Toshiba Bilgisayar Şikayetleri

16.12.2023 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Toshiba Canvio 2tb taşınabilir hard disk arıza yapmıştır.Hepsiburada üzerinden garanti kapsamında onarım için oluşturduğum talep reddedilerek yetkili servis ile temas kurmam gerektiği bildirilmiştir ancak tüm çabalarıma rağmen Garanti kapsamında ürünün onarımı için Toshiba ile irtibat sağlanamamıştır. Hard disk onarımı için doğru iletişim numarası ya da muhatap bulamadım. Toshiba'yı tercih etmekle hata ettiğimi düşünmeye başlıyorum.

Toshiba 1 TB lik harici hard disc satın almıştım ve markaya güvenerek aldım. Lakin bir süre sonra hard disc kafa atma problemi denilen arızayı verdi. Aldığıma çok pişman oldum. Çünkü bir muhatap bulamadım. Hard disc çöp oldu. Disc gittiğine mi üzüleyim içindeki önemli verilerim gitti ona mı üzüleyim verilerimi kurtarmak için 15000 TL veri kurtarma merkezine ücret ödedim ona mı üzüleyim... Toshiba markası bana gerçekten özür borçlu...

Evime Toshiba marka televizyon sipariş ettim ve geldi. Kurulum için yetkili servis numarasını arattığımda görselde eklediğim televizyon servis numarası çıkıyor. Aradım ve daha durumu izah ederken, lafımı bile tamamlamadan yüzüme telefon kapatıldı. Bende bir mağazada yöneticiyim yeri geliyor. Müşterilerle telefonda iletişim halinde oluyorum. Her durumu anlayabilirim fakat ne tepki verdim ne bağırdım ne de hakaret ettim. Konuşmam bitmeden kendimi izah etmeden yüzüme telefon kapatılması hiç hoş bir hareket değil ve saygısızca. 10.01.2024, saat 17:38 bir kadınla görüştüm.

Toshiba 55ua2263 DT Android TV aldım kumandadan kapattığım kapalı iken 5 veya 6 dakika sonra yeşil ışık yanıp sönüyor buna çare bu neden kaynaklı veya çare bulan varsa yardımcı olsun alalı iki gün oldu. Servisi aradım Android TV olur dedi. Rahatsız edici ayıplı mal şikayetçiyim

*Toshiba Satellite L850-14N ana kart Sorunu – Mağduriyet! * 2012 yılında aldığım Toshiba Satellite L850-14N model dizüstü bilgisayarımın ekran kartı yanması sonucu ana kartının değişmesi gerektiği söylendi. Ancak servisiniz ve özel servisler dahil hiçbir yerde ana kart temin edilemiyor. Parça tedariği sağlanmadığı için cihazım kullanılamaz hale geldi. Toshiba markasından aldığım bu üründen dolayı çok pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

11.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Toshiba Canvio Ready 2 TB 2,5" hard disk satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi ve faturası elimde mevcut. Ürünü kutusuz olarak, faturasıyla birlikte Media Markt mağazasına götürdüm. Cihazın arkasındaki seri numarası sisteme girilerek garanti kapsamında teslim alındı ve yasal teslim süresi söylendi. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma ürünün teslim alınabileceğine dair mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde, Toshiba tedarikçisinin ürünün arkasındaki kare kodu okuyamadığı için ürünü olduğu gibi geri gönderdiğini öğrendim. Media Markt yetkilisi ürünü tekrar garantiye gönderdi ancak yine aynı gerekçeyle ürün tarafıma iade edildi. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmedi, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen, elimde faturam olmasına ve ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen mağdur edildim. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Laptopun sıkıntısı bitmiyor. Ekranı iki kez arızalandı, son olarak ekran kartı sorunu ile karşılaştım. 2018'de babamın aldığı laptopun sorunları bir türlü bitmiyor. Markası Toshiba Satellite L580-1R5, ekran kartı AMD Radeon Graphics, işlemcisi Intel Core i5. Bu kadar sorunlu bir laptop olmamalı.

Toshiba Canvio Ready 4TB 2,5” harici diskimi 18.03.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Babamın vefatından sonra elimde kalan tüm fotoğraflarını bu diske yüklemiştim. Ancak şu anda diskim hiçbir şekilde çalışmıyor ve sahip olduğum tek hatıralarımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Farklı kablo ve bilgisayarlarda denememe rağmen sonuç alamadım. Media Markt veya Toshiba müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da başaramadım, hiçbir şekilde destek alamıyorum. Babamdan kalan, benim için çok değerli olan bu fotoğrafların kurtarılması için acil veri kurtarma desteği bekliyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Toshiba n300 16 TB harddiskimi yaklaşık bir hafta önce bilgisayarımda kullanırken çalışmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında Toshiba'ya gönderdim. Ancak tarafıma, yurt dışı olumsuz yanıtı gerekçe gösterilerek garanti reddi yapıldı. Harddisk düşmüş denildi fakat düştüğüne dair bir görüntü bilgi yok. Harddiskin üzerinde, kasanın içinde takıp çıkarma işlemleri sırasında oluşabilecek milimetrik incelikte bir sac parça var ve bu parça, kullanım sırasında ufak çizikler veya darbeler alabiliyor. Ürünü düşürmedim, herhangi bir bilinçli zarar vermedim. İncelendiğinde de, fotoğraflarla sunacağım şekilde, ürünün genel olarak sorunsuz olduğu açıkça görülebilir. Ayrıca, sata kablosunu çıkarırken üstteki ince plastiğin yarım santimlik bir kısmı kırıldı fakat bu durum sata girişine engel değil ve ürünün orijinalliğini bozmuş değil. Buna rağmen, teknik servis hizmeti sunan Mediatek firması ürünü teslim alır almaz hiçbir inceleme yapmadan “bu olmaz” diyerek garanti hizmetini reddetti. Ürünün 2027 yılına kadar garantisi mevcut ve güncel fiyatı ortalama 450 dolar civarında. Bir tüketici olarak, garantisi devam eden bir ürüne bilerek zarar vermem mümkün değil. Garanti kapsamında değişim talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

4 Ekim 2025 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Toshiba Canvio Ready 1TB harici hard diskime düğünüm, nişanım ve diğer önemli etkinliklerimin fotoğraf ve videolarını yükledim. Ancak ürünü ikinci kez bilgisayara taktığımda hard disk çalışmadı ve hiçbir şekilde içerikteki dosyalarıma ulaşamadım. Ürünün garantisi devam ettiği için dün (19 Ekim 2025) onarım talebi oluşturarak T5501***83-R-CD numarasıyla garantiye gönderdim. Şu anda ürün hâlâ serviste ve henüz bir geri dönüş almadım. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ürünü satın aldığım Media Markt mağazası ürünü garantiye yönlendirdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, önemli anılarımı kaybettiğim bu ürünün hediye olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

2023 Temmuz ayında A101’den yaklaşık 15.700 TL ödeyerek Toshiba marka 65UA2263DT model televizyon satın aldım. 2024 yılı itibarıyla ekranda görüntü gitmesi ve görüntü bozulmaları yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisten destek talep ettim; modelin parça hizmeti sağlanamıyormuş, mağduriyet yaşamamam için bana bir üst model yeni televizyon verdiler. İlk etapta sevindik, sorun çözüldü sandık; ancak kısa süre sonra bu televizyonla da görüntü problemleri yaşamaya başladım. Tekrar servis çağırdığımda bu kez ana kart değişimi yapılacağı söylendi. Önce fabrikadan yanlış ana kart gönderildi, bu nedenle ekstra beklemek zorunda kaldık. Sonra doğru ana kart geldi ve değişim yapıldı. O an için sorun düzeldi gibi görünse de birkaç ay geçmeden yine görüntüde sorunlar başladı. Bu sorunlar sürekli olmadığı için de her yaşandığında fotoğraf ve video çekerek kayıt altına almaya çalışıyoruz. Tekrar bir servis kaydı oluşturdum, yetkili servis ekipleri gayet ilgiliydi; geldiler, durumu görüp raporladılar ve dönüş yapacaklarını söylediler. Burada özellikle belirtmek isterim ki ne A101’in ne de yetkili servisin bu süreçte bir kusuru yok, aksine ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar; asıl şikayetim Toshiba markasına ve ürünün kalitesine yöneliktir. Servisin ziyaretinden sonra müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun tekrar sorun çıkardığını, garantimin bitmek üzere olduğunu ve böyle geçici müdahalelerle 1–2 ay idare ettirilip garantim bittikten sonra elimde verdiğim para karşılığında adeta elektronik bir çöp kalmasından endişe ettiğimi anlattım. Yeni, sorunsuz bir ürünle, hatta mümkünse sorunsuz olduğu bilinen daha üst bir model ile değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma “Bir sorun olunca fişi söküp takın, böyle idare edin, fabrika bir yazılım geliştirmeye çalışıyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben sıfır bir televizyon alırken ne anakartla, ne fabrikayla, ne de fiş sök‑tak işlemleriyle uğraşmamak için para ödedim. Şu an sürekli servis gelsin‑gitsin, ben işten izin alıp evde servis bekleyeyim durumuna dönüştü. Bu ürün doğru düzgün çalışmıyorsa, sorunları kalıcı olarak çözülemiyorsa, satışa sunulmaması daha mantıklı olurdu; ben artık sürekli televizyon problemi peşinde koşmak istemiyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı, Toshiba markalı televizyonumun kalıcı olarak çözülmeyen bu görüntü sorunları nedeniyle yeni ve sorunsuz bir televizyonla değiştirilmesini veya eğer Toshiba bu ürünü sorunsuz üretemiyorsa, benzer segmentte ve sorunsuz olduğu bilinen başka bir markanın televizyonunun tarafıma verilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolduğunda elimde sorunlu ve kullanılamaz bir cihazla kalmak istemiyorum.