Tuba Butik Şikayetleri

Tuba Ölmez Butik’ten altüst takım satın aldım, ürünün bedeni bana hiç uymadığı için Mayıs ayı sonunda iade ettim. Ürünü, kendilerinin belirttiği şekilde orijinal paketi ve formu ile birlikte, DHL (MNG Kargo) üzerinden 704494747 anlaşma koduyla gönderdim. İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kredi kartıma 2.173,38 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve kesin bir tarih verilmiyor. İademin acilen, ilk ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

8 Haziran tarihinde Tuba Butik adlı internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi 840 TL olarak EFT ile yaptım. Buna rağmen ürünü yaklaşık iki hafta boyunca kargoya vermediler ve hiçbir şekilde gönderim yapılmadı. Ürün kargoya verilmediği için kendilerinden para iadesi talep ettim ancak paramı bir türlü iade etmediler. Siteyle iletişime geçmeme rağmen ilgilenmediler ve sorunumu çözmediler. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünümün bedeli olan 840 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

30 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden Tuba Ölmez Butik’ten bir elbise siparişi verdim ve 1500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödeme ve siparişe dair kayıtlarım mevcut olmasına rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde kargolanmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ürün gönderilmeyince birçok kez Instagram üzerinden yazıştım. Her seferinde paramın iade edileceği, muhasebe birimleriyle iletişime geçildiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Ürünün artık gönderilmesini beklemiyorum, ödediğim 1500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

1 Mayıs’ta Tuba Ölmez Butik’in kendi sitesi üzerinden sipariş verdim. Daha sonra ürünün ellerinde olmadığı için gönderim yapılmadığını öğrendim ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde, tarafıma ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 3.171 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı ve doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Sipariş numaram ıks33658’tir. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iadelerin bu alandan sağlanmadığını, konunun yetkiliye iletildiğini ve sürecimin öncelikli olarak takip edildiğini belirttiler. Ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Tuba Ölmez Butik’ten, ıks33658 numaralı siparişime ait 3.171 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tuba Ölmez Butik’ten aldığım bir elbiseyi bedenime uymadığı için iade etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 22.04.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü ertesi gün sağlam bir şekilde kargoya vererek iade ettim. Ürün için 1.700 TL ödedim, sipariş numaram IKS33568-1’dir. Firma önce para iadesi yerine hediye çeki/kupon vermeyi teklif etti, bunu kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine para iadesi için IBAN numaram istendi ve 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi 22 Nisan’da Instagram üzerinden ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Instagram üzerinden yazdığımda karşımda doğrudan sorumluluk alan bir muhatap bulamadım, sadece “yetkili birimlere ilettik, biz sizin iletimlerinizi sağlıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ne para iadesi yapıldı ne de net bir açıklama verildi. Ücret iademin, IBAN bilgisi paylaştığım tarih esas alınarak gecikme olmadan derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Tuba Butik’ten online olarak iki parça ürün satın aldım. Parça fiyatları 999 TL idi ve ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ürünlerden biri olan kahverengi elbiseyi 1 gün önce teslim aldım. Ancak elbise görsellerdeki gibi değildi; sitedeki fotoğraflarda simli görünmemesine rağmen gelen ürün oldukça simliydi ve paketi açar açmaz üzerindeki simler dökülmeye başladı. Kahverengi elbisenin bu durumundan dolayı yalnızca bu parçanın değişimini istedim, fakat firma değişim için benden ayrıca kargo ücreti talep etti. Sipariş numaram 586NE2561T’dir. Ürün zaten görseldekiyle uyuşmadığı ve kalite sorunu olduğu için değişim sürecinde kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilerek elbisenin ücretsiz değişimini ya da iadesini talep ediyorum.