Truva Veteriner Kliniği Şikayetleri

Truva Veteriner Kliniği Farklı Ücret Talebi Banyo ve Traş yanında da iki aşı için gittik. İşlem öncesinde ücret bildirdiler. Sonrasında almaya gittiğimde karşıma bambaşka bir şey çıktı. İşlem yaptırmadan önce yazılı fiyat alın ve bundan başka bir ücret alınmayacağını beyan etsinler sonra yaptırın yoksa uğraşır ve sinir olursunuz. Ya da siz en iyisi başka bir veterinere gidin.

Öncelikle Truva Veteriner Kliniği olayı tamamen para ve ticarete dökmüş bir kurum. French bulldog köpeğim kusma şikayeti üzerine veteriner kliniğine gittim. Röntgen ve aşı yapması gerektiğini söylediler. Çalışan, yutulan cisim varsa görüntülemek için tamam dedik. Röntgen temiz dedi, 4 adet aşı yaptı ve birini köpek hareket ettiği için yarım doz yapmasına rağmen ücretini aldılar. Para önemli değil, ancak eve geldiğimizde köpeğimizin büyük bir silgiyi kakasını yaparken çıkarttığını gördük. Aramam üzerine her şey gözükmez gibi basit geçiştirmelerde bulundular. Tanı koymak yerine her türlü testi yapıp para almaya çalışmaktan başka bir şey yapmadılar. O kadar büyük bir cismin görüntülenememesi durumunda neden bunu yapıp insanlardan ücret talep ediyorsunuz?

Bursa’daki Truva Veteriner Kliniği’nde kedime 09.09.2025 tarihinde kuduz aşısı yaptırdım. Aşı için ödeme yaptım ve işlem gerçekleştirildi ancak aşı kaydını sisteme işlememişler. Kedimi yurt dışına çıkaracağım için resmi işlemlerde bu kayıt zorunlu olduğundan, sistemde görünmeyince hiçbir işlem yaptıramıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Durumu kliniğe iletmeme rağmen konu ile ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aşısı yapılmış olmasına rağmen, sadece kaydı sisteme girilmediği için hem zaman kaybediyorum hem de seyahat planlarım riske giriyor. Kedimin kuduz aşısının, yapıldığı tarih ile birlikte resmi sistemlere eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini ve yurt dışı çıkış işlemlerimde herhangi bir sorun yaşamayacağım şekilde gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

15.02.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan Truva Veteriner Kliniği’ne 3 aylık erkek Pomeranian Boo cinsi köpeğimi ishal başlangıcı şikayetiyle götürdüm. İlk muayenede durumun başlangıç aşamasında olduğunu, kalbine inmediğini, ölümcül bir risk olmadığını ve hemen tedaviye başlamamız gerektiğini söylediler. Bu görüşe güvenerek köpeğimi kliniğe bıraktım. Köpeğim 4 gün boyunca klinikte kaldı ve 15.02.2026 tarihinde artık iyileştiğini, teslim alabileceğimi ifade ettiler. Pazar günü öğleden sonra saat 4–5 civarında köpeğimi teslim aldım. Ancak ertesi sabah köpeğim evde hayatını kaybetti. Bunun üzerine kliniği arayıp, “Madem böyle bir ölüm riski vardı, neden iyileşmeden bana teslim ettiniz, başlangıç olduğu için durumunun iyi olduğunu söyleyip güven verdiniz” diye sorduğumda, bana böyle bir şey söylemediklerini, bizim yanlış anladığımızı, iyileşse bile bir günde kalbine inip ölebileceğini, bunun olabileceğini ifade ettiler. Bu süreçte klinikte yapılan tedaviler için toplam 14.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Köpeğimin öldüğünü bildirdikten ve faturamı isteyip şikayetçi olacağımı söylediğimde de yine sorumluluğu kabul etmediler ve istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi belirttiler. Klinikteki açıklamaların çelişkili olması, köpeğimin “iyileşti” denilerek tarafıma teslim edilmesinden hemen sonra hayatını kaybetmesi ve ödediğim yüksek ücrete rağmen fatura dahi verilmemesi nedeniyle son derece mağdur oldum. Ödediğim 14.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iyileşmemiş bir canlıyı bana teslim ederek bu sonucu doğurmalarından dolayı köpeğimin yerine bir yavru verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

İzmir Balçova’daki Truva Veteriner Kliniği’ne iki köpeğimle birlikte yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle başvurdum. İlk köpeğimde iştahsızlık şikayeti vardı; kliniğe gittiğimizde birçok iğne yapıldı, röntgen ve çeşitli işlemler uygulandı ancak bana herhangi bir sorunun olmadığı söylendi. Buna rağmen ertesi gün köpeğimiz hayatını kaybetti. Diğer köpeğime ise herhangi bir hastalık kontrolü yapılmadan aşı uygulandı. Aşıdan sonra köpeğimde önce giardia, ardından Corona ve parvo gelişti ve günlerce klinikte yatılı olarak kaldı. Bu süreçte defalarca röntgen, film, tahlil yapıldı ve bana zorla pek çok ilaç ve işlem satıldı, ancak köpeğimin durumu bir türlü düzelmedi. Süreç 11 Kasım 2025 tarihinde başladı ve 7 Kasım’da klinik ile ilişkimi tamamen kestim. Özellikle son dönemde, aşı öncesi zorla yaptırıldığını düşündüğüm ve 6000 TL ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldığım dörtlü PCR testi sonucunda köpeğimde giardia, parvo ve Corona enfeksiyonlarının yeniden aktifleştiği ortaya çıktı. Oysa bundan bir hafta kadar önce kusma, gaz ve iştahsızlık şikayetleriyle kliniğe götürdüğümde sadece gaz olduğu söylenmiş, röntgen çekilmiş, yabancı cisim yutmuş olabileceği söylenip röntgenin anlaşılamadığı belirtilmiş; ertesi gün tekrar röntgen çekilmiş ve yine sadece gaz tanısı konularak bulantı iğnesi ve gaz ilacı verilerek gönderilmiştik. Sonradan asıl problemin giardia olduğu ortaya çıktı. Tüm bu süreçte banka kartıyla ve elden yaptığım ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 200.000 TL harcadım; köpeğim iyileşmedi ve sonunda kliniği bırakıp başka bir veterinere götürmek zorunda kaldım. Şu anda başka bir yerde tedavisi devam ediyor. Klinikten ayrılma kararı aldıktan sonra ise klinikte görevli veteriner B** Hanım tarafından tarafıma son derece kırıcı ve ağır hakaret içeren mesajlar gönderildi. Mesajlarda çok pis bir insan olduğum için köpeğimin hastalandığı ima edildi, klinik olarak köpeğime çok iyi baktıkları savunuldu, ardından da “Bizi rahatsız etmeyin, görüşmemek üzere” şeklinde ifadeler kullanıldı. Tüm bu süreçte hem maddi olarak çok ciddi mağduriyet yaşadım hem de köpeğimi kaybederek büyük bir manevi yıkım yaşadım. Yaşadığım bu yanlış ve yetersiz tedavi sürecinin, zorla yaptırıldığını düşündüğüm pahalı işlemlerin ve sonrasında tarafıma yöneltilen hakaret içeren mesajların incelenmesini, gerekli görürlerse kamera ve kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Kasim 2025 tarihinde köpeğimizin rahatsızlığı için eşim Truva Veteriner’e gittiğinde, ilk muayenede bize ölümcül bir virüs olabileceği söylendi. Bu bilgiyle büyük bir endişe ve korku yaşadık. Ardından geçen süre boyunca defalarca tetkik yapıldı, ilaçlar kullanıldı ve yaklaşık 60–70 bin TL civarında masraf ettik; ancak bugün geldiğimiz noktada durumla ilgili sonuçlar hâlâ değişmedi. Süreci her gidişimizde sakin ve detaylı şekilde anlatmamıza rağmen, zaman içinde hem iletişim tarzları hem de muameleleri bizi çok rahatsız etti. Bugün itibarıyla artık kendileriyle devam etmek istemediğimizi belirttiğimizde, tarafımıza “görüşmemek dileğiyle” şeklinde ifadeler kullanıldı ve sonrasında da sürekli mesaj atarak bizi rahatsız eden, sınırları zorlayan bir iletişim tarzı sergilediler. Bu yazışmaların tamamını şu an saklıyoruz. İki köpek sahibi ve onları aile üyesi olarak gören biri olarak, bu kadar hassas bir süreçte hem net bir tıbbi açıklama alamamamız hem de saygı sınırlarını zorlayan bir iletişimle karşılaşmamız bizi çok üzdü ve güvenimizi tamamen sarstı. Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak hem tedavi sürecimizin hem de bize karşı yürütülen bu rahatsız edici yazışmaların incelenmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka hayvan sahiplerinin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.