Trakya Vip Turizm Şikayetleri

31.11.2025 Pazar günü Tekirdağ Yeniçiftlik’ten Trakya Vip aracı için 250 TL ücreti elden ödedim. Ücreti alırken ismimi ve telefon numaramı kayda aldılar; ancak daha sonra sistemde bu ödemenin 200 TL alınmış gibi gösterildiğini fark ettim. Yani ödediğim miktarla sistemde görünen tutar arasında 50 TL fark bulunuyor. Konu ile ilgili aynı gün firmaya şikayette bulundum ve muhasebeden Ö**** Hanım isimli görevli tarafından arandım, durumu detaylı bir şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de durum izah edildi. Ben 50 TL’nin peşinde değilim; ancak bu yapılanın, alınan para sistemde eksik gösterildiği için, etik olarak kabul edilemeyecek bir davranış olduğunu düşünüyorum. Eğer benim yaşadığım bu durum diğer yolculara da benzer şekilde yapılıyorsa, ortaya çıkacak mağduriyetin çok daha büyük boyutlara ulaşacağından endişe ediyorum. Şirketin bu olayı ciddiye alarak sistem kayıtlarını incelemesini, bu tür uygulamalara kesinlikle müsaade edilmemesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bana da net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

03.06.2026 tarihinde saat 13:40 Gümüşyaka – Beylikdüzü seferi için 16 numaralı koltukla, sn 4B50053BT PNR kodlu rezervasyonum bulunuyordu. Trakya Vip’in Tekirdağ tarafındaki şubesini arayarak Gümüşyaka’da araca bineceğimi ve Beylikdüzü’nde ineceğimi belirttim, ayrıca özellikle çalıştığım için araca binmeden en az yarım saat önce aranmayı rica ettim. Telefona bakan görevli “tamam” diyerek bu talebimi onayladı. Daha sonra şoför beni aradığında, ne kadar yol kaldığını ve kaç dakika içinde Gümüşyaka’da olacağını sorduğumda “bilmiyorum” şeklinde bir cevap aldım. Her gün aynı güzergahta direksiyon sallayan bir şoförün rotasını ve tahmini varış süresini bilmemesi bana çok garip geldi. Üstelik çalıştığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen beni ancak varışa yaklaşık 5 dakika kala aradılar. Ben işten yeni çıkmışken, bu kez “ben geldim, bekleyemem” denildi. Defalarca kez sizin araçlarınızı yarım saat, bir saate yakın beklediğim zamanlar oldu ama buna rağmen bu defa hiçbir esneklik gösterilmedi. Bu yaşananlar nedeniyle sınavıma geç kaldım ve bu sınav telafisi olan bir sınav değildi. Yani mağduriyetim sadece zaman kaybı değil, doğrudan önemli bir hakkımın kaybı şeklinde gerçekleşti. Beylikdüzü şubenizden oldukça memnundum, sırf oradaki ilgi ve güler yüz için bu firmayı tercih ediyordum, ancak Tekirdağ tarafındaki bu tutumdan sonra artık ciddi şekilde güvenimi kaybettiniz. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle sınavıma geç kalmamdan doğan zararımın firma tarafından karşılanmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

08.07.2025 tarihinde Trakya vip firmasından açık biletli yolcusu olduğum ve önceden bedelini ödeyerek aldığım, 27.06.2025 tarihli 715461 numaralı e-biletimle akşam 22:00'de Tekirdağ Ceyport Limanı – Beylikdüzü son seferi için telefonla rezervasyon yaptırdım. Gemi bağlantılı ve deniz aşırı gelen bir yolcu olduğum firma tarafından biliniyordu. Buna rağmen, geminin hava muhalefeti nedeniyle yaklaşık 15 dakika gecikerek saat 22:15 civarında limana yanaşması sonucu, firma aracı gemiyi beklemedi ve limandan ayrılarak beni mağdur etti. Ben gemiden indikten sonra yaklaşık 22:20'de perona geldiğimde firma aracını göremedim, kısa bir süre bekledim ve ardından 22:25'te firmayı aradım. Bana, zamanında gelmediğim, en fazla 10 dakika bekledikleri ve beni aradıkları ancak ulaşamadıkları söylendi. Fırtınalı havada yapılan deniz yolculuğu sırasında telefonu duymamış olmamı, geminin 22:15'te yanaştığını ve fiziksel olarak daha erken perona gelmemin fiilen mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, firma herhangi bir inisiyatif kullanmadı. Trakya vip, gemiyle gelen yolcu sayısına göre pozisyon almakta, gemide 1–2 İstanbul yolcusu varsa ve kendi hazır yolcusu bulunuyorsa biletli yolcusunu gözden çıkarıp beklememekte, aksi durumda gemiyi iskelede karşılamaktadır. Özellikle akşamın son seferi olması ve o saatten sonra başka taşıt alternatifi bulunmaması sebebiyle mağduriyetim katlanmış, evime dönebilmek için 3.000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Canlı sezonda Marmara ve Avşa Adası yolcuları sayesinde kazanç sağlayan bu firmanın, sezon dışı dönemde gemi bağlantılı, deniz aşırı gelen biletli yolcusuna karşı sergilediği bu tutumun tüm tüketiciler tarafından bilinmesini ve uğradığım maddi zararın, özellikle ödemek zorunda kaldığım 3.000 TL taksi ücretinin Trakya vip tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.

07.03.2026 tarihinde Tekirdağ’dan Beylikdüzü’ne şehirler arası yolculuk için Trakya vip firmasından otogardan saat 16:00 için bilet aldım. Özellikle görevliye defalarca saatin kesin 16:00 olup olmadığını sordum ve “kesin 4 arabası” denilerek teyit edildi. Buna rağmen araç otogara 16:30’da geldi. Diğer firmaların araçları saat tam 16:00’da hareket ederken biz Trakya vip yüzünden hâlâ otogarda beklemek zorunda kaldık. Verilen saatin tutulmaması ve buna rağmen gerçek bilgi yerine yanlış yönlendirme yapılması nedeniyle gideceğim yere geç kaldım. Üstelik bu sefer için bilet bile kesilmedi. Yaşadığım bu gecikme ve yanlış bilgilendirme sebebiyle Trakya vip’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Firmanın sefer saatleri konusunda yolculara karşı dürüst olmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.