Trabzon Tarım Şikayetleri

Trabzon Tarım markasına ait 350 gr cam kavanoz fındık ezmesini Bilecik merkezdeki Hakmar marketten aldım. Ürünü tüketirken içinde kırık fındık kabukları olduğunu fark ettim ve bu nedenle dişimi kırıyordum. Ürünün fişi elimde mevcut değil. Daha önce bu markada böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de özellikle çocuklar için tehlikeli olabilir. Ürünlerin daha dikkatli hazırlanmasını ve bu konuda bir özür ile birlikte daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.

Trabzon tarımın fındık ezmesi içinden fındık kabuğu çıktı. Severek yediğimiz bir ürün dikkat edilmesi gerek çocuğum çok yiyor bundan ona da denk gelebilirdi. Bana denk geldi. Başka kullananlarda dikkatli. Olsunlar kötü sonuçlar olmasın inşallah hayırlı günler

Trabzon Tarım markasından fındık kreması aldım. İçinden ne olduğu belli olmayan bir cisim çıktı. Dişim kırıldı sandım ama çikolatadan çıktığını anladım ve bununla kruvasan yapmıştım. İkram ettiğim arkadaşım da 'Dişime bir şey geldi.' demişti. Dikkate almamıştım, başka bir şeydir diye düşünmüştüm ama demek ki kutunun içinde varmış. Güvendiğim bir markadan böyle bir olayla karşılaşmak beni ziyadesiyle üzdü.

Trabzon Tarım fıstık ezmesi ürününü severek tüketiyorum fakat son almış olduğum üründe fıstık desem değil, fındık desem değil farklı bir şey, adeta zorlasam dişimden olacağım bir cisim çıktı. Yetkililere soruyorum, fıstık ezmesi diyorsunuz, hadi fıstık parçalı da diyebilirsiniz ama bu içinden çıkan sanki kaya parçası tarzında insanın dişine ve sağlığına zarar verecek bir ürün. Ve lütfen bu şikayetleri dikkate almanızı rica ederim. Bir ürün satarken ilk önce insan sağlığını düşünerek ürün imal edin. Satın para kazanın derim. Buradan bu ürün satışını yapan üreticiye bunu da eklemek isterim. Bu tarz şikayetlere cevap vermeyerek ürettiğiniz ürünün arkasında durmayarak müşterinin haklı olduğunu kabul etmek gerekir.

10.05.2026 tarihinde Trabzon Tarım’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan 2 adet krokantlı fındık kreması yerine, daha uygun fiyatlı olan kakaolu fındık kreması gönderildi. Sipariş numaram 321TG8865T’dir. Yanlış ürün gönderimini WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana, doğru ürünlerin gönderileceği ve yanlış gelen ürünlerin alınacağı söylendi. Bunun üzerine köyde yaşadığımı, buraya kargo gelmediğini ve ürünleri de kısa zamanda kargonun geldiği adrese götürmemin mümkün olmadığını belirttim. Bu nedenle, aradaki fiyat farkının bir sonraki siparişimde indirim kodu veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini rica ettim. Ürünlerini gerçekten beğendiğim ve severek tercih ettiğim bir firmaydı, ancak bu süreçte müşteri memnuniyetine verdikleri önem konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. WhatsApp üzerinden yazışmamızın üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ürün gönderimi için tarafıma bir açıklama yapılmasını ve aradaki fiyat farkının bir sonraki siparişimde indirim veya benzeri bir şekilde karşılanmasını, ayrıca müşteri taleplerine daha hızlı ve net dönüş yapılmasını talep ediyorum.