Trend Seninle Şikayetleri

24 Eylül’de LCW uygulamasından füme renkli bir ürün sipariş ettim. Ancak bugün teslim edilen paketten yanlışlıkla bej renkli ürün çıktı. Sipariş numaram: 2509241002507. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle LCW müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. 420 TL ödeme yaptığım siparişimde doğru ürünün, yani füme rengin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

LC Waikiki'den aldığım ürünleri iade ettim. 4061722684229 kargo kodu ile Aras Kargo'ya verdim. Teslim olmuş, fakat sistemden iade reddedildi deniyor. Acil bir şekilde hatanın düzeltilmesini ve paramın kartıma iade edilmesini istiyorum. Resimleri ekledim. Bir LCW olarak böyle kurumsal olmayan firmalarla çalışmamanız gerekmektedir. Eklediğim görsellerde her şey mevcut; bana gelen mesajlarda ürünün teslim olduğu belirtiliyor. Aras Kargo ile de görüştüm, teslim olmuş. Mesajda da belirtildiği gibi teslim olmuş ama sistemde iade reddedilmiş. 454338539285 iade kodum. Marka Trendsen ile.

15.10.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından Trendseninle markasına ait 4 ürün sipariş ettim. 22.10.2025 tarihinde siparişim (Sipariş No: 25101523004224) Nevşehir adresime teslim edildi. Ancak 2 takım ürünü yanlış gönderdiler; sipariş ettiğim takımların yerine farklı renk ve modelde ürünler geldi. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 880,48 TL ödeme yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Yanlış gelen ürünlerin yerine, siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

2 adet eşofman aldım, diğer çamaşırları boyadığı gibi tiftik tiftik oldu. İnsanların parasını kimsenin zayi etme hakkı yok. Ürünler, yıkama talimatına göre yıkandığı halde bu sorunlar yaşandı. Kalite beklentimi karşılamadı.

22 Ekim’de LCW üzerinden trendseninle markasına ait 2XL taşlı sweatshirt siparişi verdim. Ancak 25 Ekim’de teslim edilen ürün hem yanlış beden (L/XL) hem de taşsız ve beklediğimden çok daha kalitesiz bir kumaşla gönderildi. Siparişimin sevkiyat numarası 5510*******25’tir. Ürün tesliminde herhangi bir imza alınmadı ve paket üzerinde bir hasar yoktu. Sipariş teslim edileli kısa bir süre olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor, bu yüzden iade işlemi de başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir numara bulamadım ve henüz destek alamadım. Ürün için kredi kartımdan 720 TL ödeme yaptım. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderiminin düzeltilmesini, ya da iade işleminin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.

22.10.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden LCW Trendseninle satıcısından palazzo model bir pantolon satın aldım (Sipariş No: 2510221100338). Ürünü bugün ilk kez giydiğimde, pantolonun iç kısmında kırılmış bir dikiş iğnesi olduğunu fark ettim ve bu iğne bacağımı kesti. Ayrıca pantolonda sökülmüş iplikler de vardı, bu da ürünün defolu olduğunu gösteriyor. Ürünü teslim aldığım adres: Konya Meram A**** Ö**** Caddesi, Uluırmak Mahallesi, Yudum Sitesi C Blok 147/18. Henüz iade veya değişim için herhangi bir işlem başlatmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan en azından bir özür bekliyorum.

Trend Seninle üzerinden 25 Şubat 2026 tarihinde beyaz Hug Me sweatshirt siparişi verdim, ürün 27 Şubat 2026'da Ankara Keçiören’de tarafıma teslim edildi. Sipariş ettiğim ürün L beden olmasına rağmen gelen ürün kesinlikle L beden değildi. Ürünün orijinal beden etiketinin önceden kesildiği, sonradan L beden etiketi dikildiği çok net bir şekilde görülüyor. Ayrıca ürünün kumaşı son derece kalitesizdi ve hijyen açısından da kabul edilemez bir durumla karşılaştım; ürünün içinde önceki kullanıcıdan kaldığını düşündüğüm saçlar vardı. Bu sebeple muhtemelen daha önce birisi tarafından iade edilmiş bir ürünün, gerekli kontrol ve hijyen işlemleri yapılmadan bana yeniden gönderildiğini düşünüyorum. Ben hem para iadesi talep ediyorum hem de bu yaşadığım beden, kalite ve hijyen sorununun özellikle incelenmesini istiyorum. Para iadesi için bile ekstra kargo ve uğraş maliyetleriyle uğraşmak zorunda kalmam, ödediğim paranın neredeyse yarısını kargo vb. masraflara vermek zorunda kalmam da beni ayrıca mağdur ediyor. Bu süreçte hem ücretimin eksiksiz iade edilmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili ürün ve süreçlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.