Transay Group Şikayetleri

İstanbul Havalimanı transay servis şoförleri ve servis araç sahipleri taşıyıcılarına hiç değer vermiyor. Kamera takıldı ama hiç takip edildiğini sanmıyorum. Hitap sekli insan dışı yaklaşım, zorla bu isi yapıyor gibiler. Neden erken gidiyoruz dediğimizde aracımı satın aldınız gibi laf söylüyor, bizim ona muhtaç olduğumuzu dile getiriyor halbuki biz çalışanlar orada olduğumuz sürece servis hizmeti var bunu bilmiyor. Araç sahibi transay şirketinde akrabası olduğu için bu şekilde rahat davranıyor. Birkaç kez şikayet edildi. Hiç değişen olmadı transay kurumsal şirket olduğunu sanmıyorum. Canlı konum paylaşılıyordu artık istemiyorum deyip canlı konum paylaşmıyor zorunda değil belki ama kolaylık varken neden zorlanalım. Biz 1 dakika gecikince durmaz kendi gecikir ve servis beklemez beklenir der bunlar kurumsal şirket yaklaşımı değil. Sorumlu kişilere durumları aktarıyoruz umarım ALTUR'a geçeriz en kısa sürede. Akraba kayırmak çok kötü bir tutum yazdım. Dile getirdim ama bir şey değişeceğini sanmıyorum. Eski araçların kullanılmayacağı söyleniyor ama bazı kişilerin özellikle akrabası olanın arabası eski yani insan kayırmak ve bunu göze sokmak bu kadar olur. Bu durumu herkese dile getireceğim.

Transay Taşımacılık bünyesinde (Bostancı/Kartal güzergahı, 34 lal **3 ) servis hizmeti veren bir otobüs şoförünün trafikte yol vermemesi nedeni ile aramızda tartışma çıkmış, sonrasında diğer şeride geçerek tarafıma hakaret etmiştir. Sonrasında otobüsü önüme kırarak başka bir araç arasında kalmama sebep olacak şekilde davranışta bulunmuştur. Özel bir bankada müdür olarak çalışmaktayım. Yine özel bir bankaya ulaşım hizmeti veren kurumsal firma olduğunuzu düşünerek; hem kendi hem de bankanın adının böyle bir konu içerisinde yer almasının uygun olmayacağı görüsündeyim. Hakaretin boyutu, sonrasında tehlikeli davranışları ; serviste bulunan personel için de sonrasında olumsuz bir durum yaratma ihtimali de göz önünde bulundurulmalıdır. Hatanın kimde olduğundan çok ; karşısındaki kadına nezaketten uzak tavırları, öfke kontrolünün bulunmaması kurumunuz açısından sorun teşkil etmektedir. Kaldı ki kullanılan emniyet şeritleri, aracın büyüklüğü nedeni ile zorla yol alma çabaları İstanbul trafiğinde servis araçlarının, diğer kullanıcılara zorluk çıkardığı bilinmektedir. Bu durumda üstüne hakaret, aracımın önüne geçip kazaya sebep olacak şekilde ciddi hareketler kabul edilebilir bir konu değildir. Bu konuyu ayrıca bir banka müdürü olarak, hizmet verilen bankaya da bizzat bildiriyor olacağım. Konu ile ilgili acil aksiyon alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Transay firmasına İstanbul’da personel taşımacılığı hizmeti verdik ve hizmet sonunda faturamızı kestik. Sözleşmeye uygun olarak tüm yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirmemize rağmen, yaklaşık 2 aydır ödememiz yapılmadı. Fatura numaramız mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Bu süreçte proje sorumlusu ve müdür dahil olmak üzere birçok yetkiliyi defalarca aradık; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz ve telefonlarımıza kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Hizmetimizin karşılığı olan ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

İlkokul 3. Sınıfa Ataşehir Gen kolejinde giden çocuğum okulun anlaştığı Transay firmasının servisini kullanıyor. Servislerini demek istiyorum çünkü okulun açıldığı 3. Haftadayız ve hala sabit bir şoför ve araç yok, sanırım bu 8. Şoför. Sabah farklı bir araç ve şoför alıyor, akşam farklı bir şoför ve araçla geri geliyor. Sabahları geç kalıyor bazıları çünkü zaten adresleri bilmiyorlar, hostes hanımın yardımı ile geliyorlar. Ben çocuğumun hangi araçla kimle geldiğini bilmiyorum. Ne isim ne telefon bilmiyorum çünkü sürekli değişiyor. Çoğu servis okul öncesi ve ya sonrası başka iş yeri servisi çekiyor ve ona göre ya yetişemiyor ya da geç kalıyor ve dolayısıyla okulu bırakıyor. Ve bu her gün yaşanıyor. Transay firması sektörde adı duyulmuş ve güvenilir bir firma olarak geçiyor ama asla bunun karşılığını göremedik ve ben şikayetçiyim. Ücreti öderken hiç ses etmeyip yıllık olarak tek kerede ödedik herhangi bir indirim dahi söz konusu olmadı. İyi firmadır diye kabul ettik ama işinizi doğru yapmıyorsunuz bizleri mağdur ediyorsunuz.

Transay personelini mağdur ediyor. Benim bu firmadan alacağım var, avukatlarım görüşecek. Beni mağdur ettiler. Hep yalan yanlış söylediler. Muhatap bulamıyoruz. Ses kayıtları, her şey elimde mevcut. İş mahkemesinde şikayette de bulundum. 45 gün çalıştım. Hep kurumsallığın arkasına sığınıp bahaneler ürettiler. İnsanları mağdur eden firma, mahkemede avukatlarımız görüşecektir.

34LCK148 plakalı Transay logolu araç için; Ümraniye Akdeniz Caddesi üzerinden Alemdağ Caddesi bağlantısına giderken hata yapan şoföre uyarıda bulunduk, önce sessizce bekledi, yüzümüze baktı. Sonra "Sana mı soracağım nasıl araç kullanacağımı?" diye ukalaca bir cevap verdi. Bu tip işini bilmeyen ve kimseye saygısı olmayan kişilerin trafikte olması, üstüne bunların okul-iş vs. servis taşımacılığı yapması, canlarımızı emanet ettiğimiz kişiler. Ne emniyet ne de firma yetkilileri duyarsız kalıyor. Kendi başlarına bir olay gelirse kendi sorumlulukları akıllarına gelmesin, iş işten geçiyor çünkü.

Bugün İzmir Buca Seyfi Demirsoy Devlet Hastanesi yanında, Transay servisi aracımı sıkıştırıp aracıma yumruk attı ve küfür, hakaret, tehditler ederek yoluna devam etti. Böyle bir şirketin, böyle düşük elemanlarına yer vermemesi gerekiyor. Hakkında işlem yapılması gerekiyor.

İzmir'de transay isimli öğrenci servisi bu yıl fahiş bir fiyat artışı yapmıştır. Geçen yıl 18.000 TL olan tek yön servis ücreti 38.000 e çıkmıştır. Bu Türkiye şartlarında kabul edilebilir bir artış değildir. Zaten kendileri de bu artışı izah edemiyorlar. Biz yaptık oldu diyorlar. Servis fiyatının makul bir fiyata çekilmesini istiyorum

Transay Taşımacılık ve Turizm, Gebze bölgesinde TOGG ve Bilişim Vadisi'nde tedarikçi olarak çalışmaktadır. Aracımı Aralık ayında yanlış gönderen servis sorumlusuna itiraz ettim, ekstra bir çetele gönderdi ve iki çeteleyi toplayıp tek fatura kesmemi söyledi. Ben de kestim ancak çetele sahte ve kayıtsız çıktı. Firma bana iade kesti. Ayrıca, ben firma servis sorumlusuna aracımı 2.300 TL'nin altında çalıştırmayacağımı söyledim. Bana 'ben ayarlayacağım' dedi ve Ocak, Şubat, Mart aylarına kadar ne telefona baktı ne de sürekli mesajlarıma rağmen sadece 'hallediyorum' diye cevap verdi. Ocak, Şubat, Mart aylarında kendi belirledikleri tutardan fatura kesmeye zorladılar. Fatura kesmediğim için ceza kestiler. 1 yıldır uğraşıyorum ve Aralık ayında 1.800 TL'ye çalıştım. Ocak ayında ise 1.300 TL gibi komik bir rakamla fatura kesmeye zorlandım. Aralık, Ocak, Şubat, Mart aylarından kalan alacağımı hala alamadım. Servis sorumlusu kabul etti ve 'ben ödeyeceğim' dedi ancak yine ödeme yapmadı. Firma sahibi A**** Bey 'ben ödemem' diyor. Farklı işleyişler var, gitmediğimiz işleri yazarak hak ediş ayarladıklarını söylüyorlar. Hâlâ 'veremem, ödemem' diyorlar. Ben paramı öyle ya da böyle alacağım. Servis sorumlusu O**** A****** Bey'in durumu ise bu firmanın sorunudur. Muhatap bulmak imkansız; bulduğumuzda ise yine çözüm yok. Paramın yatırılmasını talep ediyorum.

Transay servisi sürücülerini nezaket kurallarına uygun davranmaya teşvik etmeli. Aynı zamanda aile şirketi olduğu ve şikayet edilecek bir durumda firma sahibinin akrabalarına başvurulduğu belirtiliyor. İstanbul Havalimanı'nın bu konuda araştırma yapması gerektiği, para karşılığı hizmet verilmesinin sorgulanması gerektiği ifade edilmiş. Ayrıca, şirketin para karşılığı hizmet alımı yapmaya çalıştığı belirtilmiş. Servisin başlama saatinden 20-30 dakika önce yolcuları aldığı ve bu durumun neden erken başladığını sorgulayanlara karşı saygısız bir tutum sergilendiği iddia ediliyor. Araç içinde kamera olduğu ve bu kameraların çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi gerektiği, eğer firma gerçekten kurumsal bir yapıdaysa kameraların izlenmesi gerektiği belirtilmiş.

Transay Firmasının Servislerini Çektiği Togg ve Siro ( Mart Ayından Beri) Firmalarına Bursa Özlüce ve Bursa Kestelden 2 Adet Araç Gönderdim. Servis Adetlerimi Eksik Yazdılar ve Onların Dediği Sayılara Göre Fatura Kestim. Buna Rağmen Ücreti 5 Aydır Göndermediler.

30.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Tepeüstü mevkisinde, saat 18:30 sularında 2021 model Kia Sportage marka aracıma, Transay firmasına ait 34 *** 432 plakalı Citroen Jumper marka bir servis aracı çarptı ve durmadan olay yerinden uzaklaştı. Kazadan sonra aracımda arka sol çamurluk, arka sol kapı ve ön şoför kapısında ciddi göçük ve çizikler oluştu, ciddi maddi hasar meydana geldi. Olayı yaşadıktan sonra Transay firmasına ulaştım; ancak çözüm üretmek yerine bana sadece şoförün telefon numarasını verdiler. Şoför ise olay anında durmadı ve yüzüne karşı söylememe rağmen sorumluluk almadı. Şoförün numarasını vermek, yaşadığım mağduriyeti çözmeye yeterli değildir. Konuyla ilgili olarak polise başvurdum ve sigorta firmamı bilgilendirerek şikayet dosyası oluşturdum. Transay firmasından beklentim, mağduriyetimin hem maddi hem de manevi olarak giderilmesi için hızlı ve etkili bir çözüm üretilmesi ve bu sorumsuz davranışta bulunan şoförün işine son verilmesidir. Benzer bir olay daha önce başıma gelmedi ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bugün saat 23:38'de Kocaeli Gebze'de, servis aracınızı kullanan şahıs neredeyse bana çarpıyordu. Yola bakmayıp kafasını farklı bir yöne çevirmiş vaziyette durduğu yerden birden gaza basarak aracı çalıştırdı. Kendimi bir adım geri çekerek kurtardım. Polis merkezine şikayette bulundum ama böyle büyük bir sorumsuzluğu basit bir şekilde kapatmayacağım. Aracın plakası mevcuttur.

Transay Turizm bünyesinde Mytecnıc projesinde personel servisi hizmeti verdim. Mart ayından bu yana hak ettiğim ödemeleri alamıyorum ve yaklaşık 8.900 TL alacağım bulunuyor. Bu süreçte proje sorumlusu D**** bey ile defalarca görüşmeme rağmen yardımcı olmayacağını söylüyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Bilinçli bir şekilde beni yarı yolda bıraktınız diyor. Kendi aracının basamak bedelini bize ödettirmeye çakışıyor. Firmadan da şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hak etmiş olduğum tüm ödemelerin eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

02.02.2026 sabahı saat 07:40 civarında Esenyurt Akkent Sitesi 2274. Sokak’ta Transay Turizm’e ait 34***895 plakalı personel/öğrenci servisiyle çok tehlikeli bir durum yaşadım. Akkent Sitesi’nin girişine öğrenci almak için yanaşan şoför, ben yolda yürürken sol arkamdan servisi resmen üzerime sürdü ve arabanın bana çarpmaması için kaçmak zorunda kaldım. Geçmemi beklemediği gibi yanına gidip dikkat etmesi gerektiğini söylediğimde de bana “kaldırımdan yürü” diyerek ters bir şekilde uyarıda bulundu. Burada kaldırım olmadığını söylediğimde ise, çok daha ilerideki kaldırımları gösterip “al işte orada” diyerek tepki verdi, ayrıca kaldırım yok diye yayaların üzerine sürmek mi lazım. Hem insan hayatını hiçe sayan bu sürüş şekli hem de uyarıldığında sergilediği saygısız ve umursamaz tavır, özellikle öğrenci taşıyan bir şoför için kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır. Bu kişi her gün çocuk taşıyor ve bu tutumla trafiğe çıkıyor. Firma yetkililerinin kamera kayıtlarını inceleyerek olayı çok rahat görebileceğini düşünüyorum. Firma ne yapmak istiyorsa yapabilir; ben bu şikayeti hem firmanın dikkatini çekmek hem de özellikle velileri uyarmak için yazıyorum. Transay Turizm’in bu şoförle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer olayların yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum.