bana hiç ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim; ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Ürünlerimin bana teslim edilmemesine rağmen ücretini ödemiş durumdayım. Ya ürünlerin yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini, ya da ödediğim 3.600 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.