TP-Link Şikayetleri

Tapo rv30 model süpürgemin su haznesi birkaç haftadır yosun yaptı ve tamamen tıkandı. Ürünü düzenli olarak kullandığım için hazneyi değiştirmem gerekiyor ancak internette baktığım hiçbir online alışveriş sitesinde bu su haznesi yedek parçasını bulamıyorum. Halen satışta olan bir ürünün bu kadar temel bir yedek parçasının piyasada bulunmaması hem kullanım açısından mağduriyet yaratıyor hem de ürünün sürdürülebilirliği açısından güven kırıcı bir durum. Ben parasını ödeyerek orijinal yedek su haznesini temin etmek istiyorum ancak şu anda buna ulaşamıyorum. Tapo rv30 için uyumlu su haznesi yedek parçasının, ister yetkili servisler üzerinden ister online satış kanalları üzerinden, makul bir fiyatla satın alınabilir şekilde sunulmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

21.02.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım TP-Link RE505X menzil genişletici, kutu üzerinde belirtilen teknik özellikleri karşılamadığı için işimi görmemektedir. Ürün 5 ghz bandında 1200 Mbps olarak belirtilmesine rağmen, ana modemin hemen yanında dahi performans beklediğimin yaklaşık üçte biri seviyesindedir. İnternet bağlantımda ve ana modemimde herhangi bir sorun yoktur; ana modeme doğrudan bağlıyken yaklaşık 885 Mbps hız alabilirken, aynı noktada TP-Link RE505X üzerinden aldığım hız yalnızca 319 Mbps seviyesindedir ve diğer odalarda bu hız 15–20 Mbps’ye kadar düşmektedir. Buna ek olarak cihazda sürekli bağlantı kopması sorunu yaşamaktayım. Sıklıkla bağlantı koptuğu için reset atmak ve yeniden eşleştirme yapmak zorunda kalıyorum, bu da ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Teknik özellikler ve gerçek performans arasında ciddi bir fark olduğu için cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şu an bedel iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmış durumdayım ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Ürünün kutu üzerinde belirtilen performansı sağlamaması ve sürekli bağlantı sorunları yaşatması sebebiyle, ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetiyle yaklaşık 3 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aramamda, mevcut modemimin bu hızı desteklemediği belirtilerek modem değişimi yapıldı ve ZyXEL marka modem takıldı. Ancak bu modemden sonra sürekli kopmalar, Wi-Fi sinyal düşmeleri ve bağlantı problemleri yaşamaya başladım. Tekrar arıza kaydı oluşturdum ve birkaç gün sonra modem yeniden değiştirilerek bu kez TP-Link Wi-Fi 6 modem takıldı. Buna rağmen sorunlar devam ediyor. Gün içinde aralıklı şekilde internet kopmaları ve sinyal düşüşleri yaşıyorum, bazen anlık olarak çok iyi hızlar alırken bir anda bağlantı gidiyor. Bu süreç boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kere aramama ve arıza kaydı açmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kocaeli Çayırova’da bulunan adresimde kullandığım bu hizmete ait hizmet numaram 1795862466’dır. Gelen ekipler yaptıkları kontrollerde herhangi bir sorun olmadığını söylüyor ancak ben hâlâ aynı bağlantı problemlerini yaşamaya devam ediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Satış aşamasında her şey çok güzel anlatılmasına rağmen, sonrasında yaşanan teknik sorunlarda yeterli destek sağlanmamasından ve yapılan işin arkasında durulmamasından dolayı Türk Telekom’dan memnun değilim. İnternet hizmetimin gerçekten stabil ve kesintisiz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım sorunların kök nedeninin bulunarak kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir kullandığım TP-Link vx230 v ax1800 Dual Band modemim yaklaşık 1 yıldır sorunlu çalışıyor. Sürekli internet kopması yaşıyorum, hız düşüyor ve yalnızca modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyor, ardından sorun tekrar ediyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca telefon, canlı sohbet ve e-posta üzerinden TP-Link ile iletişime ulaşmayı denedim. Telefon hattında dakikalarca, hatta yaklaşık bir saat boyunca gereksiz bant kaydı dinletiliyor, sonunda hat kapanıyor ve hiçbir gerçek yetkiliye bağlanamıyorum. Çat ve mail üzerinden de dönüş alamadım. Ne teknik destek ne de müşteri memnuniyeti anlamında herhangi bir ilgi gösterilmiyor. Yaşadığım uzun süreli sorunlar, cihazın performansının düşüklüğü ve TP-Link’in ulaşılmaz müşteri hizmetleri sebebiyle bu modem için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihazın arızalı olması ve 1 yıldır çözülemeyen bu sürecin mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum.

TP-Link firmasına ait Archer VX1800V model Wi-Fi modem kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır modemin 5 ghz bandında hız testi yaptığım anda cihaz kendini kapatıp tekrar başlatıyor ve bu durum her seferinde tekrarlanıyor. Modemin fişini çekip takarak yeniden başlatmadığım sürece de düzgün çalışmıyor, bu yüzden şu an sadece 2.4 ghz bandını kullanmak zorunda kalıyorum. Daha önce yaşadığım modem sorununda cihaz TP-Link tarafından yenisi ile değiştirilmişti, ancak elime ulaşan bu yeni modemde de benzer şekilde ciddi bir problemle karşılaştım. Modem halen garanti kapsamında ve seri numarasına sahibim. TP-Link’in, garanti kapsamında yaşadığım bu 5 ghz kaynaklı kapanma ve yeniden başlama sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekirse detaylı inceleme, yazılım güncellemesi veya gerekli görürlerse değişim yoluyla bu problemi tamamen ortadan kaldırmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki yıl önce aldığım TP-Link modemimi uzun süredir yaşadığım ciddi bağlantı sorunları nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Yaklaşık bir senedir internetim sürekli kopuyor, modemi kapatıp açınca en fazla iki dakika çalışıyor, ardından tekrar kopma yaşanıyor. Bu döngü defalarca devam ediyor ve evde internet kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Bazen Wi-Fi bağlantısı tamamen kopuyor, bazen de hız inanılmaz derecede düşüyor. Özellikle iş ve günlük kullanımda bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Türk Telekom ve Millenicom ile de defalarca görüştüm, ekipler geldi, hattı ve bağlantıyı kontrol ettiler ve sorunun operatör kaynaklı değil, modemle ilgili olduğunu düşündüklerini açıkça belirttiler. TP-Link müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ne yazık ki bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bir yıldır devam eden bu kopma ve hız sorunları nedeniyle modemden hiçbir verim alamıyorum. Bu nedenle TP-Link markasından, sorunlu olan modemimin acilen incelenmesini ve mümkünse değişim yapılmasını, olmazsa tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yakın zamanda aldığım TP-Link mesh cihazının kurulumunu yapmak için yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Her aradığımda hatta dakikalarca bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde canlı destek alacak birine bağlanmıyorum. Cihazı Türk Telekom internetimle birlikte kullanmak istiyorum fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için kurulumu tamamlayamıyorum ve üründen faydalanamıyorum. TP-Link müşteri hizmetlerinden, mesh cihazımın kurulumu için bir an önce ulaşılabilir ve etkin bir destek sağlanmasını talep ediyorum.

Amazon üzerinden birkaç ay önce satın aldığım TP-Link c120 model kameram 09.02.2026 tarihinde arızalandı ve ürünü yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında onarım yapılmadığı, ürün için değişim kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ancak bugün, 02.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürün TP-Link c200 modeliydi ve bu model, arızalanan c120 kameraya göre özellik olarak daha düşük bir üründü. Elimde TP-Link tarafından düzenlenmiş bir değişim fişi bulunuyor ve bu belgeye göre arızalanan ürünümün en az kendi muadiliyle, yani aynı modelle veya üstü bir modelle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen daha düşük özellikli bir model gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün benden tekrar alınıp ya aynı model c120 kamera ile ya da teknik özellikler bakımından daha üstün bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki değişim fişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettiğim ve defalarca uğraştırıldığım için, mağduriyetimin yanında harcadığım her bir saat için de manevi anlamda hakkımın gözetilmesini bekliyorum.

TP-Link markasının Deco X50 mesh ürünüyle birlikte sunulan Homeshield Premium hizmetini satın almayı düşünürken, bu hizmetin aylık veya yıllık ücretine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ücret bilgisi ne ürün sayfasında ne de uygulama açıklamalarında yer alıyor, bu bilgiye ancak Deco ürünü satın alıp kurulum yaptıktan sonra erişilebildiğini öğrendim. Hatta Deco X20 ile Deco X50 arasında Homeshield Premium açısından herhangi bir fiyat farkı olup olmayacağı, ilave Premium özellik sunulup sunulmayacağı gibi bilgiler dahi hiçbir yerde açıklanmıyor. Potansiyel bir müşteri olarak, Premium ücretin bütçemi aşıp aşmayacağını veya rakiplerine göre çok pahalı olup olmadığını bilmeden ürün tercihi yapmam bekleniyor. Eğer fiyat makul değilse, ürün kurulumundan sonra bu durumu öğrenmiş olacağım ve başka bir markayı tercih etme şansım kalmayacak. Bu konuyu netleştirmek için son bir haftadır üç defa canlı sohbet üzerinden destek almaya çalıştım ancak fiyat bilgisi tarafıma paylaşılmadı. Ardından firmaya e-posta ile ulaştım, fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlginç olan, Amerika Birleşik Devletleri’ne ait TP-Link sitesinde Homeshield Premium ücretleri açıkça yayımlanırken, Türkiye’de ürünü almadan bu bilgiye ulaşamıyor olmamızdır. Hem şeffaflık hem de tüketici olarak ürün ve hizmetleri karşılaştırma hakkı açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve Tüketici Kanunu ile de çok bağdaştığını düşünmüyorum. Homeshield Premium hizmetinin tüm ücret bilgilerinin Türkiye’de de herkesin erişebileceği şekilde açık ve net olarak yayımlanmasını ve yaptığım bu başvuruya TP-Link tarafından resmi ve yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.

TP-Link be550 model 22433j5000372 seri numaralı router cihazımı yaşadığım sorun nedeniyle tarafınıza, orijinal kendi adaptörü ile birlikte gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün tarafıma ulaştığında, göndermiş olduğum orijinal adaptörün yerine sahte, Çin menşeli ve amper/voltaj değerleri cihaz ile uyumsuz bir adaptör gönderildiğini fark ettim. Durumu TP-Link müşteri hizmetlerine bildirdim. Tarafıma orijinal adaptör gönderileceği ifade edildi. Fakat ertesi gün gönderilen adaptör de yine sahte, Çin malı bir adaptördür. Cihazımı tarafınıza orijinal adaptörü ile teslim etmiş olmama rağmen, adaptörüm tarafıma iade edilmemiştir. Mevcut durumda adaptörümün kaybolduğu anlaşılmaktadır. Orijinal olmayan bir adaptörün kullanılması cihazıma zarar verecek olup, oluşabilecek hasarlardan tarafım sorumlu değildir. Bu nedenle; Cihazımla birlikte gönderdiğim orijinal adaptörün tarafıma geri gönderilmesini veya orijinal adaptörün temin edilememesi halinde ürünün ayıplı hizmet kapsamında iade alınmasını talep ediyorum. Ayrıca 12 Şubat’tan beri bu konu için TP-Link’ten talep açmama rağmen kimse dönüş yapmamıştır. Herhangi bir işlem yapılmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek isterim.

12 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.545 TL ödeyerek Tapo c220 model kamerayı satın aldım. Kurulum ve montaj sırasında hiçbir sorun yaşamadım, ilk kurulumda cihaz normal çalışıyordu. Asıl problem, evden çıktıktan sonra uzaktan bağlanmak istediğimde ortaya çıkıyor. Gün içinde uygulamadan kameraya bağlanmaya çalıştığımda kesinlikle görüntü gelmiyor, görüntüyü alabilmek için kamerayı yeniden başlatmam gerekiyor. Örneğin evde hareket algılandı diye bildirim geliyor, hemen uygulamaya girip bakmak istiyorum ama yine görüntü yok. Kamerayı yeniden başlatmam, bağlantının gelmesi derken en az 2-3 dakika geçiyor ve bu süre içinde güvenlik açısından kameranın hiçbir anlamı kalmıyor. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum, kamerayı yeniden başlatınca geçici olarak düzeliyor ama yaklaşık 15 dakika sonra tekrar bağlanmak istesem görüntü yine gelmiyor. Sürekli telefondan kamerayı kontrol edip her seferinde reset atmam mümkün değil. Hem kameranın yazılımı hem de Tapo uygulaması güncel olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı resetleyip yeniden kurmam gerektiği söylendi, bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptım ancak sonuç değişmedi. İade süreci başlatmıştım, zaman bulamadığım için iptal etmek zorunda kaldım, bu nedenle artık gerçekten kalıcı bir çözüm istiyorum. Uzaktan erişim sorununun teknik olarak incelenmesini, kameranın hatalı olduğu tespit edilirse değişim ya da sorunsuz çalışacak şekilde onarımının yapılmasını ve ürünün güvenlik kamerası olarak amacına uygun şekilde, kesintisiz uzaktan görüntü sağlayacak duruma getirilmesini talep ediyorum.

Tapo markasına ait C210 ve C510W model kameraları satın aldığımda, Tapo Care bulut depolama hizmetinin yıllık üyeliği yaklaşık 1.399 TL civarındaydı ve bir aylık deneme sürümü veriliyordu. Bu fiyatı mantıklı bulduğum için SD kart almak yerine, bir ay deneme sonrası Tapo Care üzerinden devam etmeye karar verdim ve 5 cihaza kadar olan yıllık paketi yaklaşık 1.300 küsur TL ödeyerek satın aldım. Ancak şu anda aynı paket için yıllık yaklaşık 5.999 TL gibi son derece fahiş bir fiyatla karşılaşıyorum. Kamerayı neredeyse bu fiyata almışken, yalnızca bulut depolama hizmeti için bu kadar yüksek bir rakam talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ani ve yüksek fiyat artışının gerekçesini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca çevremdeki birçok kişiye, ekstra SD karta bile gerek kalmadığını, Tapo Care bulut depolamanın yeterli ve pratik olduğunu söyleyerek bu cihazı tavsiye ettim ve onlar da şu anda deneme sürecindeler. Diğer kullanıcıların yorumlarından gördüğüm kadarıyla aynı şekilde onlar da bu fiyat artışı nedeniyle mağdur durumdalar. Tapo Care bulut depolama hizmetinde yapılan bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini, makul bir seviyeye çekilmesini ve mevcut kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.

Uzun yıllardır sorunsuz bir şekilde kullandığım ve oldukça memnun olduğum TP-Link av600 cihazım yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Cihazın Wi-Fi ışığı yanmıyor, herhangi bir Wi-Fi bağlantısı sağlayamıyorum ve cihazdan ötme benzeri tiz bir ses geliyor. Buna ek olarak cihazda belirgin bir aşırı ısınma söz konusu. Zaman zaman da kendi kendine reset atıyormuş gibi tüm ışıkları belli aralıklarla yanıp sönüyor. Ürünü internet üzerinden almıştım. Şu an garanti süresi dolmuş durumda ancak fatura ve ilgili evraklarım duruyor. Buna rağmen, uzun süre sorunsuz kullanmış olduğum bu cihazın böyle bir arıza çıkarması nedeniyle teknik destek bekliyorum. TP-Link’in cihazı teknik olarak incelemesini, mümkünse tamir edilmesini ve bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Çiçek Sepeti üzerinden satın aldığım TP-Link VN020-F3 model modemim bir süre sonra durduk yere sürekli internet kopması sorunu yaşatmaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için 26.01.2026 tarihinde modemi kargolayarak TP-Link teknik servisine gönderdim. 31.01.2026 tarihinde modem bana geri gönderildi ancak kutuyu benim bantladığım şekilde, açılmamış olarak geri aldım. Buna rağmen tarafıma modemde arıza tespit edilemediği söylendi. Kutunun açılmamış olmasından, cihazın herhangi bir incelemeye dahi tabi tutulmadığını anlıyorum. Elimde ürüne ait fatura ve gerekli tüm belgeler bulunmaktadır. Garanti kapsamında modemimin gerçekten incelenerek arızasının tespit edilmesini ve buna göre ya tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hafta içi faturamla birlikte kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.